执业西药师法律法规习题第39章中华人民共和国消费者权益保护法

第39章中华人民共和国消费者权益保护法1以下有关消费者权利的表述，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是(本题分数1分)A、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C、消费者享有自主选择商品或者服务的权利D、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利E、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利答案解析：本题考查消费者的权利。（1）人身、财产安全方面：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。故A正确。（2）真实信息方面：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。故B正确。（3）自主选择方面：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。故C正确。（4）民事赔偿方面：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。故E正确。D项没有提及，故选D。消费者的权利主要包括：安全保障权、知情权、监督权、公平交易权、获得赔偿权、受尊重权、自主选择权、成立社团权、获取知识权。建议考生根据生活经验及重要知识点串讲中的消费者权利和经营者义务的对照表理解比较记忆，并运用“安全知情监督学习，公平交易自主选择，结社受尊重获赔偿，消费者权利有保障”口诀准确记忆。标准答案：D考生答案：2根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供的资料不包括(本题分数1分)A、商品的价格B、主要成份C、使用方法说明书D、售后服务，或者服务的内容、规格、费用E、与竞争对手产品的比较资料答案解析：标准答案：E考生答案：3根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在提供商品时，必须履行的义务不包括(本题分数1分)A、保证商品符合保障人身安全的要求B、提供有关商品的真实信息C、发现商品存在瑕疵，立即向有关行政部门报告并采取防止危害发生的措施D、按照国家有关规定向消费者出具购货凭证E、标明经营者的真实名称答案解析：本题考查经营者的义务。（1）人身、财产安全方面：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。故A正确，C错误。（2）真实信息方面：经营者应向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。故B正确。（3）单据方面：经营者应向消费者出具购货凭证或者服务单据。故D正确。（4）标识方面：经营者应标明其真实名称和标记。故E正确。故选C。建议考生根据生活经验及重要知识点串讲中的消费者权利和经营者义务的对照表理解比较记忆，并运用“保证安全真实宣传，公平交易尊重顾客，标明名称提供单据，履行三包接受监督，经营者义务要履行”口诀记忆。标准答案：C考生答案：4某药店向顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回来使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是(本题分数1分)A、药店不是假名牌的生产者，不应承担责任B、该产品未经药品监督管理部门认定和检验，药店不应承担责任C、药店不知道该产品为假名牌，不应承担责任D、王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任E、药店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担责任答案解析：标准答案：E考生答案：【5~6题】A安全权B知情权C自主选择权D公平交易权E获得赔偿权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》答案解析：本组题考查消费者的权利。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。故1题选B。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。故2题选D。5药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：B考生答案：6药品零售企业出售的女性避孕药价格明显不合理，侵犯了消费者的(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：D考生答案：【7~8题】A安全保障权B自主选择权C公平交易权D获得赔偿权E知悉真情权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》答案解析：本题考查消费者依法享有的权利。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。故3题选A。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。故4题选C。7乙药品零售企业向消费者出售超过有效期的咳嗽药，该行为侵犯了消费者的(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：A考生答案：8甲药品零售企业出售当归短斤缺两，该行为侵犯了消费者的(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：C考生答案：【9~10题】A安全保障权B知悉真情权C自主选择权D监督权E获得赔偿权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》答案解析：本题考查消费者依法享有的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。故5题选A。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。故6题选E。9甲药品零售企业出售不符合国家药品标准的维生素C片，此行为侵犯消费者的(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：A考生答案：10乙药品零售企业出售了数量严重短缺的板蓝根颗粒剂，且拒不赔偿，此行为侵犯消费者的(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：E考生答案：【11~12题】A消费者的权利B经营者的义务C生产者的权利D消费者协会的义务E国家对消费者的权益保护依照《中华人民共和国消费者权益保护法》答案解析：11以广告、产品说明书表明商品或服务状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符的应为(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：B考生答案：12接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的应为(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：A考生答案：【13~14题】A保证其与提供的商品的实际质量状况相符B向消费者出具服务单据C按约定履行，不得无理拒绝D做出明确的答复E立即向有关行政部门报告和告知消费者《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，答案解析：13经营者以产品说明书表明商品质量状况的应(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：A考生答案：14经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应(本题分数0.5分)ABCDE标准答案：C考生答案：15《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的(本题分数1分)A、产地、生产者B、用途、性能、规格C、主要成分D、生产日期、有效期限E、进货日期、进货价格答案解析：本题考查消费者的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。故选ABCD。考生不需要死记硬背，建议根据生活经验判断。标准答案：ABCD考生答案：16根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务时(本题分数1分)A、可以格式合同作出对消费者不公平、不合理的规定B、可以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任C、以通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，其内容无效D、以通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，其内容无效E、格式合同、通知、声明、店堂告示所列内容的均无效答案解析：标准答案：CD考生答案：17某医疗器械生产企业销售一新款血糖仪和试纸，由于设计技术不够成熟，导致测试结果不准确，影响患者血糖测试结果。事后，该企业拒绝就具体原因作出说明，也拒绝消费者的退货要求和提供赔偿，该企业的行为所侵犯的消费者权利有(本题分数1分)A、安全保障权B、知悉真情权C、人格尊严权D、诉讼救济权E、获得赔偿权答案解析：标准答案：ABE考生答案：