时代光华店面营业人员职业化训练试题及答案

时代光华店面营业人员职业化训练试题及答案单选题正确1.儿童玩具的促销员抓住儿童的好奇心理，耐心向孩子讲解玩具的操纵方法。这种销售方法属1.A单品奖励法2.B动作诉求法3.C爱心诉求法4.D比较排除法正确2.下面几项中不属于销售成功“三意”的是1.A诚意2.B心意3.C创意4.D热意正确3.货架的标准化要求量贩店和仓储店使用的货架高度为1.A1.6米2.B1.8—2.2米3.C6—8米4.D3—9米正确4.以300平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为1.A1.8米/1.3米2.B2.1米/1.5米3.C2.5米/1.9米4.D1.3米/1.米5正确5.以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？1.A笔直平坦2.B没有障碍物3.C通道照明低于卖场4.D足够的宽正确6.以1000平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为1.A2.1米/1.5米2.B2.1米/1.4米3.C2.5米/1.9米4.D1.5米/2.0米正确7.以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有1.A整理散乱商品2.B保持卖场整洁3.C适度赞美顾客4.D因整理卖场让顾客等候错误可能为：B8.营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于1.A努力发现优点2.B把握适当时机3.C在交谈中赞美对方4.D使用自然不夸张的语言正确9.按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色1.A绿色2.B白色3.C黄色4.D蓝色正确10.以下选项中，属于面状式灯光分布缺点的是1.A营造明亮干净的效果觉2.B让人有窗明几净的感觉3.C使人感觉心神愉悦4.D层次感稍差正确11.下面几项中属于店面销售技能硬件的是1.A执行机制2.B管理秩序3.C监督考核机制4.D组织制度正确12.营业人员接待顾客的技术属于店面销售技能中的1.A软件2.B硬件3.C软件与硬件的结合4.D非技能因素正确13.顾客购买品牌商品目的在于追求商品的1.A实用性2.B安全性3.C新颖性4.D廉价性错误B14.某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏1.A顾客意识2.B纪律意识3.C团队意识4.D问题意识错误B15.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？1.A顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。2.B当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。3.C顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。4.D顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。