保险行业人才培养是关键

保险行业人才培养是关键——访美国友邦保险上海分公司总经理鲍可维对于保险行业来说，最重要的还是人才的培养和团队的打造。不久前，友邦保险上海分公司总经理鲍可维在接受和讯专访时这样强调。2003年10月，鲍可维来到上海。这位辗转从香港友邦到深圳友邦，2003年又继续接任友邦保险上海分公司掌门人的澳门人，在友邦工作已经整整22年了，但看起来依旧很年轻，谈起公司，谈起自己的事业，眼中的憧憬和自信的光芒任何人都感觉得到。现在，他把自己为上海分公司最要的任务定义为：打造团队，培养人才。22年在友邦2006年是鲍可维到友邦上海分公司的第3年，也是他执业美国友邦的第22个年头，甚至还可以说，是他在保险行业的第22年。80年代末，鲍可维刚刚大学毕业，即进入美国友邦香港分公司，从基层培训工作做起。他说，做基层培训工作的那段时期，对他以后的发展至关重要。他后来管理核心观念人的培养的形成就是从那个时候开始的。秉承踏实认真的工作态度以及积极的学习精神，几年工作下来，鲍可维得到了香港分公司高层的一致认可，机会终于来了。1999年，当友邦拿到深圳的牌照时，总公司领导和他谈话，问他是不是愿意到深圳组建友邦深圳分公司。1999年8月，鲍可维带着启动资金单枪匹马来到深圳，一个人做市场调研，招聘员工，拓展业务空间，4年时间，他把深圳分公司做的有声有色，在深圳为友邦赢得了广泛的市场认可。鲍可维说：深圳分公司创建的经历使他有机会从整个系统管理的角度来考虑经营。也正是因为这样的锻炼，以及不断地总结和学习，使他逐渐成长为一个深谙保险行业管理精髓的出色管理者。2003年10月，一纸调令，鲍可维从深圳来到上海，执掌上海分公司至今。行业发展从人开始1992年，美国友邦进入中国，成为最早进入中国的外资保险公司，也正是那个时候，它带来了轰动业界的保险营销员制度，为中国保险业注入了一剂新鲜的血液。现在，这种制度已经被保险业界广泛采用，上百万的保险营销大军活跃于中国的各个角落，为中国保险业的发展带来了不可磨灭的贡献。鲍可维认为，正是营销员制度这种新营销方式的引进，使保险代理人成了保险公司与客户之间沟通的纽带和桥梁，代理人的培养开始显示出对整个行业发展的重要性。但是，尽管很多公司都非常重视对代理人的培养，还是有为数不多的一部分代理人在从事保险营销的过程中出格，给整个行业带来了非常不好的影响。鲍可维认为，最重要的还是培训，整个行业都应该认识到代理人培训的重要性，将培训做实做足，这样整体代理人队伍的素质才能得以提升。他强调指出，行业发展从人开始，企业也应该是。作为最早进入中国的外资保险公司，特别是在上海这样一个保险业竞争态势非同一般的城市，友邦保险尤其重视对人才的培养。公司发展以人为重每一新年的年头，鲍可维就特别忙碌，他穿梭于外滩友邦大厦及遍布全上海的各个营管处，这也包括崇明、金山、青浦等位于郊县的营业网点，他要保证与公司近6000名员工及代理人都能面对面进行交流谈话。这个行为自从他来到上海，一共坚持了3年。他说，要培养人才首先就要为人才创造一个无障碍的交流沟通渠道。在友邦大厦每层的楼梯拐角处，都有一个标明总经理信箱的小邮箱，而每位员工及代理人也可通过电子邮件与总经理直接交流。除此之外，公司还专门设计了内部网页，在这个平台上，公司的每位代理人以及内勤人员都可以知道公司对内对外的每一个动向。这样做的目的就是为了使在外奔走的公司代理人可以充分了解公司的文化、动态，使他们感到与公司是一体而不是割裂的，鲍可维说，公司的内勤人员与外部的代理人之间一定要是有效的协作关系，才能保证整个公司的快速成长。目前，友邦保险上海分公司内勤人员500余人，代理人队伍5000多人，要将如此庞大的人员整合到一起，确实需要相当的努力，而这种整合被鲍可维称为是自己一直以来最重要的任务。友邦保险对人才的培养可谓用心颇多，鲍可维介绍，公司每半年花在一个代理人身上的培养费就达7500元之多，而且这种培养是从其未进入公司就开始了。鲍可维说，我们希望通过对代理人的良好培训，将友邦保险的保险理念和精神传达给客户。也通过代理人对市场的深入了解，不断创新产品，并对整个行业做出应有的贡献。的确，友邦保险几乎每年都会推出4、5个创新产品，领跑市场，包括其首推的万能险、女性险以及分红养老险等品种，都对市场带来了很好的影响。在谈到以后的发展时，鲍可维认真的说：希望明天比今天更好，每天都在进步！这其中，包含了他对保险行业、友邦公司、他自己以及自己潜心培养的团队人才的殷切期望。相信明天会更好。