推动智能交通系统与企业管理信息系统有机结合

推动智能交通系统与企业管理信息系统有机结合主讲人董志国广州市交通委员会主讲人简介•中山大学公共管理学硕士,现就职广州市交通委员会科技信息处•《广州智能交通系统“十二五”发展规划纲要》撰写者•《广州智能交通系统“十二五”发展规划》主编之一，主笔第一、二、四、九章•天河、黄埔、番禺、花都区和增城市、从化市智能交通系统规划验收专家组成员培训背景介绍•企业有需要全员了解和认识信息化的需求•各级干部职工具备了解和掌握信息化的知识背景和能力。•第一讲企业信息化的基本认识•第二讲信息化规划编制介绍•第三讲管理信息系统概述第一讲企业信息化的基本认识•一、智能交通系统介绍•二、企业信息化的概念、本质和意义•一、智能交通系统介绍•企业的信息化属于智能交通系统的一部分，有必要从宏观、实践经验角度，认识和了解。•交通管理部门推动的智能交通系统建设与企业信息化建设紧密相关。•政府信息化的着眼点在于管理和服务•企业信息化的着眼点在于管理和生产经营•交通管理与交通运营的信息化结合通过智能交通系统。（一）智能交通系统的起源与发展欧洲最初称ITS为道路运输信息技术（RoadTransportationInformation，RTI），后来又称其为先进运输技术(AdvancedTransportTelematics，ATT)。美国最初称ITS为智能车路系统(IntelligentVehicle-HighwaySystems，IVHS)。1990年，日本最先提出了智能交通系统这个名词。美国IVHS组织于1994年9月正式更名为ITSAmerica。1.智能交通系统的涵义智能交通系统是将先进的计算机技术、信息技术、通信技术、控制技术和人工智能等有效地综合运用于交通运输、服务控制和车辆制造等，把车辆、道路、使用者紧密结合起来，形成一种实时、准确、高效的综合运输系统。图-1智能交通系统概念信息与通信技术交通设施交通参与者交通工具安全性/效率性/舒适性提高，环境明显改善调整交通需求提高服务能力智能交通系统概念图2.智能交通系统（ITS）的作用1、改造传统交通基础设施的重要途径2、提升和发挥交通运输相关资源效能和潜力的有效手段3、形成综合运输体系和发挥协同效应的前提和必要手段4、发挥交通运输系统社会服务能力和提升品质的支撑途径5、全面提高交通运输安全水平和保障能力重要技术手段6、交通运输系统体系、管理和服务创新的技术基础7、支撑交通运输体系的“大脑”和“神经系统”8、交通运输相关高新技术产业形成和发展的“孵化器”和“发动机”3、日本ITS规划体系简介（1）导航系统（2）电子收费系统（3）安全驾驶辅助系统（4）交通管理最优化（5）道路高效管理系统（6）公共交通支援系统（7）车辆运营管理系统（8）行人诱导系统（9）紧急车辆支援系统（1)提供路线导航信息（导航系统）为驾驶员选择最佳行驶路线、最小化出行时间提供信息，这些信息包括：各条路线的拥堵状态、交通管制、可利用的停车设施等。驾驶员在出行前也可以在家中或办公室得到这些信息，以制定有效的出行计划。（广州行讯通）（2）目的地信息提供（导航系统）提供与目的地有关的各种信息，使驾驶员选择合适的旅行目的地。（3）自动电子收费驾驶员在通过收费站时实现不停车自动非现金付费。可以提高驾驶的舒适性、减少收费站管理人员的费用、采集车辆OD数据。（粤通卡，不停车收费）（4）提供道路和驾驶信息（安全驾驶辅助系统）提供驾驶信息和道路条件信息，当夜间行驶或雾中行驶时，可以有效地降低事故的发生，提高驾驶安全性。信息通过埋置在道路上的传感器采集。（5）危险警告（安全驾驶辅助系统）有效防止碰撞和突发交通事件的发生。当车辆所在位置的危险情况被探测到时自动发出警告。（6）辅助驾驶（安全驾驶辅助系统）通过自动刹车系统和前面所提到的危险警告系统防止车辆因偏离而引起的碰撞或突发交通事件的发生。（7）自动驾驶（安全驾驶辅助系统）自动驾驶系统可以有效地减少驾驶员的驾驶负荷并能防止交通事故的发生。（8）交通流优化（交通管理最优化）通过全路网的信号控制系统，对交通流进行优化，以此提高交通安全性和驾驶舒适性。（9）交通管制信息提供（交通管理最优化）对交通事故地点实行有效的交通管制，防止因交通事故引发的突发交通事件的发生。（交通信息情报板）（10）提高道路管理水平（道路高效管理）保证安全、通畅和舒适的出行环境，提高道路管理水平（广州路政管理系统）（11）特许商用车辆管理（道路高效管理）对重载等特别许可车辆实行管理，保护路面结构，防止危险发生。（广州重点营运车辆监管）（12）行驶规则的信息提供（道路高效管理）根据不同行驶区域的自然条件，提供道路危险警告信息（如：雨天、大雾、冰雪、大风等，以及沿海道路的海浪警告信息）（13）公共交通信息提供（公交支援系统）为乘客提供有关乘车线路、发车时间等信息，并提供与公交有关的实时拥堵、车票费、其它费用、可利用的停车空间等信息（广州行讯通）。（14）公共交通运行管理（公交支援系统）提高公共交通的舒适性、安全性和通畅性，有效地管理公共交通和采集公交数据信息。（浮动车和公交智能调度）（二）中国ITS发展状况我国从20世纪80年代初就开始从治理城市交通管理入手，运用高科技来发展交通运输系统。90年代初，一些高校和交通研究机构开始了城市交通诱导系统技术的研究和尝试。在“九五”期间，交通部提出“加强智能公路运输系统的研究与发展”，结合我国国情，分阶段地开展交通控制系统、驾驶员信息系统、车辆调度与导航系统、车辆安全系统及收费管理系统等5个领域的研究开发、工程化和系统集成。1995年中国国家技术监督局ISO/IC204在中国的归口部门为交通部门正式批准成立ISO/TC204中国委员会，该委员会把推进中国ITS标准化为主要任务。中国ITS发展状况（续）1998年1月交通部正式批复成立交通智能交通工程研究中心（ITSC）.国家科技部也已经立项进行智能交通系统研究，国家自然科学基金委员会已经把智能交通系统研究作为基金的资助重点，已取得理想的阶段性成果。2001年，我国制定了自己的国家ITS体系框架。2002年全国有十个ITS重点示范城市开始了示范工程建设。2006年确定北京、上海、广州三个城市开展ITS集成示范应用。2011年国家发改委、交通运输部选定广州作为基于物联网的城市智能交通建设示范城市。•发展战略：以信息化改造传统交通加快实现广州交通的现代化•发展思路：一个规划、三个平台•发展效果：在广州市出租行业、公交行业、客运行业、货运物流行业信息化得到较大发展，为企业经营管理、市民交通出行、政府行业管理和服务做出了较大的贡献，并凸现出了较大的社会效益。交通信息化建设规划智能交通平台物流信息平台政务信息平台公用信息发布智能公交智能出租呼叫中心联网售票羊城通客运监控危运监控公交线网规划散体物料监控广州电子口岸货运交易交通网站办公自动化电子监察（三）广州智能交通发展总体思路二、企业信息化概念、本质和意义（一）企业信息化概念国内应用较多的企业信息化概念定义：1.企业信息化“是指利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源、使企业的竞争力和收益更多的一个动态过程”2.企业信息化“是企业利用现代信息技术、通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平。进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。”3.企业信息化“将信息技术应用于企业生产、管理经营活动，实质上是将企业的生产过程、物料运送、事务处理、现金流动、客户管理等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源、提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化，企业资源合理配置的决策”。前述三个定义虽有差异，但不是本质上的。总结这些定义，我理解企业信息化：应用先进的管理理念和先进的计算机、网络技术，整合企业现有的生产、经营、管理等各环节，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息。•其核心是：运用现代信息技术，把先进的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，进而促进管理与组织创新。•其本质是：加强企业的“核心竞争力”，以应对瞬息万变的企业经营环境。•其功能是：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，涉及企业的各个部门。（二）企业信息化的本质•企业信息化的关键，既不是信息技术，也不是软件系统，而是企业的管理创新，制度创新，信息化只是企业管理创新的辅助工具。•没有成功的企业变革，就不可能有成功的企业信息化。推行企业信息化的过程，实质是改造企业的过程，是企业深化改革的过程，是企业的一场变革。•企业推行信息化只是一种手段和方法，其真正的目的是通过推进信息化，学习、研究和应用国内外先进的管理思想、方法和技术，企业信息化的主要在于推进企业的改制和重组，理顺企业的业务和组织，最终目标是提高企业的经营水平和核心竞争力。为企业创造价值。企业信息化的本质主要表现在以下几个方面：1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机与网络技术本身，其中的计算机与网络技术仅仅是企业信息化的实现手段而已。2.企业信息化的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。3.企业信息化是一项集成技术。企业信息化建设的关键点在于信息的集成和共享，即将关键数据及时的传输到决策者，为企业的运作决策提供依据。4.企业信息化是一个系统工程。它需要人机合一，包括企业领导和员工理念的信息化、企业决策、组织管理信息化、企业经营手段信息化等。5.企业信息化的实现是一个过程。包含了人才培养，咨询服务，方案设计，设备采购，网络建设，软件选型，应用培训，二次开发等过程。（三）企业信息化的意义1、有助于成本的下降与工作效率的提高•企业信息化使传统经营方式发生了转变，主要表现在节约成本和提高工作效率两个方面。•根据美国的一项调查显示，在呼叫中心，一个训练有素，服务能够持续8个小时并且态度保持不变的服务人员，一个人每月大概能接待350名客户。调查同时表明，客户询问最多的问题是“银行利率是多少？”。因为这些简单的问题造成了呼叫中心的工作人员重复劳动，他们本来应该更多地参与解答一些复杂的问题。所以，需要把简答问题剥离出来，让客户通过网络实现自助服务。结果，这名呼叫中心的工作人员每个月同等条件下能够负责15000名顾客，工作效率提高了45倍。。。企业信息化的应用还给企业内部各个环节上的沟通创造了条件，有助于改变企业内部低效体制。如企业实现管理信息化后，上级管理者可以随时跟踪，监控下级的工作状况，从而提高工作效率。（三）企业信息化的意义2、有助于内部管理结构的扁平化企业信息化的开展使得信息资源在企业内部得到共享，并且使得原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层，各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用，拉近了管理层与各基层之间的距离。3、有助于实现科学决策。能够及时准确的收集信息，进行科学决策，以便能快速适应市场需求的多变，增强企业的竞争力。信息化有助于提升经营决策的科学水平。我们很多管理者，厂长，总经理们原来是凭感觉，凭经验决策。在企业规模市场竞争劲烈情况下，仅靠拍脑袋很难做到有效决策。辅助决策信息的全面性、及时性和准确性很重要。4、有助于提升企业管理水平能够使得信息化与管理实践有机结合，使得管理工作达到规范化、制度化和科学化，从而管理水平达到系统性。信息化对企业的管理水平起着至关重要的作用，信息技术的快速发展，从根本上改变了传统的管理理念和原有模式，增强了管理的功能，使得管理工作更加科学合理。5、有助于企业快速发展企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用他得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到企业迅速发展的效果。6、有助于塑造完善的企业文化企业全体员工在运用信息技术，共享信息资源的过程中，企业上、下