性能管理系统VoLTE业务质量分析功能需求-V11

1性能管理系统VoLTE业务质量分析功能需求版本号：1.1中国移动通信集团公司发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施2目录1概述...................................................................................................................................32VoLTE实时信令追踪和客户投诉溯源分析....................................................................32.1分析目标....................................................................................................................32.2功能点........................................................................................................................32.2.1支持实时和历史记录查询................................................................................32.2.2界面上提供实时信令抓包功能........................................................................42.2.3用户投诉问题定界及溯源................................................................................43VoLTE业务端到端质量指标统计呈现............................................................................43.1分析目标....................................................................................................................43.2功能点........................................................................................................................43.2.1关键指标输出....................................................................................................43.2.2关键指标的呈现................................................................................................74端到端问题定界...............................................................................................................74.1分析目标....................................................................................................................74.2功能点........................................................................................................................84.2.1系统需支持对端到端问题的自动定界............................................................84.2.2问题输出..........................................................................................................125VoLTE终端和网络协同分析..........................................................................................135.1分析目标..................................................................................................................135.2功能点......................................................................................................................135.2.1VoLTE终端业务相关分析...............................................................................135.2.2VoLTE终端质量分析.......................................................................................145.2.3VoLTE终端呈现需求.......................................................................................1431概述VoLTE是4G时代的最终语音解决方案，其核心思想是采用IMS作为业务控制系统，EPC作为语音数据的承载层。借助IMS核心网对用户面，控制面，业务面的精细控制能力和AllIP的网络承载，VoLTE可以实现精确的语音控制，利用PCC架构实现端到端的QoS保障，合理，灵活地对多媒体会话进行按不同业务，不同服务质量，进行精细化计费控制。本需求旨在对LTE的VoLTE业务进行分析，对VoLTE业务分析功能进行梳理，更系统、更合理、更有效的规范和指导性能管理系统建设。本需求从信令追踪、客户投诉溯源、关键质量指标统计分析、端到端问题定界、终端和网络协同分析等方面来描述VoLTE业务质量分析需求。2VoLTE实时信令追踪和客户投诉溯源分析2.1分析目标重点围绕客户业务投诉处理，提供界面输入关键字段（主叫号码、被叫号码、IMSI、IMEI时间点）后，根据关键字段进行端到端全流程信令关联呈现，实时追踪输出时延不超过30秒。2.2功能点针对客户业务投诉，通过信令追踪进行问题溯源。根据具体问题纵向深度分析，从信令维度逐步钻取、深度挖掘问题根源，最终解决问题。2.2.1支持实时和历史记录查询记录查询支持实时和历史记录查询，记录包括端到端的SDR关联记录查询和单接口的CDR记录查询。关联SDR是由单接口的CDR记录，根据时间，用户身份信息，网元信息等关联生成的大CDR，可以显示本次VoLTE业务的注册或呼叫的全网，全过程记录，SDR可能关联SIP,DIAMETER,GTPV2-C,DNS，BSSAP,等协议的过程CDR，取其中每个过程的关键信息，组4成全流程VoLTE业务SDR。2.2.2界面上提供实时信令抓包功能系统应能够在界面上提供实时接口抓包功能，能够对单个信令接口、单台网元设备、单个接口协议层进行实时抓包，并可导出信令数据。2.2.3界面上呈现多接口关联的流程图系统应能够在界面上呈现VoLTE-VoLTE业务的端到端信令流程图，进一步实现VoLTE-CS，CS-VoLTE的多接口关联的信令流程图。2.2.4用户投诉问题定界及溯源首先，根据投诉用户的实时和历史记录查询，对用户业务过程进行问题定界和定位。将问题分解到具体原因：如未鉴权用户、承载建立失败、丢包率较高、时延较大等。定界到终端、无线网、核心网及业务平台的一个或几个环节，对问题原因进行初步的定位。然后，根据具体问题，将结果反馈到专业室，从根源解决问题。3VoLTE业务端到端质量指标统计呈现3.1分析目标提供多维度的KQI、KQI指标展示统计功能，维度包括时间维度，网元维度，省/地市维度等。3.2功能点3.2.1关键指标输出结合市场需求及中国移动网络特色，按照面向用户感知、多网络联动、覆盖业务端到端三个原则，建立VoLTE关键质量指标需求如下：5VoLTE关键质量指标，分为接入性、保持性、完整性、移动性四大类，包括6项KQI指标，16项KPI指标，如下：指标类型指标名称（中文）单位最小网元粒度最小时间粒度考量目的采集方式（建议）业务质量指标（KQI）VoLTE接通率（语音/视频）%—15分钟接入性路测、信令监测VoLTE呼叫建立时延ms—15分钟接入性路测、信令监测VoLTE掉话率（语音/视频）%—15分钟保持性路测、信令监测MOS值-—15分钟完整性路测eSRVCC切换成功率%eMSC15分钟移动性网管、信令监测eSRVCC切换中断时长ms—15分钟移动性路测、信令监测网络性能指标（KPI）IMS注册成功率%S-CSCF15分钟接入性网管无线接通率(语音/视频)%小区15分钟接入性网管S-CSCF接通率（不排除用户原因）%S-CSCF15分钟接入性网管IMS网络PDN连接建立成功率%MME15分钟接入性网管IMS专用承载建立成功率%PGW15分钟接入性网管6IMS专用承载更新成功率%PGW15分钟接入性网管SBC主叫平均建立时长msSBC15分钟接入性网管VoLTE下行平均时延ms小区15分钟接入性网管E-RAB掉话率（语音/视频）%小区15分钟保持性网管丢包率（语音/视频）%小区15分钟完整性网管抖动ms—15分钟完整性路测、信令监测eSRVCC切入平均时长mseMSC15分钟移动性网管eSRVCC媒体面切换中断时长ms—15分钟移动性路测、信令监测系统内切换成功率（语音/视频）%小区15分钟移动性网管系统内切换中断时长（语音/视频）ms—15分钟移动性路测、信令监测指标定义以《LTE信令与互联网指标规范(第一册跨接口面向业务的测量项和指标定义)-v2.5》为准。3.2.1.1KQI指标统计分析输出日、周、月粒度，省、地市、区县、小区级的VoLTEKQI指标报表，参考样例如下：时间地市接入性保持性完整性移动性呼叫建立成功率呼叫建立时长掉话率MOS值eSRVCC切换成功率eSRVCC切换中断时长3.2.1.2KPI指标统计分析输出日、周、月粒度，省、地市、区县、小区级的VoLTEKPI指标报表，参考样例如下：7时间地市接入性保持性完整性移动性无线接通率（语音/视频）S-CSCF接通率（不排除用户原因）IMS专用承载建立成功率IMS专用承载更新成功率IMS注册成功率IMS网络PDN连接建立成功率SBC主叫平均建立时长VoLTE下行平均时延E-RAB掉话率（语音/视频）丢包率（语音/视频）抖动高利用率PTN网络端口占比eSRVCC切换成功率系统内切换成功率（语音/视频）eSRVCC切入平均时长eSRVCC媒体面切换中断时长系统内切换中断时长（语音/视频）3.2.2关键指标的呈现系统界面需提供对关键指标的呈现功能。事先设置指标阈值，指标恶化后，可自动突出展示劣化指标，并提供下钻功能。至少包括，单接口指标