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TNT潮人酒吧BAR河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司潮人酒吧员工手册TNT潮人酒吧BAR河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司第一章企业介绍潮人酒吧所由河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司斥资800余万元倾力打造漯河首家时尚与奢华于一体的新概念时尚酒吧,英国设计名师kellthoppen精心设计。国际顶级硬件配置完善每一个细节,贴心定制式的管家服务是您感受一流潮店的氛围保障。在这里有最花枝招展的娇容玉貌,有国内流行前沿的music,有最懂得品味生活和消费文化的高素质人群及潮人本身独有的融合式管理理念。总之,这里是一座最具尊贵奢华的梦幻之城。做为漯河潮人酒吧的全案荣誉管理---先行娱乐管理机构是一支有着多年娱乐经营和管理经验的领袖团队。我们的发展目标是,对漯河潮人酒吧进行品牌化经营,在今后的若干年中以漯河为点向周边城市渗透发展、开设分店逐步扩张同时在社会上树立良好的企业形象,达到企业经济效益和社会效益双赢的目的第二章致词热忱欢迎您加入漯河潮人酒吧这个大家庭中来,并祝您能与公司建立长期、美好的关系,与公司共同成长,共存共荣,为使您全面了解公司及所需遵行之事项,特编订此手册。公司为每一位新进公司的人员准备了合理的培训课程,让每一位员工人尽其才,学以致用,使每一位员工在其适合的岗位上发挥最大的才能,公平、公正、公开的升迁制度使每一位员工都有发展的空间和展示才华的舞台,人才是公司的第一生命。公司的企业精神:诚信服务,永续经营最后,再次欢迎您加入漯河潮人酒吧,并祝您身体健康、工作顺利。第三章企业精神企业精神:“诚信服务,永续经营”服务理念:“五心”服务:细心、热心、诚心、贴心、耐心诚诚:①对待企业要忠诚②待人接物要诚恳TNT潮人酒吧BAR河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司③对待顾客要真诚对待企业要忠诚:公司要求每一位员工在任何方面都要时刻体现出对企业极高的忠诚度,公司也会从各方面关心员工,在平时工作生活的一点一滴让员工感受到如沐春风的真诚。②待人接物要诚恳:公司要求每一位员工都应随时保持一颗诚实谦卑的心。对待学习认真虚心,对待工作要严谨负责,对待同事要关心友爱。③对待顾客要真诚:公司提倡“五心”级服务,用心去对待每一位来消费的顾客,从顾客进场的第一分钟开始,到买单离场的最后一分钟为止。要让每一位顾客在公司消费的每一刻都沉浸在一个温馨、愉快、轻松的消费氛围中,不要形式化、公式化。信信:①对公司有信任②对自己有信心③对顾客讲信誉①对公司有信任:对公司要有充分的信任,以公司为家,热爱这份职业,在自己的本职岗位上做好本职工作,与公司共同成长。②对自己有信心:公司从每一位员工进公司的第一天开始,就会教育每一位员工要有充分的自信心。只有充满自信心,才能打造出一个朝气蓬勃的团队。③对顾客讲信誉:作为一个服务性行业,口碑与信誉是企业生命的根本,公司要求每一位员工秉持着一颗赤诚的心对待顾客,讲求绝对的信誉,服务到位、承诺兑现,不可言而无信。TNT潮人酒吧BAR河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司服务公司要求每一位员工都要充分了解“服务”两字的真正含义与价值。“服务”两字其本质是心与心的交流。公司的装潢和硬件设施是五星级的,而我们的服务标准也要求五颗“心”,所谓“五心”是指“诚心、细心、耐心、贴心、热心”。为让每一位员工都能达到“五心”级的服务水准,公司对所有员工的服务技能都经过严格的培训,再辅以严格的军事化训练。以期通过统一标准的、严格的培训过程,使所有员工具备服务行业中必不可少的团队精神,高度的服从性,服务技能的统一高标准化,与坚强的个人意志力和忍耐力,同时在这些基本要求中又不失服务的灵活性。从而为消费者提供最方便最贴心、最恰如其分的服务,让所有员工不仅仅将服务机械化作为一项工作来完成,而且通过工作来体会“服务”二字的真谛,从顾客的赞同与认可中体现自我价值。永续任何一个企业都在追求永久性与持续性,公司抱持着将会所做成一个长久性产业的信念,不断地将企业延续拓展,并正在朝之不懈地努力着。与此同时,不断地提升员工的凝聚力,让企业文化成型,并将之发扬光大,使之成为全体员工的共同目标。因为我们深信只要文化不灭,信念永存,则企业必然永续。所以我们讲究的“永续”不单纯地存在与发展中,更重要的是承传,只有这样公司的事业才具有顽强的生命力,并且保持活力,生机勃勃。经营经营的含义是多方面的。公司提倡让每一位员工参与公司的经营,公司认同每一位员工都是经营者,在经营公司的同时也经营自己,今天每一位员工在自己的本职岗位上为公司贡献着自己的聪明才智,每一位员工都有发现缺失、提出合理化建议的权利,群策群力将公司的每一个环节不断完善乃至完美。在公司成长的同时,也不断完善自我,学习技能。公司完善的职前培训和在职培训体系也会帮助每一位员工不断完善,使得每一位员工与公司一同成长。经营理念:秉持亲切、贴心、细致的服务理念,提供消费者安全、舒适的休闲空间,是我们一直坚持的信念与目标。公司自成立以来,始终自我鞭策、珍惜得之不易的企业形象与口碑。念兹在兹的贯彻品质保证的责任,塑造和谐融洽的工作氛围和温馨舒适的消费环境。随着消费者个人消费意识的觉醒,消费市场日趋理性化。我们更致力于服务品质的提升。因为我们坚信“品质是竞争的原动力”“要站在顾客的立场,为顾客利益着想”这两大概念,所以要求在服务品质上求新、求变、求进步。公司为全面提升高品质的服务理念及充实自我内涵,要求每一位员工无论处于哪一层级,哪一岗位都必须接受严格的教育训练,追随公司的脚步一同成长。在每一位员工的内心深处都有深植着共存光荣的信念,发扬光大。管理哲学:公司崇尚人性化的管理配合严谨的管理规章制度,而整个管理体系的核心便在于员工教育。公司的发展与壮大。深赖于全体全员不断贡献智慧,因此对于人才的培养不遗余力。公司深切体会每一位员工TNT潮人酒吧BAR河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司都希望能充分发挥自己的才干,并籍由工作被他人认可及重视。为了使这些充满干劲的员工各展所长,公司注入了相当大的心力,从员工进公司的第一天起便有整套完善的教育系统跟随他,公司不仅仅重视员工的职前培训,更重视在职培训及各项专业才能的训练。运用教育管理和现场营运管理,双管齐下的管理模式,使事业达到薪火相传,经验传承之成效。“诚信服务,永续经营”,是总公司立业之本,也应成为每一位员工不懈追求的目标。第四章劳动条例潮人酒吧员工的聘用条件是:遵循公开招聘、择优录用的原则,以该职位业务知识作为考核内容,凡思想品德好,具备一定专业知识,身体健康,通过考核方可录用。在聘用期内提供持续满意的服务并遵从本酒吧规定。用工种类:*正式工:按月计算工资*临时工:实行日工资制,按周发放。体检:每位员工入职之前均需在指定卫生机构进行体检;合格方能被录用及转正,不合格者将依照相关规定进行妥善处理,每年安排员工体检一次。新员工入职手续:(随时可办理)新员工正式上岗前应到行政部及相关部门办理入职手续并领取下列物品:*指纹考勤号*更衣柜钥匙*工服*铭牌、笑脸*员工手册*工牌试用期:新员工需经过七天试工期,主管级以上十五天试工期。试工期经考核不合格者停止合作无薪资。合格者从入职当日计考勤。转正:一、工作时间达到一个月(表现特别突出者须提前以书面形式报总经办审核,并经总经理批准后方可提前进行转正TNT潮人酒吧BAR河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司评估)。二、在试用期内出勤良好,无经常性迟到、旷工、脱岗、早退、病事假等情况出现。三、个人仪表及卫生习惯良好,无不良嗜好。四、试用期内无重在过失或失职行为,能较好的遵守规章制度、流程及标准。五、熟练掌握本岗位基础工作流程及标准,具备独立工作的能力,能够基本满足本岗们工作的需要。六、具备一定的工作稳定性,工作质量、效率稳定,能够在既定的时间内完成上级下达的任务。七、人际关系较融洽,能够和同事正常沟通和合作。八、诚实、稳重。工作表现评估:工作表现评估主要参考以下几个方面:出勤记录、个人仪表、礼貌、团结协作精神、工作态度、工作能力、工作质量、工作主动性、个人发展潜力等。调职:为了人尽其才,酒吧可根据职位及工作需要调换员工的工作岗位,员工应服从酒吧的整体安排。应聘程序所有应聘人员必须在人事部接受初试,向本公司提供身份证、学历证及各专业资格证明,本人照片,如实填写有关表格,初试通过后,人事部将推荐给相关部门进行复试。2、员工体检(1)员工经考核,初步入选后,必须到漯河市卫生防疫站进行全面体格检查,办理健康证,以及非市户口的员工,必须办理暂住证后方可录用,费用由员工本人支付。(2)员工每年体检一次,对患有传染病或身体条件不符合岗位工作要求者,公司将予以辞退,以保障顾客及员工的安全卫生。3、试用期员工均须经过七天的试用期。试用期内,公司根据员工试用期的表现,可延长或缩短试用期,也可调整职务/岗位,若员工的工作能力未能符合公司的要求,公司可解除劳动合同或延长试用时间,但不超过一个月,试用期内,员工的基本工资将少于正式工资,并且不享有部分员工福利,试用期內员工工作不满一个月,无薪金发放。工作时间员工工作时间按照国家规定执行,公司可根据工作的需要,作适当的编排,特殊情况公司可要求员工超时工作。TNT潮人酒吧BAR河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司5、出入员工通道员工必须使用公司指定的员工通道进出工作场所,不允许使用顾客出入门,未经批准的情况下,不准进入客人区域(行政管理人员除外)。员工工号牌(LED工牌)每一位员工会在正式上班后获发一枚员工工号牌。员工进入工作场所必须佩带工号牌。使用其他员工的工号牌进出工作场所,将会受到严厉的纪律处分。如果遗失员工工号牌,必须立即向人事部报告,补领员工工号牌,费用为人民币100元。如员工离职,工号牌必须交还人事部,假若员工于离职时没有交还工号牌,这些费用会在最后薪金内扣除。考勤员工必须按时上下班,由本人亲自到指定的地点签到或打卡,不得委托他人代签代打,否则双方作开除处理,工作时间内,事先未经部门主管批准者,不得无故早退及擅离职守。员工必须依照编定的时间表当值工作,如确需调换更值者,必须先征得部门主管同意,否则视为旷工。请假员工请假不论时间长短,不分什么假,除紧急情况外,一律事前填写请假单,经部门主管批准后方可生效,休假期满应向部门主管及时销假,并由部门通知人事部,凡未经批准均视为旷工(病假需有市级以上医院证明)。审批权限。员工请假三天内,由主管批准,三天以上由副总级批准;超过七天,由部门上报总经理批准。部门主管请事假须报副总级批准,并到人事部办理请假手续。(事假一天扣发两天工资;病假扣发当日工资)10、保安检查公司授权之保安人员有权检查进出员工所携带物品,除有管理人员批准外,任何员工不得携带公司物品出入营业场地。员工不应携带贵重物品进入营业场地,以免招致不便,如有遗失公司概不负责。个人包裹行李在带入营业场地前须在保安处检查登记。11、超时工作如有需要,公司可要求员工超时工作,具体时间及薪资由公司决定。12、薪金及津贴薪金等级根据不同部门、不同岗位、不同责任而划分。各职级薪金均由基本工资、试用期工资、全勤奖三部分组成。员工薪金是以月薪计算,在每月十五号经由公司指TNT潮人酒吧BAR河南潮人(漯河)娱乐投资管理有限公司定地点、时间发放。13、调职与晋升公司可根据工作的需要及员工的表现,有权对员工进行调职或晋升;所有员工均有同等调职与晋升之机会;员工晋升主要根据思想和工作表现、业务熟练程度及职位是否空缺决定。晋升须经一个月的试用期,试用期满后,各方面表现符合该职位要求经考核合格者,则由公司正式委任(试用期内工资要比试用职位的等级低一级)。14、辞职、开除、劝退、自动离职辞职:员工于工作期内若要求辞职,必须有正当理由,并应提前十五天试用期内提前一周)以书面形式提出申请,经部门批准后方可到公司人事部办理离职手续,若未能提前提出申请,视自动离职,无任何薪金发放。开除:员工因违反公司规章制度情节严重、工作严重失职,公司有权作开除处理。无任何薪金发放。劝退:员工不适应公司工作者,予以劝退。自动离职:未经批准擅自离职者,视为自动离职。由此引起
本文标题:漯河潮人酒吧员工手册
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