运输组织与管理(9)

运输组织与管理第九章物流企业与运输代理9.1物流企业概述9.2物流企业管理9.3运输代理9.4货运代理第九章物流企业与运输代理9.1物流企业概述2005年4月27日，国家质量监督总局和国家标准化委员会颁布《中华人民共和国国家标准物流企业分类与评估指标》，对物流企业的定义进行了规范：物流企业是指：至少从事运输或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需要对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。物流企业的内涵和特征：（1）物流企业是国民经济流通产业的细胞，具有健全机能和旺盛生命力的机体；（2）它是专门从事与实体商品交换活动有关的各种经济活动的经济组织；（3）具有自身的利益驱动机制；（4）具有流通服务职能、平等参与竞争、享有合法权益的法人。1）货主2）承运人3）货运代理4）运输代理运输的参与者：物流企业作为独立于生产企业之外，专门从事商品交换活动的经济实体，其基本的职能，从全社会来看是以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，按照供求，媒介物质的交换，解决社会生产与消费之间存在着的数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。这一基本职能称为物流企业的宏观职能。商品流通全过程，一般分为购、销、存、运四个相对独立的环节。物流企业的宏观职能是通过其微观职能来实现的。其微观职能表现为：9.1.2物流企业的基本职能1）物流企业购买商品的职能，亦称为组织社会物质资源的职能。这一职能是物流过程的起点决定的。物流企业根据市场的需求，用货币购买生产企业的劳动成果--物质产品，引入流通领域，从社会生产总过程看，使生产企业生产的物质产品实现了从商品到货币的转换，为它们的再生产提供了条件--持币待购再生产所需的物资；从物流企业来看，则表现为货币到物资资源的转换，意味着完成了流通中过程的第一个环节，掌握了物质资源，为商品的销售奠定了可供需求的货源。2）物流企业销售商品的职能，亦称为商品供应职能。这一职能是物流过程的终点，是商品从流通领域返回生产消费的最后环节。从物流企业来看，这一职能表现为物质资源到货币的转换，意味着物流企业在满足了再生产的物质需要，完成了商品供应任务后，除了弥补流通成本之外，还获取到增值的货币--销售利润；从社会生产总过程来看，又是生产企业的货币到再生产需求的物质资料的转换，意味着取得了进行再生产的物资要素，并实现了物质产品的价值。物流企业的购销商品的职能，完成了物质产品所有权的让渡。3）物流企业储存商品的职能，即“蓄水池”职能通过物流企业蓄水池职能，将购进的物质产品加以积累，并根据消费的需要进行分类、编配、加工等，将商品实体适时、适量、适质、齐备的满足用户消费的需求，从而创造生产总过程的时间价值。4）物流企业运送物质实体的职能。这是物质产品在生产和消费之间的空间矛盾决定的。物流企业的这一职能，将暂时停止在流通领域的物质产品，借助于运力完成其商品实体在空间分布上的转移，运送到消费者所在地，从而创造促生产总过程的空间价值。物流企业的存和运的这两个职能，是物流全过程的两个相对独立的中间环节。通过物流企业对实体产品存和运的职能，完满地实现了其使用价值。5）物流企业的信息流通职能。在市场经济社会，最重要，最大量的信息来自于市场。由于物流企业在连接产需双方及其直接置身于市场的特殊地位，使它们在收集信息方面具有得天独厚的条件，将市场供求变化和潜在需求的信息反馈给供求双方，起到了指导生产，引导消费，开拓市场的作用。9.1.3中国物流企业的建立1）仓储公司的成立2）运输站的建立3）储运合一4）我国物流企业的现状9.1.4物流企业的发展前景1）现代物流产业是21世纪世界经济舞台的主角。2）我国蕴藏着发展现代物流产业的巨大潜力。3）发展现代物流产业，对其他相关产业和国民经济全局带动作用明显。4）经济全球化，为我国物流市场的发展带来了机遇和挑战。9.2物流企业管理9.2.1物流企业管理的概念及职能1）物流企业管理的基本含义物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织。其基本的经济活动可以分为两个方面：一是经营，即通过经营（购、销、储、运）实现商品的价值转移和实体运动，这是物流企业经济活动的中心；二是管理，即管理物流企业的经营活动。所谓管理，它的本质要求就是求效益。这里所说的管，是指企业的行为要受约束。这里所说的理，是指企业的行为要符合客观规律。因此管理可定义为，在一定的约束条件下，使企业行为与客观规律的要求保持相互适应，从而求得实效。物流企业管理的基本含义则是指根据商品流通的客观规律要求，应用管理的基本原则和科学管理方法，计划、组织、指挥、监督、调节经营过程中企业的人力、物力和财力的合理运动。以求用最少的消耗，实现既定的经营目标，取得最好的经济效益。2）物流企业管理的职能物流企业管理的职能是管理理论的重要组成部分。人们在长期的管理实践活动中，根据管理对象的具体内容从理论上概括，提出以下几种职能：（1）计划职能。这个职能是指通过调研、预测，对企业的经营目标、经营方针作出决策，制定长期和短期计划，确定实现计划的措施和方法，并将计划指标层层分解到各个部门、各个环节。（2）组织职能。这个职能是指要把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，以形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。（3）指挥职能。这个职能是指对企业各层次、各类人员的领导或指导，保证企业生产经营活动的正常进行和既定目标的实现。（4）协调职能，也称调节职能。它是指协调企业内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动，使它们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，以有效地实现企业的目标。协调可分为上下级领导人员和上下职能部门之间活动的纵向协调和同层次各职能部门之间活动的横向协调。（5）控制职能。这个职能也称为监督职能。它是指按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因、采取对策、及时纠正偏差，保证计划目标的实现。9.2.2物流企业管理的主要方法1）经济方法经济方法是运用经济手段，特别是经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能的一类方法。经济方法的实质是正确贯彻物质利益原则，从物质利益方面调节各利益主体的经济关系，调动各方面的积极性，使他们从物质利益上主动关心企业的经营成果，提高他们的劳动效率和物流企业的经济效益。经济方法不具有行政命令的强制性，而是利用经济杠杆，间接地从物质利益上去调节企业经营活动，以符合全社会的整体利益。具体地说，物流企业是自主经营，自负盈亏、自我发展、自我约束、独立的商品实体经营者，具有自身独立的经济利益。运用经济方法，是经济组织的性质要求的。2）行政方法行政方法是依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法。行政方法是管理企业经营的必要方法。管理活动无论作为社会化大生产和大流通的客观要求，或作为一定生产关系的体现，都具有权威的性质。它的作用是经济方法代替不了的。它是用行政命令强制的，是必须执行的。它的作用是能统一目标、统一行动、保证经营目标和任务的完成，还能用行政命令，保证企业经营的方向以及在紧急情况下，迅速排除阻力等。3）法律方法法律方法，是运用经济立法和经济司法的手段，实行管理职能的一类方法。我国的企业法规是调整企业生产经营活动和经济关系的法律规范，如《企业法》、《经济法》、《会计法》、《统计法》等等。物流企业还受商品流通的法规和各项部门法规的制约。物流企业为保证经营活动还制定企业的规章制度，调整和规范职工的行为，以保证经营活动有秩序的进行。法律方法管理企业的生产经营活动，可以保证企业的合法权益，禁止违法行为，起到维护经济秩序的作用。4）现代化管理方法是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学的理论、方法和手段以达到管理高效率、高质量、高效率的一种管理方法。现代化管理方法包含两个方面的内容：（一）应用科学管理的方法，包括：计划管理、劳动管理、组织管理、经营业务管理、市场与价格管理、科技管理、情报管理等等行之有效的方法。（二）运用管理科学的技术方法，包括：以运筹学为基础的预测与决策技术、线性规划、排队论、模拟方法、统筹方法、系统工程、价值工程、投入产出法，以及经济责任制、全面计划管理、全面质量管理、方针目标管理、全面经济核算、量本利分析法等等科学技术运用于企业管理。9.2.3物流企业管理的目标及内容1）物流企业管理的目标模式（1）物流企业的目标以最低成本为客户提供一定标准的物流服务。（2）物流企业管理的目标模式①物流管理目标的系统化。②物流综合费用的最小化。③物流配送的合理化。④物流管理过程的信息化。⑤物流作业的自动化。2）物流企业管理的内容对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理。对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。9.2.4物流企业的管理原则1）目标管理的原则2）组织有序的原则3）分工协作的原则4）及时反馈的原则5）适度弹性的原则6）权责对等的原则7）人本至上的原则8）鼓励创新的原则随着社会化生产的发展和社会专业化分工的要求，国内外贸易有了很大的发展，其涉及的地域范围及商品的种类、性质等都在不断扩大和变化。运输是贸易的继续，随着国际国内贸易的这种变化，贸易的商品运输距离不断加大，运输所涉及的知识和技术越趋复杂。出于缺乏运输专业知识和经验或设立分支机构在经济上不合理等原因，许多货主不愿意亲自办理货物运输的有关业务、手续和其他服务事宜，而委托其他人办理。9.3运输代理9.3运输代理运输代理制运输代理制是指在运输经营过程中（包括单一方式的分段运输和联运），作为货物拥有者的实际发货人同拥有各种运输工具的实际承运人之间不直接见面，而以各种不同的形式分别通过其代理人进行各种业务活动的经营方式。利用自己在运输及相关专业技术、知识经验和地理区位等方面的优势，专门接受委托，代办货物运输的各种业务、手续和相关服务，并收取一定报酬业务的机构称为运输代理人。9.3.2代理的特征代理关系是由委托人和代理人两方组成。代理关系的成立必须是一方提出委托，经另一方接受就算成立，代理关系确立以后，代理人与委托人之间是一种委托和被委托的关系，有关双方的权利义务按代理协议或合同规定办理。在办理代理业务中，代理人作为委托人的代表，对委托人负责，但代理人必须在委托人授权范围内行事；否则，由此而产生的一切后果委托人可不予负责而由代理人自己负责。（1）代理人的责任和义务①按照代理协议规定和委托人的指示负责办理委托事项，代理必须以通常应有的责任心努力代理职责，尤其必须在委托人授权范围内行事。如果违反这些准则而造成的损失，代理人得向委托人负责。②如实汇报一切重要事宜。在办理代理工作中向委托人提供的情况和资料必须真实，如有任何隐瞒或提供的材料不实而造成的损失，委托人有权向代理人追究并撤销代理协议。③保密义务。代理人在代理协议有效期间，不得把代理过程中所得到的保密情报和重要资料向第三方泄露。④如实向委托人报账。代理人有义务对因代理业务而产生的一切费用提供正确的账目并向委托人收账，个别特殊费用的开支应事先征得委托人同意。（2）委托人的责任和义务①及时给予代理人明确具体指示，除按照代理协议规定办理外，委托人要求代理人应做的工作，必须及时给予明确具体的指示，以便代理人凭以执行。②支付代理佣金。委托人必须按约定支付代理人佣金，作为对代理人所提供的服务报酬。③支付费用和补偿。委托人必须支付代理人由于办理工作而产生的有关费用，除非代理协议另有规定，代理人日常业务管理费用因已有佣金酬劳，不能包括在费用内向委托人报账。9.3.3运输代理人的种类按代理业务的性质和范围的不同，运输代理人可分为租船代理、船务代理、货运代理和咨询代理四类。1.租船代理租船代理又称租船经纪人，是以