物流与供应链管理第9章

第9章供应链管理中的信息技术内容提要信息技术在供应链管理中的作用条形码技术在供应链管理中的应用射频技术在供应链管理中的应用GPS技术在供应链管理中的应用GIS技术在供应链管理中的应用EDI技术在供应链管理中的应用Internet/Intranet技术与供应链管理9.1概述9.2条形码技术在供应链管理中的应用9.3射频技术在供应链管理中的应用9.4GPS技术在供应链管理中的应用9.5GIS技术在供应链管理中的应用9.6EDI技术在供应链管理中的应用9.7Internet/Intranet技术与供应链管理9.1概述•信息技术（IT,InformationTechnology）是用信息科学的原理和方法对信息进行获取、传输、存储、处理、检测、显示以及使用的一系列技术，是一门范围广阔、内容高度综合的科技领域。它覆盖了微电子技术、计算机技术、通信技术和传感技术而成为一门综合技术。9.1.1信息技术的概念9.1.2信息技术与供应链管理的关系•信息技术已成为有效进行供应链管理的工具。而Internet、物流信息系统和IT的应用都为信息共享提供了有力的技术支撑。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开IT系统提供可靠的支持。IT的应用有效地推动了供应链管理的发展。•1．建立了新型的顾客关系，更好地了解顾客和市场需求•信息技术使供应链管理者通过与它的顾客和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的顾客关系，使得从供应商直到顾客的整条供应链双向的、及时的、完整的信息交流成为可能。9.1.3信息技术对供应链管理的影响•2．有利于进一步拓宽和开发高效率的营销渠道•企业利用信息技术，往往可以开展虚拟经营，建立虚拟的销售网络。•3．改变供应链的构成，使得商流与物流达到统一•在Internet广泛应用的今天，产品和服务的实用化趋势正在改变它们的流通和使用方式，而产品与服务之间的界限也越来越模糊。•4．重新构筑企业或企业联盟之间的价值链•国内外的许多企业早已采用现代化的电子手段进行信息处理和顾客服务，通过业务外包，整合外部资源为己所用，从而拓展了自己的发展空间，而将有限的资源集中在自己的核心能力上。9.2条形码技术在供应链管理中的应用•1．条形码（Barcode）的定义•条形码（简称条形码）是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合，如图9.1所示。•条形码系统是由条形码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。条形码扫描仪如图9.2所示。9.2.1条形码技术的概念•2．条形码的产生和发展历史•条形码作为一种可印制的计算机语言，未来学家称之为“计算机文化”。20世纪90年代的国际流通领域将条形码誉为商品进入国际计算机市场的“身份证”。印刷在商品外包装上的条形码，像一条条经济信息纽带将世界各地的生产制造商、出口商、批发商、零售商和顾客有机地联系在一起。这一条条纽带，一经与EDI系统相连，便形成多项、多元的信息网，各种商品的相关信息犹如投入了一个无形的永不停息的自动导向传送机构，流向世界各地，活跃在世界商品流通领域。图9.1EAN-13条形码•3．条形码识别系统的组成•为了阅读出条形码所代表的信息，需要一套条形码识别系统，它由条形码扫描器、放大整形电路、译码接口电路和计算机系统等部分组成，如图9.3所示。•4．条形码的识别原理•由于不同颜色的物体，其反射的可见光的波长不同，白色物体能反射各种波长的可见光，黑色物体则吸收各种波长的可见光，所以当条形码扫描器光源发出的光经光栅及凸透镜1后，照射到黑白相间的条形码上时，反射光经凸透镜2聚焦后，照射到光电转换器上。于是光电转换器接收到与白条和黑条相应的强弱不同的反射光信号，并转换成相应的电信号输出到放大整形电路。光源凸透镜1光电转换器凸透镜2开关条形码扫描器放大整形电路译码接口电路计算机系统图9.3条形码识别系统•5．条形码组成•通常条形码符号分为左侧空白区、起始符、数据符、校验符、终止符和右侧空白区6部分。•6．条形码技术的优点•（1）输入速度快。•（2）可靠性高。•（3）采集信息量大。•（4）灵活实用。•7．条形码技术的应用范围•（1）商业自动化系统。•（2）条形码技术在仓储管理中的应用。9.2.2条形码种类•1．一维条形码（1DBarcode）•一维条形码只是在一个方向（一般是水平方向）表达信息，而在垂直方向则不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。一维条形码如图9.4所示。•目前使用频率最高的几种码制是：•（1）EAN条形码。•（2）UPC条形码。•（3）39条形码。•（4）库德巴条形码。•（5）25条形码。•（6）交叉25条形码。•（7）矩阵25条形码。•（8）11条形码。图9.4一维条形码•2．二维条形码•在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条形码，称为二维条形码（2-DimensionalBarCode），如图9.5所示。使用二维条形码可以解决如下5个问题。•（1）表示包括汉字、照片、指纹、签字在内的小型数据文件；•（2）在有限的面积上表示大量信息；•（3）对“物品”进行精确地描述；•（4）防止各种证件、卡片及单证的仿造；•（5）在远离数据库和不便联网的地方实现数据采集。•与一维条形码相比，二维条形码有着明显的优势，归纳起来主要有数据容量更大，超越了字母和数字的限制，条形码相对尺寸小，具有抗损毁能力4个方面的优势。•二维条形码也有许多不同的编码方法，通常可分为以下3种类型。•（1）线性堆叠式二维码。•（2）矩阵式二维码。•（3）邮政码。图9.5二维条形码9.2.3供应链物流条形码•1．供应链物流条形码的特点•供应链物流条形码的特点如下：•（1）储运单元的惟一标识。•（2）服务于供应链全过程。•（3）信息多。•（4）可变性。•（5）维护性。•2．供应链物流条形码标准体系•供应链物流条形码涉及面较广，因此相关标准也较多。•3．供应链物流条形码标识内容及码制选择•（1）物流条形码标识内容。物流条形码标识的内容主要有：项目标识、动态项目标识、日期、数量、参考项目、位置码、特殊应用及内部使用。•（2）物流条形码符号的码制选择。供应链中贸易单元分为消费单元、储运单元和货运单元。9.2.4条形码技术在供应链管理中的作用•1．物料管理•（1）通过将物料编码并且打印条形码标签，不仅便于物料跟踪管理，而且也有助于做到合理的物料库存准备，提高生产效率，便于企业资金的合理运用。•（2）对需要进行标识的物料打印其条形码标签，以便于在生产管理中对物料的单件跟踪，从而建立完整的产品档案。•（3）利用条形码技术，对仓库进行基本的进、销、存管理，可有效地降低库存成本。•（4）通过产品编码，建立物料质量检验档案，产生质量检验报告，与采购订单挂钩建立对供应商的评价。•2．生产管理•（1）制定产品识别码格式。•（2）建立产品档案。•（3）通过生产线上的信息采集点来控制生产的信息。•（4）通过产品标识码条形码在生产线采集质量检测数据，以产品质量标准为准绳判定产品是否合格，从而控制产品在生产线上的流向及是否建立产品档案，打印合格证。•3．仓库管理•（1）货物库存管理。•（2）仓库储位管理。•（3）仓库业务管理。•（4）出错处理。•4．市场销售链管理•为保证政策有效实施，必须能够跟踪向批发商销售的产品品种或产品单件信息。通过在销售、配送过程中采集产品的单品条形码信息，根据产品单件标识条形码记录产品销售过程，完成产品销售链跟踪。•5．产品售后跟踪服务•条形码在产品售后跟踪服务中的作用如下：•（1）根据产品标识码建立产品销售档案，纪录产品信息、重要零部件信息。•（2）通过产品上的条形码进行售后维修产品检查，检查产品是否符合维修条件和维修范围，同时分析其零部件的情况。•（3）通过产品标识号反馈产品售后维修记录，监督产品维修点信息，记录统计维修原因，建立产品售后维修档案。•（4）对产品维修部件实行基本的进、销、存管理。与维修的产品一一对应，建立维修零部件档案。•6．为企业进行产品质量管理控制以及分析提供了强有力的依据•（1）根据物料准备、生产制造、维修服务过程中采集的物料单品信息，统计物料质量的合格率，辅助产生物料质量分析报告。•（2）通过生产线质量控制产品条形码信息采集点，采集产品生产质量信息，辅助打印合格证，提高产品生产质量的有效控制。•（3）分析生产线质量控制采集点采集的数据，提供生产质量分析数据。9.3射频技术在供应链管理中的应用•无线电射频识别技术（RFID，RadioFrequencyIdentification）是利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几十米。•自从1985年开始，射频识别技术进入了商业领域的运用，它非常适用于物料跟踪、运载工具、仓库货架以及其他目标的识别等要求非接触数据采集和交换的场合，还适用于生产装配线上的作业控制。9.3.1射频技术的概念9.3.2RFID的分类•1．EAS（ElectronicArticleSurveillance,电子物品监视）系统•EAS是一种设置在需要控制物品出入的门口的RFID技术。•2．便携式数据采集系统•便携式数据采集系统是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据。这种系统具有比较大的灵活性，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境。•3．物流控制系统•在物流控制系统中，固定布置的RFID阅读器分散布置在给定的区域，并且阅读器直接与数据管理信息系统相连，信号发射机是移动的，一般安装在移动的物体或人上面。•4．定位系统•定位系统用于自动化加工系统中的定位以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。9.3.3RFID的组成部分•RFID系统工作原理如图9.6所示。•（1）信号发射机。在RFID系统中，信号发射机为了不同的应用目的，会以不同的形式存在，典型的形式是电子标签（TAG）。•（2）信号接收机。在RFID系统中，信号接收机一般叫做阅读器。•（3）编程器。只有可读可写标签系统才需要编程器。•（4）发射机接收天线。任一RFID系统至少应包含一根天线（不管是内置还是外置）以发射和接收RF信号。图9.6RFID系统工作原理9.3.4RFID主要应用领域•1．在商业供应链的应用•依靠RFID系统跟踪商店的库存和收支情况，一清二楚。•2．安全、防伪方面的应用•将射频识别技术应用在防伪的领域有它自身的技术优势，它具有成本低而又很难伪造的优点。••3．车辆管理系统•（1）高速公路自动收费及交通管理。•（2）停车场智能化管理系统。•（3）营区、重要部门车辆管理。•（4）城市车辆动态管理。•（5）公共交通电子车票。•4．人员的管理•RFID在人员的管理应用包括：•（1）实现公安、交警机动巡逻人员的动态管理，加强对巡逻交警（巡警）的监督和调度，提高公安警力对突发事件的机动反应能力。•（2）人员身份自动识别、门禁管理系统。•5．物流管理•RFID在物流管理的应用主要包括：•（1）铁路货运编组调度系统。•（2）集装箱识别系统。•（3）邮件、邮包的自动分拣系统。9.3.5RFID在供应链上各环节中的应用•1．在零售环节•防窃技术就是将RFID标签置入商品内，由计算机系统来实时监控商店中各种商品的标签来实现。商品实现标签化之后，零售商就能放心地开架销售。•除此之外，RFID还可以改进零售商的库存管理，实现适时补货，有效跟踪运输与库存，提高效率，减少出错。•2．在存储环节•在仓库里，射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点，它能用来实现自动化的存货和取货等操作。RFID技术的另一项好处就是在库存盘点时减少人力。•3．在运输环节•射频识别技术在运输环节的主要应用有：高速公路的自动收费及交通管理、火车和货运集装箱的识别、防伪等。•4．在配送/分销环节•在配送环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配