沃尔玛策划书定稿

沃尔玛商城策划书沃尔玛商城策划书项目组成员：刘亚亚宋婧杨帆蔡茂林邓建新田庆伟沃尔玛商城策划书项目概要在电子商务快速发展的今天，传统零售业受到越来越大的挑战。要想在市场激烈的竞争中不被淘汰，就必须改变传统的经营方式，尝试新的领域。我们团队就是基于这一点，提出沃尔玛网上商城策划。通过沃尔玛的现有状况分析和市场调查，分析网上商城策划的可行性；进而提出整体规划，分析成本效益，发展目标和具体实施方案。一、主要内容:（一）项目背景：1.宏观经济环境：中国电子商务业迅猛发展，据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。《1997-2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长图》：2.文化环境：“宅文化”浪潮兴起所谓“宅文化”，是个人化消费社会的一种象征。越来越多的人，特别是青沃尔玛商城策划书年人群体，愿意呆在家里，只是打开电脑，生活的一切都有了。《环球时报》报道：“‘宅一族’引领网络消费文化”，“宅文化”的兴起大大有利于网络经济的发展，促进网络消费的增长。沃尔玛正是适应社会文化的这一变革，增加网上购物业务，冲入中国网上零售业，并引领中国网上零售业的发展。3.政治环境：形势一片大好1993-1997年，政府领导组织开展三金工程阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。4.人口环境：巨大的市场中国人口总数达到13亿，约占世界总人口的21％。巨大的人口数量表明中国巨大的市场潜力。中国互联网络信息中心(CNNIC)今日发布的统计报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，突破了4亿大关，手机网民规模为2.77亿。各类网络应用的用户规模持续扩大，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。中国网民数量的增长，为网上零售业创造了巨大的市场，带来巨大的商机。5.技术环境：网络技术迅猛发展90年代，广东省邮电管理局开发第一个具备网上交易和支付的电子商务系统——视听通网上交易与拍卖系统（网上电子邮票商店）沃尔玛商城策划书1996年，全桥网与因特网正式开通1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。1998年中国银行成为国内第一家网上银行，并于6月成功完成第一笔网上电子支付。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段1999年9月，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系，并经央行批准成为国内首家开展网上个人银行业务的商业银行现在EDI和Web技术的广泛应用及3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。6.企业内部环境：得天独厚沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010《财富》500强排名，沃尔玛仍居全球第一名，年销售额达4082亿美元，年利润额达143亿美元。2009年，沃尔玛在美国电子商务的收入也达到35亿美元，在美国的电子商务市场，沃尔玛已成为继亚马逊之后，最具影响力的玩家之一，并且上升势头明显。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明等36个城市开设了73家商场，发展速度迅速。1994-2007年，中国批发零售业零售额以年均16.3%的速度稳步增长。与发达市场相比，中国市场作为新兴市场的一部分，在沃尔玛全球发展的规划中越发重要。在中国发展电子商务，沃尔玛可谓得天独厚。(二)项目目的：为沃尔玛开展电子商务业务，抢占国内零售业的网上市场，使沃尔玛网上零售业务获得极大的发展。三、项目规划沃尔玛商城策划书（一）经营目标1.短期目标：在全国几个特大型城市进行试行，争取短期内获得盈利。试行期满后，在全国各主要城市和二线城市，特别是沿海经济发达，交通便利的城市进行扩展。市场份额：全国网上零售业5%左右销售额：达到线下业务的一半产品销售范围：各大城市市区及周边郊区顾客定位：大城市居民，主要针对20岁至30岁的中青年群体，包括各高校在校学生。知名度：利用固有知名度，进行进一步的宣传，扩大知名度2.长期目标：占领全国大部分市场，实现绝对盈利。进而有的放矢地扩展交通便利、经济发展的乡镇市场。市场份额：扩大至全国零售业的30%销售额：达到线下交易的2倍产品销售范围：扩展至二线城市及经济发展地区的乡镇顾客定位：扩大至经济发展交通便利地区的小城镇居民知名度：在全国拥有很大知名度，95%的网上消费群体知晓（二）经营环境1.消费者群体：中国网民数量已经超过4亿，年度增长率达20.3%，互联网的普及率达到33.9%。这为网上零售业的发展创造了巨大的平台！且沃尔玛在中国消费者心中具有较大的信誉保证，有利于沃尔玛开展新的业务。2.供应链：沃尔玛非常注重与供应商建立唇齿相依的战略伙伴关系，通过去工厂考察生产流程、质量控制、管理环节，和一些服务到位，信誉优良，能提供质量优良、价格低廉商品的企业开展长期合作，建立互信关系。目前，沃尔玛在全球的供应商已经超过6万家。过去的40年间，沃尔玛还不断优化物流管理，使企业内部运营效率得以极大提高、成本大大降低，同时还把先进的管理系统和实践通过对接的方式延伸到为其供货的上游供应商的运营管理，使产品从生产厂家经零售环节提供给顾客的整个商品流高效畅通。沃尔玛商城策划书零售业物流管理的优化与企业的信息系统是分不开的，沃尔玛的信息系统在业界一直处于领先状态。自20世纪60年代以来，沃尔玛不断引进先进技术和管理方法，率先采用计算机跟踪存货、库存单元控制、条形码、品类管理、EDI电子数据交换、无线扫描枪、电子防盗系统、射频标识等先进技术，建立了数据库管理系统、自动补货系统、销售时点数据系统，对各销售点商品的销售信息进行分析处理以求改进。为了提高客户满意度和忠诚度，沃尔玛采用了高效客户反馈技术；为降低库存、缩短商品抵达销售点的时间，沃尔玛还起用了快速反应技术。3.竞争者：在中国商场上，沃尔玛最大的竞争对手是家乐福——世界第二大国际化零售连锁集团。1995年家乐福进军中国零售市场，具有先入为主的优势。尽管沃尔玛在世界范围内仍具有绝对优势，而且近年来加紧了中国市场的扩展，但在业绩上仍屈居家乐福之后。通过率先开展网上零售业务，和家乐福争夺中国市场。另外家得宝、乐购、麦德龙等也在中国市场上占有很大的份额，对沃尔玛的扩张构成阻力。沃尔玛另外的竞争对手就是中国本土的零售企业。截至2010年8月5日，沃尔玛已经在中国20个省的101个城市开设了189家商场，但是另一个不容忽视的事实却是，中国零售市场异常复杂，几乎在每个区域市场，都存在地方性龙头企业。他们在店面位置、本地供应链等领域制造门槛，抵御新的进入者。而且，中国广阔的二三线甚至四六级市场，也让沃尔玛很难依靠地面点做到全面覆盖，而电子商务在中国市场的作用之一，就是成为沃尔玛实体店的补充，通过互联网上的覆盖，开辟第二战场，打入这些沃尔玛地面店无法占领的疆域。(三)公司资源分析:沃尔玛网上商城资源SWOT分析S--优势：1.网上商城依托沃尔玛公司，规模大。沃尔玛公司是世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌;2.供应链环节完整，议价能力强。沃尔玛在供应链领域拥有巨大优势，它拥有强大的全球采购体系，强大的供应链整合能力和价格优势.；3.沃尔玛全国线下门店多，物流配送体系发达。截至2010年8月5日，沃尔玛已经在中国20个省的101个城市开设了189家商场，成为门店最多的外资连锁企业，实体店仓库和物流配送体系为沃尔玛在华开启网上业务打下基础，可沃尔玛商城策划书实现实体店和网上平台“无缝对接”；4.多年来消费者口碑好，知名度高。沃尔玛中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡，消费者口碑好，知名度高；企业形象好，公众认可度高。5沃尔玛中国在企业社会责任和可持续发展方面的各项努力也赢得了社会的广泛认可，并荣获诸多奖项和荣誉，被最佳企业公众形象评价组委会、搜狐财经等联合授予“2009最佳企业公众形象奖”，企业形象好，公众认可度高。6.政府大力扶持电子商务，2010年两会期间，温家宝总理在做2010年《政府工作报告》时，明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务。这也是首次在全国两会的政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务。W--劣势：1.沃尔玛公司规模过大，不易于灵活开拓B2C市场；2.作为一家外企，对中国B2C电子商务市场理解不够，不理解中国特色的电子商务发展模式，无法抓住中国市场消费者需求；O--机会：1.中国B2C电子商务发展迅速，行业估计中国在未来5年将超过日本和英国，成为仅次于美国的世界第二大的电子商务市场，在线销售额预计将达到2300亿美元，市场规模巨大;2.中国广阔的二三线甚至四六级市场，B2C网上商城成为沃尔玛实体店的补充，通过互联网上的覆盖，开辟第二战场，依靠电子商务进入广阔中国。T--威胁：1.老牌中国B2C电子商务企业发展迅速，纷纷私募融资活公开上市登录金融市场。2010年10月26日麦考林登陆纳斯达克，成为中国内地首家B2C电子商务概念股，交易代码为“MCOX”，其募集资金约1.29亿美元，主要用于互联网平台的扩张，其中物流和IT投入是大头，预计今后3-4年在物流IT平台投资将超过1个亿。2010年12月9日，当当网在美国纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码为“DANG”，融资规模超2亿美元，用于扩大产品种类，并改进技术基沃尔玛商城策划书础。2010年B2C巨头京东商城CEO刘强东透露了公司的下一步融资计划，称C轮融资金额将超过5亿美元。2.传统企业进军电子商务市场，多形式抢占未来发展制高点发力电子商务市场。2010年1月，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式上线，该平台将依托苏宁自身庞大的采购和服务网络资源，为用户提供家电网购的良好体验。2010年11月，国美完成对库巴网的绝对控股权，正式走出全面进军电子商务领域的第一步。至此，国内两大传统家电销售巨头齐聚电子商务市场。同时富士康推出“飞虎乐购”，中国邮政推出“邮乐网”。3.阿里巴巴淘宝2010年使用独立域名运营淘宝商城，淘宝商城处在飞速发展阶段，市场占有率高。这些原有B2C企业对新生的沃尔玛网上商城形成一定威胁。（四）电子商务战略：1.产品战略：产品组合策略，依托沃尔玛拥有强大的全球采购体系，强大的供应链整合能力和价格优势，商城提供种类齐全的商品和服务，涉及日用百货、食品饮料、母婴用品、办公用品、文体以及3C，有特色的酒类和有机食品等。建立沃尔玛自有品牌特别是线上商品自有品牌，积极开