汽车专卖店创新经营模式与规范化管理及规章制度全书

4S汽车专卖店创新经营模式与规范化管理及规章制度全书图书作者：彭志源出版社：中国科技文化出版社2005年出版图书册数：全四卷+1CD16开精装图书定价：998元优惠价：450元4S汽车专卖店创新经营模式与规范化管理及规章制度全书坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、艺术、哲学、语言、政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。图书内容：4S汽车专卖店创新经营模式与规范化管理及规章制度全书4S汽车专卖店创新经营模式与规范化管理及规章制度全书详细目录第一篇汽车经销商与4S店第一章汽车经销商第二章4S店的特点第三章4S店的服务水平第四章4S店的申请建立第五章4S汽车专卖店的开业第六章4S店的经营现状第七章4S店面临的难题第八章4S店规划与可行性分析第九章4S店企业形象的塑造第十章4S店企业竞争力的提升第十一章4S店组织构架与规章制度第十二章4S店汽车经销经济效益与经济核算第十三章世界各地4S店经营模式借鉴第二篇4S店整车销售创新经营模式与规范化管理及规章制度第一章4S店整车销售模式的建立第二章4S店整车销售价格定位第三章4S店整车销售的市场营销环境分析第四章4S店整车销售市场购买行为分析第五章4S店整车销售市场细分与目标巾场分析第六章4S店整车销售的组织第七章4S店整车销售的策略与营销攻关第八章4S店汽车电子商务与网络营销第九章4S店汽车促销策略与广告宣传第十章4S店汽车销售队伍的建立与日常管理第十一章4S店汽车销售规范化管理制度建设第十二章交车前的检查(PDl)规范化操作第十三章4S店汽车消费信贷代理服务规范化操作第十四章4S店汽车销售中办理汽车保险的代理服务规范化操作第十五章4S店汽车销售中汽车购买手续的代理服务规范化操作第十六章4S店整车销售中的环境与氛围营造第十七章汽车销售经理管理与自身管理艺术第十八章汽车文化在4S店整车销售中的应用第十九章4S店整车销售相关表格第二十章4S汽车专卖店整车销售成败典型实例借鉴第三篇4S店配件供应创新经营模式与规范化管理及规章制度第一章汽车配件入门第二章常用汽车材料第三章4S店配件供应规范化管理及规章制度建设第四章4S店汽车配件采购规范化管理第五章4S店汽车配件运输规范化管理第六章4S店配件供应链规范化管理第七章4S店配件的定价策略第八章4S店配件仓库规范化管理第九章4S店配件销售创新经营模式第十章4S店配件保修索赔规范化管理第十一章4S店配件计算机管理系统与典型实例第十二章4S店配件供应成败典型案例借鉴第四篇4S店售后服务创新经营模式与规范化管理及规章制度第一章4S汽车专卖店客户关系管理第二章4S汽车专卖店服务战略第三章4S汽车专卖店客户管理系统的建立第四章4S汽车专卖店售后服务规范化管理及规章制度建设第五章4S汽车专卖店汽车维修服务管理第六章4S汽车专卖店汽车维修价格的制定与管理第七章4S汽车专卖店汽车维修服务质量监督与管理第八章4S汽车专卖店汽车维修服务安全管理规章制度第九章4S汽车专卖店汽车维修服务职业道德规范与诚信机制建立第十章4S汽车专卖店汽车售后服务合同管理第十一章4S汽车专卖店售后投诉处理第十二章4S汽车专卖店特殊客户的售后服务第十三章4S汽车专卖店汽车售后服务人员岗位职责第十四章4S汽车专卖店客户接待技巧第十五章4S汽车专卖店维修站形象建设第十六章4S汽车专卖店客户经理管理艺术第十七章4S汽车专卖店售后服务行政办公室管理第十八章4S汽车专卖店汽车售后服务管理成败典型案例借鉴第五篇4S店信息反馈创新经营模式与规范化管理及规章制度第一章4S汽车专卖店汽车质量信息反馈第二章4S汽车专卖店汽车市场需求信息反馈第三章4S汽车专卖店竞争对手信息反馈第四章4S专卖店销售信息反馈第五章4S汽车专卖店汽车信息反馈平台的建立与完善第六章4S汽车专卖店汽车反馈信息的管理第七章利用反馈汽车信息促进汽车销售第八章4S汽车专卖店信息反馈管理成败典型案例借鉴第六篇4S汽车专卖店二手车交易业务创新经营模式与规范化管理及规章制度第一章4S汽车专卖店二手车交易业务创新经营模式第二章4S汽车专卖店二手车检测规范化管理第三章4S汽车专卖店二手车价格评估规范化管理第四章4S汽车专卖店二手车交易规范化管理及规章制度第七篇4S汽车专卖店实施2000版IS09001标准规范化操作第一章汽车4S店导入IS09000族标准概论第二章质量管理体系术语在汽车4S店管理中的理解和应用第三章IS09000族标准在汽车4S店管理中的应用第四章汽车4S店质量管理体系文件的编制第五章汽车4S店质量管理体系审核第六章汽车4S店质量管理体系认证第七章汽车4S店质量管理体系程序文件示例第八章汽车4S店部分质量记录示例第八篇4S汽车专卖店人力资源规范化管理与汽车销售人员实战培训第一章4S汽车专卖店人力资源管理概述第二章4S汽车专卖店岗位设置与工作分析第三章4S汽车专卖店人力资源规划第四章4S汽车专卖店员工绩效管理第五章4S汽车专卖店员工报酬管理第六章4S汽车专卖店汽车销售人员基本利益与技巧培训第七章顾客购车行为模式分析第八章八步推销法培训第九章六步销售法培训第十章成功汽车销售案例培训鉴赏第九篇4S汽车专卖店财务规范化管理及规章制度第一章4S汽车专卖店财务规范化管理及规章制度建设第二章4S汽车专卖店汽车销售财务报表管理制度第三章4S汽车专卖店维修收入管理制度第十篇4S汽车专卖店业务计算机规范化管理与运用及规章制度第一章4S汽车专卖店接待业务的计算机管理制度第二章4S汽车专卖店库房的计算机管理制度第三章4S汽车专卖店结算的计算机管理制度第四章4S汽车专卖店其他业务计算机管理制度第五章4S汽车专卖店总分店与连锁化的计算机管理制度