常见故障速查手册v4.7

1一、联想、IBM、戴尔、东芝1、东芝L700-T06W无线上网自动断网在使用无线WIFI上网的时候电脑会自动断网。打开设备管理器-网络适配器，右键选择属性。选择电源管理，将允许计算机关闭此设备以节约电源前勾选取消，并点击确定。打开控制面板--电源选项--更改计划设置--更改高级电源设置。无线适配器设置中将节能模式都改为最高性能。注销一下机器使用无线上网正常。此方法也适合东芝其他型号机器。2、清华同方真爱C3900系统看网络视频蓝屏一般这种问题是硬件加速或FLASH插件造成。先从硬件加速中调试，但故障依旧。把FLASH升级到最高版本还是看网络视频蓝屏。怀疑是驱动冲突造成，把声卡先卸载了，更新驱动看视频1分钟蓝屏。最后没有办法重新安装系统（安装纯净版系统），用同方自带的驱动光盘安装驱动（按照驱动说明书进行安装的），看网络视频几分钟无故障。检查各个驱动版本，发现显卡驱动有变化，将显卡恢复到原来的版本（6.14.12.7068）看网络视频故障果然浮现。这时可以判断是显卡驱动版本问题不是硬件问题。解决办法：更新6.14.12.7068版本显卡驱动，故障解决。3、电脑连接乐PAD,提示设备连接异常，请重新插拔手机安卓系统，用豌豆荚连接乐PAD,提示“设备连接异常，请重新插拔手机”。解决办法：1.在电脑端下载安装联想乐ZONE.2.点“系统设置”“应用程序设置”“USB调试模式”打开。3.点“系统设置”“无线网络设置”“无线局域网设置”关闭4.重新连接电脑和乐PAD，使用正常。4、Windows7系统下3G无线网卡连接3G信号错误，5141分析：从错误提示来看，卡有可能被封了，也有可能3G卡被人复制使用了。或网卡驱动问题解决办法：1、更新3G网卡驱动，故障依旧。2、考虑网卡是否欠费，电话查询没有欠费。3、查看无线网络连接信号，多了一个CDMA连接，已连接上，无internet访问，断开CDMA网络，再连接即可连接上3G网络，但是重启电脑之后仍然连接不上3G网络，右键“CDMA”――属性，在移动宽带属性的配置文件选项，自动连接项选择：从不自动连接。5、戴尔Streak10升级Android3.2官方教程升级前要确认版本——OEMversion版本为GALLO1A154615。否则先恢复出厂再升级。5.1、如何将系统恢复为出厂默认状态2方法1、设置——隐私权——恢复出厂设置方法2、在关机状态下，长按“Power”按钮开机，一看到Delllogo，马上再次按下“Power”按钮以及“声音增大”按钮不放，几秒后屏幕会出现机器人画面，此时放开按钮，随后将进入系统恢复菜单，根据屏幕英文提示选择即可。按“音量键”更改选项，按Power按钮确定。要恢复系统，需要选择“wipedata/factoryreset。5.2、扬声器没声音先确认“设置——声音——音量”的选项。在“音量”设置中，把所有三个选项（媒体音量，提醒音量，闹钟音量）全部调节到最大，确认是否有听到声音。如果媒体音量已经调节到最大，但是扬声器还是没有声音，可以将外接耳机插入，听外接耳机是否有声音输出。如果外接耳机可以听到声音，可以尝试插拔几次耳机后再确认扬声器是否有声音。6、THINKPAD如何禁用小红帽和触摸板若用户希望使用鼠标或小红帽而不是触摸板作为定位设备。那么可以如下操作：1.单击开始-设置-控制面板2.双击鼠标3.选择UltrNav页.分为上下两个对话框4.禁用小红帽时取消EnableTrackpoint的对钩即可禁用触控板时取消EnableTouchPad前的对钩。5选择完毕后，确定保存7、thinkT420S风扇噪音大的解决办法更新T420sBIOS到1.30，改善散热风扇噪音。另外可以用TPFanControl软件0.62（设置风扇启动阀值和转速大小）BIOS下载：=2635&docTypeID=DOC_TYPE_DRIVER&osid=231&treeid=9780新增)提高某些硬件设备内存储备空间.-(修正)在SATA兼容模式可能返回超时报错.-(修正)从待机/睡眠返回后刷新BIOS可能导致UEFIBIOS没有正确的更新.-(修正)通过ThinkVantageHardwarePasswordManager在公司内部网账户登录失败.-(修正)改进某些机型的冷却风扇噪音8、解决X220指纹掉电问题X220的指纹灯在关机后仍然亮着，导致电池掉电严重，这种掉电是指纹冷开机功能造成，在BIOS里可以关闭（找到指纹设置菜单，选择复位指纹数据关闭冷开机功能。），彻底的解决办法是更新指纹驱动程序。9、Z470光驱盘符自动丢失win7系统下，打开计算机没有看到光驱的盘符或光驱盘符在不使用光驱时自动丢失。打开设备管理器没有识别光驱，也没有叹号和问号，打开电源管理软件后发现智能光驱省电功能开启，打开光驱的托盘将光盘放进去即可。310、东芝笔记本自动重启东芝L700-C05B，开机一段时间后自动重启（开机自动重启时间不定）。发往服务站检测硬件没有问题，系统还原后不会重启，返还客户几天后症状依旧。解决办法：东芝系统自带趋势杀毒软件与客户自己装上的360安全卫士和杀毒软件冲突，卸载趋势杀毒软件，问题解决。11、thinkpadE420关闭集显单独使用独显的解决办法BIOS不支持手动选择独立和集成显卡的功能，官方发布新BIOS修正，添加可切换图形显卡方式的选择。下载官网9月26号发布的BIOS1.20驱动在“可切换显示卡方式”中选择“手动或根据电源选择图形处理器”，再点开“可切换显示卡”,选择“选择高性能GPU”保存即可使用独立显卡。这次更新只是增加了一种显卡切换方法，并不是对显卡性能方面的提升，联想照顾到客户的使用感受，同时提供了交火模式和手动切换显卡模式。BUG：亮度快捷键无效：这个问题几乎所有人都碰到了，没办法，需要等联想官方更新，外接电源自动开机，电池阈值异常。12、东芝笔记本L600看电影死机排除思路：卸载机器本身flash版本到官网下载最新flash插件，故障依旧。排除flash插件问题。因为视频一打开就死机，无法看到硬件加速属性，可以考虑到QQ农场里面右击属性把硬件加速关掉，故障依旧，排除硬件加速问题。上网查询，东芝L600这款普遍存在看电影死机现象。考虑是否是显卡驱动问题，驱动精灵下载最新驱动，解决了打开视频立马死机问题，用3DMARK跑了也没问题，在线检测2个小时还是出现死机现象。改用驱动人生下载最新显卡驱动，问题解决，确认是驱动版本问题。13、Y470移动鼠标、浏览网页、使用迅雷等下载工具下载文件或玩游戏经常出现卡顿下载官网最新版的IRST（INTEL快速存储技术驱动）并进行安装（升级到10.6.0.1002或者10.6.0.1022均可以解决此问题）14、联想Y470音频输出口有红灯亮起的解决方案音频输出口有红灯亮是由于电脑开启了SPDIF光纤数字音频输出功能；打开控制面板-声音-播放，禁用RealtekDigitalOutput;重启计算机，红灯就关闭了。15、THINKPad全系列QQ隐藏边栏后无法正常弹出QQ与THINKPad软件冲突。桌面右键－屏幕分辨率－高级设置－屏幕显示－取消“启用自动滚屏”416、联想Y570玩CF卡和无法全屏的解决办法游戏卡的解决办法：下载安装最新的NV显卡驱动，打开NVIDA控制面板，关闭“垂直同步”，将“最大渲染帧数”设置为1游戏全屏的解决办法：对intel集成显卡设置右键桌面把屏幕分辨率调为800x600，然后鼠标右键点“桌面”，选图形属性--高级模式，选“保持屏幕缩放比”，再把屏幕分辨率调回1366x768。17、ThinkpadE系列禁用触摸板的解决办法打开“控制面板”，选择“硬件和声音”，点击“鼠标”，然后点击最后的标签“UltraNav”，在窗口里面的“启用Trackpoint“和”Touchpad“前的对勾去掉即可。18、E520网页右侧的黑边如何去掉使用独显时，浏览网页时右侧会出现黑边。方法1、使用集显运行IE方法2、如果要用独显取消页面右侧黑条方法是：打开浏览器的工具－Internet选项－高级－加速的图形－“使用软件呈现而不使用GPU呈现”，打勾。方法3、更新显卡驱动，使用驱动人生，或刷新BIOS1.2=2524&docTypeID=DOC_TYPE_DRIVER&osid=233&treeid=309200019、东芝笔记本时常自动关机给电池充满电，使用电池，拔掉适配器，当电量低于5%时重启机器进入Bios里，不需要操作，等待机器自动关机即可，一定要进到Bios里面，这样电池里面的电才能耗完，这样连续5次，即可。二、华硕宏基惠普三星1、东芝硬盘固件更新程序为了提高东芝硬盘的读写能力，针对部分型号的硬盘，提供此硬盘固件升级程序。请到以下链接下载该程序：点此下载适用机型：型号销售代码前六位型号销售代码前六位NB255PLL2PQSatelliteL650PSK2GQNB300PLL3AQSatelliteL650DPSK2QQSatelliteC600PSC00QSatelliteE200PSE25QSatelliteC600DPSC04QSatelliteM600PSMPMQSatelliteL500PSLU9QSatelliteProL510PSLQ1Q、PSLQ9QSatelliteL630PSK00Q、PSK04Q、PSK64QSatelliteProL630PSK01Q、PSK05Q5SatelliteL600PSK0GQ、PSK0LQSatelliteProL600PSK0MQSatelliteL600DPSK0QQ、PSK0UQPortegeT210PST2EQ支持的系统：Windows732bit/64Bit支持硬盘型号和现有固件版本硬盘型号固件版本说明MK**65GSXGJ003M**代替64/50/32/25/16,如MK6465GSXMK**65GSXNGH101M**代替64/50/32/25/16,如MK6465GSXNMK**65GSXVGH011M**代替50/32/25/16,如MK6465GSXV支持硬盘的SN号：起始SN号为40G******，终止SN号为709******只需要核实SN号的前三位。更新后每个型号的硬盘对应的新固件版本硬盘型号更新后固件版本MK**65GSXGJ004MMK**65GSXNGH102MMK**65GSXVGH012M刷新方法参考=9322、对于MacbookAirLion装Win7BootCamp的操作方法（Lion版本）更新老款Mac安装BootCamp4.0注意事项：强烈建议所有Lion用户安装BootCamp4.0，否则会引发很多严重的问题，尤其是在Lion下开启安全功能的时候。对于首次安调的机器，在安装BootCamp4.0之前首先要安装好低版本的BootCamp。因为4.0版本的BootCamp对于显卡、声卡、网卡等重要驱动都无法打上，只有先用低版本的BootCamp把相关硬件驱动都打上才行。而更纠结的地方在于低版本的BootCamp对于11款新Lion系统的MacBookPro,MacBookAir唯有触摸板驱动无法正常打上。换言之，如果在客户不接外置鼠标的情况下，触摸板轻击、右击、所有的触摸板手势都无法使用，这将严重影响客户正常使用。所以首次安调的机器，在安装BootCamp4.0之前首先要安装好与之对应的低版