浅析人本管理

编号郑州师范学校毕业论文（设计）论文题目浅析人本管理系（部）政治系专业人力资源管理班级（2）班学号80520232学生姓名石盼盼指导教师王工厂职称2011年05月目录摘要…………………………………………………………第一章人本管理的内涵、定义和特征……………………………………1.1人本管理的内涵和含义………………………………………………1.2人本管理的特征………………………………………………1.3人本管理的本质…………………………………………………第二章人本管理理论发展…………………………………………………1.1古典管理论阶段—人本管理思想的萌芽出现………………………………1.2行为科学理论阶段—人本管理思想的蓬勃发展………………………………1.3管理学发展的第三阶段—人本管理理论的进一步发展和完善……………………1.4当代管理理论阶段—人本管理的确立与新发展……………………………第三章人本管理的理论基础……………………………………………第四章人本管理的主要内容…………………………………………第五章中国企业在人本管理方面存在的主要问题……………………………第六章怎样才能做好人本管理…………………………………………致谢参考文献浅析人本管理内容摘要：不是战略，也不是资金，也不是技术或者其他任何东西，就是“人”—是“人”成就企业的过去，现在以及未来。微软用人追求“杰出”，这一用人哲理人所共知；IBM创造“人”的“紧迫感”；通用电气以“尊重”为用人核心原则……从这些成功的企业看来，你会发现，经营所面临的问题归根到底都是“人的问题”，经营者首先要经营人—诚如松下的用人之道：造人先于造物。因此，企业必须树立依赖人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩，主要阐述了人本管理的管理方式。关键词：企业、理念、人本管理Contentabstract:nostrategy,norfunds,nortechnologyoranythingelse,ispeople--ispeopleachievemententerpriseofpast,presentandfuture.Microsoftemployingpursuit,aoutstandingemployingphilosophyknown;IBMcreatepeople'sofurgency;Getorespectforemployingthecoreprinciples...Fromthesesuccessfulenterpriseopinion,youwillfindthat,inthefinalanalysistheproblemsfacingthemanagementarepeoplefirst,operatorsoperator-aspanasonic'semployingway:madepeoplebeforecreation.Therefore,theenterprisesmustestablishrelyonpeoplemanagementconcept,throughthejointeffortsofallthemembersoftheorganization,tocreatethebrilliantachievements,mainlyexpoundsthehumanisticmanagementmanagementstyle.Keywords:enterprise,idea,humanisticmanagement目前，“以人为本”，“重视和发展人”，“认的因素第一”看已经成为中西管理领域最热门的话题之一。其实回顾历史我们不难发现，人类所有的管理活动都离不开人，技术的进步，社会的发展，物质财富和精神财富的创造归根结底是由人的动力来推动的。海尔首席执行官张瑞敏认为“人才，是企业竞争的根本优势，人可以认识物，创造物，只要为他们创造条件，他就能适应变化，保持进步，成为取之不尽，用之不竭的资源”；现代管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一想真正的资源：人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”所以说人是企业生产中唯一具有能动性，创造性的主体因素，再好的管理制度需要也是由人来执行与运作，因此搞活企业首先要搞活人，能否树立以人为本地管理思想是关系企业长远发展的首要因素。人本管理作为企业管理的制度法宝，其本质就是尊重人、服务人、依靠人和发展人。人本管理作为一门理论。界定清楚它的本源含义是非常必要的只有在本质上把握好人本管理，应用起来才会有针对性。第一章人本管理的内涵、定义和特征。1.1人本管理的内涵和含义人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念。理论界关于人本管理的内涵和外延的讨论目前是仁者见仁，智者见智，尚未有一个定义。有的学者将人本管理概括为“3P”管理，即OfThePeople(企业最重要的资源是人和人才)；ByThePeople（企业依靠人进行成产经营活动）；ForThePeople（企业是为了满足人的需要而存在）。有的学者将人本管理划分为五个层次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。上述的理论都是从某一角度对人本管理进行了阐述，使我们对人本管理有了一个初步的认识。因此，人本管理的含义可以概括为：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理主体，从尊重人性的角度开发和利用组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，达到实现组织目标和成员个人的目标及管理理论和管理实践的总称。1.2人本管理的特征分析人本管理的含义、定义，可以反映出企业人本管理的几个特征：(1)人本管理的核心是人，把人置于组织中最重要资源的地位。这是人本管理区别于“物本管理”和“把人作为工具和手段的传统管理”的最大区别。它意味着企业的一切管理活动都围绕如何识人、用人、选人、育人、留人而展开的。突破了以往人仅仅是工具，仅仅是实现组织目标的手段，确立人是管理的中心地位，再以人为中心设计相应的管理制度，管理方法及策略，这是人本管理的一大特征。（2）人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源由于人才成为企业竞争力的源泉，成为决定企业兴衰成败的决定性因素，所以企业要想在竞争中取得优势，唯一的途径只有利用和开发本企业的人力资源。这是人本管理的又一特征。这一特征包含两层含义：一是组织最大限度地利用人力资源，二是组织尽可能地开发人力资源，这两方面缺一不可。（3）人本管理的主体是企业的全体员工人本管理是一种全体员工参与的管理，在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正主人。管理人员和普遍员工之间是一种合作分工关系，并不是严格的上下级关系。（4）人本管理的服务对象是组织内外的利益相关者。对企业来说，它不仅仅包含企业的物质资本所有者，还包含企业外部的相关利益主体。在组织内部，人本管理要实现组织经济目标对股东负责。要创造一个能让员工自由发挥潜能的环境对员工的个人发展负责；在组织外部，人本管理要致力于提高产品和服务的质量对用户负责，要承担起对社区和环境的责任。(5)人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现管理大师麦格雷戈说：“当管理者为员工提供他们的个人目的得以与公司的商务目的一致的机会时，组织就会远为有效与能力。”只有将组织目标和员工个人目标有效结合，才能增强企业的凝聚力，充分发挥主体员工主动性、积极性、创造性。使企业获得长久的发展。所以，很多实行人本管理的企业都帮助员工制定职业生涯规划，以求得企业和员工个人发展的协调统一。（6）人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合人本管理首先是一种管理理论体系，它是一系列关于如何识人、选人、用人、育人、留人的思想理论的综合。其次，正确地应用人本管理，可以帮助管理者设计一套有较好的管理系统，培养一个内在激励的、价值驱动的工作场所，建立合作以代替内斗的良性机制，创立一项值得工作人员为之做出承诺的事业，实现人本管理的目标。1.3人本管理的本质透过人本管理的含义挖掘人本管理的本质。我们可以清楚地看到，人本管理实际上要求做到两点：一是确定“人本位”；二是尊重“人本性”（1）管理者在实施管理职能时，应把人作为首要因素加以考虑并重视，把人看作一个完整的“人”，而不是机器。只有真正确立了员工在企业中的“人本位”，才能真正形成员工对组织的归属承诺，进而做出非凡业绩。（2）尊重“人本性”从20世纪20年代中期以来，关于人性本质的讨论一直没有停息过。人本管理的本质是尊重人本性，就是说在管理中既要强调人的普遍共性，又要尊重每一个员工的个性特征和特殊利益要求。充分尊重和理解人，才能真正做到人本管理。美国Nucor公司是较早实施人本管理的企业，用它关于的设定有助于我们进一步理解人本管理的本质。Nucor公司关于人性的设定是：1、尊重/自我价值—公正而尊重地对待员工2、理解/创造力—在生产员工中培育企业家精神和开发管理能力3、诚实/道德—自由高于一切4、渴望学习—开放民主的气氛5、信仰人人民主的文化—区分管理层和生产员工的地位符号极小化6、关键人物有价值的指令—顾客、员工。股东7、向整个劳动力强调企业家精神和创新8、服务性领导的管理风格第一章人本管理理论的发展分析梳理人本管理的演变过程和发展脉络有助于我们充分把握人本管理的精髓；了解前人对人本管理的研究成果，能够使我们“古为今用，洋为中用”。一般来说，真正意义上的人本管理是随着管理学的产生发展而逐步发展起来的。下面我简单介绍一下人本管理理论的发展历程：2.1古典管理理论阶段—人本管理思想萌芽的出现西方管理学理论发展的第一阶段是19世纪末到20世纪初形成的所谓“古典管理理论”，这一阶段也是人本管理思想萌芽出现的阶段。西方古典管理理论主要有两大学派：以泰罗为代表的科学管理学派和以法约尔为代表的组织管理学派（1）以泰罗为代表的科学管理的人本管理思想泰罗等人倡导的科学管理，以提高劳动生产率为目标，在操作规程、从左定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列搜集，开创了科学管理的新时代。但对人的认识是有缺陷的，一是把人看成经济人，过分强调物质刺激;二是把人看成和机器一样的工具。（2）组织管理学派的人本管理思想古典管理学派中的“组织理论学派”较之科学管理而言，在对人的认识和重视人的积极性发挥方面有了较大的进步，起代表任务是法约尔等人。法约尔系统提出了管理的14个原则，并认为，任何组织的活动都存在共同的管理问题。因此，人们在管理实践中必然要遵循一系列一致的原则。2.2行为科学理论阶段—人本管理思想的蓬勃发展继泰勒的科学管理之后，20世纪30年代开始，管理科学进入了行为科学阶段。行为科学正式确立了人本管理在管理中的地位。行为科学早期的代表人物有澳裔美籍学者梅奥和美国学者洛特里斯伯格。梅奥等人奠定了行为科学的基础以后，西方从事这方面研究的理论大量出现，行为科学理论对人性的认识和人的重要性的认识比古典管理理论深刻了许多。在行为科学理论后一阶段发展中，主要集中在四个领域：（1）有关人的需要、动机和激励理论在这方面的代表性理论有四种，分别是：马斯洛的需求层次论、赫兹伯格的激励—保健双因素、斯金纳的强化理论、弗隆的期望理论。（2）研究管理中“人性”问题的理论在这方面的代表性理论有三种，分别是：公平理论、X—Y理论、阿基里斯的成熟—不成熟理论。（3）企业中的非正式组织及人与人关系问题在这方面的代表性理论有两种，分别是：团体力学理论敏感性训练理论。（4）企业中的领导方式是理论在这方面的代表性理论有五种，分别是：双因素模式、领导方式理论、管理方格理论、领导方式连续统一理论、人力资源哲学2.3管理学发展的第三阶段—人本管理理论的进一步发展完善在行为科学学派出现之后，特别是在第二次世界大站之后，出现了一批新的管理学派，主要有：巴纳德与社会系统学派、系统管理学派、权变理论学派、管理科学派、Z理论与企业文化等。这些学派的产生使得管理学对人的研究更加深入和丰富。2.4当代管理论阶段—人本管理的确立与新发展从20世纪初到20