市场营销学试卷B答案

《市场营销学》试卷B答案一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分）1.宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。A个人交换B企业之间交换C区域交换D社会总体交换正确答案:D2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是：A满足消费者的需求和欲望B获取利润C求得生存和发展D把商品推销给消费者正确答案:A3.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A关系营销B绿色营销C公共关系D相互市场营销正确答案:A4.国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、（）；中间商市场及非营利组织市场。A购买动机B商品用途C购买心理D人口因素正确答案:A5.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是：A传统研究法B管理研究法C历史研究法D系统研究法正确答案:B6.（）年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。A1900B1910C1920D1929正确答案:B7.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A供应商B中间商C广告商D经销商正确答案:A8.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A社会文化B政治法律C科学技术D自然资源正确答案:A9.中间商对新产品的采购必须——经历购买决策过程的各阶段。A跳跃B中断C完整地D跨越正确答案:C10.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A刺激物B诱因C反应D驱使力正确答案:D二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分）1.中间商的购买多属：A冲动购买B习惯购买C专家购买D理性购买E非专家购买正确答案:C：D（）2.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求：A也随之增长B无限制地增长C随着市场环境的不同而有所不同D报酬率由递增转入递减E随产品类别不同而有不同的增长速度正确答案:A：C：D：E（）3.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。A调查B分析C研究D评价E调整正确答案:B：D：E（）4.企业定价目标主要有（）等。A维持生存B当期利润最大化C市场占有率最大化D产品质量最优化E成本最小化正确答案:A：B：C：D（）5.中间商决定购买数量的主要依据是：A现有的存货状况B预期的需求水平C符合中间商的要求D成本檄益比较E有没有折扣正确答案:A：B：D（）6.市场调研计划的内容主要包括：A资料来源B调研方法C调研工具D抽样计划E接触方法正确答案:A：B：C：D：E（）7.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三类。A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务正确答案:C：D：E（）8.劳务具有（）的特点。A无形性B满足感C易变性D不可分离性E不可储存性正确答案:A：C：D：E（）9.市场营销信息系统由（）所构成。A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统正确答案:A：C：D：E（）10.影响企业定价的主要因素有（）等。A定价目标B产品成本C市场需求D经营者意志E竞争者的产品和价格正确答案:A：B：C：E（）三、判断题（每空2分，共20分）1.采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。——正确答案:错（）2.真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。——正确答案:错（）3.通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。——正确答案:错（）4.产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品制定不同的价格，但它们的价格与成本费用之比却相同。——正确答案:错（）5.从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。——正确答案:对（）6.“刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。——正确答案:对（）7.必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指标。——正确答案:对（）8.通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。——正确答案:对（）9.广告的生命在于真实。——正确答案:对（）10.生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。——正确答案:错（）四、名词解释（每小题4分，共20分）1．营业推广：营业推广是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。2．产品线：是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。如果能够确定产品线的最佳长度，就能为企业带来最大的利润。3．品牌：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。4．选择分销：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。5．市场营销学：市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。五、论述题（每小题10分，共20分）1．试述经济环境对企业营销活动有何影响？答：企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。现代企业是社会经济组成的成份之一，是个开放的系统，它在营销活动过程必然与社会的其它系统、与它所处的市场环境的各个方面，发生了千丝万缕的联系。环境因素必然对营销活动中有重大影响。这些营销环境对企业的营销管理来说是不可控制的变数，营销管理者的任务就在于适当安排营销组合，使之与不断变化着的营销环境相适应。许多企业的发展壮大，就是因为善于变化而适应市场；而在市场经济发展中，也有部分企业，往往对市场环境变化的预测不及时，或者预测到而没有对策，结果造成企业极大的被动，重者破产倒闭，轻者经济受损。例如，一九九二年和一九九三年这两年中，本人在深圳一间化工公司做营销主管，由于每天都面对着市场，对原料的价格信息认真搜集，估计材料会大幅上涨，于是向公司负责人提出，现在公司流动资金充裕，生产销售正常，进入材料是否考虑进多三个月至半年。公司负责人当时不以为然。提建议不到两月，进口原料猛然涨价，我们公司生产的主要原料从一万六千伍佰元提到三万元左右幅度，而且材料很难买到。市场的突然变化，公司负责人当时没采取措施，导致生产成本控制出现问题，生产受到影响，成本价格的突然提高20%～30%，市场价格又提不上，或提升价和成本价不成比例，公司利益明显受损。市场销售量由于提价，有部分客户难以接受，转移其它品牌，销量明显减缩，品牌在市场严重受到冲击和影响。因此，营销者必须及时和注意市场营销环境的调查，预测和分析，然后根据各数据确定营销组合和策略，相应地调整企业的组织结构和管理体制，使之与变化环境相适应。市场营销的实践证明：适者生存。2．试述推销人员推销步骤的主要内容。答：1.发掘和选择合适的顾客推销过程的第一步是发掘和鉴定合适的潜在顾客。一2.事前筹划（准备工作）销售人员访问潜在顾客前尽可能了解顾客（公司需要什么、谁参与购买决定）以及他的采购人员（他们的个性和购买方式），这个步骤称为事前筹划。3.接近在接近阶段，销售人员应该知道如何会见和招呼买主，并使彼此的关系有个好的开始。其范围包括销售人员的仪表、开场白以及接下去的话题。4.面谈和示范面谈是指推销人员运用各种方式、方法和手段说服顾客购买的过程，是向顾客传递信的过程。面谈方法很多，很难有什么成规。下面一些方法，仅供参考。（1）提示法（2）演示法