景区案例分析

案例1：福建省区域竞争力结构评价区域竞争力是当代区域经济研究的新课题。它从提升区域竞争力的方法切入，将所研究的对象（区域）置于一个更大的范畴（大区域）中，运用比较经济学的方法和经济竞争原理进行比较分析。判断出其相对优劣势，进而制定区域经济发展战略，推动区域经济发展。1999年《建设海峡西岸繁荣带提升福建区域竞争力》课题组的研究者们从“区域竞争力定义“与”区域竞争力模型”两方面对福建省区域竞争力进行了考察和评价，井立足省级区域竞争力这一范畴，选择了七大类别69项指标组成了区域竞争力的评价指标体系。此外，该研究还采用了雷达图对福建省区域竞争力进行结构分析（如下图所示）。福建区域竞争力全国雷达总图是根据福建省区域竞争力评价指标体系中7个竞争力指数在全国的排名情况绘制而成，雷达图的中心为排名第一，竞争力指数排名由里向外逐渐增加，最外围排名为25。可见，竞争力指数越接近雷达图的中心，该项指标的竞争力越强。因此，上图清晰地反映出，福建省区域竞争力在涉外竞争力方面具有十分显著的优势，在国民素质竞争力、科技竞争力以及企业竞争力方面还存在较大的差距。案例2：海南省保亭县七仙岭温泉度假村深入开发的SWOT分析（改写）项目概况：1、项目区位七仙岭温泉度假村位于海南岛中南部的保亭县，是当地主要的旅游景点之一。同时，保亭也是岛上最贫穷的县。其面积约为1126平方公里，总人口15万，其中少数民族约有1.05万。保亭一度处于海南南北交通的主要道路上，但是1994年之后，由于海南旅游事业的不断快速发展，此南北交通公路逐渐被东部快速交通道所取代。从旅游开发的角度来看，保亭县有许多良好的旅游资源条件，如美丽的风景、迷人的温泉、多情的少数族群以及配套的住宿和餐饮设施。2、资源状况七仙岭温泉度假村成立于1993年，内有小型的游泳池和客房，这个度假村享有许多的优势：①温泉：这里的七个温泉是海南最大同时也是最好的温泉，水温高达摄氏93度，每秒流速3600立方公尺。这些温泉可被当作医疗用，尤其是对治疗皮肤方面的疾病有神奇的疗效。②山脉的景色。“七仙女”峰高耸至1120公尺而且可从不同的角度观赏到。③少数民族的文化。④特色农业，包括海南的热带稻田风光。3、经营现状七仙岭温泉度假村于1994年1月正式对外开放，开放之后其规模一直不断地扩大，先后共投入1700万元人民币。该度假村内现有5栋别墅（豪华型与标准型），共80个房间150个床位。现有员工72名，其中34名为少数民族。1997年，该度假村共接待国内外游客15000名，旅游收入高达30万元人民币。2000年1月至6月接待的旅游者共有70000人，其中15000为过夜旅客，较前年同期增加了6000人，旅游总收入较去年同期增加了200000元人民币。接待的旅游者当中还有三个来自夏威夷的观光团，每一团的人数皆超过30人。可见，该温泉度假村在经营上是较为成功的，旅游接待人数和旅游收入都节节攀升。因此，整个社区都从该度假村的发展中获益。但是，该度假村同时也存在一系列问题，主要包括：（l）由于该度假村所在区位条件、交通条件以及基础设施的建设条件方面不甚理想，使得该度假村吸引更多的旅游者变得困难。（2）由于当地政府的财政困境，政府无力投入大量的资金进行基础设施建设，因此，现有的旅游者对度假村内的基础设施不甚满意。鉴于此种情况，度假村制定了一个长期的发展计划，以实现持续地改善度假村内接待设施和旅游环境，使其最终能够达到二星级或三星级的水平。为此，度假村的规划者根据该旅游景点的发展环境进行了SWOT分析，结论如下。SWOT分析Strengths优点（l）保亭县与当地的度假村都拥有具有独特优势的旅游资源——山地、温泉、历史文物、热带农业以及相当原始的自然环境。（2）该度假村所拥有的住宿餐饮设施就设在当地而且与其它三个度假村在特色上有所区别。如此就可满足不同市场的需求而达到互补而非互相竞争的效果。并且个别地来看，这些住宿和接待设施都相当具有吸引力。Weaknesses弱点（1）度假村内的旅游产品没有得到精心的设计。即度假村的开发者仅仅关注了度假村内旅游接待设施的建设上，而没有放足够的注意力在旅游者参与的旅游项目开发上。（2）度假村的交通可达性较差。该度假村在规划的时候，大部分旅游交通是使用中部公路，中部公路的风景优美但行车较慢。但是，随着海南旅游的深入开发，岛内大部分的旅游交通移转至东部公路。因此，该度假村跟其他的竞争者比起来，较不易到达，而且大部分的旅游者来自于南方的三亚而非北方的海口。（3）少数民族的文化遗产并未得到栩栩如生的展现。除了度假村内一些员工的着装上可以找到当地少数民族的痕迹外，当地民族性的内容没有得到应有的展示。从景区编制的导游手册上也无法获得详细的介绍。总的说来，该度假村在民俗产品上缺乏体验性的产品设计。（4）度假村的设施较为陈旧。该度假村大抵来说拥有相对良好的设施与怡人的庭院，但是大厅过于阴暗、并且气氛较为沉闷，不能够吸引旅游者。因此，度假村在设施上应在维护现有设施与建造新设施中求得平衡。同时，应妥善考虑度假村内各项设施之间的关系，例如，住宿区庭院内的水池相当大，但餐厅与房间数目相比又显得过小。Opportunities机会（1）农业观光与生态观光。从全球旅游业发展的趋势来看，农业观光与生态观光都在不断的成长，而保亭县与七仙岭温泉度假村拥有最具优势的资源来开发这类旅游产品。同时，通常倾向于这类旅游产品的旅游者群体规模较小，只要为他们提供与当地环境进行亲近交流的机会以及相关的信息即可。例如，让他们有机会步行至农产品生产处，同时能在观赏过程中获得可见的关于农业生产方面的资讯。但是，一旦旅游设施发展太快且在规模上过大，则农业观光与生态观光的旅游资源可能会被破坏或消失而无法和其他同类型的旅游区展开市场竞争。而一般意义上的，大众化观光项目是无法取代这种损失的，因为大部分的旅游者会被海南沿海的旅游区所吸引。因此，该度假村设施的增加可能对整个目标市场产生负面影响，对长远利益来说不是十分必要。（2）开发民族文化走廊。保亭的位置是在黎族自治区，有着黎族与苗族两个少数民族而且为中部公路所贯穿，因此具有发展文化走廊的潜能并必定能从中获益。然而，这将需要妥善的规划、资金，将现有的民俗文化旅游资源和展示服务加以升级与发展。但是，这远远超过了保亭县的能力范围而需要省府的支持。（3）市场营销在目前显得力度不够。因此，该度假村的开发者应将更多的努力注入到对目标市场的营销和推广上。这需要制定度假村的总体市场营销计划，并针对不同类型的旅游者，制定相应的行之有效的策略。Threats威胁（1）海南其他同类旅游景区的成长。随着旅游开发在海南的不断升温，海南其它地方的同类竞争者可能会不断地增加。举例来说，如果岛内西部公路发展起来，则新同类旅游地将不断出现，因此，今后该旅游度假村的发展形势将十分严峻。结论（1）该度假村开放的时候，正是旅游市场因交通运输的改变而移转至它处的时候。同时，随着越来越多的旅游景区加入海南的旅游市场竞争，七仙岭温泉度假村现处于一个竞争性逐渐增加的市场中。（2）生态观光，特别是在短期之内，应被视为补充的活动而不应被预期去取代现有的经济活动。（3）因为保亭的资源基础十分丰富且多样，如果妥善的发展与全盘考量旅游市场发展趋势，生态观光项目将会有良好的长期发展前景。（4）让民族文化在度假村中的地位更加突出。通过民俗产品设计使得度假村以及所处的社区都能获得更多的利益。但是，同时应该注重文化的脆弱性，防止过渡开发而对民族文化造成负面的影响。（5）不要花巨额的投资新建和扩建项目及设施，但应努力将现存的设施维持在一个很高的使用水平上。通过劳动力密集型的投资来改善观光产品，例如：在山区内开发步行观光道。（6）制定度假村的市场开发和营销计划，将社区所拥有的精彩资源纳入此营销计划中，并以旅游产品的形式销售给旅游者。案例3：旅游接待人数已知某旅游地1999年—2002年各月的旅游接待情况，并知道该旅游地2003年月平均接待游客数为85万人次，请预测一下2003年2月、9月和11月的接待游客数。年月1999200020012002合计月平均季节比率13036435216140.2534.232212430371122823.8136072829931378.2566.5448399114134430107.591.41596117130157500125106.296100120141164525131.25111.60794116128153491122.75104.388104126147172549137.25116.719167201254303925231.25196.6310172209261317959239.75203.581185102108128423105.7589.92124856698425764.2554.63全年合计106012781507180056451411.251200年均88.33106.5125.58150——117.604100从上表中可以计算得到该旅游地1月的季节变动率为40.25/117.604=34.23%，按照此方法计算可以得到该旅游地2月到12月的季节变动比率为：23.81%、66.54%、91.41%、106.29%、111.60%、104.38%、116.71%、196.63%、203.85%、89.92%、54.63%。因此，在计算该旅游地2003年2月、9月以及11月接待游客数时，用2003年预计的月接待游客数乘以该月的变动率即可。所以，计算得到该旅游地2003年2月接待游客人数为85×23.81%＝20.23万人次，9月接待游客人数为85×196.63%＝167.14万人次，11月接待的游客人数为85×89.92%＝76.43万人次。案例4：目的地网络营销系统旅游目的地营销系统在世界范围内已得到广泛应用。在英国、新加坡、西班牙等十多个发达国家和地区，它已演变为一种新的旅游营销模式，它通过将网络营销和传统营销业务有效地结合，广泛地支持了当地的旅游企业，明显地提高了旅游营销效益。目前，中国国家旅游局正致力于通过应用包括互联网在内的新技术，提高中国各城市的旅游营销水平。为此,旅游目的地营销系统已作为国家“金旅工程”的重点建设项目在全国各个旅游城市（目的地）进行广泛推广。南海旅游目的地营销系统DMS——：中国第一个旅游目的地营销系统南海市是国家首批信息化试点城市，也是广东省第一个县级“中国优秀旅游城市”，已成为一个综合配套设施齐全，具备“吃、住、行、游、购、娱”的现代旅游度假城市，并在旅游信息化方面也取得了较大发展。南海市旅游局在南海市人民政府和相关部门的支持下，按照国家旅游局《关于建设“金旅工程”推进旅游业信息化工作上水平的意见》和广东省旅游局的具体部署，积极推进旅游信息化建设。2002年10月30日，经过半年时间的建设和“十一”期间的试运行，中国第一个旅游目的地营销系统（南海DMS）宣布正式建设成功。在国家旅游局信息中心的主持下，中国科学院何新贵院士为组长的专家小组对南海DMS进行了论证和鉴定，与会专家对这一系统给予很高的评价。专家们一致认为通过互联网宣传旅游目的地是一个大趋势，南海走出了成功的一步，探索了成功的营销模式，DMS能够提升和推广旅游城市（目的地）的整体形象，具有广泛的推广价值，达到了国际先进水平。南海DMS系统的是一个复杂的系统工程，包括目的地形象设计、以旅游电子杂志为整体设计思路，主要针对休闲度假游客为主的南海旅游网（）、旅游目的地信息管理、邮件营销、旅游电子地图、旅游黄页、广告发布、在线调查与投诉、流量统计、旅游企业营销通等系统。南海旅游目的地营销系统可将南海旅游企业纳入网络化营销中，企业可在该系统中建立自己的旅游营销系统，发布、编辑、更新企业和产品信息。该系统进一步还可以支持电子触摸屏、游客信息中心、电话中心等，这是和中国现有的所有旅游网站不同的地方。案例5：奥运会对举办国旅游发展的影响奥林匹克运动会对举办国旅游业发展的巨大影响，已为历届