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1第一章康乐部概述第一节康乐活动的起源和发展在食、宿、行、游、购、娱这六大旅游要素中,“娱”就是指康乐活动,康乐,顾名思义就是健康娱乐,是指满足人们身体健康、娱乐和休闲放松等需要的一系列活动。它包括康体活动、娱乐活动、休闲活动、文艺活动、美容美发等多种形式,涉及运动学、心理学、美学、卫生学、文化艺术、医疗保健等知识领域。★康乐的产生与发展:1、自发的简单发展阶段:19世纪末,由于生产力落后,休闲娱乐是少数贵族阶级的专利,广大劳动者只能在有限的时间里从事简单而原始的康乐活动。2、普及发展阶段:美国等西方资本主义国家实行8小时工作制以后,康乐活动得到了普及和发展。娱乐场所开始出现。3、高档化发展阶段:二战以后许多国家致力发展经济、社会生产力迅速提高,闲暇时间和工资收入的增加,使人们对康乐有了更高的要求。这时配套设施功能多样化,环境优雅。4、今后的发展趋势:将向专业化、平民化、个性化方向发展。Ⅰ、运动类项目的产生于发展:1、台球的产生与发展最早起源于14世纪的英国,也称桌球或弹子球。早期的台球是用黄铜和木材制造的,后来改用象牙,由于其价格昂贵,长期仅是有钱人的娱乐活动。到19世纪,随制造工艺的进步,逐渐流传到世界各地。2、保龄球运动的产生与发展保龄球又叫“地滚球”,是一种在木板球道上用球滚吉木球的室内运功。起源于古埃及流行的一种用大理石制的圆球打倒石柱的游戏。现代保龄球的前身是“九柱戏”,公元3-4世纪起源于德国,并传遍整个欧洲。到14世纪,在英国已相当普及。17世纪荷兰移民带到美国,19世纪九柱戏演变成“保龄球沙龙”,成为一种高雅的室内娱乐活动。20世纪初传入中国;3、网球的产生与发展12世纪皇家网球在法国出现,流行与各地的隐修院。现代网球运动由由英国绅士温菲尔德于1873年创始,1913年成立国际网球联合会。4、游泳运动的产生与发展早在大禹治水时期,中国居住在江、河、湖、海一带的人已经游泳的技能。至唐宋已经成为一种体育运动。现代游泳运动起源于英国。17世纪60年代,英国许多地区已广泛开展游泳活动。1828年英国在利物浦乔治码头修建了第一个室内游泳池。1896年第一届奥运会将游泳列为竞技比赛项目。25、高尔夫球运动的产生与发展高尔夫是荷兰文kolf的音译,在英语种golf一词由green(绿色)、oxygen(氧气)、light(阳光)、foot(步行)四个单词的第一个字母组成。概括其特点:呼吸着新鲜着新鲜的空气,沐浴着灿烂的阳光,在绿油油的草地上行走击球。最早的高尔夫球出现在中国五代时期的捶丸,宋朝十分流行。15世纪具有现代意义的高尔夫球运动出现于苏格兰民间,之后发展成为苏格兰的国球。18世纪开始流传到世界各地,盛行于美国、日本及英联邦诸国,后来与网球和台球并称世界三大绅士运动。1896年中国上海高尔夫球俱乐部成立,标志着这项运动进入了中国。6、其他运动项目的产生与发展乒乓球的产生与发展:tabletennis即将网球打法改在桌上进行的运动,19世纪末,英国盛行室外网球运动,因恶劣天气而经过改造。1913年传入我国,发展成为我国的国球。羽毛球运动的产生与发展:起源于古代的毽球游戏,19世纪在印度孟买流行,1873年从印度退役的英国军官传至英国,并演变成为羽毛球运动。1934年成立了国际羽毛球联合会。Ⅱ、娱乐类项目的产生于发展1、夜总会:其前身是酒楼、茶肆的曲艺表演。在大饭店时期,西方人将歌舞、器乐、魔术杂技、插科打诨等综合在一起,在饭店里演出。20世纪初传入中国,后来融入时装表演、民俗风情等表演项目。2、舞厅:分交谊舞厅和迪斯科舞厅两种。交谊舞厅最初流行于中世纪的西方宫廷。20世纪30年代,我国的沿海城市如上海、哈尔滨出现了豪华的交易舞厅。迪斯科是20世纪后期从美国兴起并流传于世界的,20世纪80年代传入我国。3、卡拉OK于20世纪70年代起源于日本。卡拉OK的本意是“为练唱者准备的空伴奏”4、围棋:在中国起源最早,据说是由尧(也有说是舜)所创制。在西汉广为流传,隋唐时传至日本、朝鲜,19世纪传至欧洲、北美洲。5、中国象棋是我国的传统棋种,最早出现于战国时期。唐宋时期发展,到南宋时其体制与现代体制完全相同6、国际象棋起源于公元5世纪古印度的“恰图兰卡”,约7世纪时传入阿拉伯,后传西欧。15世纪末演变现代国际象棋,到19世纪中期规则完全统一。7、纸牌游戏早在9世纪在中国出现。现代桥牌运动的前身起源于17世纪英格兰民间的惠斯特牌戏。经过惠斯特、桥牌惠斯特、竞叫式桥牌、定约式桥牌四个发展阶段,现已流行于世界各地。38、电影是传统娱乐项目之一,从19世纪末诞生以来就一直受到人们喜爱。9、网吧是网络革命所产生的新事物。1995年,英国伦敦出现了世界第一家网络咖啡屋。10、陶吧是近年才出现的休闲娱乐方式,也叫陶艺馆。Ⅲ、保健类项目的产生于发展:1、桑拿是英语sauna中文音译,这种沐浴最早起源于古罗马,后来流行于芬兰和土耳其,故桑拿浴由芬兰浴和土耳其浴两种。远古时人们在狩猎和捕鱼之后将水泼在烧红的石头上使蒸汽弥漫,借以彻底除去身上的污垢和一身的疲倦,这种方式后来甚至成为一种接待贵宾的礼节。12世纪桑拿浴就已在欧洲流行,20世纪70年代以后传入我国。2、美容美发:人类修饰自身形象的欲望由来已久,一些史前洞穴遗迹表明,当时人们已开始使用燧石剃须刀,在公元前3000年苏美尔人的陵墓中,就发现了关于化妆的美容用品。古埃及时期理发师已成为一种专门的职业,在古代希腊、罗马、印度和中国,人们也使用各种方法来美化自己的颜容。康乐活动在现代社会中的作用:1、康乐活动有助于消除疲劳;2、康乐活动有助于改变不良的社会风气;3、康乐活动能增加旅游地的吸引力;4、康乐活动能为社会创造出巨大的经济效益。康乐在现代饭店中的地位:1、康乐项目扩大了饭店的服务范围,是旅游饭店登记的重要标志。2、康乐项目是某些饭店的必备条件和主要经营方向。西方许多国家都明文规定,公寓式饭店和长住式饭店应有康乐设施和项目。3、康乐项目是吸引客源的重要手段;4、康乐部是饭店营业收入的重要来源。第二节康乐部的地位与作用一、康乐部的地位与作用(一)康乐部的地位在酒店的众多部门中,康乐部是现代酒店一个新兴起的部门,按照中华人民共和国国家旅游局旅游涉外饭店星级评定标准中规定,涉外星级酒店必须具备一定的康乐设施。在改革开放的十多年来,旅游酒店及时地引进了“康乐”这一有益的新观念。4一些中外合资的大酒店都设立了康乐中心或成立了康乐部。如上海的希尔顿饭店、新锦江饭店、喜来登饭店、华亭宾馆;北京的长城饭店、丽都假日饭店;广州的白天鹅宾馆、中国大酒店等四、五星级宾馆、酒店都具有较完备的康乐设施,其他一些涉外酒店不同程度地也有自己的康乐设施。为客人增加了服务项目,也增加了酒店收入。有些酒店的康乐部可以每年为酒店带来上千万元的收入,其利率甚至可高达60%。按照旅游酒店星级评定标准来看,康乐是涉外酒店不可缺少的先决条件,不具备较好、较完备的康乐设施的旅游酒店,无论在其他方面如何优越都不是较完善的涉外酒店,或不予评审等级。由此可见,康乐部是涉外酒店不可缺少的一个部门。(二)康乐部的作用由于现代意识日益被人们所接受,无论是旅游者和旅游酒店对康乐的意义都有了深刻的认识,因此,它的重要作用也日益显示出来。首先,顾客对它的需求越来越大。有些人甚至把康乐作为生活中不可缺少的内容。据不完全统计,旅游酒店所在地区有70%的年青人喜欢到这些酒店的康乐中心去玩乐。而对于那些住宿的客人来说,康乐也是必不可少的活动之一。不少旅游者在旅游的日程中,不管严寒酷暑总是把参加酒店的康乐活动列人自己的日程安排,这是一种新的生活观念,体现了顾客对康乐项目产生了强烈的欲望,这一趋势,无疑是酒店提高效益的良好市场。其次,康乐部的设置已不单是为评星级而设的。康乐在整个旅游酒店中的作用越来越显示出来了。不少旅游者常常就是选择某酒店的康乐设施完善,或对某一次活动感兴趣而投宿的。康乐设施的完善与否,康乐器械的现代化程度和先进性,都会吸引着众多的顾客,越来越受到旅游者和公众的青睐,酒店的经济效益就收到了满意的效果。很多旅游热点的酒店,康乐部的经济收入在整个酒店带来综合效益。所以,康乐设施是否完善,是酒店竞争市场的重要手段。二、康乐部的组织机构康乐部作为酒店的一个部门,职务的设置与其他各部门一样,实行经理负责制的垂直领导的管理体制,并各自向上级领导责任。组织机构如下:5三、康乐部的基本任务1.满足客人体育锻炼。体育锻炼有一般运动与重点运动之分。一般运动指活动筋骨、做操、跑步等;重点运动指各项运动,如举重、骑自行车、打球、锻炼各种肌肉运动。根据客人需求,应开辟专门的健身房,游泳池等设施齐全的场所。2.满足客人健美运动健美是现代文明的心理表现。它表现为体形健美标准、脸形健美标准、发形健美标准三体形健美可以在健身房得以实现,脸形、发形健美标准可在按摩、美容美发过程中加以实3.满足客人的娱乐需要。顾客在酒店除了住房和就餐外,还希望在住店期间得到娱乐享受。因此,康乐部要在项目誊燕意做到丰富多彩,以满足不同客人的娱乐需求,但一定要符合我国国情与法律规定。4.做好运动、康乐器械、设施、场所的卫生工作。运动场所、康乐场所是一个高雅、洁净的场所,客流量大,使用频繁,尤其是康乐的设备与劳械经过多数客人的使用,清洁卫生工作十分重要。运动、康乐的器械、设施和场所的洁净高雅,不但会给客人带来舒心愉快的情趣,而且也给客人带来宾至如归的感受。客人的要求就是要有一个清新的环境。美容室是卫生要求极高的部门。所有的美容设备、美容物品都直接与客人的面部、头部接触,卫生要求十分严格,不仅要表面整洁干净,而且毛巾等用具要经过高温消毒处理。所有美容物品、化妆品都要符合卫生标准,化学成分要达标。5.做好娱乐设施、运动器械及其场所的安全保养。健身运动器械具有“冲撞性”,而且易于损坏,存在着安全问题,潜伏着一定的“危险’’性。所以,每天必须在客人使用之前做一次检查,并对设施、运动器械、场地进行安全保养,对存在“不安全”隐患的器械要随时更换。6.为客人提供运动技能技巧指导性服务。娱乐部的健身器械种类较多,有国产的,也有进口的,特别是先进进口设备以及带有电脑显示的体育器材,需要经过服务员提供正确、耐心的指导性服务,以便一些不会使用的客人能正确使用。6第二章康乐部的项目设置第一节康乐项目的设置原则与依据一、康乐项目的设置与布局原则(1)安全第一原则:人生安全;设备安全;消防安全。(2)适合需求合理配置的原则:1.适合市场需要(项目),满足客人要求的原则。2.与酒店星级规模和档次相匹配。3.与酒店环境和地理位置相匹配。(3)突出特色配套成龙原则:饭店根据经营特色设置特色项目或服务,各种康乐项目配套成龙,项目本身配套成龙。(4)综合效益原则:要考虑经济效益和社会效益。(5)满足顾客正当需求原则:满足客人正当的健身、娱乐和社会交往的需求。不经营法律不允许的项目。(6)因地制宜、因时制宜的原则:根据地理位置,环境和气候条件以及客人消费水平、自身的条件设置。二、康乐项目设置的依据(1)市场需求和客人消费水平(2)饭店的类型和经营方向(3)饭店的星级档次和接待能力(4)饭店的资金能力(5)饭店的社会环境和发展趋势第二节康乐项目一、饭店康乐项目的基本类型★康乐项目的分类与特点按活动状态分类:(一)观赏性活动(间接参与)参与者情绪心里压力得到充分的释放,精神受到熏陶。(如:观看文艺,体育,影视节目。)(二)相对安静状态的活动参与者身体活动量较小,脑力支出大,是智慧与心理素质的竞争的休闲方式。(如:棋牌,钓鱼。)(三)运动性活动1.眩晕类运动产生滑动、旋转、升降、碰撞的游艺项目。如过山车,蹦极等。2.命中类运动运用自身的技巧和能力借助特定的器械击中目标。如射击,台球等3.冒险类运动具有较大的挑战性。如攀岩,跳伞等。74.体育技巧类运动各种球类运动,网球、乒乓球、沙滩排球等。5.水上、冰雪类运动游泳、潜水、滑雪、滑冰、驾雪橇等。6.室内运动健身器械运动、游戏、棋牌等。按功能性特征分类:(一)运动康体类主要是体育竞技项目为主
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