全程供应链管理革命-张后启

©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL全程供应链管理革命博士首席顾问张后启©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL内容索引时代变革：对企业管理的挑战应对挑战：从大规模生产到大规模定制转变模式：实施全程供应链管理变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL内容索引时代变革：对企业管理的挑战应对挑战：从大规模生产到大规模定制转变模式：实施全程供应链管理变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL一、时代变革：对企业管理的挑战十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）人类从农业经济时代进入工业经济时代工业经济时代：生产能力不足，商品短缺二十世纪末Internet革命（第二次革命）人类从工业经济时代进入新经济时代新经济：社会生产能力过剩，商品过剩©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL从工业经济时代到新经济时代的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“地域”竞争转变为“全球化”竞争从相对“稳定”转变为快速“变化”一、时代变革：对企业管理的挑战©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL当前时代的主要特征：3C客户（Customer）竞争（Competition）变化（Change）一、时代变革：对企业管理的挑战©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL面向新经济时代：客户、竞争、变化供应商研发采购制造车间销售分销客户管理挑战：如何快速响应客户需求？客户需求呈现个性化特征过剩是企业经营的最大风险快速响应才能留住客户一、时代变革：对企业管理的挑战©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL供应商应对挑战的唯一出路：实现“大规模定制”研发应对客户个性化需求：定制、多品种差异化应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式、范围经济应对市场快速变化：直接、分工协作、协同采购制造车间销售分销客户一、时代变革：对企业管理的挑战©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL内容索引时代变革：对企业管理的挑战应对挑战：从大规模生产到大规模定制转变模式：实施全程供应链管理变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL大规模生产模式的竞争环境市场需求相对统一和稳定产品生命周期较长市场需求及产品更新变化相对缓慢二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL大规模生产模式二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制客户经销商销售部生产部物料部供应商研发部ERP©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL大规模定制模式的竞争环境客户需求分散化与个性化产品生命周期越来越短市场需求及产品更新变化不断加速二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL大规模定制模式客户需求定单整合定单拆分订单排计划装配配件1配件2配件N协同制造物流公司二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL比较“大规模生产”与“大规模定制”模式大规模生产大规模定制营销多级代理/推销/促销直接计划基于预测的计划体系基于定单的全程计划生产产能建设/成本与质量外包/核心能力/快速响应采购价格/付款/优化库存战略合作关系研发相对独立协同研发与持续改进物流配送中心/运输管理外包给第三方物流财务成本/财务管理价值链管理二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL内容索引时代变革：对企业管理的挑战应对挑战：从大规模生产到大规模定制转变模式：实施全程供应链管理变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL供应商研发采购制造车间销售分销客户CPC/VMIERPCRMEIP大规模定制：需要实施全程供应链管理SCM/LOGISTICS三、转变模式：实施全程供应链管理©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL全程供应链管理特性：跨边界、跨地域供应链管理的实质：如何有效缩短供应链中各环节间的响应时间如何尽可能清除供应链物流各环节的库存供应商研发采购制造车间销售分销客户三、转变模式：实施全程供应链管理©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL连锁零售管理：Retail系统营销管理：CRM（客户关系管理）内部供应链管理：ERP（企业资源计划）供应链生产计划协调：SCM物流管理：Logistics协同设计与制造：CPD/CPC/VMI三、转变模式：实施全程供应链管理©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL面向新经济时代的管理革命70年代前80年代90年代21世纪工业经济后工业经济信息经济新经济传统资源+人力资源+信息资源+客户+知识+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科学管理全面质量管理流程重组全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL内容索引时代变革：对企业管理的挑战应对挑战：从大规模生产到大规模定制转变模式：实施全程供应链管理变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL目标战略远景/业务模式流程重组流程/岗位/绩效目标组织组织/责权利IT支撑：IT策略/IT规划/应用系统选择/实施应用当前战略远景/业务模式当前流程流程/岗位/绩效当前组织组织/责权利手工管理/信息孤岛工变革管理四、变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL管理变革体系1.研发管理变革2.营销管理变革3.供应链管理变革4.财务管理变革5.人力资源管理变革6.信息技术管理变革7.变革管理(ChangeManagement)其中，变革管理是管理变革体系的核心内容，是推动员工观念转变和行为转变的重要途径。否则，如果形成变革的“黑洞”，将导致变革的失败。IT现状战略现状业务流程组织机构战略远景目标管理模式战略定位组织机构责权利划分组织设计流程重组业务流程岗位职责绩效考核信息化建设IT策略IT规划应用系统实施管理变革变革管理现状分析变革目标营销管理变革研发管理变革财务管理变革信息技术管理变革人力资源管理变革供应链管理变革专项管理变革变革管理四、变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL实施全程供应链管理的管理变革基于IT支撑下的业务模式变革基于信息驱动的业务流程变革基于业务流程的组织体系变革基于客户驱动的敏捷制造体系变革基于协同工作的研发体系变革基于第三方物流的配送体系变革基于价值链管理的财务体系变革四、变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL面向新经济时代的管理革命70年代前80年代90年代21世纪工业经济后工业经济信息经济新经济传统资源+人力资源+信息资源+客户+知识+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科学管理全面质量管理流程重组全程供应链管理科学管理流程管理信息管理四、变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL知识管理经验管理科学管理流程管理信息管理人本管理面向人为意志进行管理注重规范：面向职能与岗位管理关注效率：面向流程，打破界限关注时效：面向信息，突破束缚无形的手：面向企业文化四、变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL经验管理科学管理流程管理信息管理知识管理中国私企中国国企西方企业人本管理四、变革管理：模式/流程/组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL汉普管理咨询简介©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL汉普咨询公司发展历程1997年在北京成立香港/北京/上海/广州目前是中国境内最大的咨询公司多次重组资源/联想集团顾问数量：500多人成功案例：超过百个©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL知识管理/汉普信息系统SAP事业部CPC事业部ASP业务汉普管理学院EIP事业部ORACLE事业部管理咨询SCM事业部CRM事业部Logistics事业部汉普咨询业务组织©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL汉普业务领域企业战略咨询/业务模式重组企业管理诊断与管理模式设计业务流程重组（BPR）企业信息系统建设总体规划与设计ERP/CRM/CPC/Logistics系统实施价值链管理设计与实施岗位与激励体系设计企业绩效监控系统设计与EIP系统应用©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL汉普主要客户通用电器海信集团五矿集团湖南烟草海尔集团亚信集团中国民航澄西造船恒安集团龙涤集团实达集团华胜天成北京工商局深大电话©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL中国电信南京高齿全创通讯珠海理想东大阿尔派湖南创智方正电子湖南衡管松下电工北方重汽中新药业徐工机械苏州阀门武汉精轮汉普主要客户©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL哈啤集团长沙烟草三角轮胎国家开发银行SKDR电子海信集团中国服装股份东安动力湘潭钢铁杭州钢铁中国电信百麦食品北京博维汉普主要客户©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL广州地铁东风汽车晨光机械海南航空实德集团汉普主要客户联想集团华凌空调上海三枪承德钢铁©2002i2Technologies,Inc.CONFIDENTIAL谢谢大家！