泰国TPI物流公司《员工手册》

第1页共43页欢迎辞欢迎您加入泰国TPI国际物流大家庭！您有幸进入了TPI公司，我们也有幸获得了与您的合作，我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的纽带。公司总部在泰國曼谷，主要经营货运物流配送业务。所以我們一般通俗叫泰国TPI国际物流。本公司2003年3月创立于泰國,鉴于中泰兩国貿易业务的持续成長,为了提供更多,更佳的服務,公司決定將更多的精力投註在中泰物流清关速度上,随着业务的不断发展,经过几年的迅速發展,公司先後在泰国清盛，中国廣州,深圳,汕頭,澄海，潮州峡山，浙江义乌等地相继設立了业务办事处.並且同马来西亚,越南和泰国本地的同行相继建立了代理業務合作关系,更好的为客戶提供优质的服務.2009年6月25日公司在泰國曼谷成立TPI.THAITRANSPORT子公司，主要经营泰国国內各府间的货运，至此，经过多年努力，TPI公司順利完成了中國各省市往返泰国各府的货运业务，使得中泰空運，陸運，海運物流配送业务更佳流暢。本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解公司的管理体系和公司价值观等有关情况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门主管经理或人力资源部/总经办负责人联系。我将关注您的成长并祝愿你实现梦想、成就辉煌！董事长：叶瓯平本手册的解释权归泰国TPI国际物流总公司所有。因本手册为正式版本A/0版，在具体实施过程中公司有权在必要时随时对手册的内容进行修改、添加或删除,并在公司公告栏公布，更新及修改将不再另行通知。生效日期以公布日期为准。泰国TPI国际物流总公司第2页共43页目录第一章致全体员工的一封信第二章企业理念第三章员工行为准则一、基本准则二、职责权限三、业务交往四、保护公司信息和资产第四章员工行为规范一、基本要求二、工作纪律三、工作品质四、工作场所的管理五、教育训练和各种会议纪律第五章礼仪规范一、社交、谈吐二、电话三、名片的接受和保管四、会客五、介绍和被介绍的方式和方法第六章企业制度一、考勤规定二、请假管理规定三、建议与沟通四、仓库管理与规定五、车辆管理与规定第七章培训考核发展一、培训与发展二、考核三、内部调动四、晋升机制第3页共43页第八章入职指引一、报到、试用和转正二、薪金三、劳保福利四、停薪留职、离职、辞退、自动离职、开除第九章奖励与处分附件：《人事权责审批权限》《请假支薪表》致新员工的一封信亲爱的伙伴：欢迎你加入这个和谐而又充满活力的团队，在这里，有你，有我，有大家共同的理想。我们衷心地希望你在接下来的日子，通过自身努力以及他人的协作，能够收获属于你的成果，并且成为你全新生活的起点。为此，我们愿意先与你分享企业多年传承的信念和精神，也希望它们能让你更快适应新的工作。“爱岗敬业、实干创新、团结协作、诚信感恩”是公司的企业精神，十多年来，依靠脚踏实地、锲而不舍的追求，公司迅速成长为行业的“领头燕”，她承载着我们所有人对事业的梦想，是我们提升个人价值、追求卓越的平台。公司奉行“和谐共创财富”的经营理念，倡导员工与公司共同分享发展成果，鼓励员工在为公司创造价值的同时实现自己的价值。同时，公司积累、蕴藏了深厚的文化底蕴，了解、融入公司的文化，需要我们具备以下的职业素质：一、正直诚信的品质公司提倡精诚团结，同舟共济，尊重真诚的沟通与合作，欣赏具有正直、诚信品质的人，要求员工对上级、下级、同事要以诚相待，做事要尽心尽责，不允许为了达到自己的目标而使用欺诈、蒙弊、误导的方式。公司认为：一个人品不完善的人不可能成为一个真正有所作为的人。二、良好的工作态度工作不仅仅是一种谋生手段，更是我们生命绽放光芒的依托。公司要求每一位员工都必须认真对待手中的每一项工作，要有“我为人人、人人为我、追求卓越、创造美好”，快速准确，及时高效不断追求卓越和只争第一的意识。同时良好的工作态度还应该体现在恪守的职业道德和良好的服务意识上，不只服务于客户，还要服务于部门之间，同事之间。做一个敬业的人，还要第4页共43页有因为你的工作而受人尊重的意识。三、高度的责任心公司要求每位员工都要做一个具有高度责任心的人。责任体现的不仅是一种工作态度，更是一种人生态度。工作中要多为同事、多为上司、公司设身处地考虑，同时，也要做好经受住高处风雨的准备，要以积极的心态对待工作中的挫折与失败，要有“公司兴衰你我有责”的主人翁精神；四、善于团队协作面对竞争激烈的市场环境，“单打独斗”的时代已经过去，个体作用在下降，团队作用在上升。公司认为：团结同事、善于协作是要成就一番事业的必要条件。公司具有一支有着共同事业目标、团结努力、精诚协作的团队。你在参与和付出的时候，需要意识到：你是作为公司一员在努力，“你不是一个人在战斗！”！五、善于学习和创新善于学习并在学习中不断创新，是我们不断发展并领先于同行业的动力。公司鼓励和要求员工不断学习、持续创新，每位员工都应当将学习视为自己的工作，通过不断学习来增强自己的创新力。员工只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。亲爱的伙伴，新的工作环境需要有新的磨合，无论过去你有什么样的经历，我们希望你在这里有一个全新的开始，开开心心并且迅速地融入到新的团队中。目前，公司处在大踏步向前发展的道路上，机会与挑战并存，期待着你在这充满激情和梦想的氛围中，尽情释放你的热情和才华，与公司一起成长，共同拼搏，共创未来！第二章企业理念1、企业使命：向社会提供快速高效国际物流服务，提高人们的生活品质。2、企业宗旨：服务于客户为中心，执着追求100%客户满意度。3、企业精神：爱岗敬业、实干创新、团结协作、诚信感恩。4、企业目标：做强做大、行业先锋。5、企业方针：只物流，不贸易。6、经营理念：和谐创造财富。7、人才观：承认人的需要、重视人的价值、开发人的潜能、鼓励人的创造。第5页共43页8、质量方针：服务客户，似海燕高飞求至上追求品质，如万马奔腾竞前茅第三章员工行为准则一、基本准则1、公司倡导“爱岗敬业、实干创新、团结协作、诚信感恩”的企业精神。2、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。3、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。二、职责权限1、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司叶总授权或批准，不得从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何工作。3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：（1）直接参与经营管理的；（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；（3）以职务之便向投资对象提供利益的；三、业务交往1、员工在经营管理活动中，严禁索取收受业务关联单位的酬金或回扣；第6页共43页2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当的利益。3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。4、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司。个人侵吞的，以职务侵占论处。5、员工在公司内、外的业务交际应酬活动中，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。6、员工若有上述行为之一者，公司视其情节轻重，将予以内部纪律处分、解除劳动合同、直至移送国家司法机关处置。四、保护公司信息和资产1、所有员工都有义务和责任保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印、传播，未经特许，不得带出公司。2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。3、员工对因工作需要配发给个人使用的通讯设备、交通工具等，不准违反使用规定，作不适当之用途。4、员工未经公司批准，禁止携带个人电脑、移动硬盘、U盘等办公移动设备到办公场所。5、信息系统安全（1）计算机资源是公司财产，任何人不得故意破坏。（2）计算机资源的日常管理原则是：谁使用，谁负责。（3）划归各部门使用的计算机资源只能由该部门相关人员使用；一些有特殊工作任务的计算机只能由专人使用，任何人员不得随意开启使用非本部门或特殊用途的计算机资源。（4）划归给部门使用的计算机资源是用于辅助该部门解决工作问题的工具，不得挪做他用。禁止在计算机上安装与工作无关的软件，严禁使用计算机玩电脑游戏。（5）每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。开机密码由使用者自己设置保管。员工辞职时，应事先取消密码。（6）员工暂时离开办公位置电脑应设置屏幕保护程序及密码保护，等待时间在1分钟之内。第7页共43页员工外出未归，需通知本部门同事帮其电脑关机，员工外出两小时以上需关闭电脑。（7）每一位员工应积极主动地检查所使用的计算机内是否有病毒。公司将在所有电脑上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。（8）计算机资源使用人员应提高计算机安全意识，定期对重要的文件资料备份保存，公司将定期对重要的文件资料进行拷备。定期查杀计算机病毒。严禁在计算机网络上使用违反国家法规及公司规定的软件；严禁使用不明来历的光盘和磁盘等存储设备；严禁私自修改计算机配置，拷贝带走计算机文件资料。（9）计算机使用人员一旦发生故障，操作人员应首先分析判断原因，如自己无法排除，则应通知IT或负责人联系外部电脑技术人员解决。第四章员工行为规范（每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范）一、基本要求1、员工应做到仪表整洁、仪容得当。非特殊规定，上班一律不得穿拖鞋、背心、奇装异服。应统一着工作服（试用人员未领取制服的，需着正装上班）。2、公司倡导和推行员工之间的礼貌活动，同事之间、上下级之间都应相互问好，在公司内部应称呼职务。工作时间需佩戴工作牌（仓库人员视工作要求是否需要佩戴）。。3、同事之间应谦和有礼、同舟共济、相互配合、相互协作、相互友爱、不得争吵、搬弄是非、扰乱秩序。4、员工在职期间应尽忠职守，自觉接受上司指挥、指导，并保质保量完成各项工作任务，不得相互推诿逃避或无故拖延。5、员工应爱惜公司财物，不得随意损坏或占为已有。6、员工应遵守《国家规章制度》、《公司文明公约》、《泰国TPI规章制度》，做个文明的市民，遵纪守法的员工。第8页共43页7、员工薪资等各项待遇绝对保密，不可泄漏本人薪水待遇，也不可搜集同仁薪水待遇资料。8、对公司诚实，严禁为达到个人目的而伪造任何证件、资料或证明。9、公司实行银行代付工资制，员工在领到自己的工资卡后应到银行办理加密，并妥善保管。二、三大纪律、八项不准1、三大纪律：您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：（一）如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；（二）如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；（三）如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。2、八项不准（一）不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事；（二）不在工作场所或上班时间从事私人事务；（三）不从事第二职业；（四）不收受客户红包；（五）不传播小道消息；（六）不背后议论别人；（七）不贬低其他企业；（八）不冒犯客户。不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。三、员工的职业素养1、敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。2、服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门