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中国建设银行济宁分行大客户管理方案研究作者:李永浩学位授予单位:山东大学参考文献(28条)1.SallieSherman.JosephSperry.SamuelReese.孙路弘战略大客户管理的7个关键20042.杨路明.巫宁客户关系管理理论与实务20043.范云峰客户20044.王实.张胜.马红兵.郭为民银行业CRM理论与实务20055.PeterCheverton大客户20036.许春珍银行业的客户忠诚与实现基础[期刊论文]-财贸经济2004(11)7.付兵涛银行留神大客户'陷阱'2004(06)8.窦荣兴商业银行大客户关系管理的现状及发展2005(01)9.谭武浅谈国有商业银行优质客户管理[期刊论文]-广西金融研究2003(11)10.季爱东.李金泽强化客户管理提升商业银行竞争力[期刊论文]-中国金融2003(4)11.周春光.刘思峰重构商业银行客户分类体系[期刊论文]-商业时代2004(29)12.林洪明.何攀商业银行客户管理:从客户经理制到客户关系管理[期刊论文]-甘肃省经济管理干部学院学报2003(4)13.才新辉关于商业银行大客户市场营销与风险管理的探讨[期刊论文]-新金融2002(8)14.张肖年我国商业银行加强客户管理的对策建议2004(07)15.曹卉宇.何建敏基于模糊判断的银行大客户的识别与评价2004(09)16.杨柳勇.张龙我国国有商业银行与贷款大户信贷博弈探析2002(10)17.陆恩华谈谈商业银行的客户管理[期刊论文]-经济师2003(6)18.李群英.陈土法加强商业银行客户管理的举措与提高[期刊论文]-浙江金融2002(11)19.马清学顾客关系营销剖析[期刊论文]-商业研究2003(2)20.张响贤论我国保险营销策略与发展[期刊论文]-保险研究2004(4)21.周文辉大客户营销200422.李军晓.黄文馨客户管理中的双赢策略--基于提高客户关系价值的定制化营销战略200423.杨丽娜E时代的大客户管理[期刊论文]-经济管理2002(7)24.肖胜.李爱梅提高大客户市场的竞争能力2002(18)25.菲利普·科特勒大客户管理艺术200326.刘祖轲.程文需求调研如何推动大客户销售?2004(04)27.彭剑锋中国企业大客户管理的基本问题与出路2004(07)28.马丰.杨玉凤大客户管理法则2003(10)相似文献(10条)1.期刊论文邢福锐关于商业银行大客户管理的理性思考-海南金融2005,(2)在金融业竞争激烈,金融业改革进入关键时期,商业银行经营管理发生重大革命,对资源管理越来越重视的情况下,探讨商业银行核心客户资源的管理问题是当前具有现实意义的课题.本文分析了我国商业银行对大客户管理中存在的细分大客户不科学、大客户享受不到实惠、大客户管理缺乏个性化、大客户理财人才缺乏以及缺乏科学运行机制等五大突出问题,提出采取金字塔式细分大客户、实行实惠式服务管理、建立有效的大客户管理运行机制、提议建立人才成长机制和注重大客户风险防范等五大对策,来解决大客户管理中存在的问题.2.期刊论文张立.ZHANGLi商业银行大客户管理中的关系营销-科技情报开发与经济2007,17(14)从商业银行所关注的大客户关系管理入手,分析了现代商业银行大客户关系营销战略的内涵,并提出几点建议.3.期刊论文李欣商业银行重点客户管理能力的评估-统计与决策2008,(17)文章以商业银行的实施重点客户管理为实例,通过分析客户关系管理的路径和因果关系,鉴别出客户管理能力评估的四个视角,指出对客户管理能力评估是一个持续的、反复的过程,并通过实证对评估方法的的可行性和有效性进行了验证.4.期刊论文张立.ZhangLi关于商业银行大客户管理关系营销的几点思考-太原科技2007,161(6)从商业银行所关注的大客户关系管理入手,分析了现代商业银行大客户关系营销战略的内涵,并提出几点建议.5.期刊论文张肖虎我国商业银行加强客户管理的对策建议-商场现代化2004,(19)为了迎接未来经营中的风险与挑战,我国商业银行必须切实加强客户管理,提高服务质量.针对我国商业银行客户管理中的现有问题,笔者认为应该从观念、制度、实践等各个方面着手,全面提高我国商业银行客户管理的水平.6.期刊论文徐磊探索构建我国商业银行客户经理制-现代企业文化2008,(11)以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的服务意识日益受到商业银行管理者的重视.几乎所有的商业银行都建立了客户经理制,完善客户经理制必将大大增强我国商业银行在同业中的竞争力、缩小与国外先进商业银行的差距,为银行业的发展做出贡献.7.期刊论文刘艳菊商业银行客户管理的基本原则-金融理论与实践2007,(2)客户管理是商品经济社会所有交换参与主体所共同面对的普遍问题,是这些参与主体生存和发展的决定因素,商业银行无一不把客户管理放在极其重要的位置.客户管理应该做好两个方面的工作:一是认识客户,二是管理客户.本文分别就认识客户和管理客户的基本原则或要求谈些看法.8.期刊论文赵书海.ZhaoShuhai二八定律在我国商业银行经营管理中的运用-区域金融研究2009,(11)二八定律指事物20%的组成部分中集中了事物80%的价值.二八定律在商业银行经营中的突出表现是20%的优质客户带来了80%的利润.商业银行要加强优质客户管理,面向这部分客户,有重点、有针对性地进行服务.此外,在商业银行的业务品种、营业时间、竞争对手分析等方面,也同样要遵循该定律,将其作为商业银行经营决策的指导.9.期刊论文毛丰商业银行大客户管理之我见-当代经济2009,(5)商业银行大客户管理是指银行通过持续地为大客户量身订做产品和服务,满足大客户的特定需求,从而培养出一批忠诚大客户的一种管理方法.大客户管理的成功很大程度上取决于大客户对银行的依赖程度和银行对大客户所提供的产品、服务及优惠幅度.商业银行只有对市场进行准确细分、把握业务拓展的重点,才能以较小成本收到最大效益,以较少成本吸引到更多更有价值的大客户.10.期刊论文刘勇商业银行的优质资产客户选择研究-济南金融2005,(8)本文简要介绍了目前我国股份制商业银行优质资产客户选择的现状,并结合实际着重论述了建立一套完整、科学、有效的商业银行优质资产客户选择战略的途径,强调了商业银行进行优质资产客户选择必须具备几个方面的支撑因素,以此达到保持金融稳定、推动经济发展的目的.本文链接:授权使用:上海海事大学(wflshyxy),授权号:206f1bc3-34f7-4bb2-8f9a-9e32012d67af下载时间:2010年11月18日
本文标题:中国建设银行济宁分行大客户管理方案研究
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