市场营销复习资料(考试题型)

市场营销总复习（选择题部分）（08年）第一章市场营销与现代市场营销一、单项选择题1、市场是指在一定的时间、一定的地点（A）的场所。（书8页）A商品交换B商品交易C商品供给2、营销市场是指某种产品现实购买者和潜在购买者的（A）总和。（书8页）A需求B供给C需求与供给3、市场营销是一种综合的（B），包括市场调研与预测、产品开发、产品分销、定价、广告活动、人员推销、信息沟通、售后服务等多种活动。（书9页）A活动B活动过程C市场开发4、满足是指人们对某种（D）的需求的满意程度。（书13页）A产品B商品C服务D商品或服务5、交换是以提供某种作为回报，而与他人换取所需要的产品的行为。交换是（A）市场营销的前提性概念。（书13页）A先于B后于C等于6、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的（A）。（书14页）A差额B总和C平均7、顾客满意是指顾客接受有形产品或无形产品后，感到（A）满足的状态。（书14页）A需求B欲望C需要8、市场营销观念是指以市场为导向，以消费者（B）为中心的营销思想。（书17页）A欲望B需求C需要D意志9、社会营销观念是指企业在（B）开展营销活动时，不仅要满足消费者的欲望和需要，还要符合消费者和社会的最大长期利益。（书19页）A市场B目标市场C营销市场D市场营销10、关系营销与传统营销的区别是对（D）（书24页）A产品理解B服务理解C市场理解D顾客理解11、市场营销管理的实质是（D），即为实现企业的目标而调节需求的水平、时机和性质。（书29页）A盈利B扩大销售量C提高市场占有率D需求管理12、市场营销管理过程是一个（C）的过程。（书31页）A规划、分析、执行和控制B组织计划、执行和控制C分析、规划执行和控制D分析、组织、规划和执行二、多项选择题1、市场必须具备的条件（ACD）。（书8页）A市场上存在着买方和卖方B市场上存在人口和购买欲望C要有供交换的商品和货币D买卖双方都能接受的价格及条件2、营销市场的构成（BCE）。（书9页）A企业B人品C购买欲望D产品E购买力3、必须具备的条件：（BC）（书12页）A消费者B支付能力C愿意购买D商品价格4、产品是指能满足人们需求和欲望的物质产品和非物质形态的服务，它能为人们带来（BD）。（书12页）A经济效益B有形利益C社会效益D无形利益5、交换的发生需要满足的条件：（ABDEF）。（书13页）A至少有双方B提供有价值的东西C商品和货币D有沟通与送货的能力E可以自由地接受和拒绝F是适宜和称心的6、顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（BCEF）。（书18页）A货币资金B产品价值C服务价值D售后服务E人员价值F形象价值7、顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所耗费的成本，包括（ABDE）。（书18页）A货币成本B时间成本C产品成本D精神成本E体力成本8、市场营销观念的四大支柱：（BCDF）。（书19页）A产品和服务B目标市场C企业利益D协调营销E渠道和促销F盈利性9、社会营销观念的中心思想是：企业在开展市场营销活动中要考虑（BCE）。（书20页）A市场占有率B消费者利益C企业利益D销售增长率E社会利益10、绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现（ACE）的统一，市场营销主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的和有计划地开发及同其他主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。（书21页）A经济利益B社会利益C消费者需求D目标市场E环境利益第二章市场营销环境和购买行为的分析一、多项选择题1、宏观环境一般是指间接地影响企业的营销活动的环境因素，包括（BCFGJ）等。（书33页）A消费者B政治C经济D自然E替代产品F人口G科技H竞争者I文化J社会2微观环境是指直接影响企业市场营销活动的环境因素，包括（BCEF）。（书33页）A人口B竞争者C顾客D企业E供应商F营销中介G公众3、营销中介是指企业将产品卖到最终顾客手中这一过程中承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。它包括（ABDE）（书49——50）A中间商B货物运输公司C企业D市场营销服务机构E金融机构4企业的公共关系主要包括：（ABDEF）（书53页）A融资方关系B政府关系C投资与信贷公司D新闻媒介关系E社区公众关系F社会公众关系5按照消费品的购买特点，可以将消费品分为（BDE）。（书55页）A易耗消费品B日用品C耐用消费品D选购消费品E特殊消费品6、按照消费品在使用中消耗的特点，可以将消费品分为（BD）。（书55页）A日用品B易耗消费品C选购品D耐用消费品E特殊消费品7、参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。它一般可以分为（BCF）。（书59页）A发起者Ｂ首要群体Ｃ影响者Ｄ次要群体Ｅ决定者Ｆ有共同志趣群体8、知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程，它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。知觉的三种过程是（ＢＣＥ）Ａ选择性理解Ｂ选择性记忆Ｃ选择性注意Ｄ选择性分析Ｅ选择性曲解9、在消费者市场中，购买的参与者是（ＣＤＥＦＧ）（书６４页）Ａ采购者Ｂ信息控制者Ｃ发起者Ｄ影响者Ｅ决策者Ｆ购买者Ｇ使用者10、在产业市场购买中，购买决策的参与者很多，主要有以下几种角色（ＢＣＤＥＦ）（书７０页）Ａ发起者Ｂ影响者Ｃ使用者Ｄ决策者Ｅ采购者Ｆ信息控制者11、影响消费者购买行为的主要因素是（ACDE）（书57页）A心理因素B政治因素C文化因素Ｄ社会因素E个人因素第三章市场营销信息系统和市场调研一、单项选择题1、信息是客观存在的一切事物通过（D）所发生的消息、情报、指令、数据和信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容的总称。（书78页）A广告B广播C宣传D物质载体2、市场营销内部报告系统最实质的信息运动是（A）在这一子系统中的传递。（书80页）A销售信息B产品信息C价格信息D市场信息3、在内部报告系统的运行中，提高销售报告的（D）至关重要。（书80页）A重要性B准确性Ｃ大量性D及时性4、市场营销情报系统是营销人员为了获得关于营销环境发展变化的日常信息所用的一整套程序验和信息来源，它提供的是（A）的当前信息。（书81页）A外部环境B内部环境C企业环境5、市场调研是指对与（C）有关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。（书83页）A产品决策B价格决策C营销决策D营销环境二、多项选择题1、市场营销信息系统是由（BDE）构成的复合体，它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价并传递有用、适时和准确的信息。（书80页）A信息B人C数据D计算机E程序2、市场信息营销系统是由（ABDE）子系统构成的。（书80页）A内部报告系统B营销情报系统C市场预测系统D市场调查系统E市场营销决策支持系统3、在内部报告系统的运行中，提高销售报告的及时性至关重要，同时应避免两种倾向：（AB）。（书81页）A建立一个信息过多的系统B建立一个即时性太强的系统C建立一个信息太少的系统D建立一个即时性欠佳的系统4、市场调查的方式很多，按照调查目的可以将其分为（CDEF）。（书82页）A全面调查B可行性调查C市场增长性调查D市场开拓性调查E市场收益性调查F市场稳定性调查5、市场调查的方式很多，按照调查基本方法可以将其分为（AC）。（书82页）A文案调查B全面调查C实地调查D非全面调查6、市场调研包括（BCDE）阶段。（书85页）A信息分析B信息搜集C市场调查D市场分析E市场预测7、市场调查的方法有（CDE）。（书87页）A人员调查法B电话调查法C调查法D观察法E实验法8、常用的实验方法有（BCDE）等。（书88页）A邮寄实验法B实验室实验法C销售区域实验法D模拟实验法E消费者购买动机实验法第四章市场竞争战略一、单项选择题1、竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构是（C）。（书90页）A垄断竞争B寡头垄断C完全垄断D完全竞争2、在整个行业中只有一家企业的市场结构是（D）。（书91页）A垄断竞争B寡头垄断C完全垄断D完全竞争3、由少数几个企业控制整个市场中的生产和销售的市场结构是（B）。（书91页）A垄断竞争B寡头垄断C完全垄断D完全竞争4、由许多企业生产和销售有差别的同类产品，市场中即有竞争因素又有垄断因素存在的市场结构是（A）。（书91页）A垄断竞争B寡头垄断C完全垄断D完全竞争5、争夺消费者购买力的所有市场营销者，他们用各自不同的产品来满足相同消费者目前各种不同的愿望，这种竞争为（D）。（书92页）A品牌竞争B形式竞争C类别竞争D愿望竞争6、提供部分或全部替代性功能产品的企业间的竞争，他们用各自的产品去满足消费者相同的愿望，产品的替代性越强，竞争就越激烈。这种竞争为（C）。（书93页）A品牌竞争B形式竞争C类别竞争D愿望竞争7、提供相同或类似的产品的企业间的竞争，他们以不同的产品形式或不同的价格来满足消费者的某种愿望，这种竞争关系在同行业企业的竞争中具有普遍的代表性。这种竞争为（B）。（书93页）A品牌竞争B形式竞争C类别竞争D愿望竞争8、最为直接的竞争对手之间的关系，他们往往采取相同的战略，提供相同的产品，且产品的形式、价格也相同，主要靠各自品牌的竞争能力进行市场竞争。这种竞争为（A）。（书93页）A品牌竞争B形式竞争C类别竞争D愿望竞争9、企业通过在内部加强成本控制，在研究、开发、生产、服务、广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略，这种战略是（A）。（书97页）A成本领先战略B差别化战略C重点集中战略10、企业提供不同的产品和服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略，这种战略是（B）（书98页）A成本领先战略B差别化战略C重点集中战略11、企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区和特定的购买者集团提供特殊的产品和服务，这种战略是（C）（书99页）A成本领先战略B差别化战略C集中战略12、在相关产品的市场上占有率最高的企业是（B）（书100页）A市场挑战者B市场领先者C市场跟随者D市场补缺者13、那些在市场上处于次要地位，拥有一定的实力，只是暂时对某项业务还没有投入更多的精力或还没有将其作为主要业务来发展的企业是（A）（书103）A市场挑战者B市场领先者C市场跟随者D市场补缺者14、那些在市场上处于次要地位，安于次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益的企业是（C）。（书105）A市场挑战者B市场领先者C市场跟随者D市场补缺者15、在现代市场经济条件下，每个行业几乎都有一些小企业，他们关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度利润，在大企业的夹缝中求得生存和发展。这种有利的市场位置被称之为（D）。（书107页）A市场细分B目标市场C市场定位D补缺基点二、多项选择题1、根据企业对市场上产品数量和价格的影响能力的大小，可以将市场竞争能力的类型划分为（CDGH）。（书90页）A类别竞争B愿望竞争C完全竞争D完全垄断E品牌竞争F形式竞争G垄断竞争H寡头垄断2、根据竞争范围的大小把竞争者分为以下几个层次（ABEF）。（书92页）A类别竞争B愿望竞争C完全竞争D完全垄断E品牌竞争F形式竞争G垄断竞争H寡头垄断3、美国著名的战略管理学家迈克尔?波特在《竞争战略》中提出三种一般竞争战略是（DEF）。（书97页）A无差异市场营销战略B差异市场营销战略C密集市场营销战略D成本领先战略E差别化战略F重点集中战略4、市场领先者考虑扩大现有市场规模的主要途径是（CF）。（书101页）A产品创新B质量策略C发现新用户E多品牌策略F开辟新用途5、市场领先者努力在现有市场规模下扩大自己的市场份额，实施这一战略的主要做法是（ABC）。（书102页）A产品创新B质量策略C发现新用户D多品牌策略E开辟新用途6、一般可供市场挑战者选择的进攻对象是（CEF）。（书103页）A正面进攻B侧翼进攻C攻击市场领先者D包围进攻E攻击与自己实力相当者F攻击地方性的小企业7、市场挑战者战略包括（BCDFG）。（书104页）A以攻为守B正面进攻C侧翼进攻D包围进攻E反击防御F迂回进攻G游击进攻8、市场领先者经常使用