市场营销第三版吴健安试题14

《市场营销学》试卷B041《市场营销学》试卷B04一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。A．宏观环境B．微观环境C．企业不可控因素D．营销组合2、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。A．倾听B．学习C．市场调查D．市场营销3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_________。A．生产者市场B．消费者市场C．转售市场D．组织市场4、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_________分析服务传递过程的各个方面。A．服务作业流程图B．服务公约C．计算机D．网络图5、_________是购买活动的起点。A．消费动机B．需要C．外在剌激D．触发诱因6、根据_________导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。A．技术B．需要C．顾客D．产品7、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研8、集中性市场战略尤其适合于_________。A．跨国公司B．大型企业C．中型企业D．小型企业9、市场追随者在竞争战略上应当_________。A．攻击市场领导者B．向市场领导者挑战C．跟随市场领导者D．不做出任何竞争反应10、品牌有利于维护_________的利益。A．消费者B．供应商C．经销商D．代理商11、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取_________定价方法。A．反向B．投标C．诊断D．随行就市12、物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造_________。A．时间效用B．形式效用C．地点效用D．占有效用《市场营销学》试卷B042二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）1、市场营销观念的主要支柱包括_________。A．目标市场B．顾客需求C．协调营销D．产品质量E．赢利性2、个人因素指消费者_________等因素对购买行为的影响。A．经济条件B．生理C．个性D．社会地位E．生活方式3、细分消费者市场的标准有_________。A．地理环境因素B．人口因素C．心理因素D．行业因素E．行为因素4、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是_________。A．市场改良B．品牌再定位C．产品改良D．品牌改良E．营销组合改良5、当生产者对中间商激励过分时，会导致_________。A．销售量提高B．销售量降低C．销售量不变D．利润减少E．利润提高6、要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到从__________的协调一致。A．机构内部B．企业内部C．企业外部D．营销机构E．企业目标7、实体环境主要包括_________。A．周围因素B．地理因素C．设计因素D．人口因素E．社会因素8、根据在目标市场上的作用，可将企业竞争性地位划分为_________。A．市场领导者B．市场细分者C．市场跟随者D．市场挑战者E．市场利基者三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、提高服务的可靠性，可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。3、顾客也是企业最重要的环境因素。4、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。5、探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。6、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。7、采用追随战略要冒很大的风险。8、品牌资产是一种特殊的资产，在企业实际运营中会有增有减。9、基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。《市场营销学》试卷B04310、真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。11、市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。12、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比，其优点在于投资少、风险小。四、填空题（每小题1分，共8分。）1、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为_______________。2、一般来说，_______________越高，这个单位的盈利能力越强。3、_______________的多少直接影响市场的潜在容量。4、消费者购买后评价行为有两种基本理论：预期满意理论和_______________理论。5、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的_______________。6、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以_______________地满足具有不同特征的顾客群的需求。7、撇脂定价与渗透定价均适合于产品生命周期的_______________阶段。8、新产品的_______________过程，从创新采用者→早期采用者→早期大众→晚期大众→落后的购买者，形成类似正态分布的曲线。五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、社会阶层2、生产者市场3、产品生命周期4、直复市场营销六、简答题（每小题6分，共24分。）1、企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？2、简述时间序列分析法的预测原理。3、品牌设计需要遵循什么基本原则？4、企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？七、计算题（10分）某乡镇企业1995~1999年实现的销售额统计资料如下表，试运用直线趋势法预测2000年可能完成的销售额。年度19951996199719981999销售额（万元）560620685747808八、论述题（14分）试述科学技术的发展（特别是知识经济）对市场营销组合的影响《市场营销学》试卷B04参考答案1一、DABABBADCADC二、ABCEABCEABCEACEADABCACEACDE三、FTTFFFFTFFTF四、填空题（每小题1分，共8分。）1、潜在顾客2、市场占有率3、人口4、认识差距理论5、变化资料6、有针对性7、导入期8、市场扩散五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体。2、生产者市场指购买产品或服务用于制造其它产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位或个人。3、产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。4、直复市场营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统。六、简答题（每小题6分，共24分。）参考答案要点：1、答：企业组织与体制创新的原则包括：（1）满足利益方的要求。（2）改进关键业务过程。（3）合理配置资源。（4）组织革新。2、答：时间序列分析法，即是将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排成序列，通过统计分析或建立数学模型找出经济指标的变动规律，并据此规律进行趋势延伸外推，预测未来的发展趋势。该法以假定经济指标的过去和现在的发展变化趋势同样会延续到未来为前提，以时间的推移来研究和预测市场需求趋势。实际上，时间序列分析法是把影响预测目标的若干因素凝固在时间中，表现为时间与预测目标的关系，不具体区分预测目标与其它因素之间的因果关系。3、答：品牌设计应遵循以下几个基本原则：（1）简洁醒目，易读易记；（2）构思巧妙，暗示属性；（3）富蕴内涵，情意浓重；（4）避免雷同，超越时空。4、答：（1）市场营销部门要有与完成自身任务相一致的权力，包括人权、物权、财权和发言权、处理事务权。不能责、权、利相结合，就无法工作，更谈不上效率。（2）市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道。有人说，如果信息等于零，管理就等于死亡。没有信息的通畅，市场营销管理也就难有任何真正的效率。（3）善于用人，各司其职。为了保《市场营销学》试卷B04参考答案2证效率，要制定规章制度，包括奖惩条例。通过建章立制，明确每个员工的职责，各司其职，奖勤罚懒，充分调动积极性。七、计算题（10分）解：直线趋势预测方程为：yabx其中：x为年度，y为预测目标（即乡镇企业的销售额）。参数公式为：a=∑yi/nb=∑ixyi/xi2由于观察期资料n=5，为一奇数，则中间一期的观察值为0，其余时间序数相互间隔为1。求解参数a、b所需的数据列表计算如下：年度时间序数xiyixi2xiyi1995-25604-11201996-16201-62019970685001998174717471999280841616∑0342010623a=3420/5=684b=623/10=62.3即预测方程为：y=684+62.3x2000年的时间序数对应于x=3，则2000年的销售额预测值为y=684+62.3×3=870.9（万元）八、论述题（14分）参考答案要点：新技术革命，给企业市场营销创造了机会，同时也可能形成威胁。机会在于寻找或利用新的技术，满足新的需求。面临的威胁则可能出于两个方面：一方面，新技术的突然出现，使企业现有产品变得陈旧；另一方面，新技术改变了企业人员原有的价值观。因此，科学技术的发展对某些企业可能是有利的，而对另一些企业则可能是不利的，对企业营销的影响是一把“双刃剑”，是一种“创造性的破坏”力量。科学技术的发展和新技术的应用，特别是知识经济时代的到来，对企业的市场营销可能将产生如下的影响：（1）使产品的开发周期大大缩短，产品更新换代加速。营销者主要注意力是不断寻找新科技来源、新技术的专利保护，开发给消费者带来更多便利的新产品。（2）科学技术的进步，带来信息科学的飞速发展，使得消费者和生产者之间的信息占用更加“对称”，利用信息的不对称性来制定高价的作法显然在信息社会是不可能实现的。同时，产品的售价中必须包含“创新成本”，而且占据较大的比例。（3）科学技术的发展也带来了分销方式的重大变化，人们交易再也不局限于特定场合，非场合交易或自我服务的方式逐渐成为现代乃至未来商业的主体。（4）科学技术的日新月异也带来促销方式的变化，从以前的口碑传递过渡到印刷广告，而今是多种媒体、多种促销方式的电子传媒时代。营销人员必须了解变化中的技术环境和新技术如何能为人类服务，注重市场导向的研究，同时关注可能会造成使消费者反对的技术。