时代光华跨国公司销售人员在职训练教程(答案)

学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程单选题1.销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（）回答：正确1.A客户个人的一切情况2.B客户在公司中的地位3.C客户的业务情况4.D以上三点都包括2.对待逃避责任者的客户，错误的做法是：（）回答：正确1.A绕开第一次的反对意见2.B针对客户真正的焦虑进行安慰3.C与他进行对抗4.D应当充分利用他的焦虑，让他为不买而担忧3.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（）回答：正确1.A继续拖延2.B主动收场3.C继续拖延或主动收场4.D以上说法都不正确4.在销售谈判时，哪种做法是错误的：（）回答：正确1.A创造协调的气氛2.B给自己创造更多说话的机会3.C收场方式的确定要以“双赢”为原则4.D谈判之前应设计应急措施5.在销售前的准备工作中，哪一项不正确：（）回答：正确1.A调查客户公司的产品是销售前准备工作的一部分2.B在建立销售目标时，可以建立多个目标3.C对于客户的调查，只需要调查其个人情况4.D在做建立目标的准备时，要准备进行所有可能的尝试6.在销售的准备工作中，不包括哪一项：（）回答：错误1.A建立目标2.B充分调查3.C面谈提问4.D介绍产品7.哪种说法不正确：（）回答：错误1.A业务员不要错过客户的任何一个购买信号2.B签完合同后不要立即结束销售3.C介绍产品时，要说明客户能获得的实际益处4.D业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来8.对于哪种类型的客户，要针对其焦虑进行安慰：（）回答：正确1.A逃避责任的客户2.B做事虎头蛇尾的客户3.C自以为是的客户4.D懒惰的客户9.在推销时，哪种做法不恰当：（）回答：正确1.A当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场2.B在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法3.C销售员要创造机会多说话4.D每一个想成功的推销员都要不断地努力10.对售后联系的理解不正确的是：（）回答：正确1.A售后联系是售后服务不可或缺的环节和组成部分2.B售后联系关系到业务员以后的发展3.C通过售后联系可以发现更多新的业务4.D售后联系的第一步是征询客户的意见11.对于自视清高，自以为是的客户，不恰当的做法是：（）回答：正确1.A设法让其缺点隐藏2.B使产品投其所好3.C利用客户的虚荣心4.D了解客户的观点12.哪一种不是有效的交流方式：（）回答：正确1.A在提问之后，应该静听对方的答复2.B推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号3.C要使用客户的语言与客户交流4.D交谈时推销员要急于推销自己的产品13.对售后联系的理解错误的是：（）回答：正确1.A通过售后联系可以及时发现产品存在的不足2.B售后联系有利于保持客户的忠诚3.C进行售后联系的第一步是征询客户的意见4.D通过售后联系可以结识新客户14.在销售的准备工作中，建立目标时，理解错误的是：（）回答：错误1.A目标的建立要依据现实2.B目标确立后不要经常调整3.C可以建立多个目标4.D在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况15.在对业务员进行培训时，正确的理解是：（）回答：正确1.A尊重业务员的主动性2.B对症下药，因材施教3.C注重优良销售方法的培训4.D以上说法都包括