市场调查与预测考点

题型单选、多选、填空题、名词解释、简答题、计算题（2道）第一章P4：市场调查的含义市场调查就是企业为了探讨商品可能的销售数量和达成的途径，对商品或者劳务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销问题的资料进行系统的设计、收集、整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为营销决策提供可靠依据的调查研究活动。P6：市场调查的作用1、市场调查能为市场预测和管理决策提供信息2、市场调查有利于提高企业经济效益3、市场调查有利于提高企业竞争能力4、市场调查能促进产品的更新换代5、市场调查能增进宏观经济对企业的调控能力P7：市场调查的类型（1）按照调查的目的和功能划分，市场调查可以分为探索性调查、描述性调查和因果性调查。（2）按照调查的方式，市场调查分为普查、抽样调查、重点调查、典型调查等类型。（3）按照市场调查的方法划分，市场调查可分为文案调查法和实地调查法。P9：区分市场营销宏观环境调查与市场营销微观环境调研市场营销微观环境调研：（1）消费者调查（2）市场竞争状况调查（3）产品调查（4）价格调查（5）销售渠道调查（6）促销调查市场营销宏观环境调研：（1）人口环境调查（2）经济环境调查（3）政治环境调查（4）法律环境调查（5）科技环境调查（6）自然环境调查（7）社会文化环境调查第二章P23：市场调查计划的含义市场调查计划的含义：就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作的各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。市场调查计划的十个内容：（1）确定调查目的（2）确定调查对象和调查单位（3）确定调查项目（4）制定调查提纲和调查表（5）确定调查方式和方法（6）确定调查地点（7）确定调查时间和调查工作期限（8）确定调查资料整理和分析方法（9）确定提交调查报告的方式（10）制订调查的组织计划P29：市场调查组织的类型（1）各级政府部门设立的调查机构（2）新闻单位、大学和研究机关的调查机构（3）专业性市场调研机构（4）企业内部的调查机构第三章P37：市场调查的方式有哪几种？P40：重点调查定义：从所要调查的全部单位中选择一部分重点单位进行调查，借以从数量上说明总体的基本情况。重点单位：指这些单位在全部总体中虽然数目不多，所占比重不大，但就调查的标志值来说却在总量中占很大比重，对全局起决定性作用。重点调查的优缺点：优点：花费力量较小，能及时提供必要的资料，便于各级管理部门掌握基本情况，采取措施。缺点：取得的数据只能反映总体的基本发展趋势，不能用以推断总体，因而也只是一种补充性的调查方法。P43：抽样调查含义：调查者采用从调查总体中抽选出一部分单位作为样本，对样本进行调查，并用样本所得的结果来推断总体的一种调查方法。分类：抽样调查分为随机抽样和非随机抽样两类抽样调查优点：（1）从经济上说，抽样调查节约人力，物力和财力。（2）抽样调查更节约时间，具有较强的时效性。（3）抽样调查具有较强的准确性。（4）通过抽样调查，可使资料收集的深度和广度都大大提高。P45：随机抽样的类型【计算题】（1）简单随机抽样1.直接抽取法2.抽签法3.随机数表法（2）分层随机抽样（3）等距抽样（4）整群抽样（5）多阶段抽样P52：非随机抽样类型：（1）任性抽样（2）判断抽样：判断抽样又称目的抽样，是指抽取样本时，由调查人员依据对实际情况的了解、经验、主观分析和判断，人为确定样本单位，或由某些有见解的专家选定样本的抽样方法。（3）配额抽样（4）滚雪球抽样第四章P59：文案调查法定义：文案调查法又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。在进行市场调查时，首先应考虑文案调查法。P66：看图4-1访问法的类型P70：观察法的含义观察法：指观察人员根据事先确定的调查内容，在特定的环境凭借自身或工具，在不干扰被观察者的情况下，对被观察者的一系列活动进行有目的地观察、跟踪记录，从而获得所需信息的一种调查方法。P75：实验法的含义实验法：指调查人员从影响调查对象的诸多因素中，有目的地选出一个或几个因素，在其他情况不变的条件下，改变所选因素以观察市场调查对象的变动情况，从而确定其存在的因果关系，以了解市场现象的本质特征和发展规律。P78：网上调查法的含义与特征1.网上调查法:就是调查者通过网络（如新闻组、专题小组和电子邮箱）获取所需的方法。特征：1.组织简单、费用低廉2.调查范围广、时效性强3.调查结果客观性高、可靠性强4.交互性强，拥有丰富的资料库P80：网上原始资料的搜集方法网上原始资料的搜集方法1.网上问卷调查法2.通过新闻组和邮件名录进行调查3.通过在线专题小组调查第五章P86：量表的种类量表的种类：1.定类量表2.定序量表3.定距量表4.定比量表P87：测量的基本技术（区分直接测量量表与间接测量量表）技巧：先记住间接测量量表测量的基本技术（1）直接测量量表1.评价量表2.等级顺序量表3.语意差别量表4.分类法量表5.固定总数和量表（2）间接测量量表1.沙斯通量表2.李克特量表P94：问卷的结构1.问卷的标题2.问卷说明3.被调查者基本情况4.调查主题内容5.编码6.作业证明的记载P101：封闭式答案设计应注意的事项1.答案应具有穷尽性2.答案应具有互斥性3.答案必须简单、规范、标准P102：问卷设计的原则1.目的性原则2.可接受性原则3.顺序性原则4.简明性原则5.匹配性原则P103：问卷设计的程序1.准备阶段2.初步设计3.试答和修改4.付印第六章P107：资料审核的原则资料审核的原则1.真实性2.准确性原则3.完整性原则4.合格性原则整理资料要遵循以下原则1.条理化原则2.系统原则P114：定量分析的类型定量分析的类型1.描述分析2.推理分析3.差别分析4.相关分析5.预测分析P115：定性分析的常用方法1.描述分析法2.归纳分析法3.演绎分析法4.比较分析法5.结构分析法第七章P128：市场预测的概念市场预测的含义：市场预测是在市场调查的基础上依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，为决策提供科学的依据的过程。P136：市场预测的方法（1）定性预测法（2）定量预测法1.时间序列分析预测法2.因果关系分析预测法P138：预测步骤1.明确预测目标2.收集信息资料3.在分析判断的基础上选择预测方法建立预测模型4.做出预测5.分析评价确定预测值6.提出预测结果报告P141：市场预测原理1.可知性原理2.惯性原理3.类推性原理4.相关性原理第八章P145：三点估计法的公式P152：德尔菲法的含义含义：又称专家小组法，这种方法是按照规定的程式，先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立地提出自己的估计和假设，经调查结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。P154：德尔菲法的优点1.匿名性2.反馈性3.统计性第九章P164：时间序列分析预测法的含义时间序列分析预测法的含义：将历史资料和数据，按时间顺序排列成一系列，根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方法和趋势，将时间序列外推和延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平，也称历史延伸法或趋势外推法。P172：一次指数平滑法【计算题】一次指数平滑法：公式P172P232：马尔可夫分析的基本假设（1）预测期系统状态数保持不变（2）系统状态转移概率矩阵不随时间变化（3）状态转移仅受前一状态影响，即马尔可夫过程的无后效性