工作汇报与呈现技巧(哈尔滨).

第0页工作汇报与呈现技巧分享人：陆华龙2014年06月第1页目录第一单元工作汇报概述第二单元汇报内容设计第三单元开场与结尾第四单元工作汇报技巧第2页工作汇报概述一第3页工作汇报的概念•汇报是一个过程•汇报是一种形式•汇报是一种展示•汇报是一种手段第4页请列举：1、；2、；3、；4、……工作汇报的意义第5页工作汇报常见的问题主题不突出，事无巨细，面面俱到过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容想到哪里就讲到哪里大话、套话、空话连篇不是实事求是地反映情况、回避问题，报喜不报忧对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼第6页2020年1月1日上级比较烦的下属汇报问题：太简单，只有结论没有分析太啰嗦，只有细节没有观点说不到点子上，说的不是领导想听的抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急……第7页工作汇报的基本原则7基本原则及时简洁主动客观全面准确第8页工作汇报的基本流程第9页汇报内容设计二第10页工作汇报方式第11页大要素大要素大要素为什么？中要素中要素要因如何改善要因？原因型鱼骨图步骤一：分析问题产生的要因对策型鱼骨图步骤二：针对要因确定改善对策内容设计基本结构—鱼骨图第12页内容设计基本结构—思维导图第13页内容设计基本结构—金字塔第14页如何设计工作计划的汇报14SMART原则“5W1H”以书面为主预计困难寻求资源工作计划汇报12345第15页如何设计工作进度的汇报15分析问题结合计划，阶段进行形式以口头为主提供可选方案追加资源工作进度汇报12345第16页如何设计工作结果的汇报16总结得失汇报全景形式以书面为主，口头为辅下一步计划表示感谢工作结果汇报12345第17页精彩开场与结尾三第18页开场白：“由大到小，由虚到实”我们的工作方法……工作进程……上一阶段在战略层面的共识……结束语：“总而言之，掷地有声”通过一系列的……我们认为本项目的关键问题在于……解决这个问题的主要途径就是……！一句话，我们要打造出……，实现我们……的目标！以上是我们今天汇报的主要内容，谢谢大家！准备好开场白和结束语第19页坡道发现（要点）甜点123坡道：巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣发现：循序渐进，刺激听众主动发现演讲要点甜点：完美收尾，让听众记住你的演讲演讲结构线路图：耐心引导，带听众了解演讲流程第20页开场的重要性“坡道”的重要性坡道就是汇报时你一开始说的那几句话。它应当马上吸引听众的注意力，并有足够高的坡度，这就像跳台滑雪，坡道会改变你的冲击角度，将你推到一个更高的水平：第21页7、讲述历史故事开场策略6、坦白3、提出问题2、运用强大的统计数据8、讲故事4、让听众感到震惊5、运用“想象这个词”1、以“你（你们）”开头如何开场第22页线路图：预先框定线路图：耐心引导，带听众了解演讲流程线路图要简洁•告诉领导你的汇报有多长•让听众预览你的汇报内容安排•设定互动规则第23页举例：我是公司人力资源部部长的陆华龙，在接下来的45分钟里，我将向大家介绍我们做的一些研究，这些研究将会告诉大家缺口在哪里，我们需要做什么，以及这个项目需的花费。在本次演讲结束时，我希望各位能表决同意资助这一意义深远的项目。第24页很多体育项目一样，演示的结尾是最为关键的一个环节。甜点是你重新控制并确保以积极的语调完成演讲的部分。甜点的工作就是要引起听众的情感共鸣，创造一种感觉。最好的甜点就是一则故事、逸事、一个比喻或想象。培训收尾—甜点第25页6、邀请主持七步收尾法5、鞠躬祝福3、强调重点7、交接话筒4、呼吁行动2、回顾要点1、感恩听众七步收尾法第26页举例：总结今天，我们已经讨论了是否应该为领导力开发项目拨款的问题。（这是你的要点）我们已经明白了我们面临的挑战、也清楚了可能的投资成本，也解释了未来五年为提领导力而应该做的事情。（这些是你的三个发现要点）女生们、先生们，你们将要作出一个重要的决定。在你们投票之前，如果有什么问题请提出来，我会认真予以回答！第27页工作汇报技巧三第28页领导准备外出时领导处理急事时领导情绪不好时领导身体不适时不适合汇报的时机工作汇报时机选择第29页工作汇报前必做的准备1、明确汇报目的2、了解汇报对象及相关因素3、准备充足的资料4、与主管领导进行必要的沟通5、确定汇报形式第30页精心准备1、结果3、要点2、关联确定你想要的结果。你想要获得什么？找出关联性。为什么听众要关注？要点明确。在令人难忘的语句中，你要传达的信息是什么？第31页举例：演讲大纲听众是谁：高级管理人员步骤1---结果：演讲结束时，他们将……（决定/同意）为提出的领导力开发项目拨款二十万美元。为了取得这一结果，他们需要知道：1、在未来五年内胜任高级管理职位，我么目前的经理人尚未做好准备。2、该项目实施带来的利益。3、实施该项目的成本。感到：1、对于未来的领导力，我们公司还没有一项规划，对此，应有一种紧迫感。2、对于新项目感到很振奋。第32页举例：演讲大纲步骤2---关联性：为什么他们应当在乎？1、因为如果我们不培养下一代的领导人，整个公司的稳定性将会被破坏。2、因为他们为公司以及他们曾经创造的历史感到自豪，他们想为公司的发展竭尽全力。3、因为董事会已经特别要求为培养下一代的领导人制定了一份综合计划，名单上的这些人声誉卓著，为董事会所信任。步骤3---要点：用一句话表达你要传达的信息是什么？我么的未来取决于今天对未来领导人的投资！第33页举例：在座的每一位都为公司的成功做出了巨大的贡献。你们当中的许多人是公司的创建者。你们一起创建了这家公司，并且在你们的努力下，公司已成为行业里的佼佼者。但是，女生们、先生们，我们现在面临一个挑战。在接下来的七年里，你们中有35%的人会退休，而我们还没有储备好领导人，在未来带领我们前进。这就好像一次航行，出发时有充足的补给让我们到达目的地，但是却没有充足的补给让我们回家。如果我么现在不采取行动，那么公司的未来就成败难料了！第34页工作汇报的基本方法第35页人际关系导向目标任务导向外向内向完美型（C）力量型（D）和平型（S）活泼型（I）了解自己洞悉他人—汇报风格的选择学员性格特质诊断第36页领导风格类型分类认同点反感点D型领导重点突出、观点明确语言含糊、啰嗦、不自信I型领导生动活泼、亲和力强、形式丰富气氛压抑、形式单一、没有互动S型领导和风细雨、思想深邃、气氛和谐太强势、压力太大、互动太多C型领导思路清楚、逻辑严密、内容详实逻辑混乱、数据不明、不重细节第37页职业表达训练感性语言与理性语言训练第38页理性语言特点：理性语言是汇报者帮助听众厘清思路、体现汇报者汇报理论的最好形式，也是汇报者对所汇报工作的高度和理解的体现，同时展示汇报者文学、语言、深度的机会。理性语言组织的四个步骤：1、先对内容进行深度研究开发2、后将研究和开发的论点进行整理3、再进行理性语言的精简文字4、最后有效罗列和排序理性语言训练第39页•序列理性•程式理性•等式理性•叠式理性理性语言训练第40页理性语言特点：感性语言的特点在于汇报者的语气和语法。汇报者用细腻的语言；深意而浓情的语感；高、低、快、慢混合的语音和语调；言语中听者能看到标点符号和语言的波浪感。感性语言训练第41页•感性语言是描绘的形式•专业的语法与用词•与内容相符合的表情感性语言训练第42页工作汇报的肢体语言训练躯干面部表情眼神手部动作第43页2020年1月1日个怎么办？1.想用最少的时间说最有效的话怎么办？2.不知领导想听详细的还是简单的怎么办？3.内容太专业，不太容易说清楚怎么办？4.干得多，汇报时说得少怎么办？5.汇报时我想尽可能把话说周全了怎么办？6.事先作了准备，临时让从简说怎么办？第44页2020年1月1日个怎么办？7.重要汇报有时内容的逻辑性把握不好怎么办？8.汇报有时丢三落四，条理不清怎么办？9.通过汇报想给领导留下较深的印象怎么办？第45页2020年1月1日案例：如何说服领导改变主意？某公司2013年成绩明显，为了奖励销售部，公司领导决定让销售部出国旅游15天，但是只有8个指标，这下，销售部方部长觉得犯难了，因为公司的10个销售员都非常努力，如果剩下两个人没有去，那两个人肯定会有意见。于是，他决定向上级领导申请两个名额……第46页利用对比法消除对方误会对比法否定部分肯定部分我不希望……而是希望……第47页5、鼓励做出尝试4、做出试探表述3、征询对方观点2、说出你的想法1、分享事实经过综合陈述法第48页案例你是王总的下属。有一次，王总将一件本该你部门来完成的工作交给另外一个部门来完成，你对这件事情很有看法，你认为你的上司不尊重你，你对王总的这一处理方式有意见。你将如何与王总就这一事情进行沟通？如果你是王总，你又将如何与你的下属沟通这一事情？第49页养成汇报的习惯第50页祝各位成功!爱出者爱返福往者福来