智慧园区系统方案.

上海理想信息产业（集团）有限公司第1页上海理想智慧园区系统方案上海理想信息产业（集团）有限公司第2页目录1智慧园区概述理想智慧园区系统架构系统简介成功应用234上海理想信息产业（集团）有限公司建设目的：促进经济发展方式转变、提高经济增长质量效益建设方法：运用信息化手段，整合园区内外部资源和服务，提升园区信息基础设施能级、运营管理效率、配套服务能力和产业发展水平智慧园区概述上海理想信息产业（集团）有限公司园区的智慧化需求工业开发区都市工业区出口加工区制造型园区软件园科技园商贸园文化创意园生产性服务业功能区物流园生产服务型园区科技创业园创意产业园软件信息园商贸物流园工业开发区园区物业园内企业不同类型的园区的智慧化需求不同园区用户园区管委会/运营管理方企业员工园区内不同用户的智慧化需求不同园区内一般都有以下四类用户，不同用户的需求有差异。上海理想信息产业（集团）有限公司•招商引资•企业办证•企业信息库•企业纳税记录•财政补贴表•日常管理•办事流程•。。。•安防管理•车库管理•人员管理•设施管理•消费管理•物业租赁•能源管理•。。。•建筑智能化•一卡通•IT外包•WIFI覆盖•视频会议•企业网站•办公自动化•多媒体客服•移动应用•。。。各类需求分析•个人通信•移动办公•移动会议系统•WIFI覆盖•一卡通•生活消费•。。。上海理想信息产业（集团）有限公司第6页目录1智慧园区概述理想智慧园区系统架构系统简介成功应用234上海理想信息产业（集团）有限公司理想智慧园区系统架构终端光纤WiFi3G/4G通信基础设施巡更对讲智能化建筑视频监控车库管理一卡通视频会议呼叫中心规划咨询系统集成运营外包管委会(智慧办公)招商管理办公管理物业管理综合信息门户交通管理设施管理园区物业（智慧物业）信息化应用公共服务院内企业（智慧产业）企业员工（智慧生活）管委会/物业（智慧能源）安防系统企业服务产业协作员工信息服务身份识别服务能源管理环境监控循环经济工业园区商贸物流园区科技创业园区文化创意园区软件园区办公协作理想智慧园区系统，抓住共性需求和差异化需求，系统包括通信基础设施、公共服务、信息化应用等，并可针对不同园区设计个性化方案。上海理想信息产业（集团）有限公司不同园区的个性化方案个性化解决方案工业开发区工业开发区本身对信息化需求低，重点关注智能建筑、wifi覆盖和企业的环保需求此外，传统制造业将逐渐淡化，因此未来关注重点要转向高端制造和设计公司商贸物流园商贸物流类企业比较注重商机获取和为客户提供服务，因此重点关注企业需求，可为其提供智能招商和呼叫中心、大数据等服务此外，由于物流行业的仓储部分有外移的趋势，仓库管理可不作为重点创意产业园创意产业园以创新及小型企业为主，重点关注为入驻企业提供孵化成长必要的信息化服务重点考虑智能招商和中小企业信息化服务平台科技创业园科技创业园以高科技企业和创新创业企业为主侧重于协同办公、企业信息化管理建设软件信息园软件信息园具有信息化需求强烈，但是本身信息化水平也很强的特征要重点推介软件企业难以投入资源建设的应用，如虚拟云服务和绿色楼宇上海理想信息产业（集团）有限公司第9页目录1智慧园区概述理想智慧园区系统架构系统简介成功应用234上海理想信息产业（集团）有限公司智慧园区系统简介第10页上海理想信息产业（集团）有限公司第11页智能建筑系统对整个智能建筑各系统进行咨询规划、专业设计、工程建设、质量控制、售后服务。智能业务常用系统通信自动化（CA）楼宇自动化（BA）安保自动化（SA）消防自动化（FA）办公自动化（OA）综合布线程控交换机卫星有线电视背景音乐广播计算机网络HVAC空调控制变配电控制给排水控制照明控制无线通讯覆盖闭路电视监控电子巡更管理防盗报警门禁管理停车场管理火灾报警消防联动消防广播多媒体会议系统多媒体查询物业管理餐饮管理电子公告屏防雷接地机房工程消费管理冷热源控制电梯控制考勤管理上海理想信息产业（集团）有限公司第12页为了确保人员及财产的安全，并通过科学先进的技术手段加强安全管理，真正做到防患于未然，使安全防范工作提高到一个新的水平，配合今后实行科学化的管理，以先进、安全、文明、高雅的形象展现于现代社会。主要对项目的出入口、电梯轿箱、主要通道以及、公共活动场所、室外出入口、室外主要道路、地下车库等安装摄象机实现全面监控。可以与防盗报警系统进行联动切换功能。具有分配、回放、记录功能。安防监控系统上海理想信息产业（集团）有限公司第13页安防监控系统架构上海理想信息产业（集团）有限公司第14页低成本、高效率•采用月租费模式，减少固定资产投入•最大程度上整合原有设备，保护已有投资•平台统一管理，操作简便，提高管理效率远程实时图像灵活布局安全可靠•专业操作系统，软硬件防火墙，确保监控平台安全可靠•专用客户端软件，前端存储安全鉴权访问方式，信号加密传输•严格的安全登陆机制，多级用户权限管理•24小时不间断的实时图像传送•多种图像格式选择CIF或D1格式•可跨区域随时随地进行监控与查看•灵活部署：公网专网相结合，丰富的接入手段，多种图像采集方式•灵活扩展：根据用户需求增加相应增值功能智能图像分析无线视频监控•高效、准确的识别与分析•自动识别、记录，解放监控员劳动力•随时随地接入•有效弥补有线网络无法覆盖区域智能监控系统功能上海理想信息产业（集团）有限公司第15页视频监控智能分析穿超警戒面检测停车检测俳佪检测物品拿取放置检测自动跟踪检测人员聚集检测上海理想信息产业（集团）有限公司第16页安防系统所有的报警探测器经报警专用电缆传输到中心控制室的报警控制主机。当有人非法入侵防范区域而触动报警探测器时，报警信号传输到报警控制器，发出声光报警信号，且显示入侵部位，以便于警卫人员处警。同时联动重要部位相应的摄像机，显示报警现场，提高技防的控制能力。在总服务台、财务室、残疾人卫生间、重要房间等重要房间安装紧急按钮、在主要设备房被动红外等探测器，对非法入侵进行报警。与本地区安全部门110联网。上海理想信息产业（集团）有限公司第17页防盗报警系统架构上海理想信息产业（集团）有限公司第18页周界报警系统周界防越报警系统，就是在非出入通道的周边区域设置电子探测装置，形成一道电子围墙进行监视和管理，当有人闯入这些周边区域触发探测装置，消防安保控制中心立即声光提示，报警打印机可以打印报警部位、时间，周界电子模板显示出具体报警部位，值班人员随即通知流动保安出动进行处理，可有效的防止非法入侵。上海理想信息产业（集团）有限公司第19页周界报警系统拓扑图上海理想信息产业（集团）有限公司第20页专有车位【有权车辆】自动降锁可进入【无权车辆】无法进入3辅助寻车在多媒体查询机寻找车辆所处位置。4车辆进入【有卡车辆】不停车进入【无卡车辆】领卡进入1车辆引导【根据指示寻找空车位】2车辆管理系统上海理想信息产业（集团）有限公司第21页车辆进入停车库直接识别出车牌号，并在大屏幕上显示对可疑车辆可联动报警可打印停车位置余位显示及区位管理车牌识别可显示不同区位的剩余车位数停车引导指示可通过大屏幕及指示灯对车辆进行引导停车可根据车牌号定位车辆所在位置，并给出指引车位查询停车收费可用交通卡、手机、一卡通等多种方式支付苏河湾公共停车场，利用物联网技术，实现停车智能化，可大大提升停车效率和便利性专有车位管路车辆出入管理智能停车诱导系统上海理想信息产业（集团）有限公司反向寻车流程22与自助缴费共用硬件上海理想信息产业（集团）有限公司巡更对讲系统流程②信息点时间、人员、地点信息依次记录23中国电信无线巡防平台①按照既定路线巡逻③信息实时上传平台④管理人员可随时查看、处理事件巡逻终端简单易用、携带操作方便；排班管理规范管理巡逻人员问题及时处理现场指挥调度信息采集点巡更终端上海理想信息产业（集团）有限公司巡更流程前端巡查人员后端物业管理业务部门巡查点工作指引工作记录问题上报巡查排班制定工作指引工作记录归档事件处理流程指挥调度事件处理事件台账问题反馈协调外部单位24上海理想信息产业（集团）有限公司25巡更对讲终端应用巡查点线路指引巡查排班巡查点提醒巡查点工作流程巡查电信工作记录通知公告的下达指挥调度事故现场调查（音频、拍照、摄像）巡查点提醒实时呼叫对讲上海理想信息产业（集团）有限公司26事件流程处理问题上报事件处理流程指挥调度业务部门处理事件事件台账问题反馈协调外部单位处理事件上海理想信息产业（集团）有限公司27呼叫中心系统呼叫中心一般由ACD（自动呼叫分配）交换机、IVR（交互式语音应答）系统、CTI（计算机电话集成）系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统以及座席（业务代表）等组成。用户的呼叫在ACD交换机排队之后，引导到不同的人工受理席，然后以语音或传真等不同方式给予用户相关的业务答复。系统大致可以分为前端和后端两大部分。–在系统前端，CTI是其核心，在计算机与电话集成的基础之上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动；–系统后端主要由各种数据库系统如帐务系统、业务管理系统以及网络软硬件提供业务支持，保障数据的正确性以及实时性，各种数据库系统、特服系统、决策库及其网络系统的软件整合而成。上海理想信息产业（集团）有限公司28呼叫中心业务功能坐席基本功能：话务员登录、话务员签入、签出、电话接听、电话挂断、示忙、电话外呼、电话转接、信息显示、客户信息显示、客户历史服务信息提示、电子公告等。现场管理功能：现场管理人员可以对现场的坐席使用情况按照班组方便地查看、统计，进而对现场的人员进行更优化的配置。质检系统：质检班长可以制定质检计划，质检人员也可以直接选择录音以及质检对象进行质检。质检人员可以根据以下条件进行条件筛选：工号、来电时间（范围）、主叫号码、电话类型、满意度调查结果等。工单管理：可以根据用户需求配置投诉、业务受理、咨询等流程。知识库：可以进行知识库内容的管理和发布、审核、检索查询、统计等。上海理想信息产业（集团）有限公司29呼叫中心逻辑架构图上海理想信息产业（集团）有限公司1、门禁管理系统2、电子地图系统3、速通门系统4、访客管理系统5、梯控管理系统6、出入口管理系统7、消费管理系统8、系统安全及联动控制功能9、停车场管理系统智能化一卡通解决方案上海理想信息产业（集团）有限公司一卡通系统结构图上海理想信息产业（集团）有限公司控制器：TCP/IP10/100BaseTEhernet超大容量综合管理控制器（10万）高级别的身份安全认证支持脱机独立运行数据主动实时上传一把钥匙开多个门，具有报警功能分控门禁控制单元支持单/双门双向刷卡管制直接与速通门对接reader一卡通门禁控制系统上海理想信息产业（集团）有限公司速通门系统上海理想信息产业（集团）有限公司照相抓拍证件扫描信息采集发放临时访客卡门卫室设备及职能访客接待模式多样性：网络预约、电话预约、现场预约等访客登记，自动扫描第一代身份证，自动识别第二代身份证、护照、军官证、驾照等方便访客人员信息的自动采集。打印访客进门单，临时卡发放与管理功能。人员和车辆在各个门口进出统一管理。可选择抓拍访客照片，并存储。一卡通访客管理上海理想信息产业（集团）有限公司以满足高效、快速分配和输送人流为目的，保证足够的运力，建议电梯组采有统一的群控管理模式（目的选层），合理分配人员的乘用电梯有权限者刷卡后，实现目的选层电梯分配，乘电梯到达目的楼层。无权限者禁止使用电梯一卡通梯控管理系统上海理想信息产业（集团）有限公司进出时段和位置严格管制人员、车辆进出图像抓拍存档人员、车辆进出状态实时监控历史记录查询语音提示人员进出合法、非法状态外接联动灯号装置可通过灯号提示合法非法状态出入口管理系统上海理想信息产业（集团）有限公司针对餐厅、超市、设备租用开发的消费管理系统。可灵活设置计次、计费等消费模式。根据不同的费率、时间计算设备场地租用费用。多台消费机可联网，统一进行后台数据管理。具充值、补贴、转账、退款功