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徐州工程学院实习报告实习名称物流企业实习学院管理学院专业物流工程班级2013级物流班学生姓名学号20131506227实习地点盛辉物流成都分公司指导教师实习起止时间：2015年7月12日至2015年8月31日成绩1.实习单位基本情况1.1公司介绍1.1.1单位全称:盛辉物流成都分公司1.1.2地址：成都市青白江区祥福镇青白江大道1118号内15栋27-37号1.1.3规模简介：盛辉物流集团有限公司创建于1992年，经营场所100多万平方米，自有运输车1500多辆，是一家以零担货物运输为主，集物流方案策划、仓储管理、城市配送、货运代理和汽车维修、检测功能为一体的大型综合物流企业。集团以福州为中心，在海峡西岸、珠三角、长三角、环渤海和中西部等经济区建立物流分中心，现已布设300多个网点，经营网络覆盖全国。时为国家5A级物流企业、中国物流百强企业、中国民营物流十强企业、全国先进物流企业、全国甩挂运输试点企业、交通运输部重点联系物流企业、福建省示范物流企业。公司以“建设现代物流，成就百年基业”为发展愿景，积极推进现代物流体系建设，不断探索精益物流之路。2001年，在福建省同行中率先通过ISO9001：2000国际标准质量管理体系认证；2002年，对运输车辆全部安装使用“电子行车记录仪”；2005年，开发并建成“信息技术运营管理系统”；2009年，引进GPS卫星导航系统；同年，又开发第二套信息技术运营管理系统（ERP）；2010年，建立并推广全国统一客服热线；2013年，引进配送智能调度系统，系列举措为对接物联网，实现智能化管理奠定坚实基础，为保持平稳较快发展提供强大的发展后劲。公司以“安全便捷、快速准点、热情礼貌、诚实守信”为服务理念，恪守“十项服务承诺”，着力打造服务品牌，以优质服务赢得客户满意和业界好评。长期与可口可乐、百事可乐、福耀玻璃、冠捷电子、星网锐捷、联合利华、王老吉、统一、顶津等国内外众多知名企业及广大零担客户建立稳固的合作关系，实现互利共赢。公司连续8年蝉联福建省守合同重信用企业、福州市纳税信用A级企业。盛辉商标先后获评福建省著名商标、福建省企业知名字号，并于2009年成为全国第一家获得“中国驰名商标”的民营物流企业。公司实施企业文化发展战略，以“客户至上，服务社会”为企业宗旨，促进物质文明、精神文明和政治文明协调发展。公司相继荣膺全国五一劳动奖状、全国模范劳动关系和谐企业、全国模范职工之家、全国民营企业文化建设先进单位、全国创先争优先进基层党组织、全国企业工会工作红旗单位等10多项全国荣誉。盛辉物流集团将一如既往地以强大的实力和良好的信誉，弘扬“飞马”文化，竭诚为广大客户提供专业化、标准化、个性化的现代物流服务，与所有合作伙伴携手共进，为推进物流业跨越发展，作出民营企业应有的贡献。1.1.4实习单位地址：成都市青白江区祥福镇青白江大道1118号内15栋27-37号1.2所在部门1.2.1所在实习部门：仓储服务部门1.2.2部门主要工作：(1)公共仓库服务：通过公共仓库服务，主要满足规模较小的客户，我们通过整合多客户的仓库管理，降低管理成本，公共仓库有采用按月、天的计费办法。(2)装卸搬运包装服务：自动化的立体库的技术。(3)信息处理服务：对出入库的信息处理统计等。(4)合同仓库服务:提供合同仓库服务，主要是满足规模较大或商品有特殊要求的客户，我们提供专业管理，合同仓库主要是通过合同约定的服务内容和服务时间进行收费。(5)装卸服务：提供货物分拣、理货和装卸服务。1.2.3实习岗位工作：控制货源的出入库并进行信息的处理和统计，负责对仓库的整顿为公司减少仓库货物的缺损。2.实习内容与过程2.1.培训期所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，再由部门主管给我们大致地讲解了仓储部门的工作以及基本规定，之后主要是针对工作要求进行了重点培训。培训内容分为两点:2.1.1企业理念与员工准则每个公司都有他独特的地方，我暑假实习的盛辉物流成都分公司，秉承“客户至上、服务社会”的企业宗旨，坚持以“安全便捷、快速准点、热情礼貌、诚实守信”的理念，发扬“和谐协同、勤奋耐劳、忠诚敬业、务实创先”的企业精神，追求卓越品质，竭诚为您提供优质高效的服务。他以他出众的企业文化吸引着我，让我觉得这次实习将不虚此行。俗话说的好，没有规矩不成方圆，一个好的企业，他的规定定是严格的，公平的，这次的培训也印证了我的想法,特别是注重员工的思想教育：社会公德：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法职业道德：爱岗敬业，恪守职守，办事公道，客户至上，廉洁从企家庭美德：尊老爱幼，男女平等，家庭和睦，勤俭持家，邻里团结一个好的工作环境是靠大家一起共同创造的，只有大家思想觉悟高，人人自觉；精神面貌就是和别的企业不一样。当我在培训时感到真的是比学校里严格的多，不止是要遵守规则，还有对自己严格要求，否则无法迎接工作上困难，例如在进入工作后，工作时间必须着工作服装，其实这也是在杜绝员工之间的攀比；工资情况只有公司和自己知道，更是对员工的保护；不过刚开始真的是让我感到很严格，工作时间员工之间不能闲谈工作之外的事情，不能使用手机等等，让我感到真少非人的对待，不过后来我慢慢适应了，工作时间本来就应该这样，才能使员工之间相互促进，共同发展。2.1.2实际工作操作在培训阶段，我所从事的工作主要以盘点为主计划和跟单员为次。做这份工它并不是需要你有多么快的速度和多专业的专业知识。它主要靠三心来做好这件事。主要是要有责任心细心还有小心。一开始做这份工作的时候会感觉很累也很烦。脑子得不到休息也一下子反应不过来。但正因为这样它就更锻炼我自己。从而使自己成为一个更有责任心，和更加细心的大男孩。在公司很多人都不愿意去做这分工作。既然公司把这分工作交绐了我。让我不断的学习盘点这个知识。我就通过自己的不断努力和对仓库的熟练程度来慢慢的提高自己。后来我便感觉工作越来越轻松越来越充满了挑战性。尤其是当你把这个差距通过你自己的努力以及和系统的查证以及各方面的原因来挽回仓库不必要的损失。这时候会让自己感觉特有成就感。虽然技术含量不高，但是想做好也并不容易，一托盘的货物看起来容易，但是数起来并不容易，规则的货物还好，每一层都是一样的，有的小件的如果藏在了里面，一不小心就会数错。遇到一托盘的不规则的货物，那就要把那些碍视线的拿掉，一个个的检查，这样不仅需要耐心，还需要体力，对一个没有怎么劳动过的大学生来说是一个不小的挑战。想分清货物的名称种类也是很不易的，因为好多货根本没有见过，根本就叫不上名来，再想去分类难度可想而知，还有的就是由于工作人员的疏忽，没有写清或是写对货物的名称，单号，也就无从下手了，这个时候就就要不厌其烦的请教领导了。总之这个工作是个很需要耐心，细心的工作，对一个没有工作经验的大学生来说是个不小的挑战在实习中，考验是能不能将灵活的将理论和实践连接起来，然后工作认真，态度诚恳，勤劳勇敢，严格遵守公司的规章制度。再者一定性格开朗，亲和力强，知错就改，能够坦然的接受上司的批评和教诲，具有良好的团结精神，才能获得同事们的欢迎和喜爱；还有热情和友好的态度，才会赢得顾客的喜欢。2.2工作期说到正式工作就不得不说公司拥有的技术：2.2.1自动化立体库的主要技术性能有：1.控制系统：①技术先进，采用现场控制总线直接通讯的方式，真正做到计算机只监不控，所有的决策、作业调度和现场信息等均由堆垛机、出入库输送机等现场设备通过相互间的通讯来协调完成。②每个货位的托盘号分别记录在堆垛机和计算机的数据库里，管理员可利用对比功能来比较计算机的记录和堆垛机里的记录，并进行修改，修改可自动完成和手动完成。③系统软、硬件功能齐全，用户界面清晰，便于操作维护。④堆垛机有自动召回原点的功能，即无论任何情况，只要货叉居中且水平运行正常时，可按照下达的命令自动返回原点。这意味着操作人员和维护人员可以尽量不进入巷道。⑤智能的控制系统，可以实现真正的自动盘库功能，避免了以往繁重的人工盘库工作，减轻了仓库管理人员的工作强度，同时保证了出库作业的出错率为零。2.监控管理系统包括数据管理、入库管理、出库管理、查询、报表、单据与盘库、报警、监控与动画等模块。3.供货方式：项目总承包（设计、制造、安装、调试、服务）或控制及管理系统分承包。2.2.2项目总承包设计、制造、安装、调试、服务等或控制及管理系统分承包盛辉物流创新发展模式的关键是业务整合。以整合货源为先导，实现传统业务与现代物流业务的整合；以战略合作为试点，实现全程供应链业务整合；以加强服务管理为重点，提升整体业务水平。(1)省内和省外干线配送业务。继续以自控仓储群为基础，以省内外网点为支撑，以成熟的全程配送运作经验为依托，不断扩大服务范围，发展分销、分拣包装、配套装配、条码生成、自动补货、流通加工等增值服务项目，为客户提供物流解决方案策划等全程供应链服务。(2)市内配送业务。继续以稳固的客户资源、网络资源和积累的市内配送经验为基础，加大成都市内大客户开发力度，并待本地市场运作成熟后，将成都市内配送模式和运营经验“复制”到各地市，与各地市二、三级网点结合，采取授权、控股、参股等模式全面占领四川全省市内配送市场。(3)特种物流业务。以材料销售供应经验为基础，开展原材料的加工、配送、代理和销售，积极开拓会展物流、特种物流等专业性物流市场。(4)培训业务。利用自有培训基地，面向公司内部员工和社会各界尤其是交通系统开展国家物流师培训及各类满足自身和社会对物流专业人才的需求。(5)电子商务业务。以公司县、市、省、国通达网络为支撑，以全面和专业的物流服务为保证，与当当、阿里巴巴、慧聪网等电子商务网站结合，为其提供物流支持，借助其成熟的电子商务运营经验，逐步发展开展电子商务业务。(6)国际贸易业务。结合Xx航空港、公路、铁路枢纽及货物集散地，积极与国际物流公司开展合作，发展国际货运代理、集装箱运输、航空运输等业务。2.2.3工作操作要求在经过一段时间的理论和基础实际操作之后，终于进入了正式工作阶段，这时候我才发现，前面的都是简单的，接下来的才是重头戏：1.由供货车到达月台开始，经进货作业确认进货品后，便依次将货品入库储存。为确保在库货品得到良好的管理，需进行定期或不定期的盘点检查。当接到客户订单后，先将订单依其性质做订单处理，之后即可按处理后的订单信息将客户订购货品从仓库中取出进行拣货作业。拣货完成后一旦发觉拣货区所剩余的存量过低，则必须由储区来补货，当然，若整个储区的存量也低于标准，便应向上游采购进货。而从仓库拣出的货品经整理后即可准备出货，等到一切出货作业完成后，司机便可将出货品装上配送车，将之配送到各个客户点交货。2.整合货源为先导，实现传统业务与现代物流业务的整合，通过多方式、多层次、多渠道的整合配送货源，顺利实现传统仓储业务与配送、代理、加工、包装、信息处理等现代物流业务的整合，盛辉物流可为家电、服装、食品等几十个行业提供整个物流供应链服务，与此流程相配套的，是盛辉物流以战略合作为试点，实现全程供应链业务整合。3.库存管理作业。先进先出或后进先出；进出货方式的制定包括：货品所用的搬运工具、搬运方式；仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所需时间等来制定采购数量及采购时点，并做采购时点预警系统。订定库存盘点方法，于一定期间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。仓库区的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。4.补货及拣货作业。由客户订单资料的统计，我即可知道货品真正的需求量，而于出库日，当库存数足以供应出货需求量时，我即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示，做拣货区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。出货拣取不只包含拣取作业，更应注意拣货架上商品的补充，使拣货作业得以流畅而不致于缺货，这中间包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。5.出货作业处理。完成货品的拣取及流通加工作业之后，我即可执行商品的出货作业，出货作业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出