平安保险指导人制度

三、四级机构经理培训班材料1优化平安人力资源管理平安的人员发展计划与指导人制度介绍三、四级机构经理培训班材料2工资收入工作环境企业声誉行业发展前景…...个人发展机会三、四级机构经理培训班材料3观点一：生产力三要素观点二：生产力四要素两种观点企业的资源人财物企业的资源人财物社会关系三、四级机构经理培训班材料4实现企业目标人财物组合三、四级机构经理培训班材料5决定性因素人组织•为了生存，人需要组织提供的就业机会•安全的•有挑战性•有发展机会•能为自己带来荣誉、地位、金钱等•企业发展依靠人，需要员工为其效力，以维持其长久、持续发展•企业在实现发展目标的同时，要为员工的个人发展提供空间并创造条件帮助其实现个人发展和成长个人需要与组织需要相吻合，对双方都有利，个人在工作中得到满足和胜任，而组织则拥有受过良好教育的高素质的员工队伍。实现企业目标与员工个人发展三、四级机构经理培训班材料6前线经理都是人力资源经理前线经理人力资源管理职责•人尽其才，把合适的人配置到合适的工作岗位上。•新人的招募与培训•提高每位员工的工作绩效•建立合谐的工作关系•控制人力成本•创造并提高部门内员工士气•开发每位员工的工作技能•保护员工的健康与安全及改善工作的物质环境•…...人员招聘人员配置人员发展绩效评估与报酬组织与岗位设计三、四级机构经理培训班材料7人员招聘绩效评估与报酬组织与岗位设计人员配置人员发展组织与岗位设计平安人员发展计划简介三、四级机构经理培训班材料8关于几个名词的定义HumanResourceDevelopmentCareerPlanning英文中文含义人力资源开发或人员发展职业生涯规划是指通过各种计划和措施来开发和提高人员的素质、技能，它包含了考核、培训、职涯管理等内容。是人力资源管理中的一个十分重要的环节。对个人职业生涯的一种中长期计划。平安的定义：“潜能的发挥、素质的提高、价值的实现、高品质的生活”三、四级机构经理培训班材料9现在状况1.没有完整的人员发展体系•缺乏人员发展的要求和计划•干部缺少对下属的指导/辅导•没有岗位后备计划•生涯规划不完善2.员工的培训不能满足发展的要求•培训的针对性较差，与人员发展和考核脱钩•岗位培训没有受到足够的重视•缺乏培训后的跟踪，培训的应用效果不明显重新设计特点•建立个人三年发展计划，促进专业人才和行政管理人才的培养和发展•在个人发展计划的基础上，制订岗位后备计划•将培训和公司的发展规划、人员发展计划以及考核紧密地结合起来•在注重课堂培训的同时，也强调岗位培训。并做好培训应用效果的跟踪人员发展工作的现状及对策潜能发挥，素质提高，价值的实现，高品质生活三、四级机构经理培训班材料10人员发展个人发展计划衡量技能/能力*工作转换*培训指导/辅导生涯计划重点培养人才*人员发展必须通过多种方式进行，个人发展计划、培训和重点培养人才是三大重要部分。岗位后备计划**在其它章节讨论岗位后备计划以加强对关键职位管理，进一步促进人员发展生涯计划让专业员工了解进一步的发展方向，同时可保留人才针对员工需求所设计的培训，让员工获得更多专业/管理知识指导员和员工本人制定个人发展计划明确发展方向重点培养人才，为各级人才提供特殊提拨渠道指导/辅导以进一步指明发展方向和提供反馈干部工作轮换，让他们获得不同的工作经验年中、年末评估衡量每位干部/员工的能力/技能三、四级机构经理培训班材料11公司人员发展规划流程公司长期发展目标期望人力资源需求分析·人员数量需求·人员素质需求现实现有人力资源评估·现有人员数量·现有人员质量差距管理系列专业系列三级机构总经理分公司部门经理室主任管理人员储备••财务人员核保核赔人员稽核人员专业人员储备••电脑人员公司人员发展规划公司人员发展计划的制定要紧紧围绕公司长期发展目标找出人力资源的现实状况和需求状况和需求状况之间的差距，同时要考虑到人力资源的储备三、四级机构经理培训班材料12个人发展计划流程公司人员发展规划制定个人发展意愿指导员个人发展建议人力资源管理委员会个人发展计划实施评估跟踪改进被评估人•被评估人根据公司发展目标提出个人发展意愿•指导人跟据人事部提供的考核结果，结合公司发展目标和个人发展意愿拟定个人发展建议并提交干部管理委员会•委员会根据公司发展目标综合公司整体情况制定个人发展计划个人发展计划的制定应紧紧围绕公司的整体发展目标，同时结合个人的发展意愿三、四级机构经理培训班材料13个人发展计划确定个人发展目标学习计划工作计划拟定行动方案实施年中、年终总结与指导员沟通个人发展计划形成后，被评估人根据发展计划拟定行动方案，实施过程中应与指导人保持阶段性沟通个人发展计划实施流程三、四级机构经理培训班材料14推行人员发展计划的范围和最终产品公司人员发展计划员工个人发展计划公司岗位后备计划课堂培训计划岗位培训计划范围公司各部门所有内勤D类以上员工三、四级机构经理培训班材料15平安指导人制度简介三、四级机构经理培训班材料16指导人——Mentor•指导人是对被指导人在思想品德、工作作风、经营管理、心理素质、情感智商等方面帮助其提高的人。•指导人是老师、教练、顾问、咨询师、榜样和知己朋友等角色的组合。指导人的概念三、四级机构经理培训班材料171、以身作则，为被指导人作出榜样。2、积极倡导平安文化，模范遵守公司各项规章制度。3、实事求是、客观公正。4、热忱指导、仔细辅导、及时有效。5、坚持公司利益的最高原则，积极提升被指导人知识和技能。指导人的工作要求三、四级机构经理培训班材料181、对被指导人--帮助被指导人不断提升知识和技能，促使被指导人在多方面的成熟和进步；2、对公司的职责--以公司发展目标为依据，全面履行角色责任，为实现公司经营管理目标积极工作。指导人的工作职责1、维护公司团结，加强团队建设。2、创造良好的工作氛围。3、向被指导人解释公司发展战略、传播文化。4、职业指导、技能培养、心理健康等方面辅导被指导人。5、协助制定发展目标及其措施。6、跟踪、督察被指导人发展计划、培训计划的执行情况和效果。7、等等。总职责具体职责三、四级机构经理培训班材料191、指导人一般由员工的直接上级领导担任，原则上不跨级确定指导人。2、二级机构班子成员，由第一负责人作为其他成员的指导人；第一负责人的指导人由区域总经理（产险）、协理或总督导（寿险）、专业公司总经理室成员（证、投）成员担任。3、三级机构班子成员的指导人由二级机构分管领导担任。4、专业公司管理本部的部门领导的指导人由专业公司总经理室分管领导担任；总经理室成员的指导人由集团分管领导担任。5、集团管理总部部门领导的指导人由集团分管领导担任。6、集团总经理室成员的指导人由集团董事长担任。7、单位没有室主任或室主任级领导的的，由临时室负责人担任指导人，否则，由所在单位分管领导担任指导人；两个以上室主任的或两个以上部门领导的，依据职责或协商确定各自所指导的范围。8、因指导人变更导致指导人履职空缺的，由同级人力资源部门报人力资源分管领导指定指导人；新人同化，指导人由人力资源部门指定。指导人的确定原则三、四级机构经理培训班材料201、使被指导人能准确地理解和认同公司企业文化；2、使被指导人理解公司的经营管理战略和目标；3、协助被指导人制定出明确、合理、可行的个人发展计划；4、协助被指导人逐步落实和实现个人发展计划；5、被指导人的综合素质和业务技能得到提升，工作绩效得到改善；6、指导人获得被指导人的高度信任，成为被指导人的“良师益友”。指导人的工作目标三、四级机构经理培训班材料21指导人工作内容1、介绍公司企业文化、部门的组织结构、工作及业务要求2、对新员工解释工作流程及标准、试用期考核指标并督促新员工达成试用期考核指标3、对新员工的工作技能、方法，进行指导和辅导或各种帮助4、跟踪新员工的表现并定期填写试用期考察表、同化新员工应做事项表。1、日常指导。。。。。。。2、阶段性沟通。。。。。。。日常指导及阶段性沟通试用期员工同化新人正式员工三、四级机构经理培训班材料22指导人工作内容1、介绍公司企业文化、部门的组织结构、工作及业务要求2、对新员工解释工作流程及标准、试用期考核指标并督促新员工达成试用期考核指标3、对新员工的工作技能、方法，进行指导和辅导或各种帮助4、跟踪新员工的表现并定期填写试用期考察表、同化新员工应做事项表。1、日常指导。。。。。。。2、阶段性沟通。。。。。。。日常指导及阶段性沟通试用期员工同化新人正式员工三、四级机构经理培训班材料23指导人阶段工作流程跟踪评定沟通评议汇报约谈准备上次沟通要点进展情况确定要达成的主要目标再熟悉沟通技巧选定时间、地点约谈被指导人汇报技能、知识、管理、培训、绩效状况上次沟通进展情况指导人就前述内容做出评议围绕发展计划，以前述内容为基础进行深度汇谈跟踪包括：培训计划、发展计划、工作技能和知识、缺点改正的具体提升和改进情况就被指导人现实状况、发展计划、培训及效果、今后努力方向要点作出结论填写沟通记录表。双方签字。指导人在履行职责时应遵循的规则和工作程序，主要分两种：一种是阶段性工作流程；一种是日常工作流程。适用于年度、半年、季度等阶段性工作。这种工作流程的主要特点是：正规性、严肃性、深入性、全面性和书面性。三、四级机构经理培训班材料24指导人日常工作流程跟踪问题或记录督查解决问题或沟通确定问题或项目以发展目标为中心，确定问题和任务、项目，并确定不同的工作方法根据工作内容不同，采用不同的工作方法，从而达成不同的工作效果以指导人工作记录表为手段记录工作内容。也可以作成笔记，以备日后填写正式记录跟踪的基本任务是促使被指导人履行已明确的要求标准是技能和知识的提升日常工作流程主要是指在日常工作中，指导人对于被指导人工作中的成绩、不足、失误以及不知、不会、不能等情况；工作态度、工作精神和情绪不积极、不饱满、不稳定等情况；被指导人应知、应会等情况发生时，随时随地予以指导的工作流程。•该流程具有以下特点：随机性、非正规性、非相关性和针对性等。三、四级机构经理培训班材料25讨论题如何当好平安的指导人？