工程质量管理的战略思考

工程质量管理的战略思考•工程质量管理的战略意义•我司工程质量管理的现状•工程质量管理的战略思考工程质量管理的战略意义•王石:质量是万科地产的生命线•在市场的低谷时期，在逐渐成熟的买方市场中，住宅质量正成为消费者关注的焦点；对开发商而言，这是获取更高市场份额的一个关键要素。•一份质量上的缺陷，在未来公司可能需要付出十分的成本代价，更会造成对企业品牌的巨大负面影响。我司工程质量管理的现状成本管理项目策划设计管理采购管理工程管理销售管理客服管理物业管理项目论证项目拓展•总部工程管理部门尚未建立系统的工程技术标准，缺少对工程质量通病的研究及相应解决方案的制定；项目管理部及专家团队提供了工程技术支持，但重大技术问题处理没有形成案例，不利于知识沉淀。•总部对各项目工程质量和安全文明的定期抽查缺少系统性，工程管理检查有明确的检查科目，但检查要点不够明确，且工程检查结果的反馈和跟踪缺乏系统性，不利于工程质量通病的防范；•分公司工程管理部门对现场工程巡检制度不够完善，工程分项验收、施工样板验收、隐蔽工程验收等无验收记录；没有建立材料设备验收程序，没有材料样品库，影响材料设备的验收工作。•工程现场管理过程中出现的质量、安全事故，重大签证变更，缺少信息反馈机制，不利于公司对工程信息的掌握与及时响应。•工程签证的审批程序不明确，工程签证缺少成本管理的事前控制，不利于项目整体成本的控制，也给项目结算带来困难；•有供方评价表格，但尚未建立工程供方评价体系，分公司工程部没有明确的对施工方和监理单位的检查和评价；增加了工程供方选择的成本和风险，对供方管理不足，也是施工单位工程质量难以保证的因素。工程质量管理的战略思考之一•树立全面质量管理的理念通过公司所有部门、所有员工的积极参与，加强工程项目的规划、设计、制造、使用、维护全生命周期的质量管理，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功。为此需要有效执行已经优化设计后的流程，形成公司所有部门、所有员工密切配合、齐抓共管、形成互动互助、整体推进工程质量管理的良好局面。工程质量管理的战略思考之二•选择优秀的合作伙伴房地产公司的工程质量受设计单位、总（分）包单位、材料供应商、监理单位等合作伙伴的影响重大。若选择不当，合作的过程中发现不理想，会带来一系列的问题，为此要选对合作伙伴，要善用合作伙伴，要和行业内优秀合作伙伴共同成长，建立长期、共赢的合作关系。为此需要抓紧建立供应商战略采购制度，完善招标前考察制度，认真做好对合作伙伴的过程评估和合同后评估工作。工程质量管理的战略思考之三•建立工程质量监督检查三级质保体系三级质保体系分别是第一级施工单位、监理单位等合作伙伴，第二级项目公司工程技术部等一线管理部门，第三级公司总部项目管理部等职能管理部门。为此需要建立专业化的工程管理团队，项目公司工程技术部要认真监督合作伙伴的质量控制管理工作开展情况；对工程质量进行现场巡查监督；对现场材料的使用、管理情况进行监督；对工程施工单位和材料、设备供方的履约情况进行监督。项目管理部监督项目公司工程技术部的质量反馈；组织定期或不定期对各项目工程质量进行检查；负责材料(设备)招标采购合同履约的监督。工程质量管理的战略思考之四•高度重视项目交付前的工程质量验收工作项目交付前的工程质量验收工作是项目工程质量的刻化、提升过程，以客户的眼光进行验收，通过这一过程实施，可以一次次筛选问题，解决问题，从而使得项目在向客户交付之前有了一次次质量强化。为此需要项目公司工程技术部编写项目工程验收交付计划；计划、组织、协调验收交付过程；对验收过程中检查发现的问题，负责督促相关单位按规定时间整改完成，并最终达到验收要求；项目管理部对施工项目交付验收的组织形式、验收程序、执行文件和标准、整改情况等进行监督；组织项目交付前的专项检查，对交付项目的内部验收合格率进行评判。