市场信息调研(最终)

市场信息不定项选择题1、视频数据检索，办称电视信息查询，是(ACD)相结合的产物。A．数字通信B．网络C电视D．计算机2、指示线索型工具书就是指引人们，从(BC)这类检索工具中找到所需文献的线索。A图书B．书目C索引D．文摘3、查找商业经济信息常使用的数据库是书目数据库、全文数据库和(C)，后两者作为源数据库，其作用尤其重要。A混合型数据库B，源数据库C，数值数据库D参考数据库4、具有(B)是标准文献的最主要特征。A时效性B。约束力强C．针对性D系统性5、市场信息的特征除了可传递性、系统性、价值性、市场{言息具有一定程度的竞争性和保密性外，还具有（ABCD)。A．社会性D．多信源、多信宿、多信道C．时效性D．市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性6、传统信息服务以(A)服务为主要特征，以文献为主要信息资源，以图书馆、档案馆、专利馆等单位为主要服务机构。A手工方式D．计算机检索C网络检索7、统计信息咨询服务，就是对统计调查的结果进行开发，生产能为政府和礼会提供咨询服务的(A)。A统计产品和商品D．统计资料L数据8、信息处理是(ABCD)。A信息浓缩B，信息综合C情况分析D．数据处理9、SEIS的总体结构是山以下子系统构成的(AB)。A由从中央到地方四个层次的信息中心构成的经济信息纵向系统B.国务院各部委信息机构所构成的经济信息横向系统C．行业组织信启、系统D．社会信息系统10、市场调研的过程可归纳为确定调研课题、制定调研计划(ABCD)等基本步骤。A．搜集调研信息B．分析调研信息C提出调研报告D．检验调研结果判断题L4、企业名录和产品名录的作用基本上相同，如果说有区别的话则主要在内容上。(错)72、外文报纸索引也报道多种载体形式的文章，如NewspapersOnline专门报道以缩微平片形式发行的文章，而NewsBanklndex则专门报道联机全文数据库中的文章。(错)3、与图书相比，期刊最突出的特点是出版较慢、内容新颖、能迅速反映科学技术和经济学研究成果的新信息。(错)24、通过第三方了解竞争对手市场信息，必须注意法律问题，但第三方本身不需考虑。(错)5、任意抽样是最简便的非随机抽样方法，但样本的代表性低，有很大的偶然性。(对)16、案头凋研指通过查阅各种文献资料搜集信息的调研，所搜集的文献资料也称现成资料、间接资料或第二手资料。(对)课程总结——第一章绪论第一节市场信息的概念答：是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。市场信息也有狭义有广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。第二节市场信息的主要类型和搜集内容答：一、消费信息。消费信息是反映各种消费活动及其相互关系的实况、特征、变化情况的消息、数据和资料的统称，可以按信息内容、时间、加工层次、作用划分。1）按消费信息的内容分，可分为消费者信息、消费结构信息、消费水平信息、消费投资信息、消费方式信息、消费行为信息等，2）按作用和用途分，可分为消费统计信息、消费计划信息、消费决策信息等；3）按消费信息来源的稳定性分，有固定消费信息、流动消费信息和偶然消费信息等。4）按消费信息来源分，有反映消费信息内部的消费信息和外部环境的消费信息，等等。利用消费信息才能认识消费活动的客观规律，正确地指导消费，决定企业经营的规模和范围，促进生产的发展。消费需求的信息调研指标体系主要有如下方面：1．对环境需要的信息。2．消费对环境影响的信息。3．对生活消费品需求的信息。4.劳务性消费需要的信息。5．消费水平的信息。6．消费质量和消费效益的信息二、商品信息。1．产品信息。产品几乎与商品同义，但两者是有区别的。产品，指物资生产领域的劳动者创造的物资资料，广义地指有使用价值、能够满足人们的物资需要或精神需要的劳动成果，而商品是指用于交换的劳动成果。搜集产品信息要注意以下几个方面的内容：1）了解产品结构产品结构有很多分法，如果按消耗结构分，有劳动密集型、资金密集型和技术（或知识）密集型产品。2）了解产品的销售情况销售情况包括本系统、本单位和竞争对手的销售对象、时间、网点分布、费用、计划、数量、利润、市场占有率、市场声誉、产品知名度和产品市场寿命周期。3）了解产品组合和产品线产品线（productline）由相互密切联系的产品项目组成，或技术功能相似、属同一产品系列，或卖给同一顾客集团，或通过同样的销售渠道，或归于同一价格档次。2．价格信息。价格信息指关于价格形成和作用的消息、资料，也包括与价格形成及其作用相关的法律、条令、规则及必要的知识。归纳起来可有以下几个方面：1）价格决策信息。2）价格构成变化信息。3）价格动态信息。4）国际市场价格。3．品牌信息。品牌与产品是两个概念，产品，基本上是具体的，一定要有某种物理属性，有特性，有价格，要满足消费者对某种功能的要求，但这些都不足以构成品牌。品牌是消费者对产品感受的总和，如对品牌的信心、感受、心理体验、使用经验、口碑和信赖等许多情感的东西，这就是品牌的价值。顾客满意度=品牌价值×产品表现三、金融信息。金融信息是指在组织和管理货币流通、各种金融证券交易、信用活动以及资金结算过程中产生的信号、指令、数据、情况、消息，其内容包括政府金融信息、银行信息、证券市场信息、商品市场信息、客户资信信息等。金融信息主要来源于以下几种金融市场：1．资金（货币）市场信息。资金，是社会主义再生产过程中不断运动的价值，是由互为条件、相互交错的各个企业的资金运动交织汇集而成的。2．资本市场信息3．外汇市场信息。4．财会信息四、技术市场信息。图1技术市场的信息传递1．技术开发部门需要的信息。1）用户情况2）自身情况3）同行业情况。2．技术受让方（买方）需要的信息。3．中介方需要的信息幻灯片2课程总结——第二章市场信息源第一节文献载体中的市场信息答：一、图书。二、期刊。三、报纸。四、专利文献。五、标准文献。六、产品样本。七、会议文献。八、“灰色文献”。九、档案文献。第二节非文献载体中的市场信息答：一、实物信息源。二、口头信息源。三、电子信息源。第三节市场信息的一般搜集途径答：一、市场信息的搜索要求（主动及时、针对性、连续性和积累性、计划性）。二、市场信息的搜集渠道（订购、索取、现场收集、交换、通过企业内部获取、通过第三方获取）。三、案头调研和实地调研课程总结——第六章市场信息的实地调研第一节概述一、市场调研的类型（按照调研的性质和目的，可分为描述性调研和解释性调研、按照调研的内容和方法，可分为案头调研和实地调研、按照调研的对象和范围，可分为全面调查和非全面调查）二、市场调研的过程（调研准备阶段、实施阶段和检验阶段）第七节网上调查一、网上调查的优势二、网上调研策略（通过电子邮件或者来客登记簿guestbook询问访问者、给予访问者奖品或者免费的商品、不要提及使潜在顾客恼火的问题、测试访问者愿意回答问题的数目、测试产品的不同价格、名称和广告封页、请求反馈信息、发送适当的信息给目标对象、用软件来检测访问者是否完成调查问卷）三、网上调查的步骤和技巧幻灯片7课程总结——第七章市场竞争情报的搜集第一节竞争情报的涵义、特点和研究内容一、竞争情报与市场信息的异同二、竞争情报工作的特点（竞争性和对抗性、合法性和正当性、竞争情报的搜集更强调系统性和连续性）三、竞争情报工作的内筒和步骤（研究竞争对手、研究行业竞争特性）第二节竞争情报的搜集内容及其信息源一、企业外部环境中的竞争情报（社会宏观环境、影响竞争的五种结构性因素）二、有关竞争对手的情报搜集指标三、竞争情报的信息源第三节竞争情报的搜集方法及注意的问题一、几种竞争情报的搜集方法（信息需求评估与信息源“聚焦”、从本企业内部获取竞争情报的方法、从第三方获取竞争情报的方法、从竞争对手处获取信息）二、竞争情报的搜集工作中的法律问题（商业秘密和竞争情报的法律界定、商业秘密的法律保护）题号:1广义市场信息源正确答案:广义角度理解的信息源，认为信息源是信息活动中各种要素的总称，除信息内容本身以外，还包括与其紧密相连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。信息源还指市场信息的来源，凡是能从中获取市场信息的来源都称为市场信息源。题号:2如何衡量市场信息价值正确答案:与普通商品比较起来，市场信息的价值衡量是一项复杂得多的工作，研究方法既多且复杂，“阿托·雷波认为，信息价值的研究方法总体上可以划分为四种：均衡分析方法、统计决策分析方法、多维价值分析方法和认识分析方法，微观意义上的分析一般属于前两种。”题号:3论述市场信息行为伦理正确答案:市场信息行为的伦理学研究，是信息伦理学研究的子范畴；市场信息行为的伦理准则是法律之外对于市场信息行为的约束与规范。市场信息是市场经营者特有的知识表现形态。商品经济的运动是商品物质形态、价值形态、情报形态不断变化的运动，各个环节、各个因素、各种运动现象中的规律性和联系性是通过特有的知识和形态表现出来的。以文献形式反映的市场信息就有调查报告、合同、报表、标准、论文、专利等，没有专业知识和文字能力是很难做好信息的搜集整理工作的。市场信息是一种经济题号:4用户信息需求的含义正确答案:用户信息需求是指用户为进行自己所从事的特定行为而获得所需信息的需求过程。它包括两个方面；一是能满足自身特定需要的信息内容；二是便于自己接受的信息传递方式。市场信息的用户需求是指用户为进行某项市场活动所从事的特定行为而获得所需市场信息的需求的心理过程。题号:5何谓市场调研正确答案:市场调研，又称市场调查、市场研究、营销调研等，关于市场调研的定义，不同的国家和地区有着不同的理解。题号:6简述市场信息不对称理论正确答案:市场信息不对称现象早在70年代便引起了美国经济学家的关注，它为市场经济的研究者们提供了一个崭新的视角。题号:7狭义的市场概念正确答案:狭义的市场概念是指进行商品交易的场所。有一定的地理区域，有一定空间上的概念，便于存放货物，便于购买以及和买卖双方进行交易。此时这一概念经常与其他描述人类需要、产品形式或地理位置的限定词联用，如蔬菜市场、国际市场、欧共体市场等。题号:8何谓图书正确答案:图书是指对某一领域的知识进行系统阐述或对已有研究成果、技术、经验等进行归纳、概括的出版物。包括专著、汇编本、多卷本、丛书等。图书的内容比较系统、全面，论点成熟、可靠，这些优点使图书成为过去、现在和将来都是人类社会最主要的信息交流媒介之一。但传统印刷型图书的出版周期较长，传递信息速度慢。图书作为一种重要的市场文献信息源首先体现在保存和传播经济科学知识方面。通过它可以了解市场上某个专门问题的研究或对实践经验的系统论述。如果要对市场上某些问题获得较全面、系统的了解，或对不熟悉的领域有个初步、基本的了解，阅读有关图书是个较好的办法。通商实务、财务统计、市场调研、情报分析、经济预测、股市操作、合同签约等市场经济方面的知识都可以从专著和教科书中获取，产品、数据、企业简况等信息可以通过手册、名录、年鉴等工具书获取。题号:9如何衡量市场信息的效益价值正确答案:市场信息的效益价值反映的是市场信息的效用与费用的比较。市场信息都具有一定效用，这种效用能够为使用它的人或机构带来收益，这种收益包括精神收益和经济收益。同时，获取该市场信息必须进行资金、时间等方面的投入。收益与投入的差值就是绝对效益，如果算相对收益，则为收益与投入的比率。由于条件不同，所得出来的效益价值可能是正值，也可能为负值。所以，对于市场信息需求方来说，在从海量的信息中搜集有效价值点的时候，一定要注意控制获取所需信息的成本，以便实现获取市场信息带来的回报高于搜集、分析信息等过程的成本投入，使市场信息