持续改善的工作方法

DO达到过程目标CHECK评估表现ACT在评估中学PLAN将战略翻译成行动和目标现场管理的核心PDCA四步骤的连续循环-持续改进是现场管理的生命力412356PACD改进过程步骤：六步工作法Check/Review!检查/总结Problem?什麽问题?Cause?什麽原因?Solution?如何解决？Plan!计划Do!行动循序渐进，解决问题!23第一步分析现状、设定目标第二步分析主要原因第三步提出解决方案第四步选择方案及方案实施第五步实施并测量结果第六步检查以及标准化ACD第一步分析现状、设定目标第二步分析主要原因第三步提出解决方案第四步之一选择方案及方案实施P计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等。•明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围、确定解决问题的机会以及希望达到的目标，也可以说是分析现状、设定目标。•分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。•提出解决方案就是针对要解决的问题及主要原因提出不同的改进做法，对不同的改进方法进行比较选出最满意的方法，并将最满意的方法转化成行动计划。计划PACD计划----就是从目标到行动明确目标和改进活动.........主要目标质量生产达成率成本.......报废调机时间维修.........控制点...............=========...............=========活动综述行动(what-who-when)什么-谁-何时PACD工作从不满现状开始－－从寻找目标与现状的明显偏差开始第一步分析现状、设定目标考虑出发点：•顾客不满意－－投诉•老板不满意－－责骂•自己觉得不满意－－要上进现状目标差距!然后呢要？明确问题PACD第一步分析现状、设定目标方法：5W1H法提出问题问题描述检查表:1-问题是什麽,不是什麽?2-为什麽是问题?3-谁对问题负责,谁不负责?4-问题在哪出现,哪不出现?5-问题什麽时候出现,何时不出现?6-问题多大(说出目标)?问题描述分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤：•写出或画出已明确的问题的流程，即与问题相关的事件的过程及步骤；将问题描述出来并列出问题的影响(参考“明确问题”中问题的提出及描述提出4到6个可能的原因及其影响的大致范围(方法、设备、材料、人员、环境?)；对每一个原因及其大致范围来分析主要原因和次要原因；•利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能的根本原因。PACD第二步分析主要原因具体可依以下步骤：列出所有的解决方案；将相同或相似方案归纳集中；针对归纳后的各方案，初步分析其实施及其结果的优缺点（即有利因素和不利因素）；进一步分析不利因素及避免或解决办法；综合比较从中挑出3–4种可能性较大的方案；在详细分析一遍，从中选出两种最好的方案；将两种方案细化（并正式写出来），必要时用价值分析法对这两个方案实施的成本及带来的利弊进行比较，从中选出一种最佳方案。PACD第三步/第四步提出解决方案、选择方案当确定改善方案后，各责任者按所定方案实施改善：组织者须对改善所需要的资源进行配备；按规定方案实施改善措施；改善过程中出现的问题须进行克服或改进；如过程中出现的重大异常状况，可对改善方案进行调整或修正；PACD第五步根据选定方案实施按解决方案实施改进过程进展好坏要通过检查来判断，1.检查也是控制、调整改进过程的基本手段。2.检查内容包括计划执行进度、目标完成情况、小组工作情况等。3.检查应依据行动计划表进行，对于改进目标要将实施中的实际情况记录、整理成图表并定期写成报告。4.一般参与工作的每个成员要根据计划的要求每天或每周检查一次自己的行动进展，而小组全体成员至少每月要召开一次会议共同检查整个项目的改进进度。PACD第六步检查以及标准化PACD•总结迄今为止的目标、计划完成情况•计划要否调整，要否进一步改进行动•目标要否调整（不要轻易动目标）•已做好的用程序等固定下来并进行相应的培训及沟通•过去的工作方法、会议、汇报、集体性等是否得当，要否改进、如何改进•用相关的评比标准进行自评•与其他改进工作交流经验•然后再进行PDCA循环PDACPDACPDAC如何总结提高、总结什么PACDPDCAPDACPDACPDACPDACPDACPDAC总结总结总结提高提高总结后再•P计划•D行动•C检查•A总结大环套小环不断循环持续改进