第7章-可用性测试

Version01Slide103January2020第七章易用性测试7．1易用性测试的概念易用性应当集中体现在界面美观、功能实用、处理有效几个方面。易用性测试主要从四方面进行：安装测试、功能易用性测试、界面测试和辅助功能测试。易用性测试的原则：（1）最具权威的易用性测试和评估不是软件技术人员，而是该软件的用户。（2）软件易用性测试和评估应该在其设计初期就开始。Version01Slide203January20207．1易用性测试的概念易用性测试的原则：（3）软件最后的易用性测试必须在实际运行环境下进行。（4）要选择具有广泛代表性的用户。Version01Slide303January20207．2安装易用性测试安装易用性测试要注意以下几个问题：（1）检查安装手册是否准确；（2）软件自动化安装的水平；（3）安装选项和设置;（4）安装过程中的中断;（5）安装顺序；（6）安装的正确性；（7）多环境安装；（8）软件的卸载。Version01Slide403January20207．3功能易用性测试功能易用性概念非常宽泛，测试时重点注意以下几个问题（1）业务符合性；（2）功能完整性；（3）模块集成性;（4）数据共享能力;（5）系统交互能力；（6）条件约束。Version01Slide503January20207．4用户界面测试用户界面的好坏是很难有一个绝对标准，软件使用的场合、用户欣赏水平等因素都会对其产生很大影响。用户界面测试分为整体界面测试和元素测试。元素主要包括菜单、窗口、图标、文字、鼠标等。7.4.1界面整体概念1.符合标准和规范软件的用户界面应当符合一定的标准和规范，或者说界面的风格应当与运行环境基本统一。一般来说，操作系统的界面风格可以理解为标准和规范。Version01Slide603January20207．4用户界面测试7.4.1界面整体测试2.直观性软件的色彩、UI的组织和布局是用户最直接的感觉，会影响软件的易用性。（1）在界面的空间使用上，形成一种简洁明了的布局；（2）控件间的间隔适当，分布均匀，且进行适当分组；（3）重要元素放在突出的位置，阅读顺序是从左到右、从上到下；（4）功能之间的切换方便；（5）前景与背景的反差是否合适；Version01Slide703January20207．4用户界面测试7.4.1界面整体测试2.直观性（6）窗口比例是否合适；（7）一般说来，采用一些柔和的、更中性化的颜色。3.一致性一致性是指软件使用标准的控件、相同的信息表现方法，如在字体、标签风格、颜色、术语、显示错误信息等方面保持一致。（1）布局是否一致，如窗口、标签、按钮的位置和对齐方式要一致；Version01Slide803January20207．4用户界面测试7.4.1界面整体测试3.一致性（2）控件的大小、颜色、背景和显示信息要一致，特殊艺术处理除外；（3）操作方法是否一致，如双击、单际鼠标的使用应当一致；（4）快捷键的语意和操作方式是否一致。Version01Slide903January20207.4.1界面整体测试3.一致性功能快捷键功能快捷键删除Ctrl-D粘贴Ctrl-V查找Ctrl-F关闭Ctrl-W拷贝Ctrl-C剪切Ctrl-X替换Ctrl-H打印Ctrl-P插入Ctrl-I新增记录Ctrl-N打开Ctrl-O保存Ctrl-S缺省按钮确认Enter取消按钮操作ESCWindows的保留键下一窗口Ctrl-tab任务列表Ctrl-Esc关闭窗口Ctrl-F4结束应用Alt-F4下一应用Alt-Tab上下文相关帮助Shift-F17．4用户界面测试Version01Slide1003January20207．4用户界面测试7.4.1界面整体测试4.灵活性（1）状态跳转：检查通过不同途径实现同一任务的正确性；（2）状态终止或忽略：对于软件执行过程中的某些任务可以暂时不做的，是否允许终止或忽略；（3）数据输入：检查键盘输入、从多种格式文件中的粘贴是否正常；（4）数据输出：检查软件的各种输出是否正常，能否按要求将本系统数据导出到其他格式的文件中；（5）软件自动运行的考虑。Version01Slide1103January20207．4用户界面测试7.4.1界面整体测试5.舒适性软件的舒适性是一种人的感觉，很难有一个具体的标准。以下几个因素是衡量舒适性的参考。（1）操作习惯；（2）提示处理；（3）错误处理；（4）系统响应。Version01Slide1203January20207．4用户界面测试7.4.2界面元素测试1.窗口测试（1）窗口控件的大小、对齐方向、颜色、背景等属性值（2）下拉菜单、工具条、滚动条、对话框、按钮、图标（3）窗口能否正常关闭；（4）多窗口叠加时窗口名称能否正确显示；（5）被覆盖的窗口重新调用时能否正确显示；（6）在多任务的条件下，所有窗口能否被实时更新；（7）窗口是否支持最大化和最小化；Version01Slide1303January20207．4用户界面测试7.4.2界面元素测试1.窗口测试（8）窗口中的控件是否随着窗体的缩放而缩放；（9）子窗体是否随着父窗体的缩放而缩放；（10）在窗体中按Tab键，移动聚焦是否按顺序进行；（11）当多个子窗口弹出时是否依次向右下方偏移；（12）频繁使用的按钮是否放在醒目的位置；（13）操作无关的按钮是否进行了屏蔽（变灰）；（14）按钮大小是否与窗体大小协调。Version01Slide1403January20207.4.2界面元素测试2.菜单测试合理的菜单应该符合业务逻辑和操作习惯，容易识别，可以减少操作人员的记忆。菜单测试主要考虑以下几个问题（1）菜单设计得功能是否符合需求；（2）菜单顺序是否合理；（3）菜单用词是否准确。7．4用户界面测试Version01Slide1503January20207.4.2界面元素测试2.菜单测试编号测试案例及说明测试结果缺陷原因1菜单能否正确打开。2下拉菜单是否根据菜单项的含义进行分组3菜单的快捷键是否正常。4菜单文字的字体、大小、格式是否正确。5菜单功能是否随着当前窗口操作加亮或变灰6右键快捷菜单是否采用与菜单相同的准则。7是否可以通过鼠标访问所有菜单。8是否可以通过键盘访问所有菜单。9菜单深度是否控制在三层以内。10菜单标题的含义是否准确。11菜单排列顺序是否合理。12各级菜单的显示格式和操作风格是否一致。7．4用户界面测试Version01Slide1603January20207．4用户界面测试7.4.2界面元素测试3.图标测试图标是用来代表文本菜单的菜单项。使用图标可以形象、逼真地反映菜单的功能，使学习、理解、操作变得简单容易。（1）图标是否符合通常的表达习惯；（2）不同的目标是否使用了不同的图标；（3）图标的尺寸是否合适；（4）图标的图形是否与目标有相近的含义；（5）图标上是否加有文字标注。Version01Slide1703January20207．4用户界面测试7.4.2界面元素测试4.鼠标测试鼠标通常的操作有移进、移出窗口，按下或释放鼠标键等。测试时应注意以下几项内容。（1）在整个交互语境中是否可以识别鼠标操作；（2）在整个交互语境中多次点击鼠标是否可以正确识别（3）在整个交互语境中多个鼠标按键是否可以正确识别（4）光标、处理指示器和识别指针是否随着操作发生适当地改变；Version01Slide1803January20207．4用户界面测试7.4.2界面元素测试4.鼠标测试（5）鼠标是否点击选中，而不是滑动停留选中；（6）是否支持鼠标滚轮的上下翻动操作；（7）点击某一功能运行时是否用沙漏表示系统忙；（8）无规则点击鼠标时是否产生不可预料的结果；（9）单击鼠标右件是否弹出菜单。Version01Slide1903January20207．4用户界面测试7.4.2界面元素测试5.文字测试文字测试主要是检查界面中所有字、词、语句的表达是否准确，不存在二义性，检查文字布局是否整齐。Version01Slide2003January20207．5辅助系统测试7.5.1帮助测试软件应该提供所有操作命令的帮助，以方便用户使用。对帮助系统的测试应从以下几方面入手。（1）前后一致性；（2）内容完整性；（3）可以理解性；（4）操作方便性。Version01Slide2103January20207.5.1帮助测试编号测试案例及说明测试结果缺陷说明1系统是否F1帮助功能。2界面上调用帮助时应该能够及时定位到与该操作对应的帮助上。3利用帮助索引是否能定位到帮助的主题和内容。4是否具有打印功能。5目录是否为层次结构。6帮助内容描述得是否准确，详细到可以解决问题。7在系统不同的位置激活帮助与当前的操作内容是否相关。8有无微帮助：状态栏和图标的提示文本。7．5辅助系统测试Version01Slide2203January20207．5辅助系统测试7.5.2向导测试向导功能是软件易用性的重要标志之一。在测试过程中需要验证向导是否正确，确认向导链接是否存在，是否每一步都有向导说明，操作与向导是否一致，向导是否直观。注意：向导必须用在固定流程中，而且流程应该不少于三个步骤。Version01Slide2303January20207．5辅助系统测试7.5.3信息提示测试信息提示是软件对操作的一种反应。信息提示形式：文本、图形和声音。测试信息提示可以遵循以下原则：（1）提示语言是否使用了容易理解的语言。（2）对重要的、具有破坏性的命令是否提供了确认措施（3）提示信息是否具有判断的含义。（4）提示信息是否具有统一的标记、缩写和颜色。