民办学校培训

民办外语培训机构精致、精细管理六大核心要素一、注重学生学习感受学生是培训机构的直接客户。学生的关注程度和学习感受的好坏，直接会影响到学习周期长短和后续学习及对潜在生源的影响。因此，一切工作的前提都要首先考虑到此方面。教材选取、课程设计、教学模式、作业处理、学习效果、师生关系、硬件环境、有效激励等，都会直接或间接影响到学生的兴趣和学习的内在动力。能否为学生提供良好的心理感受与学习体验，是首先要考虑的问题。二、注重教师教学感受教师是培训机构的核心和生存根本。教师教学的感受和好坏，直接影响到教学效果和学校的生存与发展。因此，在制定各项工作方案和管理制度时都要考虑到的此方面。工资福利待遇、激励措施、教学环境、教材、教学模式、评价机制、管理手段、工作氛围与上下级管理、师生管理等都直接或间接影响到教师的心理、行为，进而影响到教学工作。能否充分调动教师的内在积极性，给予教师归属感，提供有利于教师工作生活的相应条件，是制定管理工作方案时必须考虑的重要因素。三、注重员工价值和归属感员工是培训机构的核心因素之一。如何充分调动员工的积极性，体现个人价值，创造良好工作环境（人文与自然），给予归属感，是实际工作中必须考虑的因素。价值、认同、激励、安全、环境、发展是构成员工价值与归属感的必备条件。四、注重家长消费感受家长是间接消费者，都是直接消费者的决定者。家长作为特殊消费者感受的好坏，也是培训机构发展和生存的关键因素之一。构成家长消费感受的重要因素包括学习效果、服务感受、差异化、超值性、品牌影响力与美誉度、诚信度等。五、注重品牌维护与传播六、注重管理的规范性和服务的延续性民办培训机构发展之路——联盟合作经营据统计，目前中国数十万家大大小小的民办外语培训机构有70%以上生存在危机边缘，仅有10%左右生存良好，能够赚到钱！其原因是激烈的市场竞争，要求经营者必须具备过硬、丰富的经验、专业的团队和核心研发能力与风险预测和抵抗能力，否则，只能失败!面对目前激烈竞争的培训市场,不可能再给你“学习”和投机的机会。如果你是教育工作者，你不具备商业经营策略；如果你是商业能人，你不具备教育行业知识；如果你是是新手，你没有成熟经验可以借鉴；如果你的培训机构没有差异和创新，你就要面临亏损倒闭和被淘汰！你的唯一选择只能选择与专业机构联合（非加盟），实现共赢。那就是联盟合作经营。我们将用专业的营销，专业的团队，专业的管理，专业的执行，为你打造一个专业的培训机构。（想了解自己是否具备成功运营一个培训机构的条件，请参阅本博客“你是一个合格的民办培训机构校长吗？”和“如何创办一个外语（英语）培训机构”。具体方式如下：对方出资占70%，我方负责提供品牌、师资、人才、管理、营销、技术和一切教学资源，占30%。统一品牌、统一管理、统一资源调配，合作共赢。市场、教学、管理人员均为公司签约正式人员。签订正式合作协议书。双方首期合作期限为10年，三年达不到业绩目标，公司可以出资人首期一次出资全额予以回购，真正使合作方无任何资金和经营风险。我方全权负责保姆式里，出资方负责行政和财务监督。双方实行财务共管。市场定位为中小城市中低端，收费标准为298/398(学费)+98（教材费）/学期（40小时）。教材按98元/册结算。人数30人-35人/班。投资规模：20（县）—30（市）万左右。三周年计划年实现利润10—15万元左右。管理：统一运营管理、远程视频监控、统一工资发放、统一客服等。民办培训机构使用兼职教师的十大弊端1、难管理2、缺乏团度精神3、不容易控制教学质量4、不稳定5、不易集中培训6、缺乏激情7、缺乏创新8、缺乏与学员进行深度沟通和管理9、不能配合宣传与招生10、工作容易形式化民办外语培训机构核心咨询技术手册目录第一部分咨询准备一、心理准备二、资料与信息准备三、业务准备四、形体与化妆五、技能准备六、环境准备第二部分行业咨询一、行业分析1、行业现状2、诚信危机二、行业区分1、行业分类2、专业机构3、补习班4、家教三、英语教学现状第三部分消费者心理与行为咨询一、消费者的教育需求心理行为1、心理需求2、利益需求3、投机需求4、现实需求二、消费者的教育从众心理与行为1、理智从众2、感性从众3、主动从众4、被动从众三、消费者心理与行为引导1、消费者教育牟利心理与行为引导2、消费者教育投机心理与行为引导3、消费者对位心理咨询与营销4、消费者差异化心理分析与行为引导第四部分核心要素咨询一、课程与教学1、课程咨询2、教材咨询3、教学咨询4、兴趣咨询5、效果咨询二、班级/课时与收费1、课时咨询2、班级咨询3、收费咨询4、促销咨询三、师资与环境1、师资咨询2、环境咨询3、安全咨询四、管理与服务1、一般服务2、特色服务3、一般管理4、差异化管理第五部分专业问题咨询一、英语基本常识1、英语语言的形成背景2、英语的用途3、英语的字母4、英语的语音5、英语的单词6、英语的句型7、英语的语法8、英语的听说9、英语的阅读10、英语的写作11、英语与其它语言对比二、学习英语的作用1、学习英语的好处与优势2、英语的基本学习方法3、国家英语课程标准4、小学生为什么要学习英语三、英语学习方法（一）不同阶段学习方法与安排1、幼儿阶段2、小学阶段3、初中阶段4、高中阶段5、大学阶段6、工作阶段（二）不同知识结构1、语音2、单词3、句型4、语法（三）不同知识模块学习方法1、听2、说3、读4、写5、应试6、应用第六部分学习方法一、家长1、理念2、睡眠3、学习时间4、活动5、阅读7、心理8、身体9、社会适应能力10、感恩与责任二、学生1、观念2、态度3、时间4、效率5、方法第七部分亲子教育咨询一、技巧1、沟通2、赏识3、尊重4、关爱5、理解6、分享7、熏陶8、影响二、问题1、自闭2、自卑3、焦虑4、狂躁5、多动6、分散7、攻击8、早恋9、网瘾10、撒谎11、其它不良行为如何创办一个外语（英语）培训机构？（一）运营流程方案一、环境与设施1、场所环境位置场地●处在接近城区中心位置环境●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全，功能●适合教学使用面积办公室●1-2间（每个30平米以上）教室●2-4个（每个教室40平米左右）2、环境设计办公室●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围教室●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合●地板：以木地板为底色进行个性化处理●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围校园●色彩：简洁、明快●格调：高雅又不失轻松、活泼3、配套设施教室基本设施●白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等个性设施●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端）办公基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机专业设备●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等4、资金规模县级●20万（含3-5万元流动资金）市级●20—30万（含3-5万元流动资金）教室租金●县级2—3万元/年市级：3—5元万/年装修●2—3万元设施配套●多媒体（含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元宣传推广●2-3万元流动资金●3-5万元二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件人口数量●市区常住人口数量应在5万以上经济水平●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上教育消费习惯●大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学习的习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向●不禁止民办外语培育培训3、信息收集目的●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考人员●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作手段●了解、调查、暗访等内容●信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息●城区中小学数量、班级、层次●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息处理●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）项目时间部门人员成本手段内容评估要素环境内部1天市场部1-2人50元资料/评测优势、劣势等优、劣势宏观1天市场部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性行业2-3天市场部2-3人300元了解/暗访数量、规模、层次等竞争度生源普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷重点学校、年级、班级等数量消费者普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷消费习惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷课程、需求、价格、目标认知度5、市场研判目的●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定基本要求●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行重点内容●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析研判时间●3-7天研判方式●集中讨论与高层决策相结合参加人员●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员呈现形式●形成分析、总结和就决定报告6、市场细分●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源低端无辅导类60以上无无限制2-5元辅导粗放粗放简陋低收入中端自有培训类60-80一般25-355-8常规一般一般一般一般中高端一般培训类40-60部分专用15-208-12专业专业专业配套中等高端高端培训类30-40专用10-1515-25差异精细精细个性高收入注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。附：评估记录参考表阶段时间安排执行力目标监管考核风险调整评估初始中间最后注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备部门管理人员人数职能员工人数职能行政部行政管理1行政业务负责人1（兼）计划制定、执行、监督市场部市场主管1市场与营销咨询/营销2（兼）执行办公室办公主任1日常业务办公接待1（兼）处理日常事务教务部教务总监1教务管理教学人员教师1人/50名教学后勤部后勤主任1安全管理工作人员1（兼）安全、卫生2、选聘程序●面试—笔试（综