微博营销在企业电子商务运作中应用情况的调查报告

XX职业技术学院毕业论文课题：微博营销在企业电子商务运作中应用情况的调查报告专业电子商务学生姓名班组11电子商务2学号指导教师完成日期2013年12月目录摘要…………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。Abstract…………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。前言…………………………………………………………………………………………1一、导言………………………………………………………………………………………2（一）企业做微博营销目………………………………………………………………………2（二）企业微博营销现状………………………………………………………………………2（三）调查的目的与意义………………………………………………………………………2二、企业微博营销情况的调查……………………………………………………………3（一）评价标……………………………………………………………………………………3（二）调查内容与方法…………………………………………………………………………3（三）调查途径…………………………………………………………………………………3三、调查结果分析……………………………………………………………………………3（一）基本数据情况分析………………………………………………………………………3（二）对企业微博营销的态度和看法分析……………………………………………………6四、调查总结…………………………………………………………………………………11（一）基本情况分析总结……………………………………………………………………12（二）微博受众的观念总结……………………………………………………………………12五、对企业微博营销存在问题的改善建议……………………………………………12（一）根据情况定内容…………………………………………………………………………12（二）依据需求做微博…………………………………………………………………………12致谢……………………………………………………………………………………………13参考文献………………………………………………………………………………………14附录……………………………………………………………………………………………15中文摘要I微博营销在企业电子商务运作中应用情况的调查报告摘要微博是一把双刃剑，在电子商务飞速发展的时代，做好微博营销对企业未来网络营销的发展有着重要的作用。企业要想做好微博营销需要多了解一些微博受众的情况，并针对了解到的情况设计微博内容，才能更好的达到对产品或服务的营销目的。为了进一步的去了解微博受众的情况和对企业做微博营销有关问题的看法，我设计了问卷，并对问卷数据进行了回收，利用EXCEL对数据进行了分析。根据调查所得的信息了解微博受众的特征，并根据这些特征提出相关建议。关键字：微博微博营销电子商务微博受众英文摘要IIInvestigationreportonApplicationofe-commerceinenterprisesintheoperationofthemicro-blogmarketingAbstractMicro-blogisadouble-edgedsword,intherapiddevelopmentofe-commerceera,playsanimportantroleinthedevelopmentofenterprisesinthefuturetomicro-blogmarketingnetworkmarketing.Enterpriseswanttomicro-blogmarketingneedtoknowmoreaboutmicro-blogaudiencescenario,andthedesignmicro-blogcontenttounderstand,inordertobetterachievethepurposeofthemarketingofaproductorservice.Inordertofurthertounderstandthemicro-blogaudiencesituationsandproblemsrelatedmicro-blogmarketingviewofenterprises,Idesignedthequestionnaire,questionnairedataandtherecovery,thedatawasanalyzedbyusingEXCEL.Accordingtothesurveyinformationtounderstandthecharacteristicsmicro-blogaudience,andaccordingtothesecharacteristicsandputsforwardrelatedsuggestions.Keywords:micro-blog;micro-blogmarketing;e-commerce;micro-blogaudience江阴职业技术学院毕业设计(论文)1前言近年来，随着电子商务技术的不断发展，信息的传播渠道变的多样化、复杂化。微博变成了大家日常交流、分享信息的重要途径。微博营销也成了网络营销中的重要话题，为企业网络交易创造了一个全新的手段。企业可以通过微博分享、发送商品或品牌信息，以达到网络推广的目的，做好微博营销可以为企业带来丰厚的利润和商业价值。但由于起步较晚，我国的企业微博营销还没有发展成熟，处于初期阶段。随着微博不断的发展，对信息传播的控制难度加大，这对企业来讲有一定风险，怎样才能真正的发挥微博的营销价值，制定出高效的营销策略，是每个企业都需要思考的问题。消费者怎么看待企业的微博营销，会对这些营销做出什么样的反应呢？带着这些问题，我们对部分网民进行了调查，以了解微博营销应用情况的现状，提出自己对微博营销的一些看法。企业做微博营销的目的2一、导言虽然现在很多企业都有了自己的微博，人们对微博的重要性也有了进一步的认识，但微博的内容包罗万象，人们对很多微博的内容都抱着怀疑的态度。很多企业的微博因为不了解消费者的认知和态度，很难达到营销的目的。（一）企业做微博营销的目的企业做营销的目的是为了获利，评价一种营销手段的好坏主要看两个方面：第一、做营销所花费的代价是否合理；第二、营销对企业的产品或服务是否能带来很好的宣传效果。既营销的性价比。作为一种新型的营销平台，微博营销具有自己的独到之处：1.做微博营销的平均成本低廉企业只需在微博上注册自己的官方账号就可以进行营销活动，在微博的主页投放广告、发布产品信息和开展促销活动等。除了人工费用外几乎无成本费用。2.微博营销对信息的传播范围广、内容丰富微博用户群体多而广，所谓一传十十传百，通过粉丝分享互动可以实现息的完全共享化，名人效应可以使这种传播成倍扩大；微博的内容可以是视频、文字或图片，使信息的表达方式多样、立体化，更容易让消费者了解和接受产品。3.微博信息的时效性强现在互联网的终端相当普及，大家随时随地都可以通过网络浏览微博信息，一条关注度高的微博可以同一时间被数以万计的人看到，索要传播的信息可以在最短的时间内得到大家的关注，很大程度上节约了时间成本。微博营销完全符合企业的营销需求，而且在效率有很大的提高，更多的节约了成本，所以大部分企业都会选择做微博营销。（二）企业微博营销应用情况的现状企业官方微博在各行各业的设立，从侧面反映出了企业微博营销发展的良好趋势。而且各大微博网站也在积极引导企业开展微博营销。现如今大部分的企业都建立了官方微博，并探索出了很多营销方法，比如活动营销、植入广告等等，另一方面，很多企业对微博营销缺乏正确的认识，发布的信息没有主题思想，缺乏营销意识，定位不准确等等，都暴露出了企业在对微博营销的应用中存在的问题。（三）调查的目的与意义营销是企业获利的生命线，微博营销是网络营销的重要组成部分，随着对网络营销的学习，我对微博营销产生了浓厚的兴趣，随之了解到企业做微博营销时还面临着很多问题。江阴职业技术学院毕业设计(论文)3本文主要通过问卷调查的方式，了解一些消费者对有关企业微博营销方面的一些问题的看法，归纳总结从问卷中了解到的一些信息，提出一般性的意见，并对调查结果进行发布，希望对一些企业的微博营销有所帮助。二、企业微博营销情况的调查（一）调查内容与方法本文对信息的搜集主要通过网上发布问卷的形式，并在微博上对问卷链接进行推广宣传，回收信息的时间为2013年11月26日——2013年12月6日，本次问卷实填79份，通过对问卷有效性的初步审核，最终参与数据分析与研究的问卷数为64份。问卷共设计了20个问题，包括微博用户的基本情况、对一做微博营销的态度、微博营销产品的信任度、更偏向于那种形式的信息发布等。由于本次调查是通过网络问卷调查，样本大但数据回收较少，误差不可避免，应该会对分析结果和样本的代表性有一定的影响。（二）分析工具本次研究重要利用EXCEL对所回收数据进行分析。三、调查结果分析（一）基本数据情况分析1.年龄段分析：各年龄段比例圆饼图10.94%42.19%32.81%9.38%4.69%18岁以下19-2526-3536-5050以上图1由年龄段比例圆饼图可以看出：年龄在18岁以下的人占10.94%，19-25岁的人占42.19%，26-35岁的人占32.81%，36-50岁的人占9.38%，50岁以上的人占4.69%。由数据可以得出微博的用户年龄段主要分布在19-35岁，占所有比重的70%，年龄在50岁以上的人所占比重最少，小于5%。数据分析42.性别比例情况：男女比例圆饼图45.31%54.69%男女图2由男女比例圆饼图可以看出：微博用户男女性别比例较为均衡，但总体偏向女性，女性所占比重为54.69%，男性的比重为45.31%。3.目前为止使用微博的时间：使用频率圆饼图1.56%12.50%31.25%35.94%18.75%0.00%18.75%一个月以内一至三个月三至六个月六个月至一年一年以上从未使用过图3由使用时间圆饼图可以得出：使用微博的时间在一年以上的所占比重为18.75%，在六个月到一年内的所占比重为35.94%，在三至六个月内的所占比重为31.25%，在一至三个月内的所占比重为12.50%，在一个月以内的所占比重为1.56%，在被调查者中不存在为使用过微博的个例。微博使用时间超过1年以上的不多只占了20%不到，使用时间在3个月以内的也很少，比重约为14%，群众对微博的使用时间主要集中在三个月到一年。4.微博的使用频率情况：江阴职业技术学院毕业设计(论文)5登陆频率圆饼图45.31%29.69%9.38%7.81%3.13%4.69%7.81%每天每周3-4次每周一次每月2-3次每月一次不定期图4由登陆频率圆饼图可以得出：每天都登陆微博的比重占45.31%，每周登陆3至4次的占29.69%，每周只登陆一次的占9.38%，每个月登陆两到三次的占7.81%，每个月只登陆一次的占3.13%，不定期登陆微博的比重占4.69%。由数据可以看出每天都登陆微博的人所占比重最高为45.31%，一个月只登陆一次或不定期登陆微博的人所占比重最少为7.81%。5.每天的使用时间情况：每次在微博上平均花费的时间12.50%29.69%42.19%10.94%4.69%半小时以下半小时至一小时一小时至三小时三小时至五小时五小时以上图5由每天使用时间圆饼图可以看出：每天的微博使用时间在半小时以下的占12.12%，使用时间在半小时至一小时的比重占28.79%，使用时间在1-3小时的占40.91%，使用时间在3-5小时的占10.61%，使用时间在5小时以上的占7.58%。由数据可以看出，每天的微博使用时间在1-3小时所占比重最大为40.91%，使用时间在5小时以上的占比重最小为7.58%。6.学位分析：数据分析6攻读或已获得的最高学位圆饼图0.00%4.69%12.50%29.69%39.06%9