小贷公司_实习日志

实习日志2015年9月8日星期二晴工作的第一天，老板并没有安排什么重要的任务，只是拿了一些材料让我熟悉相关的业务内容和具体的工作流程。主要了解一些上海友而信市场信息咨询有限公司兰州分公司的背景、公司大事记、业务产品发展方向和前景等。了解到友众信业金融信息服务（上海）有限公司（以下简称“友信”），是人人友信集团下属公司，2011年5月成立，注册资本2亿元人民币。秉承“简单金融，诚信生活”的核心理念，为使客户得到更专业的金融信息服务，友信在2012年于上海取得含“金融信息服务”这一经营范围的企业法人营业执照。友信致力提供专业的小额信贷金融信息服务，一方面通过落地的方式面对面地为有小额借款需求的个人提供金融信息服务，同时向资金供给方提供小额信贷技术（包括但不限于客户开发、调查核实、信用审核、贷后管理等工作）。截至2015年9月12日，友信借款咨询营业部数量已达到160家，业务覆盖全国82个城市，成为同行业中一支口碑、影响力蒸蒸日上的新兴力量。兰州三分公司于2015年5月成立，是目前金城大兰州P2P行业中竞争力绝佳的新兴力量。旨在打造高效率审批，零风险运营的优秀个人小额信贷业务咨询中心！由于同事和我的年龄都差不多，因此相处起来就比较容易和轻松，相对没什么顾忌，这对我融入这个集体提供了不少助力。跟同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。2015年9月11日星期五晴公司开始进行为期两天的新员工入职培训，培训第一天。第一模块：了解了公司部门对部门的要求，主要有以下几点：1、严格要求，良好的职业习惯，生活习惯良好。2、不断加强自身的学习能力，每个月公司都需要加强员工的专业技能、营销技能培训。3、团队合作，军队作风，感恩文化。4、每个人要有人生规划，职业规划。5、要有目标，有追求，有团队合作精神。6、严禁事宜：不允许说公司的坏话，不允许说消极的信息。第二模板：1、了解了整个团队：智慧队。团队口号：守正用势，捍卫尊严，2012势必突破500万。2、高效执行力：想到≠做到；做到≠想到。共同经营，在实践中成长。3、宁愿在课堂上流泪，也不要在商海中流泪。——启示录。4、合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，过分的要求是锤炼。5、改变从观念开始，改变从自身开始；改变从小事开始，改变从此刻开始。6、当你觉得某些事情不舒服的时候，就是你们成长的时候。第三模块：管理格言二十条。下面摘录几条：第一条：用做人的准则做事，有做事的结果看人！第二条：没有完美的个人，只有完美的团队。第三条：我是中科智的一块砖，那里需要哪里搬。第四条：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，无理的要求就是锤炼！第五条：对工作结果负责，对工作过程负责。2015年9月14日星期一晴公司开始进行为期两天的新员工入职培训，培训第二天。第四模块：感恩文化。1、称呼：员工都称之为家人，领导称之为家长。2、拥抱。3、舞蹈，比如给我几秒钟、抓钱舞等。4、会餐：凝聚情感。5、学会和大家分享。6、生日。对于员工生日部门要一起举行生日party。5、旅游。前提是要有良好的业绩。第五模块：管理会议系统。有效的会议经营是营造良好的环境。有效的会议经营：有计划、有准备、有方向、有组织、有参与、有进步、有气氛、有士气。会议类型：早会、惜会。全员早会的要求：1、一畅：主持畅顺；2、二人：负责人，主持人。3、三盛：人气盛、士气盛、正气盛。4、四声：歌声、掌声、笑声、读书声。惜会：工作总结，业务技能训练。第六模块：公司业务技巧和产品介绍。三大业务：商业担保、个人金融服务、担保投资业务、担保配套业务（管理咨询、企业融资培训、问题诊断）。有中科智控股的深圳中兰德担保集团主要经营个人担保业务。第七模块：了解了公司的制度。1、日常的人事制度：劳动考核（OA办公自动化）；法定节假日：元旦放假一天，春节放假7天，国庆节放假7天，婚嫁：13天。2、人员调配制度：内部竞聘、内部公开招聘、向领导请示等。3、绩效管理：量化业绩指标与定性指标，月度、季度、年度绩效成绩与工资挂钩。4、培训制度：新员工培训、在职员工培训、专业知识和技能培训。2015年9月17日星期四小雨1、了解了公司的组织架构：（1）战略发展中心：负责制订集团发展战略、经营管理策略，通过统筹经营业务管理、研究开发信息管理等工作，协调各项业务资源，指导各运营公司经营管理活动的开展，提升组织整体绩效。（2）风险管理中心：负责建立、完善集团业务风险管理体系，通过业务风险评估、审批、监督、保全等工作，加强对业务风险的防范和处理能力，保证集团业务稳健发展。（3）财务管理中心：负责集团预算、盈利预测、资金筹措调配，投资者关系管理、会计核算等工作，为经营管理提供财务支持。（4）综合管理中心：负责集团人力资源战略的具体实施，建立、完善人力资源、综合管理各项政策、体系，协调各运营公司及部门之间的关系，提升人力资源效率。（5）内部审计管理中心：直属集团董事会；负责集团内部财务、业务、管理等各项稽核审计工作，完善内部控制体系，防范经营风险。2、了解业务开展流程和业务营销方式：（1)通过各种营销渠道收集客户资料，比如工商局、税务局、商会、协会等。（2）了解客户所属行业、注册信息、产品市场占有率、年营业额、融资需求等企业经营信息和基本状况。2015年9月22日星期二晴经过几天的培训后，在同事的帮带下，开始做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，通过各种营销渠道收集客户资料。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。2015年9月28日星期四阴实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，经理也知道我是一个新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话交流，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。2015年10月8日星期四晴由于工作的需要，我们还经常要去被担保的企业进行实地考察。实地考察不仅要了解企业的基本情况，还要了解企业财务报告中相关科目的真实性，例如存货、货币资金、应收款、应付款等是否与财务报告中的数据相符。其中公司的信用也很重要，是否存在其他的贷款也是其考量的标准。经理打算带我去办理担保的企业中了解情况，随行的还有我们业务部的两个同事。现在在做的这笔业务已经接近尾声了，负责人就是随行的两个业务部同事。经理叫我要携带好笔记本，以便记录相关信息，我就是跟去学习如何进行实地考察。到了被担保的企业，接待我们的是公司的董事长。他带我们参观了工厂，并分别介绍了厂房及生产情况，然后就带我们到了他的办公室。在谈话的过程中，经理将要了解的情况一一向董事长咨询，而我们则在一旁记录。虽然只是一般的调查程序，但我发现在去公司中考察时，不仅要认真地查看公司环境，还要擅于发现问题并提出问题。懂得如何在谈话中提炼出信息来也是一个很关键的技能。回来的途中，大家开始在车上讨论，让彼此都了解大概的情况以及此笔业务的可行性，着实让我受益匪浅。我们平常学习到的知识其实也是很重要的，至少在听到一些专业术语时不会听不懂或不理解，但是实际工作确实能让我们学到更多。2015年10月12日星期一晴刚来公司的时候，我从相关材料中了解到，公司的业务实行的是A、B角制，即A角经办，B角风险控制。在处理具体业务时由A角负责联络客户、主持评审会议以及撰写调查报告等。由于我是新来的，对相关业务的处理流程还不是很熟，因此，只要有机会，公司就会让我跟随有经验的业务员去现场学习具体的操作程序。我作为业务员，参加了公司的业务评审会。说到业务评审，无非就是对某项业务是否具有担保资格进行评审。评审会由公司经理、副总以及一名专家组成，参与人员是所有业务部的成员。评审会一开始由负责该业务的A角业务员阐述委托企业的总体概况，以及该笔业务的反担保情况，然后由B角对其风险点进行阐述。评审会是决定公司是否接受企业委托的一个必经的程序，因此领导是很重视的。在主持评审会的时候，业务员不仅要熟悉委托企业的各项信息，还要心思缜密，以免出现一问三不知的现象。当底下的业务员提出问题时，也同样要作答。这次参加评审会让我意识到了很多问题，我觉得这其实是对我们某项技能的测试，例如如何测算其中的风险、如何进行阐述、如何做到手续齐备，这些做起来也许并不是很难，但都是我们必须要学会的。2015年10月16日星期五晴这一周因为很多业务都是刚接手不久的，因此不会特别忙。由于我是新来的，因此还处在学习阶段。经理还把我和另一位新来的一起叫到办公室，给我们亲自培训。培训的内容就是和办理业务有关的一些程序以及要签署的协议等。经理讲得很仔细，对于一些固有的条款以及要注意的事项，我们基本上都能当场记下来。和我一起培训的是一个经验丰富的人，有在银行工作的经验。我想，刚刚进入社会工作，难免会有这样自卑的心理吧，但是经过调节，最终总会找到使自己内心平衡的方法。于是我选择尽快了解与业务相关的知识以及流程等，避免自己在接手时措手不及。这一周，我大多时间都是用来看相关合同的条款。经理说，有人会在签合同时问及相关的内容，如果你不熟悉，就无法回答客户的问题，就会降低客户对你的专业印象，其他的工作能力也只能一边处理业务，一边学习了。还需要慢慢学习努力啊。2015年10月19日星期一阴转多云工作已经一个月了，又轮到公司的培训了。这次培训主要是会议营销方面的。会议流程主要有：1、制定会议规则。2、根据会议规则，制定组织架构。3、根据架构，制定具体行动纲领。会议要求：（1）助教团队要有文化。（2）推广会的流程。（3）会务人员、会务重点、岗位职责明确到人。培训完了之后，目前主要是通过电话跟客户沟通，邀请一些中小企业家们过来参加我们的企业融资论坛交流会，并且发送邀请函给他们，需要了解企业经营的一些基本情况，主要有：企业所属行业；企业成立时间；员工数量；主要生产的产品；年销售规模（年营业额）；融资需求量；所融资金用途；融资方式有哪些等。通过以上方面，来寻找符合我们担保标准的客户。2015年10月23日星期五多云这一天比较清闲，因为大家手头上的工作都已经渐进尾声了。我又和同事们一起去一家企业里签合同。虽然每一次的业务都有所不同，但细究起来都是有规律的，办理担保有其固定的程序，所需的资料虽然要因人而异，但总体来说可以从大方向上来加以把握。这次的情况跟我之前去的那几家不同