保险公司说明会的主持艺术

课程大纲：1、说明会主持的几个关键词；2、主持人在说明会中的功能及定位；3、说明会中主持人应注意事项；4、说明会现场恳谈话题的进入与结束；5、说明会现场突发事件的处理；6、说明会主持人魅力的塑造；7、对说明会主持人选的建议。说明会主持的几个关键词取得说明会成功的关键词：好的“内容”是说明会叫好的基础好的“组织”是说明会成功的保障塑造主持人自信的关键词：有人说：“上台要讲究视觉艺术，我不行……”有人说：“主持人一定要漂亮，越漂亮越好……”也有人说：“丑”一点没关系，只要有才就好了……”主持人在说明会中的功能及定位说明会的主持人功能•开场（吸引注意）•暖场（效果、互动、介绍）•串场（承上启下）•控场（突发状況、掌握流程、现场气氛）•会场流程、设备确认说明会的主持人定位•主办方与听众（客户）之间的桥梁•破冰及暖场的带动者•会场秩序的维持者•时间进度的掌握者•主办方的代言人•是配角，不是主角•画龙点睛者主持人在说明会中的功能及定位说明会中主持人应注意事项会前•熟悉会议流程（流程胶片）;•与会特邀人物资料（年龄、职务、权限等）;•主办方希望达到的结果及回馈内容;•一些辅助暖场资料准备（如抽奖、节目）;•讲师授课精髓;•主持稿的确定、主持人的相互配合（具体流程）;•与工作人员的配合（流程配合———如抽奖、颁奖、迎宾、导座、是否现场签约等）;•客户的大致情况------获取和培养对象感正式开始前•设备再次检查确认•所需资料再次检查确认•整理好自己–心情状态（开心金库调动情绪）–仪容仪表（色调、发型、发饰、微笑等）会中•走完流程：问候、欢迎、活动缘由、介绍领导及来宾、介绍讲师、介绍酬宾方案、恳谈掌控、节目、答谢等•眼神的魅力：用真切自然的眼神拉近彼此的距离！•微笑的魅力：让客户感受到你的真诚！•点头的魅力：让客户感受到自己的存在！•鼓掌的魅力：让客户被会场的热情感染！•握手的魅力：让平和谦虚的握手显示你的尊重！•恭喜的魅力：由然而生的满足感是成交的前提！…………会中沟通会中良好氛围的营造是会后促成成功的基石•题：清楚正确的说出课程題目•重：強调本课程的重点内容•人：讲师的学习经历、强力推荐•名：清晰且热情地介绍讲师讲师介绍适当包装，不要太夸张——实事求是中加点噱头•今天为各位准备的课程题目是《……》（题），•在这个课程中，各位可以学习到一种全新的（重）……，•为我们带来这个课程的是XXX（名）讲师（人），他毕业于……拥有……（简历），•热烈掌声欢迎……讲师介绍一般版•接下来将进入到我们今天的资讯发布时间，今天……课程题目是《……》（题）•为我们带来这个课程的是国内非常知名的讲师，他毕业于……拥有……(简历)（人），•他就是XXX（名）讲师，各位尊敬的嘉宾朋友，在接下来的近一个小时时间里，XXX讲师会倾请演绎他多年来的理财经验及心得，并向各位介绍一下……（重）•让我们伸出热情的双手，用雷鸣般地掌声欢迎XXX讲师闪亮登场…讲师介绍隆重版现场恳谈的话题进入与结束•对先前所培养的对象感进行充分炒作、渲染；•把先前对对象的一种联想、关注和实际联系起来，从而产生与客户的一种心与心的交流，从责任、准备等方面与客户产生共鸣……•要特别炒作被保险对象与投保人的关系……•及时作出引导和祝贺，善于利用和炒作已有的客户投保意向……现场恳谈主持人能力和水平的重要体现•提示开头：“刚才XXX讲师向我们讲述了……•呈上式：“刚才向各位介绍的是可以作为教育金使用的鸿鑫产品，接下来向各位介绍一下……养老金•渐近式：世上只有妈妈好，其实世上的爸爸也很好•举例式：有很多嘉宾表示出对鸿鑫产品的热忱度，**先生就选择今天……•推荐式：刚刚接到一位嘉宾朋友的信息，要求我们播放一下利益演示表……现在在大屏幕上……恳谈时主持人话题的进入之1•话题进入：“中科院人口研究所的专家曾指出，在上个世纪90年代出生的孩子将面临着本世纪……•接力式：话题由前一话题主持人在其话题结束时说出，下一话题主持人向接力赛跑一样往下接，如“鸿鑫产品能够带给各位五福临门”（接）——“确实不错，一重福临门……，•过渡式：各位嘉宾朋友，就在今天《……答谢会》的现场，**表现出对…………恳谈时主持人话题的进入2•回题式结尾：“刚才我们向各位介绍了鸿鑫产品的五福临门，相信各位……可以与身边的理财顾问…•重复（或强调）式：由于**先生的现场投资了鸿鑫产品……**先生同时也获得了香港游，对**先生的选择再次掌声祝贺，同时预祝**先生香港游开心…•归纳点评式：每个人在自己人生不同的历史阶段所肩负的现任都是不一样的，小的时候……当你为人父母时……，你会发现，人一辈子逃脱不了两个安字，那就是责任，**先生就是一个很有责任心的人恳谈时主持人话题的结束1•联想式结尾：“刚才一位非常有前瞻性的女士为她的孩子**投保了……，相信有了您今天所做的准备，您的孩子在示来的岁月里……•建议式：刚才XXX讲师为大家讲述了一个全新的家庭理财模式，并且向大家介绍了国寿公司上市以来深受广大客户喜爱和认可的鸿鑫产品，您可以和您身边的理财顾问……•综合式：多种方式共用。恳谈时主持人话题的结束2说明会中突发事件的处理通常有人会认为，主持人只要根据会议流程做到出场组织、串联一下台词就可以了，而事实上，随着说明会的进行，主持人在主持过程中或者是和现场观众交流中总会出现流程以外的情形。在这个时候，主持人结合现场气氛即兴发挥、随机应答就显得尤为重要。果真遇到意外怎么办？不知你有没有碰到过这些突发事件•宣布“请看大屏幕”，可是广告片突然播不出来了或者全是“马赛克”；•话讲了一半，麦克风突然一声尖叫或突然失声；•会场突然停电；•电脑突然死机了；•想走动一下，可突然差点摔倒；•突然发现不认识有意向签单的嘉宾名字；•宣布演员表演节目，可伴奏带就是不合作；•现场签约仪式中，报了三次“热烈掌声请嘉宾上台进行现场签约”可**嘉宾就是神龙见首不见尾；•你在热情洋溢地做着临场发挥，有一工作人员跑上台来告诉你:“能不能把利益演示表播放一下”；或者一业务员跑上来对你说:“把香港游再播放一遍，我的客户刚才不在，没看见”；再或者说:“通知一下，没有奖品了（其实是奖品不够了）”……•明明《双成之光》的宣传片播了一半，就是有工作人员二次、三次的告诉你别播了，可以开始了；•在你主持的过程中，不断地有当地公司工作人员上台和你做现场沟通；•抽奖时，号码在，可人不在了；不知你有没有碰到过这些突发事件怎么办？•将错就错•戏谑自嘲•风趣调侃•填补空白著名节目主持人倪萍在她的《日子》一书中这样写道：现场直播给主持人提供了一个更大的发挥现场，这种发挥绝不是瞎闹哄，一定要与节目的主题相关联，这需要你平时的生活积累，有较宽的知识面和一定的文化功底，同时还要有驾驭语言的能力和现场的应变能力。说明会主持人的魅力塑造正音：普通话要标准断句：（停、连）有标点不等于要停顿重音：重点词语气：思想感情的分量（根据主题内容而定）节奏：抑扬顿挫、轻重缓急……关键词：语言魅力关键词：声音魅力语音清晰自然真实发自内心声音魅力端庄、诙谐、博学、睿智、微笑、握手、眼神、声音、机敏、亲和力、肢体语言……关键词：风格魅力主持人的瞬间协调与配合——有稿、无稿有稿——有现成稿件•对着有现成的稿件，按部就班地照本宣科，往往会缺少激情，协调与配合显得呆板，缺少生机。•可以把准备好的稿件，转化成“腹稿”，二度创作，融入现场。内在语无稿——临场发挥的即兴语•虽是即兴语，但也不是随心所欲地乱讲，事先也要有准备，有设计，而这个“准备”过程是在短暂的时间内完成的。•根据主题在进行即兴表达时，要把握住主体和整体内容。•平时要努力做到多看、多听、多写、多问，练好扎实的基本功，博闻强记，就一定能反应机灵敏捷，语言诙谐幽默，能随时根据现场瞬息变化，于细微处见端倪，迅即作出反应，或补充引申，或议论说理，或抒情说笑，，处处让人感受到主持人的存在意识，让人感受到灵敏中见诙谐，诙谐中见灵敏的主持艺术。放松自然方能水到渠成关于说明会主持人选的建议