第7章手机银行实验

第7章手机银行实验目录导航实验7.1手机银行服务的开通和注销实验7.2手机银行功能与操作流程实验7.3电话银行相关知识实验报告实验7.1手机银行服务的开通和注销【实验目的】掌握如何在中国建设银行等开通和注销手机银行服务。【实验内容】1.手机银行服务的开通。2.手机银行服务的注销。【实验步骤】以中国建设银行（）为例来说明手机银行申请开通与注销。一、手机银行开户开通方式1.客户可以通过手机开通手机银行服务。（1）如果是“移动梦网”用户，开通手机银行服务流程（2）如果是联通“互动视界”用户，开通手机银行服务流程（3）如果是联通“神奇宝典”用户，开通手机银行服务流程2.客户可以通过银行的任意一个营业网点人工开通手机银行服务（各种手机都可以）。客户需提供：本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折等。3.客户可以通过银行的网站开通手机银行服务（各种手机都可以）。通过银行的网站开通手机银行服务步骤一、启动IE浏览器，进入建设银行主页步骤二、点击“手机银行服务”中的“开通”步骤三、阅读并接受中国建设银行手机银行服务协议。步骤四、开通向导将一步步提示并带客户进入开通流程，选择或输入以下信息：包括证件类型、证件号码、姓名、开户分行、账号、账户密码、手机号码、手机银行登录密码。然后点击“确认”。步骤五、银行将向手机发送验证码，填写后，系统验证无误后，开通服务成功。以“移动梦网”用户为例开通手机银行步骤步骤一、进入“移动梦网”首页→“中国建设银行”，点击“开通向导”。步骤二、用户在开通服务前可以登录建行网站()仔细阅读《建行手机银行服务协议》，点击“接受”。步骤三、输入身份证、军官证、护照或者户口簿号码。步骤四、输入银行账号和银行账号密码以及登陆手机银行密码。步骤五、手机银行服务开通，二、手机银行注销1.通过手机注销手机银行服务。步骤一、进入“移动梦网”首页→“中国建设银行”，点击“注销服务”。然后点击“确定”。步骤二、选择要注销服务的手机“本机号码”。然后点击“确定”。步骤三、输入银行账户和密码，然后点击“确定”。步骤四、确认注销信息，然后点击“确定”，2.通过银行网站注销手机银行服务。步骤一、启动IE浏览器，在地址栏中输入，进入建设银行主页。步骤二、点击“手机银行服务”中的“注销”，填写中国建设银行手机银行个人用户注销表。然后点击“确认”。步骤三、选择要删除的账户，即注销手机银行服务实验7.2手机银行功能与操作流程【实验目的】掌握如何在中国建设银行（）使用手机银行服务。【实验内容】手机银行的登陆以及手机银行的功能和操作流程。【实验步骤】一、手机银行登录步骤一、通过手机，进入“移动梦网”首页→“中国建设银行”。点击“快速登录”，输入登陆密码和附加码，点击“确定”。步骤二、进入欢迎使用手机银行的画面，然后点击“设置首选账户”或者“确定”。步骤三、如果点击“设置首选账户”则设置首选的手机银行账户（有两个以上银行账号时），然后点击“确定”，进入手机银行主页面，然后选择不同的业务和服务。二、手机股市1.股票查询。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“手机股市”。步骤二、选择“开户证券公司”。步骤三、输入要查询的股票代码，可以了解该股票的名称、股票的代码、该股票的实时价格、该股票的最高价格和该股票的最低价格等三、基金投资1.证券卡管理。包括追加证券卡和删除证券卡两个模块。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”。步骤二、选择“证券卡管理”。步骤三、点击“追加证券卡”。步骤四、输入地区、身份证号码、证券卡号和证券卡密码，点击“确定”。步骤五、添加证券卡成功。2.证券卡转账包括银行账户转证券卡、证券卡转银行账户、开通单向自动转账和取消单向自动转账四个模块。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”步骤二、点击“银行账户转证券卡”。步骤三、输入转账金额，点击“确定”。步骤四、确认转账信息。步骤五、转账成功。3.增开基金户包括增开基金账户和增开确认查询两个模块。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”。步骤二、点击“增开基金账户”。步骤三、选择基金公司，如点击“博时”，“确认”后。开户申请已由博时基金受理。步骤四、回到主菜单，点击“增开确认查询”，选择开户的基金公司，然后确认。4.基金查询。包括余额查询、委托查询、成交查询、持仓查询和对账查询四个模块。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”。步骤二、点击“委托查询”，可以查看当日委托交易和历史委托交易情况。步骤三、选择基金公司，可查看证券卡上的基金情况。5.基金交易。包括基金认购、基金申购、基金赎回、基金转换、基金撤单和分红方式六个模块。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”步骤二、点击“基金认购”。步骤三、选择基金公司，如点击“博时”。步骤四、选择要购买的基金和金额，点击“确定”。步骤五、确认信息无误后，提交，即基金认购委托成功。点击“基金赎回”，选择要赎回的基金，输入赎回份额，点击“确定”，确认信息无误后，提交，即基金赎回委托成功。点击“基金转换”，选择要转换的基金，输入转出份额，选择转入基金，点击“确定”，确认转换基金交易信息无误后，提交，即基金转换委托成功。点击“基金撤单”，选择要撤销的基金，点击“确定”，确认交易信息无误后，提交，即基金撤单委托成功。点击“分红方式”，选择要变更分红的基金，确认要变更的基金，点击“变更分红方式”，提交，即变更基金分红方式成功。其他基金交易。四、手机到手机转账步骤一、登录手机银行服务成功后，选择“手机到手机转账”。步骤二、输入对方手机号码，点击“确定”。步骤三、确认转账信息，点击“确定”。步骤四、转账交易已提交，点击“短信通知”，银行将通过短信方式通知对方。五、查询服务1.余额查询。查询账户余额。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“查询服务”。步骤二、点击“余额查询”。步骤三、选择账户。步骤四、查看相关信息2.明细查询。查询账户明细。步骤与“余额查询”相同，只不过是，要输入查询日期。3.日志查询。查询指定时间段内在手机银行中的各类交易记录，包括账务类交易与非账务类交易。4.来账查询。查询经转账、存入等方式收到款项的来账信息。5.积分查询。查询账户消费积分。6.公积金查询。查询公积金账户余额、明细等信息。来账查询六、转账汇款1.活期转活期。2.活期转定期。3.定期转活期。4.向企业转账。5.手机到手机转账。6.约定账户转账。七、缴费支付1.缴费服务。在线为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常费用。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“缴费支付”。步骤二、点击“缴费支付功能”。步骤三、点击“缴费”。步骤四、选择缴费项目，如手机卡充值。步骤五、输入“金额”。步骤六、缴费成功。2.我的缴费。使用在手机银行上办理过的历史缴费记录实现快速缴费。3.未支付订单查询。查询通过商户网站购物后生成的未支付订单。4.支付。根据未支付订单信息办理确认、支付业务。八、信用卡1.余额查询。查询信用卡的信用额度、取款额度、可用额度以及余额。2.账单查询。查询已出账单、未出账单信息，已出账单信息包括到前6个月内的对账单信息（分人民币和美元），未出账单信息包括从上个账单日以来的所有已入账交易。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“信用卡”。步骤二、点击“账单查询”。步骤三、选择信用卡账户。步骤四、选择“已出账单”或者“未出账单”。步骤五、选择币种，点击“下一步”。步骤六、输入查询最近期数，确认即可查询。3.积分查询。查询信用卡的消费积分、奖励积分及结余积分。4.信用卡还款。用户可以通过本功能，将用户在手机银行的其他活期账户中的资金存入信用卡账户中。步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“信用卡”。步骤二、点击“信用卡还款”。步骤三、选择还款账户。步骤四、输入查询金额数。步骤五、选择接受账户。步骤六、确认转账信息。步骤七、还款成功。九、投资理财1.手机股市。用户可查询实时行情和股市资讯，进行股票买卖交易。2.银证转账。用户需先在建行柜台开通银证转账业务，并将对应的银行账户签约到手机银行后方可使用该功能。其操作步骤为：步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“投资理财”。步骤二、点击“银证转账”。步骤三、选择转账方向即“银行转证券”。步骤四、选择转账账户。步骤五、选择券商。步骤六、选择币种、选择钞汇户并输入转账金额、股东代码、银行密码等。步骤七、确认交易信息。步骤八、银行转证券交易成功十、本地服务1.跨行转账步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“本地服务”。步骤二、点击“跨行转账”。步骤三、选择付款账户。步骤四、选择转入账户。步骤五、输入转账金额(元)，输入收款账户，输入收款户名，输入转入省市，比如江苏恕常州市，输入转入银行，比如工商银行常州市分行。步骤六、确认转账信息步骤七、转账交易已提交成功。2.代收交通罚款步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“本地服务”。步骤二、点击“跨行转账”。步骤三、选择付款账户。步骤四、选择转入账户。步骤五、输入转账金额(元)，输入收款账户，输入收款户名，输入转入省市，比如江苏恕常州市，输入转入银行，比如工商银行常州市分行。步骤六、确认转账信息步骤七、转账交易已提交成功。十一、账户管理1.首选账户设置。设置各类交易的首选账户。2.账户别名设置。设置账户的别名。3.增加账户。将本人名下的账户追加到手机银行。4.删除账户。删除手机银行已登记的账户。5.账户挂失。办理账户口头挂失。6.增加公积金账户。将本人名下的公积金账户追加到手机银行。7.删除公积金账户。删除手机银行已登记的公积金账户。以增加账户为例说明操作步骤步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“账户管理”。步骤二、点击“增加账户”。步骤三、选择增加账户类别：增加一般账户、增加公积金账户、增加信用卡账户。步骤四、选择建设银行分行。步骤五、输入账号、输入CVV2后3位、输入有效期(MMYY)，点击“下一步”。步骤六、输入账户密码、输入账户别名，点击“确定”。步骤七、增加账户成功。十二、我的服务1.业务推荐人。请客户于开通手机银行的当日虽入该业务银行推荐人信息。2.修改登录密码。修改手机银行的登录密码。3.支付号查询。查询开通手机银行服务时自动生成的支付号（可在商户网站购物时使用）。4.建行短信通。实验7.3电话银行1.查询。自助查询存折、储蓄卡、信用卡账户余额、明细等账户信息。2.转账。在本人名下账户之间进行资金互转、在限额内转账给他人账户，还可以异地汇款。3.代理缴费：代理缴纳电话费（包括电信、网通、移动、联通、铁通等电话费）、水费、电费、煤气费、交通罚款等当地储蓄网点能办理的各种费用。4.股票业务。查询证券保证金账户余额，通过“银证转账”在用户的银行账户与证券资金账户之间实时划转资金。5.证券资金银行存管。6.理财卡服务。7.外汇买卖。8.电话支付。9.彩票投注金上缴。10挂失。11.预约。12.代办申请。13.增值服务。相关知识用户只需将手机号与银行账户绑定，就可以把手机变成具有理财功能的综合性自助金融工具。目前，银行主要提供查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等业务。实验报告1.尝试一下在中国建设银行（）、中国银行（）、等开通和注销手机银行服务。2.尝试在中国建设银行（）、中国银行（）、等使用手机银行服务。3.将以上操作过程和注意事项整理为实验报告。