01第1章 电子商务概述

本课学习的方式讲解理论基础知识的学习。操作实践理论，发挥想象，增强动手能力；理论是不能解决实际问题的，只是望梅止渴，必然要通过行动来实现。1.1认识电子商务一次连网，即可在任何时间任何地点与任何人在世界范围内进行贸易.第1章电子商务概论以前现在距离的消失从前现在传统途径新途径Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，根据联合国贸发会议《2002年电子商务和发展报告》显示，2002年世界电子商务交易额达到6153亿美元，比2001年增长73．1％；瑞士信贷银行发表的报告显示，2003年全球通过互联网进行的贸易总额预计达到1．24万亿美元。1.1认识电子商务第1章电子商务概论中国目前有4000多个电子商务网站和70多家认证机构，中国互联网数据中心估计，2003年中国电子商务交易额约为600亿美元。1.1认识电子商务第1章电子商务概论1.1认识电子商务电子商务的优势1)树立企业形象2)改变企业竞争方式3)提高企业的运营效率，缩短生产周期4)提供个性化服务5)提供更有效的售后服务6)降低成本第1章电子商务概论电子商务的效益1）扩大销售2）广告收入3）降低经营成本4）提高经营效率5）减少库存和产品的积压6）降低交易成本7）减少中间环节8）减少职工人数及采购人员的出差费用1.1认识电子商务第1章电子商务概论1.1认识电子商务电子商务的飞速增长所带来的商机是巨大而深远的，也迫切需要进一步认识和理解电子商务。第1章电子商务概论第1章电子商务概述电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换电子商务的定义电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。电子商务的定义1.2电子商务的兴起与发展电子商务是应用现代信息技术在互联网络上进行的商务活动，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图象处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。1.3电子商务产生和发展的条件电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动1.4电子商务的发展过程对电子商务的研究始于20世纪的70年代，美国银行家协会（AmericanBankersAssociation）提出的无纸金融信息传递的行业标准，以及美国运输数据协调委员会（TransportationDataCoordinatingCommittee,TDCC）发表的第一个EDI标准，开始了美国信息的电子交换。到90年代，随着基于WWW的Internet技术的飞速发展，Internet网络开始真正应用于商业交易，这时电子商务才日益蓬勃起来，并成为发达国家的一种崭新的企业经营方式。电子商务在今天成为继电子出版和电子邮件之后出现在Internet上的又一焦点的主要原因就是Internet技术的成熟、个人电脑互联性的增强和能力的提高。1.5电子商务发展的两个阶段60年代—90年代：基于EDI的电子商务EDI是ElectronicDataInterchange的缩写，中文一般译为“电子数据交换”，也称为“无纸贸易”。EDI系统就是电子商务系统，EDI被认为是电子商务早期形式，称它为EDI电子商务。1.5.1基于Internet的EDI1．基于Internet的EDIInternet对EDI产生了重大影响。Internet是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围；Internet和EDI的联系，为EDI发展带来了生机，基于Internet的EDI（简称Internet-EDI）成为新一代的EDI，前景诱人。1.5.12．Web-EDIE-mail最早把EDI带入Internet，用ISP代替了传统EDI依赖的VAN，解决了原来通信信道的价格昂贵问题。但是，简单电子邮件协议（STMP）在安全方面存在几个严重的问题。第一，保密性问题，E-mail在Internet上传送明文，保密性较差。第二，不可抵赖问题，Email很容易伪造，并且发送者可以否认自己是E-mail的作者，第三，确认交付问题，STMP不能保证买卖双方正确交付了E-mail，无法知道是否丢失。1.5.12．Web-EDI为了解决上述问题，除广泛采用电文加密、电子认证技术外，InternetEDIINT工作小组发布了在Internet上进行安全EDI的标准。针对EDI标准在许多应用中过于复杂的情况，标准化组织对一些特定的应用制订了简单标准，它既不同于过去的行业、国家标准，也不同于过去制定的国际标准。它是一种特殊的跨行业的国际标准，相对比较简单，并考虑了IC（InternetCommerce，网上商务）的一些需求。1.5.3基于国际互联网的电子商务90年代以来：基于国际互联网的电子商务Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。Internet网为电子商务发展提供了强有力的工具和广阔的发展空间。Internet电子商务有着难以预料的发展前景。1.5.3基于国际互联网的电子商务基于国际互联网的电子商务比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势：1）费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣；2）覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，3）功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，4）使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制1.6国际国内电子商务发展状况世界电子商务的发展北美地区美国商务部公布数据，2003年第4季度美国电子商务的总销售额达到了172亿美元，同比增长了25.1%。2003年全年美国电子商务的销售收入预计是549亿美元，比2002年增长了26.3%。1.6国际国内电子商务发展状况欧洲地区欧共体早在1985年2月便通过了“欧洲信息技术研究与发展战略计划”，1993年秋，法国电信公司与德国电信局结成“战略同盟”，共同建设欧洲的电信基础设施，宣布将投资1500亿欧元建设“欧洲信息空间”；1.6国际国内电子商务发展状况1994年2月，英国电信局宣布，投资100亿英镑在英国建立一个光纤通信网络，鼓励企业大力开展全球性的电子商务活动，发展网上贸易。1996年下半年，英国政府推出电子政府计划，企业可以利用最新的信息技术获得政府的服务，电子政府充分利用Internet等新型电子技术，为企业提供纳税、更换营业执照、咨询政策、获得各类政府信息等便利；在欧洲的其他国家，该项技术也正在以令人吃惊的速度发展。1.6国际国内电子商务发展状况亚太地区在亚太经济的一方，是日本、香港、台湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一个有需求的环境，以形成一个电子商务文化，其中包括制定一些新的法规。而在亚太经济的另一方，是一些欠发达国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电子商务建设，恐怕是不太现实的。日本、新加坡、韩国以及我国的台湾、香港等地的电子商务的发展非常迅速。电子商务的发展正在悄悄地改变各个行业中的竞争力量对比以及各个行业的市场格局。1.7国内电子商务的发展从1994年起，我国部分企业就开始涉足电子商务。目前，我国的电子证券交易覆盖全国，最高日成交量达到300多亿元人民币，有力的促进了我国证券市场的发展。我国的电子金融结算系统联结着600多个地面卫星小站和1000多个收发站，覆盖全国所有地级以上城市和700多个县，平均每天往来业务5~6万笔，大大提高了转汇效率，缩短了资金在途时间。1.7国内电子商务的发展根据中国银联的数据，截止2003年，流通的银行卡为6.5亿张，其中大部分是借记卡或储蓄卡，其中480万张是真正使用的信用卡(没有存款要求，而且是循环信贷)。据中国银联称，截止03年第三季度，带有中国银联标识的银行卡数量达到2.06亿张，占银行卡总数的32%。1.7国内电子商务的发展据2006年7月的最新统计报告，目前中国的网民已达到1.23亿，其中16．7％的网民经常访问购物网站；32．5％的网民有时访问购物网站；37．8％的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便。中国互联网数据中心估计，２００３年中国电子商务交易额约为６００亿美元。1.8电子商务的特点及功能1．电子商务的特点信息化虚拟性全球性社会性1.8电子商务的特性分析电子商务的特性可归纳为：商务性、顾客需求导向、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。1.9电子商务的信息流、资金流和物流信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。1.10信息流、资金流和物流的相互关系三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。第1章电子商务概述1.11商务活动的业务流程快到中午了，中饭吃什么呢？确定需要选择供应商采购谈判交货条款支付货款验货收货进行市场调查确定客户需求创造满足客户的产品及服务广告及促销销售谈判交货条款等接收货款售后服务买方卖方1.11电子商务交易的基本流程1.交易前买方:确定购买商品的种类,数量,规格,价格;准备货款;市场调查;购货地点,付款方式等.卖方:发布商品广告,制定销售策略,寻找贸易伙伴和交易机会等.1.11电子商务交易的基本流程2.交易中交易谈判和签定合同以书面文件和电子文件形式签定贸易合同.EDI进行签约,数字签名.办理交易进行前的手续买卖双方利用EDI与有关各方(中介,银行,海关,保险,税务,运输等公司和机构)进行电子票据和单证的交换,办理完将商品从卖方按合同规定向买方发货的一切手续.1.11电子商务交易的基本流程3.交易后交易合同的履行和索赔卖方:备货,组货,报关,保险,取证,信用;交付运输公司包装,起运,发货.银行:收付款,结算,出具银行单据等.买方:收验货,索赔.1.12电子商务的分类和应用对企业和消费者来说，不同种类、不同层次的电子商务过程，蕴含着不同的发展机遇。按照商业活动的运作方式来分类:电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。1.12电子商务的分类和应用按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为三类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。1.12电子商务的分类和应用按照商务活动的内容来分类，电子商务可分为：间接电子商务直接电子商务。1.12电子商务的分类和应用按照使用网络的类型来分类，电子商务目前主要分为：基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务，基于Intranet（企业内部网）网络