1电子商务概论

1电子商务概论1.1电子商务发展状况1.1.1电子商务的兴起•1.20世纪40-70年代计算机的出现与信息技术发展•2.20世纪80-90年代互联网及宽带技术的发展•3.1995年互联网步入商用及高速成长：安全传输及宽带技术的发展催生出电子商务。1.1.2全球电子商务的发展•据赛迪顾问的研究报告，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。•艾瑞咨询整理数据发现，2011年欧洲国家中英国的网上零售市场最为发达，网上零售额占社会总零售额的比例达到12%。德国和瑞士的网上零售额占比也较高，分别为9%和8.7%。而意大利和波兰的网上零售占社会总零售的比例较低，分别只有1.3%和3.1%。•Gartner最新调查数据发现，2012年全球移动支付交易规模预计将达到1715亿美元，较2011年的1059亿美元增长61.9%；同时，2012年全球移动支付用户数量将达到2.1亿人，同比增长31.3%。交易规模的增长速度高于用户数量的增长速度也表明人们对于移动支付方式的使用日益频繁、交易金额日益增大。1.1.3中国电子商务的发展2013年中国电子商务交易规模9.9万亿元•据艾瑞统计数据，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%。•预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。内外因驱动电子商务市场快速增长•1.国内政策支持与引导。继工业和信息化部2012年3月发布的《电子商务发展十二五规划》后，商务部于2013年11月21日发布了《促进电子商务应用的实施意见》，并推出十大措施促进电商发展。•商务部积极推进制定《电子商务法》。•2.电商企业加速转型。各电商企业瞄准开放平台缓解电商企业供应链管理的压力，降低由自营产生的高费用率，•另一方面可以扩充品类和单品数，在最大程度上满足消费者的需求；•B2B企业方面，主要以促进平台交易为发力重点，同时增加增值服务，在平台大数据等领域继续深化发展。•3.网络购物渗透率提升。网络购物的渗透率持续攀升。•2013年全年，网购交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.8%，较去年提高1.6个百分点。电商市场结构网购及在线旅游占比增长•2013年电子商务市场细分行业结构中，•中小企业B2B电子商务占比51.7%，规模以上B2B占26.2%，B2B电子商务合计占77.9%；•网络购物交易规模市场份额达到18.6%；•在线旅游交易规模占比为2.3%，•O2O占比1.2%。•2013年后内外贸环境逐渐转好，预计未来3-4年内，中小企业B2B电子商务运营商将在平台交易、增值服务、平台大数据等领域继续深化发展；•2013年中国网购市场份额较去年有所提升，逐渐成熟的网购市场得到用户青睐，电商企业专门打造的双十一购物节并持续刷新纪录；传统零售商加速触电脚步；移动网购的快速发展。•在线旅游市场近年来受机票、酒店、旅游度假等细分市场不同程度的驱动，一直保持30%以上的增长，逐渐成为电子商务市场重要的组成部分；•O2O逐步落地，通过线上线下的相互融合，加快传统企业电商化进程速度，发展更加多元化，服务类O2O日渐规模，未来发展潜力巨大。O2O进入电商主流市场；移动网购成为网购核心增长点•中国电子商务市场细分领域中，中小企业B2B电子商务仍然是规模最大领域，预计2017年规模达到12.4万亿元，复合增长率25%；•O2O及移动网购为未来几年增速最快的细分领域。•未来电子商务市场中发展速度最快领域为移动网购和O2O市场。•移动网购方面，传统电商巨头着重培养用户移动端使用习惯，我国的网络覆盖系统日趋完善，更多手机、平板电脑的用户开始利用碎片时间，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。•PC端网购增速逐渐放缓，移动市场成为电商企业新增长点，促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。•O2O方面，传统行业中本地生活服务O2O市场起步较早，发展相对成熟，餐饮、票务等O2O已经初具规模。•以扫码/声波支付为主的反向O2O刚刚兴起，基数较小，不过随着扫码、声波技术的成熟，预计未来反向O2O市场预计规模超过千亿元。•O2O即OnlineToOffline是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。2013年度热点盘点•2013年互联网行业发展的核心特点有三：•第一，信息的精准与实时，这主要体现在针对一些B端客户或C端客户对所需服务精准性和实时性的要求进一步提高所产生的趋势；•第二，跨屏进一步演化，这将带来更多入口的流量，是客户行为习惯演变产生的趋势；•第三，互联网与传统的融合，即流量泛化带给传统行业转型变革的趋势。信息进一步精准与实时的投资盘点•事件组一：4月，阿里巴巴以8000万美元收购移动应用统计服务平台友盟；5月，阿里巴巴以2.94亿美元购入高德28%的股份，完善移动端地理位置数据。•事件组二：9月，腾讯向搜狗注资4.48亿美元，搜搜、搜狗业务整合。•事件组三：1月，广告公司WiseMedia（新数网络）完成来自VentechChina的A轮融资；•同月，品友互动完成B轮融资，投资机构为宽带资本、盘古创富、富德资本，金额为2000万美元；•3月，数据服务商晶赞广告获得北极光、英特尔投资的注资；•4月，秒针系统完成C轮投资，投资机构为宽带资本、红点投资、凯鹏华盈、WPP，金额为1000万美元。跨屏趋势进一步演化•事件组一：4月阿里巴巴以5.86亿美元购入新浪微博18%的股份，开启社会化电商进程；同月，阿里巴巴投资UCweb，涉足手机浏览器领域。•事件组二：5月7日，百度宣布3.7亿美金收购PPS视频业务，爱奇艺、PPS业务合并；8月，百度公司以19亿美元全资收购91无线网络有限公司，抢占移动互联网入口。•事件组三：10月，苏宁云商和弘毅以4.2亿美元联合投资PPTV聚力，并随后联合开展双十一O2O购物节大促。互联网与传统融合发展•事件组一：8月，百度以1.6亿美元战略投资糯米网，撬动O2O团购版图；11月，百度投资的去哪儿网成功在美国上市，中国在线旅游市场格局微妙。•事件组二：4月，阿里投资快的打车，而快的打车于11月收购了大黄蜂打车，形成了打车软件行业“南快的，北嘀嘀”的竞争格局；同月，阿里巴巴战略投资生活信息服务提供商丁丁网；7月，阿里巴巴战略注资出境游社区网站穷游网。•事件组三：4月，腾讯投资嘀嘀打车。•事件组四：10月，生活服务网络平台格瓦拉获得鼎晖2000万美元投资；•11月，网络订餐平台“饿了么”获红杉、金沙江、经纬C轮2500万美元的投资；年中，京东收购订餐网站到家美食汇。•事件组五：蚂蚁短租、小猪短租相继获得融资；•2月，途家网获得纪源资本、光速创投、鼎晖创投、启明创投、宽带资本等2.24亿美元的投资；•4月，易到用车获得宽带资本投资；青芒果从芒果网独立，并获得凯旋创投注资；•9月，途牛旅游网获得淡马锡、DCM的6000万美元D轮投资；•10月，新型自助游社区和电商平台世界邦获得华岩资本、复兴集团投资；•11月，旅游同业批发平台八爪鱼获维新力特资本和软银中国投资，投资额为1.5亿人民币，为中国旅游B2B行业最大的一笔融资；同月，自助游平台游多多获得戈壁投资2500万美元的投资。•事件组六：7月，定位于为用户提供融资贷款搜索服务的平台融360，获得来自红杉中国、凯鹏华盈、光速创投的B轮3000万美元投资。•事件组七：9月，定位于二手车交易服务商的北京大搜车获得红杉中国、晨星创投、源渡创投的B轮投资。•事件组八：10月，58同城成功在美国IPO；•11月，500彩票网成功在美国IPO；同月，汽车之家也向SEC提交IPO申请书。精品产品或网站是资本的宠儿•事件组一：挖财、Roseonly、冰点酒店控、省钱达人、大姨吗、Camera360、魔漫相机等多款优秀的移动应用获风险投资的青睐，部分应用的融资额达到千万级别。•事件组二：10月，触控科技获得新天域、北极光、思伟、红杉中国、纪源等资本联合投资，投资额5000万美元。•事件组三：沪江网、雪球论坛等垂直社区也获得VC的追加投资。•事件组四：2013年A股上市企业掀起对游戏公司的资本热，一些企业加大对网络游戏的研发力度，另一些企业则加大对游戏公司的并购。•这些题材的受捧带来了相应公司估值的飙升，如中青宝、华谊兄弟、北纬通信、掌趣科技、浙报传媒等。网购交易规模接近美国，用户规模渗透率低于美国•2012年中美两国网购市场交易规模接近，美国为14090.9亿元，中国为13030.3亿元。•2013年中国网购市场交易额会超越美国。•与美国相比，中国网购市场具有起步晚、发展快的特点。•2003年，美国网购交易额占社会消费品零售总额的比例为1.8%，而中国不足0.1%。•经过10年的发展，中国的网购交易额渗透率已超越美国，达6.2%。•从网购用户渗透率层面，中国远落后于美国。2012年中国网购用户渗透率为45.5%，美国为71.6%。•目前，我国网购用户多集中于一、二线城市，三、四线城市及村镇网购市场的可开发空间很大。•美国网购市场的成熟之处还体现在物流配送方面。无论从物流基础设施建设、辐射地域方面，还是从物流企业服务管理能力方面，美国物流都具有较大优势。•受高速公路、铁路等基础设施方面的限制，中国物流建设还有很长的路要走。•物流配送和支付是网购市场中最基础的环节。•国内网购市场欲向小城市，甚至村镇下沉，加强仓储物流建设必不可少。1.2电子商务概念•电子商务主要是指基于因特网围绕交易相关商务的电子化运作。1.3电子商务的特征与分类1．3．1电子商务的特征1．3．2电子商务的分类1.4电子商务基本框架1.4.1现代商务的基本框架1.4.2电子商务基本框架•可以用名词解释“5F＋2S＋1P”来描述电子商务的基本框架。•1)5F。商流是交易的核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现五流（5F）畅通，即信息流、资金流、物流、信用流和人员流的畅通，最终实现商流。•2)2S。电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，这包括安全（safety）、标准化建设（standardization）•3)1P。政策法规（policy）,它们作为支持条件，构成电子商务的基础要素。1.4.3电子商务框架典型模型——Kalakota－Whinston（K－W）模型1.5电子商务链1.5．1电子商务链概念•电子商务链是指电子商务流程中的电子交易及商务环节。1.5．1．1交易、商务与商业1.5.1.2电子商务链与交易链图1.6商务链框架狄义商务链广义商务链•商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系与划分，并使之有序化的逻辑链条。•如图1.6所示，交易过程细分为交易前、交易中和交易后。交易前包括商品信息的展示与沟通，交易中主要是以价格为核心的谈判与签约，而交易后体现为以货币和商品交换为主的支付和配送。•狭义商务链就是交易链，它也是整个商务链的核心所在。•广义的商务链还包括两个环节：商品与市场的准备和售后服务阶段。1.5．2电子商务链流程1.5．2．1电子商务链综合框架•如图1.7所示，电子商务链这一分析框架通过归类划分，突出显示电子商务各链条的关系；经引入“六流”（信息流、资金流、物流、商流、人员流、信用流）在商务链中较清晰地描绘出电子商务活动的特性。•在图1.7的电子商务链分析框架中，商品与市场的准备被称为前商务阶段，售后服务为后商务阶段，包括其余六个环节的交易则是商务链的核心。展示和沟通称为交易前环节，谈判和签约为交易中环节，付款和送货为交易后环节。•六流在电子商务链中的分布。商流在签约环节实现转移；付款和送货节点则相应完成资金流和物流；信息流、信用流和人员流却贯穿整个链条。1.5．2．2电子商务链环节说明16商业模式161盈利模式•盈利模式(revenuemodel)，即识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。162商业模式•商业模式(businessmodel)是指为盈利而建立的业务流程的集合。163电子商务优劣势1631电子商务的优势•电子商务的优势可以归纳为一句话,电