市场营销名词解释与简答历年试题汇总

1市场营销（三）测试文档若非需要请勿下载第一部分名词解释【】【】【】【】*******【】【】【】【】【】1.直营式垂直分销渠道系统：.直营式垂直分销渠道系统指在单一所有权下把生产和配销，或批发和零售两个连续阶段结合在一起的分销渠道形式。2相关群体：相关群体是指那些直接（面对面）或间接影响一个人的观念和行为的群体。3人员推销：人员推销是指企业派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍，推广，宣传与销售，与消费者或用户面对面的口头洽谈交易的促销方式。4社会营销观念：社会营销观念认为企业不仅要满足消费者的需求和欲望，并由此获得利润，而且要符合消费者和整个社会的长远利益，要正确处理消费者的欲望，企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。5回归分析法：回归分析法是借助回归分析这一数理统计工具进行定量预测的方法，即利用预测对象和影响因素之间的因果关系，通过建立回归方程式进行预测。6密集式发展：密集式发展是指企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集发展战略。这种战略包括以下三种：（1）市场渗透，在现有市场上扩大现有产品的销售；（2）市场开发，在新市场上扩大现有产品的销售；（3）产品开发，即企业通过增加花色，品种，规格，型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。7.目标市场营销：目标市场营销即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成；一是市场细分；二是目标市场选择；三是市场定位。8产品创意：.所谓产品创意是指企业从自己角度考虑的它能够向市场提供的可能产品的构想。9撇脂定价：.撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，犹如从鲜奶中撇取奶油。10抽样调查：抽样调查指从对象全体（总体）中选择若干个具有代表性的个体组成样本并对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。11.需求的价格弹性：.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动百分之一会使需求变动百分之几。12需求的交叉弹性：.需求的交叉弹性是指产品线中的某一个产品项目很可能是其他产品的替代品或互补品，同时，一项产品的价格变动往往会影响其他产品项目销售量的变动，两者之间存在着需求的交叉价格弹性。13渗透定价：.渗透定价即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。14市场营销观念：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品和服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销理中的体现。15差异市场营销：.差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道，促销和定价方面都加以相应改变，以适应各个子市场的需要。216大市场营销：大市场营销除了市场营销组合的“4ps”之外，再加上两个“P”，即“权利”（Power）与“公共关系”（PublicRelations），成为“6Ps”。这就是说，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。17产品观念：.产品观念认为，消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品。企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“买卖市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。此时，企业最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见。18全新产品：.全新产品指应用新的技术，新的材料研制出的具有全新功能的产品。19替代性需求关系：替代性需求关系是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。20品牌概念：品牌概念是消费者对一个特定品牌的看法和相信程度，消费者根据每种品牌的特殊属性或特色属性来形成对某以特定品牌的信念。21.促销组合：促销组合是指由广告，人员推销，销售促进，宣传等四种促销工具所构成的有机组合。就广义而言，市场营销组合中的各个因素都可以归入促销组合，诸如产品的式样，包装的颜色与外观，价格等都传播了某些信息。就狭义而言，促销组合只包括具有沟通性质的促销工具。22.推式策略：推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道。拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。23.产品差异化：产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。24企业形象识别系统：企业形象识别系统是指讲企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系或团体，并促使其对企业产生一致的认同与价值观。它的构成因素包括以下三个方面：MI（MindIdentity）经营理念识别，BI（BehaviorIdentity）经营活动识别，VI（VisualIdentity）整体视觉识别。25总市场潜量：总市场潜量是一定时期内，在一定水平的市场营销投入和特定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。用公式表示为：Q=nqp，其中Q为总市场潜量；n为既定条件下特定产品的购买数量；q为平均每个购买者的购买数量；p为产品价格。26.核心产品：.核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本，最主要的部分。27.替代性需求关系：替代性需求关系是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。28.产品概念：所谓产品概念是指企业从消费者的角度对这种创意所作的详尽的描述。29.社会市场营销观念：社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效，更有利地向目标市场提供能够满足其需要，欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润，消费者需要的满足和社会利益。30.可达市场：可达市场指企业产品可送达并可吸引到的所有购买者，也是企业产品最适合的市场或企业市场营销努力所及的市场。31产品形象：是指消费者对某种现实产品或潜在产品所形成的特定形象。32.新产品扩散：是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。333.无差异市场营销：无差异市场营销指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。34.一体化发展：一体化发展是指这种战略包括以下三种：（1）后向一体化，即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化；（2）前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一体化；（3）水平一体化，即企业收购，兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。35.特许经营：特许经营指特许权授予人与被授予人之间通过协议授予受许人使用特许权授予人已经开发的品牌，商号，经营技术，经营规模的权利36.潜在的市场：所谓潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场。37.集中市场营销：集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。38.换代产品：换代产品指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术，新材料，新工艺研制出来的新产品。39.分销渠道：.分销渠道是指某种商品和劳务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。因此，分销渠道包括商人中间商和代理中间商，它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。40.区域受许人：区域受许人是指受许人将一定地理区域内的独占特许权授予区域受许人，区域受许人在该区域内可以独立经营，也可以再接受次级受许人经营业务。41.垄断竞争：垄断竞争是一种介于完全竞争和纯粹垄断之间的市场形势，它既有垄断倾向，同时又有竞争成分，因而垄断竞争是一种不完全竞争。42.改进产品：.改进产品指对老产品的性能，结构，功能加以改进，使其与老产品有较显著的差别的新产品。43.多角化发展：多角化发展就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力，物力，财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。44.推销观念：推销观念（或称销售观念）是为许多企业所采取的一种观念。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品。45.配送：.配送指按照用户的要求，在物流据点进行分货，配货工作，并将配好的货物送给收获人的活动。从事配送工作的物流据点叫配送中心46.附加产品：附加产品是顾客购买有形产品时对所获得的全部附加服务利益，包括提供信贷，免费送货，保证，安装，售后服务等。47.人员推销：人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。48.动态连续创新：.动态连续创新指介于连续创新和非连续创新之间的状态，它要求对原有的消费模式加以改变，但不是彻底打破。49.集中市场营销：.集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。50.广告的触及面：.广告的触及面指在一定时期内，某一特定媒体一次最少能触及的不同的人或家庭的数目451促销：指企业为了大量销售占领市场，通过各种方式将产品或服装的具有说服力的信息传递给目标顾客，使其作用购买决策，从而实现企业产品的销售目标。52实体分销：指商品从供应放到需求的物理空间移动，包括存货送活动环节。53意见领导者：意见领导者是指在那些群体中被看成对某一事物有专门技能和和丰富知识的人，因此被群体是为适合的信息来源，希望从他那里得到建议和忠告。54大量营销：大量营销是指企业生产某种产品，并通过多种渠道大量推销给所有购买者。55总市场潜量：总市场潜力是指一定时期内，在一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。56：促销：指企业为了大量销售占领市场，通过各种方式将产品或服装的具有说服力的信息传递给目标顾客，使其作用购买决策，从而实现企业产品的销售目标57：特许经营：特许经营指特许权授予人与被授予人之间通过协议授予受许人使用特许权授予人已经开发的品牌，商号，经营技术，经营规模的权利。58：无差异市场营销：无差异市场营销指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。59：亚文化：亚文化是指按照某种标志对一个大的文化群进行后得到的一个较小的文化群。60：直复营销：是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而是用一种广告媒体相互作用的市场营销体系。【】【】【】【】【】【】【】【】【】第二部分简答1.处于衰退期的产品，企业通常采用什么样的策略来保户企业利益？（1）维持策略。即继续保持在原油市场上的营销，待到适当时机再推出市场。（2）集中策略。企业将资源集中在最畅销的品种，最有利的细分市场和销售渠道上，从中获取利润。（3）收缩策略。大幅度降低促销及其他费用开支，以增加当前利润。（4）放弃策略。对于某些产品，企业应该当机立断，立即停产