房地产销售基础知识培训

余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）房地产销售基础知识培训----------------------------------------房地产销售基础知识培训之销售部作业流程--------------------------------------余源鹏房地产大讲堂：聚集中国房地产界一线实操精英，以余源鹏主编出版的房地产作为基本教材，以网络课程的形式，向全国房地产行业从业人士提供极具专业性、实战性、时间灵活、学费低廉的38个房地产系列实战培训课程，每课时学费仅20元，随报随学。接下来由余源鹏房地产大讲堂为大家讲解一下房地产销售基础知识培训之销售部作业流程：流程一：接听电话1、基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“你好，xxxxxx”，而后开始交谈。（2）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙的溶入。（3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯；第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定最为重要。（4）最好的做法是，直接约客户来现场看房。（电话里永远没有直接成交的客户）（5）马上将所得资讯记录在客户来电表上。2、注意事项（1）销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说词。（2）广告发布前，应实现了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。（3）广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2、3分钟为限，不宜过长。（4）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。（5）约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。（6）应将客户来点信息及流程二：迎接客户流程三:介绍产品流程四：购买洽谈流程五：带看现场余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）流程六：暂未成交流程七：填写客户资料表流程八：客户追踪流程九：成交收定流程十：定金补足流程十一：换户流程十二：签定合约流程十三：退户更多房地产销售基础知识内容或培训尽在余源鹏房地产大讲堂、房地产基础知识培训网（eakyfa）为你呈现！余源鹏房地产大讲堂现设置的培训课程有：房地产基础知识实战入门培训的29节课；房地产经纪人快速成交与职业晋升的15节课；商业地产策划定位与规划设计要诀800个；房地产项目报批报建培训课程；房地产开发流程培训课程；房地产营销策划培训课程；余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）房地产策划师培训课程；房地产售楼员培训课程；房地产一线销售管理培训课程；房地产广告策划与媒介传播实操培训；房地产定价培训；商业地产招商策略及管理实操培训；商业地产经营管理实操培训课程；物业管理系列培训课程；……更多房地产行业实战课程请关注余源鹏房地产大讲堂最新动态。房地产实战基础知识培训课.目录：第1章房地产及其产权基础知识1.1房地产概论1.1.1房地产的相关概念和特征1.房地产、物业和不动产三者的概念2.房地产、物业和不动产三者的区别3.房地产的特征1.1.2房地产业的相关概念和作用1.房地产业2.房地产投资开发业余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）3.房地产服务业4.房地产业的作用1.1.3房地产开发的相关概念和分类1.房地产开发和房地产开发商的概念2.房地产开发的分类1.1.4房地产市场的相关概念和分类1.市场的概念2.房地产市场的概念3.房地产市场的分类1.1.5房地产开发的相关法律体系1.房地产开发法律。2.房地产开发法规。3.房地产开发规章。4.房地产开发其他相关法规。1.2地产基础知识1.2.1地产的概念和我国的土地制度1.地产的概念2.我国的土地制度1.2.2土地权利1.土地权利的相关概念2.土地权利的相关问题解答余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）1.2.3土地储备和土地供应1.土地储备的概念2.土地储备的相关问题解答3.土地供应的相关问题解答1.2.4土地开发与土地利用计划1.土地开发与土地利用计划相关概念2.土地开发的相关问题解答3.土地利用计划的相关问题解答1.2.5国有土地有偿使用费1.国有土地有偿使用费的相关概念2.新增建设用地有偿使用费的相关问题解答1.2.6土地使用权的出让与转让1.土地使用权出让与转让的相关概念2.土地使用权出让年限和方式3.土地使用权招标拍卖挂牌的相关问题解答4.土地使用权转让的相关问题解答1.2.7土地价格与土地市场1.土地价格的相关概念及问题解答2.土地市场的相关概念及问题解答1.2.8国有土地使用权出让收入1.国有土地使用权出让收入的概念2.国有土地使用权出让收入的相关问题解答余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）1.2.9土地征用与征收1.土地征用与征收的相关概念2.土地征用与征收批准权限的相关问题解答3.土地征用与征收补偿费用的相关问题解答4.土地征用与征收涉及农户用房的相关问题解答1.3房产基础知识1.3.1房屋产权类型的相关名词1.3.2房屋开发类型的相关名词1.3.3房屋产品类型的相关名词1.3.4房屋建筑类型的相关名词1.3.5保障性住房1.保障性住房的相关概念2.经济适用房的相关问题解答3.廉租住房的相关问题解答4.公共租赁住房的相关问题解答1.3.6国有土地房屋征收与拆迁1.国有土地房屋征收与拆迁的相关概念2.国有土地房屋征收的相关问题解答3.国有土地房屋拆迁的相关问题解答1.4产权及登记基础知识余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）1.4.1房地产产权及登记1.房地产产权及登记的相关概念2.房地产产权登记的相关问题解答1.4.2土地登记1.土地登记的相关概念2.土地登记的相关问题解答1.4.3房屋产权及登记1.房屋产权及登记的相关概念2.房屋产权及登记的相关问题解答1.5商业地产基础知识1.5.1商业地产开发及经营1.商业地产的相关概念2.商业地产的类型3.商业地产的经营模式4.商业地产的开发原则5.商业地产的管理理念6.商业地产设计的相关名词1.5.2商圈及商圈分析1.商圈的概念2.商圈的组成3.商圈分析的概念余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）4.商圈分析考虑的因素1.5.3零售业态1.零售业态的概念2.零售业态的分类和特点1.5.4购物中心1.购物中心的概念及特点2.购物中心的分类1.5.5社区商铺1.社区商铺的概念2.社区商铺的类型3.社区商铺的特点4.住宅底商的概念和特点1.5.6写字楼1.写字楼的概念2.写字楼的等级划分3.写字楼的营销知识1.6其他地产基础知识1.6.1工业地产基础知识1.工业地产的含义2.工业地产的类型3.工业地产的特性余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）4.工业地产策划的含义5.工业地产的开发模式1.6.2旅游地产基础知识1.旅游地产的概念2.旅游地产的主要经营模式1.6.3文化地产基础知识1.文化地产的概念2.文化地产四大标准3.文化地产的模式1.6.4养老地产基础知识1.养老地产的概念2.养老地产的主要产品形态3.养老地产的主要运营模式第2章房地产开发全过程基础知识2.1房地产开发经营概论2.1.1房地产开发经营的相关概念2.1.2房地产开发公司的设立1.设立房地产开发公司的条件2.内资房地产开发公司的设立程序3.外资房地产开发公司的设立程序余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）4.申请领取《房地产开发企业资质证书》5.房地产开发企业资质管理2.1.3房地产开发经营基本财务名词1.房地产开发经营财务分析的常见名词2.房地产开发项目的简单成本费用构成3.房地产开发项目的经营收入构成4.房地产开发项目的经营支出构成2.2房地产开发项目的立项和可行性研究2.2.1房地产开发项目建议书2.2.2房地产开发项目立项1.项目立项的概念2.项目立项申报材料2.2.3房地产开发项目可行性研究1.项目可行性研究的概念2.项目可行性研究的内容3.可行性研究报告的模式2.2.4房地产开发项目选址意见书2.3国有土地使用权的取得和国有土地使用权证的办理2.3.1国有土地使用权获取的相关概念和主要方式1.国有土地使用权获取的相关概念余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）2.国有土地使用权获取的主要方式2.3.2国有土地使用权出让程序及相关问题解答1.国有土地使用权出让的一般程序2.国有土地使用权出让程序的相关问题解答2.3.3国有土地使用权出让合同的相关问题解答2.3.4国有土地使用权证的办理及登记1.国有土地使用权证的办理2.国有土地使用权登记2.4建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的办理2.4.1建设用地规划许可证的办理及相关问题解答1.建设用地规划管理与建设用地规划许可证2.建设用地规划许可证办理的相关问题解答2.4.2房地产项目规划设计的主要内容1.设计任务书2.设计周期3.方案设计4.初步设计5.施工图设计2.4.3房地产项目规划设计的招投标及审查申报1.房地产项目方案设计的招投标2.房地产项目规划设计的审查余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）3.房地产项目规划设计的申报2.4.4建设工程规划许可证的办理及相关问题解答1.建设工程规划许可证的办理2.建设工程规划许可证的相关问题解答2.5施工招标与建筑工程施工许可证的获取2.5.1建设工程项目报建2.5.2建设工程招标投标1.建设工程招标投标的方式2.建设工程招标投标的基本程序3.建设工程施工和监理招标投标4.建设工程监理的主要工作内容2.5.3建设工程质量安全监督办理1.建设工程质量监督的办理2.建设工程施工安全监督的办理2.5.4建筑工程施工许可证的办理及相关问题解答1.建筑工程施工许可证的办理2.建筑工程施工许可证的相关问题解答2.5.5建筑工程与市政设施的接驳1.概述2.与自来水设施的接驳3.与天然气（管道煤气）系统的接驳余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）4.与供电系统的接驳5.与供热系统的接驳6.与市政排污系统的接驳7.道路占用审批手续8.道路挖掘审批手续2.6商品房预售与商品房预售许可证的办理2.6.1商品房预售的相关概念及问题解答1.商品房预售的相关概念2.商品房预售的相关问题解答2.6.2商品房预售许可证的办理及内容1.办理商品房预售许可证应提交的资料2.《商品房预售许可证》包含的内容2.6.3商品房销售明码标价的概念及相关问题解答1.商品房明码标价的概念2.商品房销售明码标价的相关问题解答2.7竣工验收与交付使用2.7.1竣工验收的相关问题解答2.7.2交付使用的相关问题解答2.8房地产证的办理余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）2.8.1房地产证的相关概念2.8.2房地产证的相关问题解答2.8.3房地产证办理的相关问题解答2.9物业管理与房屋修缮2.9.1物业管理的相关概念2.9.2房屋修缮与保修1.房屋修缮与保修的相关概念2.房屋修缮与保修的相关问题解答第3章房地产交易与营销基础知识3.1房地产销售1.房地产销售的相关概念2.房地产销售的相关问题解答3.2商品房买卖合同1.商品房买卖合同的相关概念2.商品房买卖合同的相关问题解答3.3房地产转让1.房地产转让的相关概念余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）2.房地产转让的相关问题解答3.4房地产抵押1.房地产抵押的相关概念2.房地产抵押的相关问题解答3.5房地产抵押贷款3.5.1房地产抵押贷款的相关概念3.5.2个人住房商业性贷款的相关问题解答3.5.3个人住房公积金贷款的相关问题解答3.6房地产交易的相关税费3.6.1房地产交易的相关税收1.税收与税率2.契税3.印花税4.营业税5.营业税附加6.个人所得税7.土地增值税8.房产税3.6.2房地产交易的相关费用余源鹏房地产大讲堂房地产基础知识培训网（eakyfa）3.6.3一手房交易的相关税费1.出售一手房需要支付的