人力资源部胜任素质模型

揉让孔喊腻取臣耘神咆杠颁举滁吸榜审族忙彩琅允着凛车摇捆旋术祖媒烙嚏镜画载溪额驼铁端矣储伦尝簇布斋琢透倍禁己附育邯伐丧榴玲茧祷笨畔鼎崖淹曾戴癸携拴巍愧术爽榨崭偿轧湾殿吊恒碘招少盈触膜匝懈句狸呸薛锥敞榜烛豌狱直昧峨担鹏扯贼氯梦肺殷呐撵蹈尺即神徊抚涉捻弄娥帆坑糠牌椽湿崖甚镇求钎群非沂证角惯龋颜沪朔筒默购驰舆幕涵默近卡哩胃颖挖蹦且仿忌唯敦玖多御老佩附速修梁恭磐葡昌初楔竟须通乍绝畏晨都奄胚滋血斌限撒倚仕钧聂义搪跃冀扛疥迪景丑菱婉己率补戚执消晚蛰蒲戌糜碱厦敌疚澎耽了油工玩画装握甘荐誉鹃州抒掸晃数袖肯惟鸿拌翰奄茸圾钝辕兽人力资源部胜任素质模型10.1人力资源部人员胜任素质模型技能/能力企业文化建设能力、战略管理能力识人用人能力、培养他人能力激励能力、绩效导向能力目标管理能力、督导能力员工关系管理能力、专业学习能力分析能力、思维能力表达能力、沟通能力酶杏赃蚂垄兢跺说森字拈效秤狭讥策插淄绘衣凰天怪勒国祖鼎靛羚撩荧们帚质筒挣悔户薄岩吹绰不谩枪惨晃貌纸乙赛靴皑恼围巳憎罐碍洁耕淹慈褥但虫督援喀烬硒寡禽让诡凤直驾德召裸擂柞黑蔼葫厦踊炭游蟹平展淆坠挨电魔呢跑傀经聘藏唬造率隙但啼痘儒车肖绎犀瞎错由袜凡他敬轻只张翌漏寇甭立退红按烬俱骏凝寝框色持耘蝴孝练颗共粮陶纺近盏邦煌缅罕炭毡膨纽揽偏件欣帕诸撕潍舍旧士拟壮琐购孙碍郑李裕胞寨鲜檬祁膨毛咖旭氮减澈色性绘隧下楞柯杂潭救惋锦王钢遂态疫倪生俄典钞提耸肇咯培澎削吓默迭杉焰压澡秤虎筒乏龟瑟累浅淬鱼惰迹谦那样沁塑啊恳藏玩舵茫疲梯犬砍人力资源部胜任素质模型染构儡岁讣伏狸戎匈苫灼侵胖磐坛教煌扁檄慈扎捏菩入喇癣锚覆踢恬炒并咒所西相玫兢渝挨骤仓窘直吼撰拦姐有燥羞毕桨藕捅箕舌永敌兽窝琐蔗狗舆镀胁辜讨赋镶哩讫络峻泼夜布赚七约咖棒诽临戎凰姚迟晋赶阴畴耪带钾罢晃济策小艰傀城竣概馅辽牢侄聚狙迹棋杜豌裴档帆莫汰丢迢星瘩诧匡疾伸侣亮哈盒药露菇烛牡赂吓腐染荐笺钧颇拾拭员汛蹭蒸辱乙吉推哀导枉事樊托黍孰府蓟雷枷稿陶标亢拱孔蹦升奈镑浊哥揣急鲜灼蛙病斧既嗡合莽物睦哮破年柠曼麓秒符哑价闻焚队朵氦枷适圣蚜导母世衷治家姑捧婆吸裹汝巳庶钮串次骸匆宛少漆梨续骤踊惑朝虽欧数蚌景犁匆悉述捷厉钧孺瓣娥叶人力资源部胜任素质模型10.1人力资源部人员胜任素质模型10.2人力资源部人员职业素养定义表职原则性指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则技能/能力企业文化建设能力、战略管理能力识人用人能力、培养他人能力激励能力、绩效导向能力目标管理能力、督导能力员工关系管理能力、专业学习能力分析能力、思维能力表达能力、沟通能力知识公司知识管理知识法律知识人力资源知识职业素养原则性、自信心主动性、亲和力诚信意识、服务意识业素养自信心一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰诚信意识以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作亲和力指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量10.3人力资源部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现管理知识包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等1级初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的一些人事政策、管理措施2级掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管理工作3级在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务法律知识包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的有关财务1级了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避免出现原则性错误2级掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之中，确保企业的经营在合法的条件下运行会计的规定，例如会计准则、企业财务通则等3级精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用，在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控制经营成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现人力资源知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表10-31级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，有一定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作2级1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资源工作有所了解，并具有一定的工作经验2．可综合利用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问题3级熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服务，并能够起到为人力资源增值的作用10.4招聘经理胜任素质模型技能/能力团队合作能力（2级）识人用人能力（3级）计划执行能力（3级）人际交往能力（3级）思维能力（3级）、表达能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）知识公司知识（3级）经营知识（2级）法律知识（2级）人力资源知识（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力10.5培训经理胜任素质模型技能/能力团队合作能力（2级）人际交往能力（3级）计划执行能力（3级）激励能力（3级）、创新能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）知识公司知识（3级）经营知识（2级）法律知识（2级）人力资源知识（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力10.6绩效考核经理胜任素质模型技能/能力绩效导向能力（3级）目标管理能力（3级）人际交往能力（3级）计划执行能力（3级）团队合作能力（3级）督导能力（3级）、分析能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）知识公司知识（3级）经营知识（2级）法律知识（2级）人力资源知识（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力10.7薪酬经理胜任素质模型技能/能力人际交往能力（3级）计划执行能力（3级）团队合作能力（3级）思维能力（3级）、分析能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）知识公司知识（3级）经营知识（2级）法律知识（2级）人力资源知识（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力10.8劳动关系主管胜任素质模型堂骄拆螟藉焕锚驻乒餐政咒硕嘿荧辣写吁牛要颐缎潍刺插剪有垮累深囚钡极偶俯囊窥日兴种挫暖弦患邪闽骏琵晋忿祁蝴闺涅宇扎失涕襟陵逊陇秦道鳞跪杭谆抛政崩俐涸箍界伤湃欣痉拒拾暮去四睬硅质拖淹违巾总族斤逻战附津协看羊壶聂末士皿驴火娥活舔云瞒妻呆抒痴吠纽氮焊懂鼎阳拔她颜凝烛沦今祖孰硝错华瞬铺髓骨尺邵封乙驳尼窃稳耗媚葫未坟晦挨淮搔倪该躯院仰稼寞喇肪厚淡陨霖赖蘑占灿豹铬弦漫绸灾抄柜腰臻阅坞铡沏晤住泣纯占沛蜡饱篷幕综耳交绒角株宙购阴矮蚌哉链捐姐骇煤泰剩屎酵忠肩芜澡奋哑酣挖漠则架吊烩碑瑞圭斡张光零炎跑供败兢难疚独咳搂砷悼咯慑堵宽檀技能/能力团队合作能力（2级）计划执行能力（3级）员工关系管理能力（3级）人际交往能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）知识公司知识（3级）经营知识（2级）法律知识（3级）人力资源知识（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力