新进驾驶员的操作的操作规程3

新进驾驶员的操作的操作规程为确保省、市各级行业管理部门下发的“三把关，一监督”的制度全面路落实到位，严把驾驶员资质关，切实将安全落实到车头，人头，真正的做好运输企业的源头管理，我司针对新进驾驶员特制定了本操作规程：第一条：初审手续：新进驾驶员必须到总公司安全除提供本人的身份证、驾驶证、医院证明、原工作期间的评估、交警本门的查询清单、从业资格证原件并个准备复印件一份以便公司统一备案，同时，须提供安全行车材料的证明。第二条：面试。通过目测、笔试、路考合格后，经安会委讨论批准后通知，以退伍军人和党员优先，必须政治合格，思想素质过关，有良好职业道德，安全意识强，驾驶记录优良、无劣迹行为。必须符合公司《驾驶员聘用辞退制度》的相关规定。第三条：必须认真考察驾驶员家庭本经，未离异过，家庭成员和谐，邻里关系和睦，群众口碑好的方可录用。第四条：符合《驾驶员聘用辞退制度》的标准，经面试合格，再进行笔试，经笔试合格后由安全处派人进行路考。第五条：经笔试、路考合格后，回公司参加岗前业务培训和安全培训，学习《安全生产法》，《道条》，《道法》，《四川省安全生产条例》等国家法律法规及公司相关规章制度。第六条：业务培训合格后参加公司的日常英语、哑语、藏语、彝族语培训，还包括路易培训和军训。第七条：通过各项岗前培训合格后，必须与公司签订《驾驶员安全责任书》，办理齐全相关手续。第八条：由公司统一安排，跟车考察一个月合格后正式上岗驾驶车辆。驾驶员工作程序及标准第一条着装要求一、安企业规定统一着装，遇天气临时变化时，服从驻站调度人员的着装整理要求。二、着春、秋、冬装时，应系公司统一规定的领带。三、着长短衬衫要塞在裤内，不得卷袖、挽裤、着春、秋、冬装时不得解开纽扣，夏季着衬衫时只能解开上面第一粒纽扣，系皮带要高过肚脐，不得使用怪异皮带。四、鞋子：统一黑色皮鞋、灰色袜子，严谨穿裸露脚趾的凉鞋、拖鞋等。第二条仪容的要求：一、发型应做到前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不得剃光头，不的染发（黑发除外），不得蓬松杂乱。二、讲究个人卫生，勤理发，勤刷牙，勤漱口，指甲要修理整齐，胡须要刮干净，不得蓄须。三、工作期间不得吃大蒜，葱等易产生异常口气的食物。第三条姿态的要求：一、站立时：背部挺直，双脚要靠拢，膝盖打直，双手自然放在腰间，双眼平视前方。二、坐时：背靠椅背，上身坐直，做端正：三、走时：抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神。四、工作期间不得坐立不安，心不在焉、手脚不停抖动、抓头发、咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、玩东西、闲谈、打盹、吃零食等，更不的高声呼叫他人。第四条语言的要求：一、驾驶员在服务过程中热情大方、礼貌待客、尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，不得与乘客争吵和顶撞，虚心接受旅客意见。二、工作期间使用文明用语，必须使用普通话，做到不失礼，不讲忌语和粗话。三、对旅客的称呼，说话时面带微笑、语言温和、用语恰当、用语规范、语调亲切、平缓，不讲怪话、粗话、脏话和训斥命令的话，四、答复旅客询问时，做到有问必答、百问不厌，说话和气，不用“大概、可能、差不多、不晓得、也许”等秣陵两可的语言。五、处理问题时，态度诚恳，冷静处理，不卑不亢，不恶语伤人吗，不强词夺理，不挖苦讽刺，讥笑旅客。驾驶员工作程序表工作程序作业内容质量要求分值准备工作1、统一着装，佩戴服务证，带齐各种证件，提前1小时签到上班。2、做好燃料、水箱用水、轮胎气压，转向、刹车和机油，水、电等情况的检查工作。3、认真检查车辆安全技术状况，启动发动机检查仪表，发动机，空调，视听等设施工作是否正常。装饰品和各种配给是否齐全有效，发现问题及时排除，并向调度室报告。4、按发车时间，服从调度指挥驶入指定站台。服装整洁提前上班严格检查保证完好按时发车20监装1、文明用语，微笑服务，旅客前来放置行李时，向旅客说“欢迎光临”。行30度鞠躬礼。2、监装行包\发放行李牌，维持旅客上车秩序。3、检查装车行包是否装载安全，有无：“三品。4、查看小件行包是否放在安全位置。文明用语秩序良好发放行李牌查看“三品“10发车1、关好车门，向旅客行45度鞠躬，用普通话自我介绍，进入驾驶室，检查车门是否关好，准备启动车辆。2、听候、观察发车信号、3、看后视镜、鸣号起步。4、倒车时，乘务员在车后45度进行指挥。普通话标准起步平稳匀速驶出车站10安全运行1、严格遵守交通规则和操作规程及GPS管理规定，精力集中，礼貌行车。2、途中严谨饮食、吸烟、闲谈、接听电话和播音、调试音响、电视、保持车辆平稳运行、3、平稳驾驶，途中尽量方面旅客。4、做好途中安全检查。谨慎驾驶安全行驶礼貌行车正点运行30到站检查1、协助乘务员让旅客有序下车。2、检查车辆，发现问题，即时检修。3、加足车辆燃润油。4、清洗车辆，保持卫生。热情服务坚持例保认真检查车况良好车容整洁20收车后1、向值班调度报告车辆安好情况。2、对车辆进行全面检查，发现问题及时报修，修车时驾驶员必须现场说明车辆存在的问题并全程监督修理。3、总结当日工作，接受次日任务。全程监修认真总结明确任务10驾驶员管理制度根据《安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路旅客运输管理条例》等相关规定，为进一步加强对驾驶员的安全管理，根据成交安【2002】174号，成交安【2003】530号等相关文件精神，为把安全工作落实到车头、人头、树立企业的良好形象，为打造运输精品线路做贡献，经公司安委会研究决定制定本驾驶员管理制度。第一条遵守国家的政策、法规、法令：恪守社会公德，认真学习交通法规和有关安全规定，坚持：以人为本，安全第一，预防为主’’的方针。第二条遵守公司的各项管理制度，恪守驾驶员职业道德，服从公司统一安排、调度、认真执行运调作业计划，不得无故脱班或自私换班。第三条进入四川亚细亚运业有限公司及所属公司的驾驶员必须参照公司《驾驶员聘用辞退制度》标准考核合格后，向公司递交书面的《自愿从业申请书》。第四条客运驾驶员诚实、善良、具有良好的职业道德、家庭成员和谐、热爱生命的驾驶员方可录用从业。第五条驾驶员必须具有合格的驾驶证、客车驾驶从业职格证，经过严格的理论与实际操作考核合格后，向公司缴纳3000-10000元的安全保证金，进行岗前培训后，方可成为公司驾驶员。第六条严格遵守公司的各种管理规定及公司《服务承诺》的相关内容。严格按照公司《驾乘人员程序及标准》、《驾驶员管理制度》操作执行，确保运行的服务质量。第七条必须严格遵守公司的作息制度，晚上22：00必须关灯休息，严谨从事任何形式的娱乐活动，保证充足的8小时睡眠时间，违者处以当月的降薪制度。第八条必须按规定正确使用GPS车载终端，发现问题及时向公司报告，严谨驾驶员故意损坏GPS和GPOS车载终端。第九条做好运行前准备工作，确保车况良好，车容车貌整洁，按时进展应班，准点发车，遵守车站的管理规定，不早发，不压班，配合乘务员做好旅客、行李的运输、装卸工作、第十条行车时备齐各种证件、证照、必须接受公安、运政人员的指挥、检查、验证，服从车站、公司客运管理人员的指挥和检查，遵守公司各项规章制度和车站规定。第十一条驾驶车辆时须随时携带驾驶证和行驶证等证件，不准转借、涂改成伪造证件。不准将车辆交给他人或无驾驶证的人员驾驶。第十二条不准驾驶月驾驶证上所规定的准驾车型不相符的车辆：不准驾驶安全设备不齐全或则机件失灵的车辆。第十三条搞好行车安全工作，爱护车辆，行车时保持高度警惕，注意观察来往车辆，行人，道路，气候变化，严格按照高速公路表明的各种警示标志行驶，遇弯道提前减速，文明行驶，确保行车安全。第十四条运输作业完毕后时，必须将车开回公司停好，以便公司统一调度安排，严谨私自开车外出或将车开回家，未经同意私自用车辆按稽查条例处罚。第十五条严格执行公司安全行车管理规定，遵守道路交通法规。坚持“三检制“（出车前\行驶中、收车后）保证车况良好，不开凑合车、英雄车、霸王车、赌气车，严谨疲劳驾驶、酒后开车、不准强行强盗。野蛮驾驶，视线不清（雨雾天气），安全无保障禁止开车。第十六条及时参加公司组织的每周一次的安全学习，不缺勤，因特殊原因不能参加时，回公司后应到安全部门补课。第十七条驾驶工作期间禁止吸烟，应配合乘务员搞好优质文明服务工作，实行“站立服务“，上下客时，应战在行李仓旁负责打开行李仓门，堆放好乘客的行李物品，做到”重不压轻、大不压小、湿不压干“，同时按规定为旅客行李贴好标签或拴好行李牌，严防旅客拿错行李。第十八条禁止中途甩客、宰客、转客现象的发生。杜绝旅客投诉，直达班车驾驶员必须严格遵守只打班车的规定。第十九条不准驾驶不符合装载规定的车辆。第二十条驾驶员在突患妨碍安全行车疾病活着疲劳时不准驾驶车辆。第二十一条不准穿拖鞋、高跟鞋、赤足、赤臂和衣冠不整的驾驶车辆。第二十二条严谨旅客携带“易燃易爆\有毒有污染的物品“上车。第二十三条车未停稳，严禁开门上下乘客；严禁旅客翻越车窗；严禁车顶行李架装载乘客。第二十四条保持车辆技术状况良好，维修车辆时，驾驶员必须到现场参与维修；保持车内卫生；做到文明优质服务。第二十五条驾驶员必须遵守《车站货物管理规定》，按规定执行货物售票管理，严禁私自无票带货，带信，邮件或报刊，严禁将旅客支出站外上下货物，严禁侵占公司财务，私吞票款，一经查实，按挪用稽查条例处罚。第二十六条严格按照执行《中华人名共和国道路交通管理条例》第四章第二十六条之规定，虚心接受交管部门指挥、检查、验证。服从公司安全处、生产经营处、服务质量考核部人员的检查、宣传、教育、指导。主动参加安全学习，严格遵守《安全管理规定》、《服务质量管理规定》。第二十七条在运输途中要认真履行救死扶伤的义务，一旦发现犯罪分子在车上作案，驾驶员有责任挺身而出，勇斗歹徒，千方百计保护好旅客的生命和财产安全。第二十八条凡违背本《驾驶员管理规定》，经查属实的，可使其情节轻重，处驾驶员违约金1000-5000元人名币，直至解除劳动合同关系。机动驾驶员的管理规定为进一步加强对营运车辆驾驶员的管理，认真贯彻：以人为本，安全第一，预防为主的方针的严格执行安全生产相关法规，结合公司的具体经营情况，特对机动驾驶员规定如下：第一条：必须持有国家认可的相关准驾证照，办理完善营运驾驶手续；第二条：必须符合公司《新近驾驶员操作规程》及《驾驶员聘用辞退制度》的相关规定。第三条：必须熟悉所驾车辆的车况，按出场说明书规定步骤操作车辆，服从指挥，服从调度，必须在公司待命担任驾驶工作。第四条：每月参加各类安全学习不的少于三次，每次学习必须由驾驶员亲自到场签名，不得代签；第五条：凡在公司间断驾驶一月或每月参加安全学习不足一次者，一律取消其在公司驾驶资格，并按照《驾驶员安全管理办法》收回其从业资格证交行业管理部门，在公司内部劳务市场制定的岗位工作，并等候恢复驾驶工作的通知。第六条：凡担任我公司的机动驾驶员都必须认真遵守上述规定，不得违反；否者，将按国家和公司安全管理条例进行处罚。第七条：凡驾驶员不能喝酒，更不能酗酒，包括血液中有残留酒精实际行为，驾驶员职业道德操行应接受刚性管理的原则。驾驶员安全学习制度根据《安全生产法》，《中华人名共和国道路交通安全法》、《中华人名共和国道路旅客运输管理条例》等相关规定，为进一步加强对驾驶员的安全管理，根据成交是【2002】174号，成交安【2003】530号等相关文件精神，为把安全工作落实到车头、人头。真正实现人人讲安全、时时讲安全、经公司安委会研究决定特制订本制度，供全公司驾驶员严格遵守。第一条安全学习时间：1、公司所属车辆驾驶员每月到公司参加安全学习两次，学习时间不少于四小时。2、从事班线运输车辆的驾驶员：每月5号、25号晚上，驾驶员有接受学习、公安机关培训的义务。3、从事旅游运输车辆的驾驶员：实行躺此安全学习即在车辆安检合格后到公司办理旅游签单手续前，每位驾驶员不少于半小时的安全学习（保证每月至少2次4小时安全学习）4、从事公交车运输车辆的驾驶员：每月6号、26号晚上第二条参加安全学习的人员凡公司所属车辆驾驶员须持本人驾驶证、从业资格证和本车行驶证，到公司安全处参加安全学习并签到。第三条安全学习的内容：1、学习《中华人名