07353管理学原理(一)

第一章管理概述一、考核知识点（一）管理概念与作用（地位）（二）管理的性质与职能（三）管理角色与技能（四）管理学研究对象与研究方法二、考核要求（一）管理概念与作用（地位）1、识记：（1）管理的概念。（2）管理的基本特征。2、领会：（1）管理概念的多种表述。（2）管理在人类社会所起的作用。3、应用：联系实际说明管理的重要性（二）管理的性质与职能1、识记：（1）管理二重性的含义。（2）管理的基本职能。2、领会：（1）掌握管理二重性理论的现实意义。（2）管理既是一门科学，又是一门艺术。（三）管理角色与技能1、识记：（1）管理者的主要角色类型（2）管理者应掌握的基本技能2、领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能（2）举例说明管理者扮演的角色（四）管理学研究对象与研究方法1、识记：什么是管理学。2、领会：（1）管理学的研究对象与内容。（2）管理学的特点。（3）管理学的研究方法。3、应用：如何运用一般方法学习研究管理学。第二章管理思想与理论的形成与发展一、考核知识点（一）西方的传统经验管理阶段（二）西方的古典管理阶段（三）西方的行为科学阶段（四）西方的现代管理阶段（五）中国管理思想与经验二、考核要求（一）西方的传统经验管理阶段领会：早期有代表性的管理思想家（亚当.斯密、查尔斯.巴贝奇、罗伯特.欧文等）及管理思想。（二）西方的古典管理阶段1、识记：（1）例外原则。（2）法约尔桥。2、领会：（1）泰罗的科学管理理论的要点。（2）法约尔的一般管理理论要点。（3）韦伯的行政组织理论要点。3、应用：古典管理理论在现代管理中的运用。（三）西方的行为科学阶段1、识记：（1）经济人与社会人。（2）正式组织与非正式组织。2、领会：（1）梅奥及霍桑试验。（2）人际关系学说的主要内容。3、应用：行为科学理论在现代管理中的运用（简评）。（四）西方的现代管理阶段1、识记：现代管理理论各学派。2、领会：（1）现代管理理论各学派的特点。（2）管理学的发展趋势。（五）中国管理思想与经验1、领会：（1）中国古代管理思想。（2）中国近代的企业管理思想。第三章管理原理一、考核知识点（一）管理原理及主要特征（二）系统及其特征、系统原理（三）人本原理（四）责任原理（五）效益原理（六）可持续发展原理二、考核要求（一）管理原理及主要特征1、识记：管理原理概念2、领会：管理原理的特征（二）系统及其特征、系统原理1、识记：系统概念、特征2、领会：系统原理的内涵（三）人本原理1、识记：人本原理的涵义2、领会：人本原理的贯彻与运用（四）责任原理1、识记：责任原理的涵义2、领会：责任原理的运用（五）效益原理1、识记：效益概念2、领会：效益原理的内涵（六）可持续发展原理1、识记：可持续发展的内涵2、领会：可持续发展原理在管理中的应用第四章管理决策一、考核知识点（一）决策的概念与作用（二）决策的类型与特点（三）决策的原则与程序（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点二、考核要求（一）决策的概念与作用1、识记：决策的概念。2、领会：决策在管理中的地位和作用。3、应用：联系实际分析组织（企业）是如何做决策的。（二）决策的类型与特点1、识记：决策的类型。2、领会：（1）决策的各种类型之间的联系与区别。（2）决策的特点。（三）决策的原则与程序1、领会：（1）决策的基本原则。（2）决策的程序。2、应用：联系实际分析决策的一般过程。（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点1、领会：（1）定性决策方法。（2）定量决策方法。（3）决策过程的制约因素（4）决策理论要点2、应用：运用所学决策方法进行决策。第五章计划工作概述一、考核知识点（一）计划的概念与特征、作用（二）计划的类型（三）计划编制程序（四）计划的实施二、考核要求（一）计划的概念与特征、作用1、识记：（1）计划的概念。（2）计划工作的概念。2、领会：（1）计划工作的特征。（2）计划在管理中的地位和作用。（二）计划的类型1、识记：计划的类型。2、领会：计划的各种类型之间的联系与区别。（三）计划编制程序1、识记：计划编制程序。2、领会：（1）计划制定的基本要求。（2）计划工作的程序。3、应用：联系实际分析计划工作的一般过程及一般方法。（四）计划的实施1、识记：（1）目标管理的概念（2）滚动计划法特点（3）网络计划技术特点2、领会：（1）目标管理特征、程序及其局限性（2）滚动计划法内涵（3）网络计划技术原理第六章组织工作概述一、考核知识点（一）组织与组织工作（二）正式组织与非正式组织（三）组织工作原理（四）组织结构类型（一）组织与组织工作1、识记：(1)组织的含义(2)组织工作的含义2、领会：(1)组织工作的特点(2)组织的作用3、应用：组织工作所要解决的基本问题（二）正式组织与非正式组织1、识记(1)正式组织的概念、特征(2)非正式组织的概念、特征2、领会：正式组织与非正式组织关系的区别（三）组织工作的原理1、领会：组织工作的各项原理2、应用：结合实际分析组织工作原理在组织中的应用（四）组织结构类型1、识记：组织结构的各种类型2、领会：各种组织结构之间的联系与区别3、应用：（1）分析组织（企业）的组织结构形式（2）能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。（3）了解组织结构发展的趋势第七章组织结构的设计与运行一、考核知识点（一）组织结构设计的任务与依据（二）管理宽度与组织层次（三）部门化（四）集权与分权（五）组织职权类型（六）委员会制度二、考核要求（一）组织结构设计的依据1、识记：组织结构的定义2、领会：（1）组织结构设计的任务（2）组织结构设计的依据（3）组织结构设计的原则3、应用：了解经营环境、经营战略、技术、规模等因素对组织设计产生的影响(二)管理宽度与组织层次1、识记：管理宽度的概念2、领会：（1）层次产生的原因（2）层次的分工（3）影响管理宽度的因素（4）确定管理宽度的方法3、应用：（1）学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，（2）分析本组织(企业)的组织层次和管理宽度。(三)部门化1、识记：部门。2、领会：（1）按各种标志划分部门的优缺点（2）组织部门化的基本原则：因事设职和因人设职相结合的原则；分工与协作相结合的原则；精简高效的部门设计原则（3）组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化3、应用：分析本组织(企业)的部门划分情况(四)集权与分权1、识记：(1)直线职权、参谋职权和职能职权含义(2)授权的含义(3)集权、分权的含义2、领会：(1)直线职权与参谋职权的关系(2)为什么要适当限制职能职权(3)职权的来源及其形式(4)授权的原则3、应用：(1)分析本组织(企业)本部门的职权情况。(2)影响分权与集权程度的因素。（五）组织职权类型1、识记：三类职权的内涵2、领会：三类职权关系的正确处理（六）委员会制度1、识记：委员会概念2、领会：使用委员会制度的利弊3、应用：委员会制度与个人管理的比较、如何有效利用委员会制度第八章主管人员配备一、考核知识点(一)主管人员的选聘(二)主管人员的考评(三)主管人员的培训1、了解：（1）人力资源计划的任务、过程（2）人员配备的一般原则（3）员工招聘的标准和来源（4）人员培训的目标和内容（5）绩效评估的定义和作用（6）职业计划与发展的意义以及阶段性特点2、领会：（1）编制人力资源计划的基本程序和内容（2）员工招聘的程序与方法3、应用：学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序二、考核要求(一)主管人员的选聘1、识记：(1)选聘标准(2)选聘方式(3)选聘程序和方法(4)选聘工作应注意的问题2、领会：(1)外部招聘和内部提升的优缺点(2)招聘工作的有效性分析3、应用：分析本组织(企业)主管人员选聘情况(二)主管人员的考评1、识记：(1)考评的必要性(2)考评的内容(3)考评的方法(4)考评的方式2、领会：对主管人员进行绩效评估的方法3、应用：分析本组织(企业)主管人员考评情况(三)主管人员的培训1、识记：人才生命周期的含义。2、领会：(1)培训内容(2)培训的意义(3)培训的方法(4)培训工作中应注意的问题3、掌握：(1)对主管人员进行绩效评估的方法(2)有效管理职业生涯的方法4、应用：⑴学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估；⑵学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析；⑶分析本组织(企业)主管人员培训情况。第九章组织文化一、考核知识点:(一)组织文化的概念与基本特征(二)组织文化的结构与功能(三)组织文化的建设二、考核要求:1、识记(1)组织文化的概念(2)组织文化的结构层次2、领会：(1)组织文化的特征(2)组织文化的功能(3)组织文化建设的内容(4)组织文化的塑造途径(5)组织文化建设的制约因素3、应用：(1)联系实际观察、分析并评价组织文化对组织（企业）发展所产生的深远影响；(2)学会建构优秀组织文化的方法与途径第十章领导一、考核知识点(一)领导与领导者(二)领导方式与理论(三)领导艺术二、要求(一)领导与领导者1、识记:(1)领导与领导者的涵义及其本质(2)领导的作用(3)理想领导者的素质及条件（4）领导者与管理者的区别(二)领导方式与理论1、识记:(1)三类领导方式的特点(2)关于领导方式理论研究的三大阶段的特点2、领会:各领导方式理论的评述(三)领导艺术1、领会：(1)常见的领导艺术有哪些.(2)常见领导艺术的要点2、应用:分析本组织的领导方式和领导艺术第十一章激励一、知识点(一)激励,需要,动机的概念(二)激励理论(三)激励的基本手段（实务）二、要求(一)激励,需要及动机的概念1、识记：(1)激励,需要及动机的概念.(2)激励的基本过程2、领会:(1)行为有因的基本心理过程.(2)人类行为与内因和外因的关系(二)激励理论1、识记:三大类型激励理论的主要论点.2、领会:对各种类型激励理论的评述(三)激励的基本手段（实务）领会及应用:（1）激励的基本方式（2）有效激励的基本要求第十二章沟通一、考核知识点(一)沟通概念与作用(二)沟通形式与方法(三)沟通障碍与沟通改善二、考核要求(一)沟通概念与作用1、识记:(1)沟通概念(2)沟通的重要性2、领会:(1)沟通的过程模式(2)非正式沟通的特点(二)沟通形式与方法1、识记:(1)沟通的形式(2)沟通的方法2、领会:(1)主要沟通形式的优缺点及其适用性(2)主要沟通的方法运用注意事项(三)沟通障碍与沟通改善1、识记:有效沟通障碍2、领会与应用:沟通改善措施第十三章控制一、考核知识点(一)控制概述(二)控制类型(三)控制程序(四)有效控制的基本要求二、考核要求(一)控制概述1、识记:(1)控制的含义(2)控制的必要性.2、领会:管理控制与一般控制的异同(二)控制类型1、识记:按照不同分类标准的控制类型2、领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系(三)控制程序领会：控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项.(四)有效控制的基本要求领会与应用：结合本组织的实际情况分析做好有效控制工作的基本要求.第十四章创新一、考核知识点（一）创新的内涵（二）创新的内容及内在联系（三）创新管理二、考核要求（一）创新的内涵1、识记：（1）创新的含义（2）创新的基本类型2、领会：创新的规律与特征（二）创新的内容及内在联系1、识记：创新的内容2、领会：创新的内在联系第一篇总论一、名词解释1．管理：是指组织在特定环境下，充分利用各种资源，协调集体活动以达成预定目的的实践过程。2．非正式组织：是指人们在企业内共同工作过程中，由于情感交流、兴趣爱好相近等原因所组成的一种非正式团体。3．系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。4．人本原理：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种管理方式。5．效益：是有效产出与其投入之间的一种比例关系。二、简答题1．如何准确理解管理的定义①管理是一系列