定员定岗方案

定员定岗方案为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，提高公司各部门工作效率，转变工作作风，实现公司收支平衡的发展目标，结合公司实际情况，特制定本方案。一、定岗定员的指导思想和原则人员定岗定员的指导思想是：紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长，保留工作骨干，提高行政效率。按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以适应加快我公司生产进度和工作发展的需要。定岗定员定薪的原则大致有以下几点：（一）因事设岗原则岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以工作内容、业务量配置人员，要达到因事设岗、人事相宜的目的；按照现机构设置，定岗定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。（二）精简高效、满负荷原则岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。（三）竞争上岗、择优选用的原则按照“公开、公平、公正”的原则，参照电子机械行业定员定额标准，符合公司工作实际的原则。二、定岗定员的依据和标准定岗定员的依据和标准是：在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定编、定岗、定责，定薪，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力与工作主动性。三、岗位设置(一）公司高层1.总经理：1人2.总经理助理：1人3.董助：1人4.行政总监：1人5.市场总监：1人6.策划总监：1人（二）行政部1.行政经理：1人2.文秘：1人3.行政助理：2人4.保洁员：2人5.炊事员：1人（三）市场部1.客服部（1）客服经理：1人（2）客服：4人（3）前台：1人2.教育讲师：1人3.市场专员：1人（四）财务部1.会计：1人2.出纳：2人（五）信息中心1.IT主管：1人2.技术员：2人（六）超市1.店长：1人2.采购员：2人3.营业员：4人4.收银员：1人5.仓管6.保安：1人四、岗位职责（一）公司高层职责1.总经理（1）参与公司重大决策。（2）主抓行政部工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。（3）公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。（4）提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。（5）公司法律事务的处理。2.总经理助理（1）负责总经理办公服务工作。（2）负责总经理日程安排。（3）负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。（4）负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。（5）负责每周工作安排的编发。（6）负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。（7）招标文件的制作。（8）搜集与反馈公司经营、产品相关信息。（9）完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。3.董助（1）协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况。（2）协助董事长推进公司企业文化的建设工作，负责公司内刊的审编工作。（3）协助董事长进行公司的日常事务管理。（4）做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作。（5）公司相关部门的沟通和协调。（6）处理董事长授权的其它事务。（7）向上级汇报工作。4.行政总监（1）负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；（2）负责公司的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报；（3）及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；（4）定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；（5）代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关；（6）组织落实总经理交办的工作。5.市场总监（1）完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；（2）有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；（3）协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；（4）培训市场调查与新市场机会的发现；（5）新项目市场推广方案的制定；（6）成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；（7）销售队伍的建设与培养等。6.策划总监（1）带领策划团队，协同相关团队共同完成品牌及其产品策划指标（2）负责对策划部人员的素质和业务指导和培训；良好的团队激励能力、良好的组织协调能力和综合管理能力（3）策划部团队、业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。（4）带领策划团队深入研究客户需求，负责项目开发各阶段的策划与市场调研工作，协同客户部完成各类策划案和推广方案。（5）整合项目顾问团队的意见和建议，提出策划意见。（5）参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做好执行策略的制定，组织协调资源确保目标完成；（6）持续分析相关超市的市场动态，为项目策划和公司发展提出策略思路，协助业务健康扩展；（7）定期主持召开公司策划工作会议，参与营销会议，协同相关部门推进公司的良营销运营。（二）行政部1.行政经理（1）负责公司行政管理及各部门之间的联络、协调工作；（2）负责公司规章制度的完善；（3）负责公司人力资源的管理和后勤服务工作；（4）负责公司人事、劳资的日常事务管理工作；（5）负责组织员工文化体育娱乐等集体活动；（6）完成领导交办的其他工作。2.文秘（1）熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序，详细掌握公司各文本文档的建立结构，熟知本公司各项管理规定及营运流程。（2）负责公司各项文案的起草、归类、存档。（3）负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件。（4）负责公司各种会议的资料准备与分发，参加公司会议，做好会议记录，整理归档保存。（5）公司各种上传下达文件、函件及材料的收发、核稿、传递、催办工作。（6）负责领导交办的任务及事项。3.行政助理（1）负责公司办公物品采购计划、采购申请审核工作；办公设施设备及备品管理工作。（2）负责公司办公用品发放的全面管理。（3）负责仓库办公用品管理。（4）负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档。（5）负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立。（6）组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理。4.保洁员（1）负责二楼至五楼及卫生间在营业期间的卫生。（2）负责门窗、窗台、窗帘的清洁卫生。（3）负责楼梯处花的养护。（4）监督、制止他人不清洁习惯，提醒他人搞好环境卫生。5.炊事员（1）保持个人及厨房、餐厅的卫生，做到衣着干净、炊具清洁。（2）非开餐时间，不许带外人进入厨房。（3）保证食堂食品的质量、数量，使职工能够安全食用。（4）负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损。（5）管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报。（6）节约用水、用电增强节能意识。（三）市场部1.客服经理（1）检查员工礼仪服饰；（2）检查员工的客服工作流程，确保服务质量。（3）做好顾客投诉和接待工作；（4）做好会员的招募和大宗顾客的拜访；（5）指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业。（6）制定员工排班表，严格控管人事成本；（7）负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。（8）负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；2.前台接待（1）负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、引导，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。（2）负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。（3）负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。（4）保持前台环境清洁。（5）负责公司文件打印，协助复印等工作。3.客服（1）接待来访客户，解决客户所提的问题。（2）负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出来的要求。（3）负责银行订单管理;（4）负责与公司产品部的沟通;（5）配合部门经理完成相应的工作。4.市场专员（1）在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。（2）制定年度，季度的市场计划，具体行动方案和预算。（3）竞品的促销方式，竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货情况的了解。（4）负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。（5）区域市场操作思路与操作模式。（6）媒体信息的收集、整理与反馈。5.教育培训师（1）根据公司发展需要编制《教育培训管理手册》；（2）根据公司各部门培训需求编制《公司年度培训规划》；（3）组织、协调《公司年度培训规划》的实施；（4）检查指导各子公司、各管理处、各部门培训工作的落实情况；（5）负责选聘专业培训员工和内培员工的综合素质培训和考核；（四）财务部1.会计（1）熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用。（2）编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施。（3）按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。（4）严格票据管理，保管和使用空白发票，收据要合规范。票据领用要登记，收回要销号。（5）及时清理往来款项，定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。2.出纳（1）办理银行存款和现金领取。（2）负责支票、汇票、发票、收据管理。（3）做银行账和现金账。（4）负责报销差旅费的工作。（五）信息中心1.IT主管（1）拟定和执行企业信息化战略（2）企业信息资源开发（3）建立信息化评价体系（4）信息处理（5）信息平台的开发及实施（6）协助其它部门管理（7）完成领导交办的其他工作2.技术员（1）计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行.（2）计算机软硬件及相关设备的维修配件的采购.（3）收集和分析各部门的信息化需求，并提出解决方案.（4）进行计算机及其应用的技术改进.（5）计算机软硬件及相关设备的维修.（6）保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序，并监督检查.（7）对公司的电子信息安全情况进行监督检查.（8）计算机软硬件及相关设备的操作培训.（四）超市1.采购员（1）根据部门办公用量和资金情况，编制采购计划。（2）采购人员必须严格按照采购审批计划进行采购，不得随意增加采购品种和数量。（3）考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围。（4）对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、最低订购量、品质标准、价格条件等）。（5）与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保公司利益。2.店长（1）传达、执行公司的各项指令和规定，完成公司下达的各项经营指标：营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。（2）对职工的工作安排与管理及职工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。（3）掌握门店销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。（4）主持门店的日常营运工作。（5）各种信息的书面汇报，如：顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息。（6）及时处理顾客投诉及意见。3.营业员（1）保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。（2）保持销售区域的卫生（包括货架、商品）（3）保持通道的顺畅，无垃圾等。（4）按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。（5）及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品。（6）保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签。（7）对商品保质期的检查，过期下架。4.收银员（1）收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾