投稿高职院校电子商务专业实践教学体系建设研究

第1页高职院校电子商务专业实践教学体系建设研究--以连云港财经高职校为例马晓伟【摘要】电子商务活动发展日新月异，电子商务本身也是一门实践性和操作性很强的课程。而实践教学是电子商务教学内容的重要组成部分，是培养学生认识社会，提高应用能力、操作技能的重要教学环节，建立完善的电子商务实践教学体系是电子商务课程教学的重要保证。本文以江苏省连云港财经高等职业技术学校为例，针对电子商务专业在实践教学过程中的具体做法，来探讨高职院校电子商务专业在构建实践教学体系过程中的思路，以期起到一些积极影响。【关键词】高职院校；电子商务；实践教学；教学体系一．研究背景电子商务的迅猛发展，使得电子商务专业人才需求急剧增加。作为高等教育的一种类型——高等职业院校，他们以培养满足管理、生产、建设与服务第一线的高等技术型专业人才为办学目标，近年来在电子商务专业建设方面得到迅速发展。江苏省连云港财经高等职业技术学校的毕业生，虽然在理论知识基础方面没有普通本科院校毕业生扎实深厚，但在实践操作技能方面却更为熟练。因此，结合自身背景和特色，构建一套行之有效的专业实践教学课程体系，是江苏省连云港财经高等职业技术学校发展电子商务专业亟待解决的问题。二．理论结合实践，科学划分课程体系为了体现课程体系的连贯性、阶段性和实践性，我校电子商务专业教师团队根据教学大纲的要求，将课程大致划分为三大类：技术类、商务类和管理类。学生入学教育就可通过浓厚的专业文化熏陶，培养他们对专业的认同感；通过介绍电子商务专业的课程体系，帮助学生明确学习目标，接受先进的学习方法，形成对理论学习和实践技能的整体认识。对于实践教学的设计，则遵循基本的学习规律，由易到难、由简单到复杂，前期以模拟训练为主。我校购置诸如“电子商务模拟教学软件”、“客户关系管理教学软件”、等教学软件和平台，为学生提供第2页了必不可少的电商模拟实训空间。对于计算机技术类的课程，我校要求学生能具体问题具体解决，能设计、制作网页，开发、建设网站等。对于商务类课程，则努力营造真实的互联网环境为实训背景。譬如网络营销课程，除了通过教学软件的辅助，掌握最基本的手段、技术和方法，同时鼓励、要求学生网上购物、开设网店，从调研、沟通、采购到销售等，每一环节都要求学生独立完成。同时利用校企合作机会，组织学生到相关单位观摩、实习，号召他们利用假期，到企业单位锻炼，实实在在地做些与专业有关的工作。三．实践教学体系的组成通过以上科学分析，将我校实践教学体系确定为操作技能、岗位见习和顶岗实习三个具体环节：(1)实践操作技能：通过计算机网络实训、网络营销模拟实训、网页设计实训、客户关系管理实训等实践操作环节，培养学生的实践操作技能，鼓励他们取得相应的职业资格证书，同时，还紧跟我国电子商务发展趋势，我校还引进电子商务物流实训课，使学生掌握物流配送过程中的提货、订货、发货、转库的操作技能。(2)岗位见习：通过我校电子商务工作室（我校“引企入校”的特色实训基地）、专业教育、社会调查、开设网店，从调研、沟通、采购、公关等环节使学生认识专业、熟悉专业、理论联系实际、牢固掌握和灵活运用专业知识。(3)顶岗实习：利用校企合作的机会，组织学生到相关单位顶岗实习，使学生在实践中充分运用所学理论知识，全面培养学生的专业技术应用能力，为走上工作岗位打下坚实基础。四．实践教学体系在江苏省连云港财经高等职业技术学校的实施根据上述探索，再结合江苏省连云港财经高等职业技术学校实际，我校电子商务专业开设电子商务基础与实务、电子商务物流等6门主要实践课程，设置教学实施方案（见表1电子商务专业主要实践课程及内容要求），并做了相应的时间规划（见表2电子商务专业实践教学课程教学时间分配表（按周分配））。除了建立以上实践课程体系外，我校教师利用现有教学环境对实践教学进行如下创新：序号课程主要教学内容及要求教学实施方案第3页1电子商务基础与实务(102)(1)了解电子商务的基本概念、整体框架、商业模式；掌握网络营销相关技术、策略；了解网络广告的类型和特点；了解电子商务发展中的技术问题、安全问题、物流配送问题、支付问题以及法律法规问题等电子商务中的相关环境；熟练掌握电子商务实验室软件中各模块操作流程，并能将所学技能创造性地应用于淘宝、阿里巴巴等知名电子商务网站。(2)主要教学内容：项目一初识电子商务；项目二体验网络营销；项目三网上支付与安全交易；项目四电子商务物流分析；项目五典型电子交易模式；项目六淘宝实战（1）与电子商务职业资格考核相结合组织教学；（2）结合电子商务师配套的模拟实训平台实施教学；（3）教学中注重先进、典型电子商务平台演示，加强直观性教学环节2网络营销与策划(64)（1）了解网络营销理论体系，掌握网络营销的基本理论和核心内容；熟悉网络虚拟市场，开展营销活动的方法、工具、手段和技巧；掌握网络营销的方案策划、网络营销策略的操作技能。（2）主要教学内容：项目一认识网络营销环境；项目二选择网络营销工具；项目三收集发布网络商务信息；项目四调研网络市场，项目五网络促销；项目六网站推广；项目七网络营销策略策划；项目八网络营销活动策划（1）参照职业教育电子商务技能大赛相关方案实施教学和评价；（2）由于网络营销的理念更新的速度快，对于本学科出现的新方法、新思路应及时补充；（3）本课程实践性强，通过引进企业项目作为该课程教学内容。3客户关系管理(64)（1）了解客户关系管理的内涵，掌握客户关系管理的主要的业务与流程；掌握客户细分与管理策略；了解数据挖掘方法在客户关系中的基本应用。（2）主要教学内容：项目一客户关系管理岗位认知；项目二寻找开发潜在客户；项目三客户信息管理；项目四大客户管理；项目五客户体验管理；项目六客户满意管理；项目七客户忠诚管理在教学设计中以具体的“客户管理与客户服务项目”为平台，进行基于工作过程、行动导向的课程设计，形成“教、学、做”一体化的课程，以工作过程为导向，开展任务驱动型教学第4页4网页设计与制作(96)（1）掌握网页设计的基本概念，能够利用常见网页制作软件设计制作出常见的静态网页；了解常用脚本语言，了解动态网页设计方法，初步掌握动态网页的设计。（2）主要教学内容：项目一初识DreamWeaver；项目二制作图文并茂的网页；项目三页面布局设计；项目四CSS样式设计；项目五表单的应用；项目六使用行为；项目七模板和库；项目八静态网页综合作业（1）参照职业教育电子商务技能大赛相关方案实施教学和评价；（2）本课程的设计体现“以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体”，选取实用性的教学案例，将网页设计职业岗位能力中用到的知识点融合在项目中5电子商务物流(68)（1）了解电子商务物流系统基本知识、理论，了解电子商务物流的特点，掌握物流配送过程中的提货、订货、发货、转库的操作技能。（2）主要教学内容：项目一认识电子商务物流技术；项目二企业采购与供应链管理；项目三现代销售与回收物流管理；项目四仓储管理与库存控制；项目五电子商务配送与配送中心；项目六物流服务务与成本管理结合物流实训平台开展教学6商务信息采集与处理（68）（1）了解商务信息采集的基本知识，熟悉网络信息采集技术的发展，掌握商务信息采集的方法，掌握工具软件进行商务信息采集与处理的方法。（２）主要教学内容：项目一网络信息的分类；项目二网络信息采集工具软件的使用；项目三网络信息搜集与筛选；项目四网络信息加工；项目五网络信息发布通过引进企业项目作为该课教学内容表1电子商务专业主要实践课程及内容要求第5页学期学期周数理论教学实践教学军训与入学教育机动周授课周数考试周数技能训练课程设计、大型作业、毕业设计企业见习、顶岗实习内容周数内容周数内容周数周数一20161文字录入111二20161商品拍摄实训1社会实践11三20171电子商务实训11四20171商品美化与描述实训11五20171网络市场调研实训11六20161营销策划实训21七20171商务信息处理实训11八20171商务网站栏目策划实训11九201811十20毕业设计4毕业实习142合计20015199415111表2电子商务专业实践教学课程教学时间分配表（按周分配）1．充分利用教学案例调动学生实践的积极性在教学中，“案例”应当被看做一种教学手段、教学方法，而不是课程本身。教师在教学中将真实案例贯穿到电子商务概论、电子商务物流、电子商务网站建第6页设等相关技术课程或其他更多的课程中，要避免学生单纯把学案例当成看“故事”，只知结果，而不会用所学知识解决实际问题。通过案例教学，可以激发学生学习的积极性，让大家自己动手动脑；同时利用网络信息技术讲解案例的方式，使学生的综合实践素质得到了较好的锻炼，分析、解决实际问题的能力得到有效提高。2．利用科研成果激励学生参与实践活动在电子商务教学中，注意产、学、研相结合，积极引入教师的科研成果，亲身实地向学生介绍该领域的前沿状况。比如，我校电子商务教师团队在开发《客户关系管理应用》国家级示范教材，教师在授课时就帮助学生更加明确CRM时在电子商务活动中的重要作用，向学生演示信息处理和知识获取在CRM这一商务活动中承担的重要任务。专业教学团队的课题《五年制高职学生网上创业的研究与实践》，吸引学生积极参与问卷调查，并根据调查结果刺激引导学生的创业需求。这种特殊的教学实践途径，不仅增加了学生电子商务实践的兴趣，更提高了学生融入社会的能力。3．引入项目管理思想，提高学生实践效率在实践教学活动中，不仅鼓励学生积极参与各种电子商务技能竞赛、创业大赛，同时还有意识地组织学生参加到老师们承担的各种技能竞赛项目中来。在项目主持老师的带领下，参赛学生们形成新的攻关团队，分工明确，责任具体，学生能身临其境，变被动为主动，自主学习，真正成为学习的主角；在组队攻克比赛项目时，大家分组协作、互助交流，体现和培养了他们良好的团队合作精神。在攻克难关的同时，学生通过重组知识模块，可以培养创新能力。教师起到引导、鼓励作用，师生在一起共同切磋，不仅利于竞赛项目的完成，也使学生的实践能力得到不断提高。近几年来，我校学生参与省联院电子商务创业大赛均成绩优秀，自06级学生首次参加比赛至今，我们已获得多个三等奖，一个二等奖及一个一等奖。4.校企互通，提升师资水平。近年来，我国高职院校通过各种尝试积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式，使校内生产性实训、校外顶岗实习力度逐步扩大，提高学生的实际动手能力。经过多年努力，我校电子商务专业与连云港翔天科技有限公司进行合作共同建设了“电子商务工作室”生产性实践基地，为我校营造了企业级全真第7页的电子商务运作环境。该工作室则是以企业、教师、学生共同参与管理，以学生操作为主的三级管理和运行机制。管理方面，它建立独立核算的运行机制，制定了较为完善的考核激励制度。运作模式主要是学生以年级为单位(目前我校有电子商务专业13级、12级、11级三个年级的在校老生)在我校内部顶岗实践，按照工作室岗位分配学生轮岗操作。他们需要通过“下单、确认订单、记录订单、物流配送、客户服务”等工作环节，完成一个完整的商务运作过程。14级新生则在教室课堂环境中学习基础知识，为往后的顶岗实践奠定理论基础。在企业文化方面，我校在电子商务实训基地的建设中，按照连云港翔天科技有限公司的组织结构设置该实训基地，邀请企业资深员工作为学生的企业导师，每个部门均由专业教师、企业资深员工、学生组成。校企互通，学校青年教师到企业挂职锻炼；企业高级工程师到学校做专业学术报告；企业与学校合作，通过横向课题，提升企业科研项目或者是产品开发水平；成立校企专业教学指导委员会，共同制订既符合我校教学实际又能凸显企业需求的专业人才培养方案、实践教学体系和实训基地建设。例如我校电子商务教师团队与校企合作企业深度参与，建立一套能主导我校电子商务专业“工学结合”实训教学的“全真”实训项目和教材，贯穿我校整个电子商务专业教学过程，既可让学生在全真电子商务运作环境下锻炼，使他们在“做中学”，又可以使企业在项目中获益，而且学生还可以提早进入“员工”角色，提高学生就业能力，确保优质教材进课堂，突破高职院校办学的瓶