帮助电子钱包代办点办公网站使用说明(快速升级通道)2011.10.8

和谐人生惠泽天下第1页共12页键镁乐公司翼机通代办点机构办公网站使用说明书2011-6-10目录:一、机构自我管理二、直面顾客三、顾客升级四、注册高级会员五、会员查询积分网站方法六、会员想成为广告员或业务员要进行考试登记操作七、电子钱包代办点，担保点的操作八、代办点推荐部操作九、代办点的广告员条件已成熟，晋升见习业务员的操作。一、机构自我管理：1、开通机构了第一时间，登陆网站：，（网站升级时登陆备用网站：）在用户名输入机构名：如HNYZDX313(即湖南永州道县3服13点)，输入默认密码是1。点“登陆”2、点击左侧“资料修改”，修改机构登陆密码，再次确认密码。提示“修改密码成功”以保证该机构周转金的安全性，建议：不与银行密码一样。3、查询周转金余额：点“预付款查询”查询周转金增减情况，用途点左侧“业务流水”开户前提：机构开通，代办点手上有卡、有手机、有可以选择的号码段。确认“预付款查询”里有足够的周转金，如不够请先汇款。汇款到指定账户，建议数字有零头，如1883.5元，多出来的公司会拨相应周转金。如果代办点里只有1500元周转资金，却为顾客订购了1880的套餐，渠道服务部将联系财务部确定汇款已到才能拨积分。耽误了时间，效率低。周转资金够的话一选定，渠道服务部就可以拨积分熟卡：收资料—填表收款——给手机—给卡—插卡—拨通电话---送客—--注册顾客—渠道订单—会员升级为贵宾—贵宾快速升级为一星会员--将身份证扫描件转电信客服邮箱二、直面顾客1、知道客户的姓名、电话，顾客选取他想开通的手机号，顾客提供身份证复印件（一定注明：联系电话，手机MEID码，服务机构负责人，服务员，服务员电话）2、客户填写会员申请表。注：通过亲友介绍来到公司这在相应栏目注明亲友姓名及用户名（注：如果是广告员，或者实习生需要括号注明“广告员”或“实习生”）。将会员申请表归档，交分公司（没有分公司交服务中心暂时保存，最后转总部）三、代办点为顾客注册点击左侧“注册顾客”依据会员申请表，输入资料，4、为顾客取一个用户名，规律：当地的邮政编码前四位+该用户姓名首字母。5、先验证用户名有没有被使用，以防资料填好后才知道用户名被用重新填写资料浪费时间6、如遇到重复，加识别码如4100LX,被用过，那就取“4100LX1”依次类推。和谐人生惠泽天下第2页共12页7、会员卡号填入：该顾客所选的即将使用的翼机通手机号码；密码填入“1”（默认），重复输入密码“1”；手机号码，填入可以联系到用户的号码，也可以和“联系电话”一样；其他真实填写，8、9、点确认10、将注册成功的用户名和卡号填写在申请表上方相应的位置，①顾客注册成功后，为顾客订购套餐，在总栏目里选择“企业会员”②点击企业渠道订单③修改“会员名称”如（4100lf）并且验证。点击“选定”和谐人生惠泽天下第3页共12页④选择“供货商”为“电信”再“查询提交”“选择套餐”：先点击“查看”确认是否是套餐内容，再点所选套餐，自动弹出：⑤“收货人”处输入服务部的姓名和联系电话，如顾客在异地，填写顾客所在地地址和顾客联系电话。⑥“联系电话”处输入：客户选的翼机通手机的号码。⑦“订货说明”处输入：如果是熟卡：订货说明里只填开户的顾客姓名，和顾客身份证号码，手机MEID号（手机号码与序列号和电子钱包序列号已经绑定，不需要写。）如果是生卡：手机卡的序列号和电子钱包序列号（装入手机的小卡上：四排组成一组的数据和下方一排的数据，）、开户的顾客姓名，和顾客身份证号码（几组数据填写完整，无法全部显示出来，公司后台可以看到）示范图：如下：和谐人生惠泽天下第4页共12页11、12、在“银行汇款”里留言给公司渠道服务部（汇入账号，资金用途等）。13、顾客获得积分14、将客户身份证复印件、会员申请表扫描到总部电信客服邮箱[e-mail]，电信客服将会把该复印件转发建行发卡部，为客户办理银行卡三、顾客升级A：顾客升级为贵宾15、左侧“顾客升级”栏目中最下方出现该顾客，显示积分情况。1）如下图：点击“提取”2）如下图：点击“提取”3）提取后显示该顾客资料：依据会员申请表内容将该表格填写完整。和谐人生惠泽天下第5页共12页16、17、如果是广告员广告的顾客或者实习生服务的顾客填写在“实习生”栏里18、确认人没有错，单击“选择”19、自动弹出该广告员或者实习生的业务员师傅：20、如果该顾客没有通过转介绍，而是自己拓展的顾客，则直接填业务员的用户名。21、填写业务员：22、确认业务员填写无误：23、显示正确的业务员24、填入默认密码“1”和谐人生惠泽天下第6页共12页25、填入其他资料：26、特别注意：如果是新用户，公司办理的新卡号还没有拿到的情况，先填写以前自己用的账号，公司帮客户办理了银行卡后会帮忙更改。银行的名称和号码一定正确，号码必须为银联卡号，存折不行，否则汇款不能完成，拿不到分红或者收入。27、最后选择服务中心是该顾客常驻地的地址和服务中心，以便未来物流配送方便，与收入无关。1）将该顾客资料补充完整，后“提交申请”2）申请完成显示如下图：B：贵宾“快速升级”为一星会员进注册该顾客的机构里，选择：确认顾客获得积分后，点击“快速提取”此操作后，提升“快速升级成功”。该顾客已经是一星会员，已经完成考试登记并评分。五、会员查询积分网站方法28、会员查询积分操作：会员未成为一星会员前，查询积分登录：选择“普通用户登录”，输入用户名和密码，和谐人生惠泽天下第7页共12页成为一星会员后：会员查询自己的积分登录：输入用户名和密码，直接登录，该网站比普通会员网站更多了一些功能。29、进入“短信服务”选择用户，发短信信告知用户，恭喜他已经成为公司一星会员，办公网站地址、用户名和登录密码。并注明服务员姓名和联系电话注：先在WORD文档里编辑好,然后复制过来,字数太多超过50个字，一条信息可以分作多条信息发放.六、会员想成为广告员或业务员要进行考试登记操作：如果该业务员申请成为广告员，要申请入门培训。需要在任一机构网上办公室里“考试登记”里进行报考，机构收入入门考试费10元，总部扣除机构10元周转金。当地系统部对该广告员进行培训后，在“银行汇款”留言告知培训评分结果，请培训部进行评分，24小时内总部将完成评分。其他级别以此类推。注：一定先进行入门考试等级再岗前考试登记（50元），再机构考试登记（100元），秩序乱了无法完成。机构考试登记，用户名一栏应该正确填写机构的用户名，而不是个人用户名。（快速升级的顾客考试登记和评分一并已经完成）进行考试登记后，汇款留言告知总部，申请评分。以后您当地有培训人员的情况下，广告员的入门培训可以在当地完成，完成后，你们帮他们完和谐人生惠泽天下第8页共12页成考试登记，然后银行汇款留言给会员服务部，申请给合格的人员完成评分。如图：总部评分后，会在银行汇款该栏里较上方看到回复内容如图：七、电子钱包代办点，担保点的操作我是谢文（一个电子钱包代办点），现在要担保王鹏成为广西柳州三江一服一点GXLZSJ11，如何操作？汇款—服务部给货（或等待公司物流配送）--扫描身份证复印件发到[e-mail]--申请（网上操作）--等待开通1、帮助王鹏成为用户成为会员，拥有用户名。成为电子钱包用户，升级为一星会员。2、帮助王鹏将资金汇款到指定账号广州工行:6222305874329081曹文辉（以办公网站里“银行汇款”一栏公布为准）3、汇款后编辑短信内容包括：汇款时间、汇款人、汇款金额（带零头）。发机构服务部廖经理，请其为王鹏开通益阳桃江第四服务部的代办点。4、机构服务部开通好代办点后将通知王鹏的机构用户名及登陆密码（如：HNYYTJ45）。（如果12-24小时内未收到回复，请电话确认。）和谐人生惠泽天下第9页共12页5、在谢文的机构办公网站“电子钱包申请”一栏，按以下说明书正确填写资料：栏目里选择“电子钱包申请”⑹申请账号：填入申请的王鹏个人的用户名，如：4200WP6、担保电子钱包点：输入谢文的个人用户名，如4100XW7、新点所属分公司(GXLZSJ)，所属服务中心(GXLZSJ1)，所属代办点（GZLZSJ11）填王鹏的机构用户名HNYYTJ45。）如果：湖南的代办点担保的了广西的代办点，所属分公司填写广西分公司，所属服务中心填广西的服务中心，及时还没有开通广西的分公司和服务中心也填广西的。8、一级点选择“1”，二级点选择“2”三级点选择“3”9、填入周转电子钱包数：5或者20或者其他1(一级代办点选5，三级代办点选20，原则：在周转金范围内订购电子钱包数)10、收货人输入服务部的姓名、电话、邮编、地址（当地有服务部填服务部的地址和联系电话，当地没服务部的直接填代办点的地址和联系电话。）11、汇票号码“汇款单”的号码（如通过网银汇款，不填写，该号码，请自己留下汇款成功截屏幕图。以便日后需要时有证可查）12、13、填好申请资料看好申请协议（是图片，无法填写），输入王鹏的个人身份证号码和姓名，14、点提交申请在“银行汇款”留言给渠道服务和物流服务：选择汇款用途，内容：“你好！如4100XW担保4200WP成为服务部（或一级代办点），用户名为GZLZSJ11（广西柳州三江一服务中心1点），已汇款成功。请确认并开通。”复制这段内容，发给渠道服务部一次，再发给财务一次。和谐人生惠泽天下第10页共12页15、如下图：16、电话或短信通知渠道服务部：18973728032，内码37158；或备用号码：13397480668。（以办公网站里“银行汇款”一栏公布为准）17、当地有服务部，公司物流部将手机和卡和号码段配发给服务部。从服务部领货。当地没有服务部，总比直接发货到代办点所在地址。18、打开机构办公网站，在办公网站里的“考试等级”里申请入门、岗前、机构考试登记。自动扣除10、50、100元周转金。19、如何看收入：进入担保人的个人办公网站：20、在“个人资料”里差旅费收入21、帮助其依照网站使用说明书正确操作使用办公网站，22、熟练注册顾客，申请发卡，填写“翼机通开户登记表”。全面掌握业务常规。23、依照系统方法招聘人员，开展业务。七、我是一个一级代办点,推荐一个服务部，要做些什么？其他操作同担保代办点，不同点在“股份级别”处选择“3”。银行汇款说明是服务部附带的代办点。和谐人生惠泽天下第11页共12页所份公司写服务部所属的分公司，部与点不用填写八、我的代办点有实习生想做见习业务员怎么操作？实习生投资积分达到600分，自己服务10个一星会员，通过岗前考试，即可申请成为见习业务员，升级前该会员办公网站显示如下图：30、在注册该会员的机构处选择：注册“业务员”，出现以下窗口：31、选择“1.见习业务员”32、系统将自动弹出符合条件的需要升级的见习业务员，如未弹出，说明暂不符合条件33、点击“升级”如下图34、系统提示升级完成如下图：35、升级后，该业务员享受见习业务员的待遇，进入办公网站显示如下图：和谐人生惠泽天下第12页共12页特别备注：2008年已经是见习业务员的精英，特别通道：在原有积分的基础上再累计70分，在服务该会员的机构“汇款留言”给总部（例如：4253ZL是2008年的老见习业务员，现在已经有70分，请给予激活为见习业务员，谢谢！），等待总部24小时内处理后在“银行汇款”里有处理结果。注：所有会员申请表及业务员申请表，由分公司或服务部统一打包转总部仓库，联系电话参照总部办公网站“联系我们”中公布，如梁五平：18942506902，内码：316902。电信翼机通无线POS操作流程1、激活电子钱包感应卡，确认卡里有钱。2、按左下方开机键开机3、按OK键把操作卡放在感应区4、输入密码（000000）5、再按OK键把消费卡放在感应区6、输入类别001如：大米、粮油7、输入金额：比如10元8、按OK键9、输入类别002如：日用品、百货10、输入金额：比如10元11、按OK键（以此类推）12、（如消费完）按S键