学校网络维护常见故障汇总

常见故障汇总说明：以下所涉及的方法仅做参考，需要同学们在实践中多摸索、多思考，找到适合自己的方法，学到自己处理故障的经验和思考方式；有些步骤按顺序操作，有些步骤只是多一种方法和思路，要自己多想、多做，活学活用，如遇不明白处，先百度，再问其他同学。处理网络故障，先查看网络状态，一般有两种情况：1、连接受限：是单台电脑还是多台，使用测线仪检查网线的信号（1236）是否正常（单台的话，测试连接到主机的网线；若是多台，则测主线），不正常的话，查找原因，网线是否有损坏、断线，水晶头有无问题等，如果正常，单台电脑则可以更换接口（房间内的小型交换机或者路由器），多台的话也可以更换主线连接设备间上交换机的端口。2、网线没有插好，无连接：检查各个连接处的网线是否插好；以及水晶头可能氧化，更换水晶头。注：学校有一部分是固定IP，在检查这类网络的时候，如需测试其他IP或者动态IP是否正常，要记下原先的IP地址。下面是一些具体而详细的处理方法，要进行掌握，并在实际中操作运用。一：网络类1.双绞线的标准A标：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕；B标：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕；2.双绞线线对的作用1线：输出数据（+）2线：输出数据（-）3线：输入数据（+）4线：备用5线：备用6线：输入数据（-）7线：备用8线：备用3.本地连接受限A、查看主线是否有信号，如果没有，则用测线仪检测通线查找原因；B、如果主线有信号，将小交换机电源断开，1分钟后再插上；C、如果重启小交换机还不行，将主线直接接入其中一台PC机查看是否能正常；D、如果不正常，查看两端跳线的4个水晶头是否氧化；E、如果水晶头正常，可以试着将其设置为手动IP；F、如果手动IP正常，则因为网卡驱动损坏或DHCP工作不正常；G、联系老师核对DHCP是否正常工作，如果正常，到网上下载相应的网卡驱动后；I、使用360顽固木马专杀，修设网卡驱动；J、如果修复不成功，则重新安装驱动。4.单台PC本地连接受限A、查看DHCPClient服务是否启动，重启一下这个服务再查看是否正常；B、Ping127.0.0.1（DR服务器：10.10.16.4；网关等）查看是否正常；C、更换USB网卡再试；D、查看是否中毒；5.本地链接断开A、用测线仪检测跳线是否正常；B、测试墙线是否正常。6.墙线故障A、找到设备间内模块，将网线从模块取出（不可剪断），把网线8根线的绝缘层剥开，然后将8线绞起；B、到房间内用测线仪发射端测试是否全亮，如果全亮，则重做设备模块；C、如果不全亮，则重做房间内模块，直到全亮为止，将房间内模块绑上白胶布，上回面板；D、回到设备间将设备间线做到模块上，直至全通后，用白胶布绑好。7.墙线小于4根不通A、将两端模块取下，通过调节两端模块线序，保证1线、2线、3线、6线通畅；B、调线原则：就近，双绞（距离断线最近的线；2根同时断开时，则更换为另外两根双绞的）。C、跳线等，其它情况可根据类似处理。8.小交换机损坏A、将主线直接接入任意一台PC机，能正常使用；B、将主线接回小交换机，则无法正常用；C、联系老师更换小交换机，更换后将坏的小交换机带到我办公室，如果对方不同意带回，则让他们写借条并盖机关部门或二级学院的公章。9.本地连接时断时续A、如果是单台机子，则测试主线是否有线序错；B、如果线序正常，则因超长或线路老化原因，将本地连接速度更改为10MFull；C、如果只是一个房间内其中一台机子，测试其跳线是否线序错；D、更换交换机端口；E、重装网卡驱动；F、更换网卡；G、重装系统。10.网络共享打印机所需要的服务PlugandPlay、PrintSpooler、Server、Workstation11.Win7共享打印机出错注意查看以下服务是否开启，computerbrowser、server、printspooler、windowsfirewall，特是windowsfirewall有没有开启。12.安装网络打印机A、将网络打印机打开，按操作手册，设置好IP地址；B、在PC机上运行安装程序，其间注意选择输入IP地址。13.获取IP地址命令A、在运行里面输入cmd后回车B、输入：ipconfig/release释放IP地址；C、再输入：ipconfig/renew重新获取IP地址。14.查看IP地址、MAC地址、DNS、DHCP等命令ipconfig/all15.查看网络连通性命令pingIPv416.OA安装必备插件有A、IE7.0/IE8.0/XP/Vista控件B、Office插件高级版控件C、点辅助程序安装的下拉列表时，会提示Active控件要求安装，如果不弹，则更改IE设置。17.安装OA系统A、打开校园网首页（）；B、找到OA系统，点击进入，找到辅助安装程序；C、点击进入，拉动下拉列表，选择：IE7.0/IE8.0/XP/Vista控件，下载IE.reg文件；D、双击安装IE.reg后，选择Office插件高级版控件时弹出下图，进行安装；E、安装完成后如下图所示，看到红色“成功”二字；F、点击“下载”，下载压缩包（HandWrite.rar），下载完后，关闭所有浏览器，解压，运行Setup.exe；G、打开OA系统，输入测试帐号，查看公文是否显示正常；H、删除刚才下载的IE.reg、HandWrite.rar和解压后的文件；I、清除IE登陆后的缓存。18.更改IE设置，安装Active控件打开IE浏器，工具--Internet选项—安全，分别选中“Internet”和“本地Intranet”，点击“自定义给别”，将所有带“ActiveX”字符的选项，全启用后，确定退出。19.OA提示没有安装辅助安装程序或进入OA后不停闪动或白屏A、查看用户所使用的浏览器是否是以IE为内核的浏览器；B、进入添加删除程序，将所有IE工具栏或插件全部卸载；C、查看是否安装OA精灵，如果安装则卸载OA精灵；D、重装安装辅助安装程序。20.OA无法打开公文A、查看有无IE插件、辅助安装程序是否成功；B、重装Office；C、查看DCOMServerProcessLauncher服务是否正常。21.OA公文打开后，文字大小不一进入OA后，点击单位首页，找到左下角单位知识文档，下载“公文标准字体.TTF”，把它放到C:\WINDOWS\Fonts目录下面，退出OA，再重进OA后就正常了。22.OA打开公告或公文后，显示界面很小A、查看浏览器是否是以IE为内核的；B、查看浏览器版本是否符合OA要求；C、查看Office是否符合要求，特别注意是否为WPS。23.A8精灵卸载进入C:\ProgramFiles\A6wizard\目录，运行Uninstall.exe卸载程序。24.查找应用程序位置应用程序快捷图标右击—属性—快捷方式选项卡—查找目标（打开文件位置）。25.清除IE缓存里面的信息打开IE浏览器，工具--Internet选项--内容--自动完成--清除表单--清除密码（或全选）即可。26.OA上传文件时报错A、查看文件大小，OA文件不得超过50M而非500M；B、如果提示IE脚本错，则运行邮箱里面的“修复IE.bat”文件；C、如果不成功，则在安全模式下再次运行此文件。27.Dr.com提示：端口被占用运行360安全卫士和顽固木马专杀，修复系统文件，查杀木马。28.Dr.com提示：Code(21)或下载升级包A、卸载后重启PC机，再安装客户端认证程序；B、删除网卡驱动（只可删除8139的网卡驱动）。29.Dr.com登陆成功但打不开网页A、查看是否是最新版程序，如果是旧版，则因为旧版导致的，卸载后安装新版；B、运行360安全卫士和顽固木马专杀，修复系统文件，查杀木马。30.Dr.com程序提示，登陆超时失败A、查看网卡是否被禁用；B、查看Dr.com程序版本，是否是最新版；C、查看其IP地址是自动获取还是手动配置；D、如果自动获取，查看是否是校园网范围内的IP地址（以172开头的IP）；E、如果是172开头的IP地址，则查看是否能打开校园网；F、如果能打开校园网，则重新安装Dr.com程序；G、如果是192开头的IP地址，则是因为使用路由器，未关闭DHCP导致；H、在cmd里面输入arp–a；I、查看并记录网关所对应的MAC地址，将其记录后，与我联系。31.安装Dr.com程序时提示*.dll文件错进入安全模式重新安装即可。