收展代理人日常管理

收展代理人的日常管理第一条收展代理人日常管理的内容包括会议管理、活动管理及其他行政事务管理。第二条会议管理各种会议应为各级收展代理人提供相互交流的机会，通过相互的交流与探讨，提高收展代理人业务水平及收展主管的管理水平，达到增强团队凝聚力提高团队绩效的目的。会议形式包括早夕会、二次早会、周例会、月度业务分析会和各种业务分析启动会、业务研讨会等。1、早夕会是对业务人员进行培训和管理的重要途径，各团队应重视早会的策划组织和管理工作；2、各级营业单位每个工作日组织早夕会、每周组织周例会，每月第一个工作日为月度业务分析启动会；3、早夕会管理应明确落实责任人，月度业务分析启动会可以为联合早会；4、各级营业单位应针对业务发展状况事先做好会议的规划工作。5、会议经营应起到以下作用：（1）统一团队思想，调动收展专员的工作积极性，了解收展专员的思想动态；（2）传达国家和公司的各项政策法规；（3）传授交流客户服务的经验和技巧，学习新的业务知识；（4）检查收展专员各项业务进度,对业务中的问题答疑,安排业务工作计划；（5）激励及业务推动；（6）训练收展专员的业务技能；6、每次早会后进行二次早会，二次早会以收展组为单位召开。第三条活动管理1、工作日志用来记载收展代理人日、周、月工作计划及计划执行情况，记载工作重点、日常活动情况，特别是每日拜访情况、收费情况、新契约开拓等内容；经营日志用来记载团队日、周、月工作计划及计划执行情况，日常活动管理情况与新契约开拓等内容；2、各级收展代理人在工作月初要认真填写当月工作计划，重点客户服务安排，每工作日结束应认真如实填写当日实际工作内容及次日的活动计划；各级主管在工作月初要认真填写当月工作计划，并负责检查收展代理人的工作日志；3、每工作月结束，全部工作日志要上缴收展主管检查批阅，上月任务没有完成或上月两项以上（含两项）考核指标未达到维持标准的各级收展代理人，其工作日志由上级主管每日批阅审核，发现拒不填写或填写不合格，故意填写虚假工作记录者依其情节轻重根据收展代理人品质管理办法进行处理；4、收展主管在工作月中应定期或不定期全面检查工作日志的填写情况，每月抽检率不低于所辖人员的50%，对收展代理人给予辅导并于次日早会将工作日志交还收展代理人，如发现工作量或活动管理不符合公司规定，应予批评并协助和辅导其改进，经批评辅导仍无改进者根据收展代理人品质管理办法和晋升考核有关规定处理；5、经营日志和工作日志是各级收展代理人工作与管理的重要工具和记录，是部门检查核实其工作内容的重要依据，应注意保存不得遗失和丢弃。6、收展代理人每天的基本活动包括参加会议、培训、拜访客户、收费、保全、新契约开拓等；7、收展代理人在每次对重点客户和即将失效客户进行拜访之后，应由客户签署《客户服务登记表》，收展代理人返回公司后，应将此登记表交上级主管或保费部内勤，由保费部内勤进行统一归档；8、分公司保费部应根据收展代理人的工作日志和客户服务登记表对其工作量进行监控，每月抽查率不得低于5%，并保留抽查纪录，发现问题及时纠正；9、收展代理人凡因病事假不能参加公司各项会议、培训的必须填写请假单，经批准后方能认可；10、收展代理人请假须经所在机构保费部批准；11、各种假期1）病假：因病请假三天以上者，需出具医院诊断证明；2）事假：因事请假者，必须事先向所在机构保费部提出申请并获得批准，否则按品质管理相关规定执行；一个月内请事假累计不得超过五天，否则不予批准；3）婚假：天数按照国家有关规定执行；4）丧假：办理直系亲属的丧事核给假期5天，如去外地奔丧的另加路程天数；5）假期不超过一个月，需参加公司的各项考核。