市场营销学各章节题库复习指导人民版

第一章动态环境中的营销：创造顾客价值和满意一、选择题：1、中国的家电市场很大，这里的市场是指（）。A交换场所B供求关系的总和C需求量D商品流通领域2、某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视症--即只看到自己的产品质量优良，而看不到市场需求的动态变化。这种营销观念是（）。A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念3、许多洗衣粉生产企业纷纷推出不含磷的洗衣粉，这体现出企业正在奉行（）。A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念4、营销的基石是（）。A.人类的需要B.人们的欲望C.人们的需求D.人们的利益5、营销管理就是（）。A.供给管理B.需求管理C.市场管理D.推销管理6、营销实践通常经历的首要阶段是（）。A.创业营销B.规范化营销C.企业内营销D.国际化营销二、判断题1、对公司来说，关键的问题是使顾客的期望与公司的活动相匹配。A对B错2、交易是营销的核心概念，而交换则是营销的度量单位。A对B错3、传统的营销理论把注意力放在新顾客群方面。A对B错三、填空题1、新千年面临的营销连接表现在与（）连接、与（）连接和与（）连接。2、新连接时代背后的主要力量就是（）,其中最核心的是（）。3、通过（），许多公司加强了同供应链上所有伙伴之间的联系。第二章战略计划与营销过程一、选择题1、公司在制定其属下业务投资组合计划时，首要任务是（）。A制定新业务计划B划分战略业务单位C评价战略业务单位D选择战略业务2、问号类战略业务单位的特征是（）。A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率3、某企业发展新业务时，发现存在尚未完全开发和潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取的战略是（）。A渗透增长B一体化增长C密集增长D多元化增长4、生产海尔冰箱的海尔集团后来推出海尔空调，这种发展新业务的战略属于（）。A同心多角化B水平多角化C横向多角化D集团多角化5、以前市场限于欧美的某出版公司通过开发中国大陆市场实现业务增长。这种增长战略属于（）。A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营6、某服装企业为朴素妇女、时髦妇女、有男子气的妇女等分别设计和生产妇女服装。这种市场细分属于（）。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分7、不适合作为某生产消费品企业的市场细分依据是（）。A地理细分B人口细分C最终用户D行为细分8、以爱好家庭生活作为细分市场的标准，违背了市场细分的哪个原则（）。A可衡量性B殷实性C可进入性D反应差异性9、该组织的方式简便易行，但随着公司产品种类增多，市场扩大，这种方式可能损失效率（）。A职能式组织B地区式组织C产品管理式组织D市场管理式组织10、进行营销审计时首先要进行以下要素的审计（）。A.营销系统B.营销战略计划C.营销环境D.市场职能二、判断题1、管理人员在定义组织的使命时应当使其更宽泛。A对B错2、在营销过程中，企业居于中心。A对B错3、市场细分就是对产品进行划分。A对B错4、把事情做好是战略，做正确的事是实施。A对B错三、填空：1、在这个互连时代，4Cs描述似乎比4Ps更好些。这里的4Ps指（）、（）、（）和（）。2、营销审计是对公司的（）、（）和（）和活动进行全面的、系统的、独立的和定期的考察。第三章营销环境一、选择题1、生产电视机的厂商和生产电冰箱、洗衣机的厂商是竞争者关系，他们属于（）。A愿望竞争者B普通竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者2、影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（）。A可支配个人收入B可任意支配个人收入C消费者储蓄和信贷D消费者支出模式3、电子购物的不断发展，主要是由于（）。A新技术革命的发展B政治和法律环境的改善C经济发展水平的提高D人口环境的变化4、绿色营销观念的产生主要是以下环境因素变化的结果（）。A人口环境B经济环境C社会文化环境D自然环境5、对企业营销产生监督关系的微观环境是（）。A各类资源供应商B各类营销中介C公众D竞争者二、判断题1、技术环境的变化既可能创造新的市场和机会，也可能带来市场威胁。A对B错2、由于核心价值观相当持久，因此文化不会发生转变。A对B错3、人口增长越快的市场就是越有吸引力的市场。A对B错4、公众属于企业营销的宏观环境。A对B错三、填空题1、公司有五种类型的顾客市场。它们是消费者市场、产业市场、（）、（）和（）。2、营销人员应当注意的自然环境中的趋势是：（）、（）和（）。3、企业的微观环境主要包括公司本身、供应商、（）、（）、（）和（）。4、社会的主要价值观通过人们对自己的看法、人们对（）的看法、人们对（）的看法、人们对社会的看法和人们对（）的看法表现出来。第四章市场调查与信息系统一、选择题1、在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济、实用的调查方法，该企业可以采用（）。A电话访问B试验调查C人员访问D样本调查2、某企业的市场营销信息系统中的一个子系统具有搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息的任务，该子系统是（）。A内部数据B市场调查C营销情报D信息分析3、旨在回答为什么的调查，属于（）。A探索性调查B描述性调查C因果调查D预测性调查4、典型的市场营销调研首先从如下阶段开始（）。A制定调研计划B分析调研资料C明确问题D组织实施计划5、问卷法的特点有（）。A快速B询问面广C问卷回收率低D不能提复杂问题E提问灵活二、判断题1、市场调查从制定调查计划开始。A对B错2、市场调查中两个主要的公共政策和伦理问题是对消费者个人隐私的侵犯和调查结果的滥用。A对B错3、调查法最适合于收集描述性数据，而而实验法适合于开拓性调查。A对B错4、在进行国际市场调查时，由于文化差异造成的最大的是语言问题。A对B错二、填空题1、在收集原始数据时，调查人员采用的两个主要手段是（）和（）。2、个人采访有两种形式：（）和（）。第五章消费者市场与消费者购买行为一、选择题1、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们的知觉的三个特性：选择性注意、选择性曲解和（）。A选择性记忆B选择性专业化C选择性分销D选择性定位2、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素3、家庭成员对人们的购买行为影响很大，家庭成员属于（）。A间接参照群体B直接参照群体C向往参照群体D次要参照群体4、根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买饮料这一行为属于（）。A复杂购买行为B寻求多样化购买行为C化解不协调购买行为D习惯性购买行为5、研究消费者的购买行为，需要从多个角度展开，这也被称为市场（）问题。A.4OsB.5OsC.6OsD.7Os6、AIO模式中，A是指（）。A.兴趣B.注意C.活动D.主张7、消费者不过多评价品牌就购买了饼干，吃完之后再评价。再次购买时为了尝鲜又换了品牌。这种行为是（）。A.习惯性购买行为B.寻求平衡的购买行为C.复杂的购买行为D.寻求变化的购买行为8、人们在准备试用新产品的态度上有着很明显的差异。可以充当舆论领袖的是（）。A.晚期大众B.早期大众C.早期采用者D.创新者9、流行服装流行较快，而除草药剂推广就比较慢，这是由于（）。A新产品的相对优点B创新产品的适应性C创新产品的简易性D创新产品的可传播性二、判断题1、参照群体是影响消费者行为的一个重要的文化因素之一。A对B错2、社会阶层是相对同质但相对不稳定的群体。A对B错3、寻求平衡购买行为一般发生在购买昂贵、品牌差异大的产品时。A对B错4、商业来源一般起告知作用，而公共来源则起确定或评价作用。A对B错三、填空题1、消费者黑箱中的两个要素是（）和（）。2、（）是从属于某参照群体，凭借特殊技能、学识、个性等对他人施加影响的人。3、消费者的复杂购买行为往往要经历五个阶段：它们是（）、（）、（）、（）和（）。第六章产业市场与产业购买行为一、选择题1、某制造商企业对于某种物品采用一种连续的再购买行为，其必需的步骤是（）。A认识需要B物色供应商C选择订货程序D服务性租赁2、产业市场与消费者市场比较，产业市场上（）。A购买者数量较少，购买者的规模较大B购买者数量较多，购买者的规模较大C购买者数量较少，购买者的规模较小D购买者数量较大，购买者的规模较小3、产业购买者采购业务的主要类型有（）A直接重购B修正重购C计划采购D合同采购E新购4、产业市场的需求是引申需求，是指其市场需求是（）。A从本企业需求派生出来的B从中间商需求派生出来的C从消费者需求派生出来的D从产业市场需求派生出来的5、在产业用户的采购中心中，影响者可能由以下人员构成（）。A使用者B技术人员C推销员D电话员E接待员6、在产业购买的哪个阶段使用价值分析（）。A描述基本需求B确定产品性能C寻找供应商D选择供应商二、判断题1、产业市场的需求是衍生需求。A对B错2、确认需求是由内部刺激引起的。A对B错3、调整重购通常由采购部门按常规原则处理。A对B错三、填空题1、产业购买中心的参与者包括使用者、（）、购买者、（）和（）。2、影响产业购买行为的主要因素有环境、（）、（）、和个人。3、影响产业购买的人际因素主要体现在权利、（）、（）和说服力等方面。第七章市场细分、选择目标市场和市场定位一、选择题1、某咨询服务机构采用了AIO尺度进行消费者细分，则下列各项中不属于AIO尺度的是（）。A活动B兴趣C意见D职业2、某服装企业为朴素妇女、时髦妇女、有男子气的妇女等分别设计和生产妇女服装。这种市场细分属于（）。A.地理细分B.人口细分C..心理细分D..行为细分3、某烟草公司将其顾客分为：少量使用者、中量使用者、大量使用者。这种市场细分属于（）。A.地理细分B.人口细分C..心理细分D..行为细分4、不适合作为某生产消费品企业的市场细分依据是（）。A地理细分B人口细分C最终用户D行为细分5、以爱好家庭生活作为细分市场的标准，违背了市场细分的哪个原则（）。A可衡量性B殷实性C可进入性D反应差异性6、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般易实行（）。A无差异市场营销B差异市场营销C集中市场营销D大量市场营销7、当彩色电视机进入成熟期后，海尔集团最好采用()。A.无差异市场营销B.B.大量市场营销C.差异市场营销D.D.集中市场营销8、早期的可口可乐产品采用的是（）。A无差异市场营销B差异市场营销C集中市场营销D大量市场营销9、集中市场营销的主要不足是（）。A细分市场范围小B潜伏的风险大C企业资源有限D成本费用高10、企业向各类顾客同时提供某种产品，这种策略属于（）。A选择性专业化B市场专业化C产品专业化D产品市场集中化二、判断题1、目标营销从市场定位开始。A对B错2、极端情况下，微市场营销变成了个人营销。A对B错3、对企业来说。规模大、增长快的细分市场就是好的市场。A对B错4、公司资源有限时，特别适合采用差异营销。A对B错5、公司应该根据一个以上的差异因素进行定位。A对B错三、填空题1、市场细分的层次是大众营销、细分市场营销、（）和（）。2、多种因素市场细分中最有潜力的一个是（）细分。3、有效市场细分必须具有可测量性、（）、（）和可辨别性。4、企业可以采用的市场涵盖策略有（）、（）、（）。5、品牌的整体定位叫做品牌的（）。第八章产品和服务战略一、选择题1、某大型建筑企业想使企业的资源、技术得到充分利用，以提高经营效益，它可以增加产品组合中的（）。A长度B宽度C深度D关联度2、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（）。A品牌质量决策家族品牌决策C品牌扩展决策D多品牌决策3、美国市场营销学家里维特教授断言：未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的（）。A核心利益B特色C质量D附加价值4、某化妆品公司把各种护肤品包装在一起，既方便顾客购买和使用，又有利于产品销售，该公司使用的是（）。A.相似包装决策B.、B.相关包装决策C..复用包装决策D..分等级包装决策5、企业只生产某一类产品中的一部分，以满足有限市场的需求。这种组合属于（）。A市场专门化组合B产品专门化组合C有限产品组合