海南农行ATM SOP常用操作说明

本海南农行ATMSOP常用操作适用于ND9G配置的WINNT操作系统的ATM。现适用网点：红城湖支行（营业部、高登街、新城、中山南、三江、桂林洋2050机器）海甸支行（海狮、白沙2050机器）临高支行（加莱机场2050机器）白沙支行（营业部2050机器）屯昌支行（营业部2050机器）琼中支行（营业部2050机器）文昌支行（东郊、锦山、文中2050机器）澄迈支行（福山2050机器）儋州支行（营业部、白马井2050机器）海南农行ATMSOP常用操作SOP显示格式说明:常见SOP显示格式如下。FunctionnameCANOK_Line1Line2Line3Line4Line5Line6F1F2F3F4输入域Line1:显示当前所用的功能或所在的菜单。例：Service&OperatingLines2to5:显示当前所用功能的结果或所在的菜单的内容。Line6:显示对当前屏幕可做的操作。一般显示如下内容：F1CAN=取消END=结束SOP维护操作BACK=返回上一级菜单COUN=切换到“钞票计数（Notecount）”输入模式AMOU=切换到“总计（Amount）”输入模式INFO=显示其它错误信息TECH=显示错误参考资料F2=向回显示一行F3=向下显示一行F4OK=确认SOP加钞流程：1.按F4进入主菜单主菜单Service&OperatingCSC1……设备系统功能IDCU2……读卡器功能CashUnits3……钱箱操作CashDispenser4……出钞模块EncryptPin_Pad5……加密模块Admin.FunctionS6……自定义用户功能Administrator7……管理员功能Diagnostics8……错误诊断END=F12.按3进入：CashUnits(钱箱操作)CashUnitCashUnitsCashUnitStatus1……钱箱状态DefaultExchange2……更换钞箱（用缺省参数）CompleteExchange3……完全更换钞箱RefillCashUnit4……加钞Init.CashUnits5……初始化钞箱ReferenceValue6……对钞箱做参考值ReleaseCashUnit7…….释放钱箱3.按3选择CompleteExchange（完全更换钞箱）CompleteExchange提示现在各钞箱状态。按F4确认CNY1001500OK……各钞箱状态CNY501500OK……各钞箱状态第一列为币种第二列为面值第三列为上次装钞数第四列为状态.CashIncasstte1empt…No.ofRetracts:0……回收钞箱回收次数Cashunitareready……出钞模块状态接着提示打开保险柜门（如果未打开保险柜门）FunctionNamePleaseopenthesafeDoorCAN***以下提示可以插拔钞箱：FunctionNameExchangecashunits.Confirmonlyifnotallcashunitscouldbechanged!***这时把三个钞箱全部拿出，并清点里面的钞数后，加入要加入的钞票，把三个钞箱全部推进出钞模块，画面自动转入以下，提示输入各钞箱中的钞票张数,在需要输入的钞箱后会有一光标闪烁，在输入完成后按F4或OK键。FunctionNameCNY100__CNY50--......AMOU《》OK用F2，F3上下移动光标，F1切换输入金额或张数提示正在更新钞箱数据，请稍侯。FunctionNameCashunitupdaterunning…Pleasewait!最后会显示这次操作完成后各钞箱的状态及数据。按F4完成“完全交换钞箱”。4.按两次F1退出SOP，关保险柜门，关机柜门。二．拷贝流水记录文件到软盘1.在主菜单按“6”选择“Admin.FunctionS”CopyJournal1…………………………拷贝流水记录文件到软盘PrintJournal2…………………………把流水记录文件在流水打印机上打印出来PrintTotal3…………………………打印出总交易概况DownCardTable4…………………………下载卡表ShutDown5…………………………关机2.选择“CopyJournal”——提示插入软盘（插入软盘后按“F4”）——出现以下选择菜单：“DoubtJournal”——拷贝疑问流水记录文件到软盘；“CWDJournal”——拷贝取款流水记录文件到软盘；“PrtJournal”——拷贝打印流水记录文件到软盘；选择需要的流水项，进入输入文件名画面：输入需拷贝流水记录文件名格式为：YYYYmmdd(“YYYYmmdd”为“年月日”,如：20040501)；一次可以拷贝最多5个文件：输入文件名1后，按“F4”，如需要，再输入文件名2并按“F4”，以此到第五个文件，否则，按“F1”结束文件名输入并开始拷贝文件。三．通过SOP将流水记录文件在流水打印机上打印出来：SOP主菜单——“admin.Function”——PrintJournal“PrintJournal”项下的子菜单和输入文件名方法和“CopyJournal”一样。PrintJournal有特定的两项：Auto----------------------------1（自动完成打印，但如果文件较大会要等很久,中间不能停）InteractPrint------------------2（交互打印方式，打印一定行数后会自动暂停，这时SOP会显示“ContinuePrinting?”询问是否继续打印，按”F4”继续打印，按”F1”停止打印并退回SOP上层菜单。）四．ATM流水记录说明：海南农行WINNT版ATMC流水记录共有4种：(“YYYYmmdd”为“年月日”)疑问流水：C:\Customer\YYYYmmdd.dbt取款流水：C:\Customer\YYYYmmdd.cwd流水打印机打印流水：C:\Customer\YYYYmmdd.jrn详细交易及硬件故障流水C:\Journal\YYYYmmdd.jrn5.1疑问流水记录样式说明：流水记录文件：C:\Customer\YYYYmmdd.dbt28-22:395359100400012345700.00F日期-时间卡号取款金额失败(因通信超时或配钞时出错失败)28-22:395359100400012345700.00SF日期-时间卡号取款金额失败(因送钞过程中出错而失败)28-22:395359100400012345700.00POF日期-时间卡号取款金额失败(客户取钞超时或送钞出错，回收钞)28-22:395359100400012345700.00TRF日期-时间卡号取款金额失败(转帐时通信超时)28-22:395359100400012345700.00C.F日期-时间卡号取款金额失败(冲正因通信超时失败)5.2取款流水记录样式说明：流水记录文件：C:\Customer\YYYYmmdd.cwd28-22:395359100400012345700.00S日期-时间卡号取款金额成功28-22:395359100400012345700.00F日期-时间卡号取款金额失败(因通信超时或配钞时出错失败)28-22:395359100400012345700.00SF日期-时间卡号取款金额失败(因送钞过程中出错而失败)28-22:395359100400012345700.00C.S日期-时间卡号取款金额冲正成功28-22:395359100400012345700.00C.F日期-时间卡号取款金额冲正失败5.3打印流水的格式说明：----------------------------------------------------2005/03/01---------------------------------日期(年月日)14:45:189559980252226027412--------------------卡号14:45:33FunctionKA--------------------客户选择的交易类型(查询:KA,取款：GA,改密:PC,转帐：KT,代缴费：PB,明细查询：KI)14:45:33No.8INQ--------------------流水号.8查询交易14:45:33HostReturn-0000--------------------主机返回码：000014:45:33INQBalance:1372.03--------------------查询出卡的余额14:45:55No.9CWD300.00--------------------流水号.9取款300.0014:45:56HostReturn-0000--------------------主机返回码：000014:46:01GAMoneyDispensed--------------------ATM配钞完成14:46:08MoneypresentOK.--------------------ATM送钞OK**********TransationSUC******--------------------交易成功Cassette:9939600--------------------取款交易后1,2,3,4钞箱分别剩下的钞张数（3,4钞箱不存在,其张数为0）----------------------------------------------------2005/03/02--------------09:35:49518710040005596209:36:00No.5CWD900.00-------------------------流水号.5取款900.0009:36:03MsgReceiveFailed-------------------------接收信息失败(通信超时或故障)09:36:21Moneynotdispensed.-------------------------ATM没有配钞**********TransationFAIL******----------------------交易失败Cassette:9939600-------------------------各钞箱剩下钞张数09:36:26KeyLoaded-------------------------重新申请密钥09:36:28COR5-No.7CWC900.00---------------冲正流水号为5的交易,这次冲正本身的流水号是7,冲正900.0009:36:31MsgReceiveFailed-------------------------接收信息失败09:36:34COR5-No.8CWC900.0009:36:36MsgReceiveFailed09:36:39COR5-No.9CWC900.0009:36:39MsgSendFailed-------------------------信息包发送失败(通常是网络故障引起的)09:36:41KeyLoaded--------------------------重新申请密钥-------------2005/04/13---------------------------------------日期00:10:009559980261821276217--------------------------卡号00:10:05FunctionPB---------------------------代缴费00:10:28HostReturn-0000--------代缴费中查“应缴金额”的主机返回码00:10:29No.18PAYBILL:13388888888----------流水号，缴费手机号