客都生活购物广场办公室管理制度

客都生活购物广场办公室管理制度汇编二0一二年八月一日客都生活购物广场行政管理制度目录第一部分人力资源部管理制度一、员工招聘、录用、试用、转正、离职规定及程序二、考勤管理制度三、薪酬制度四、员工培训制度五、人事档案管理制度第二部分办公室管理制度一、办公室现场管理制度二、会议室使用管理制度三、公文处理管理制度四、办公室计算机使用制度五、印章管理制度七、文印、传真管理制度八、早操管理制度九、安全管理制度十、联合检查制度十一、物品申购、领用流程第一章人力资源部管理制度一、员工招聘、录用、试用、转正、离职规定及程序一、相关程序1、人员招聘、岗前培训程序：（1）导购员、店长、收银员：人力资源部招聘人力资源部、各部门主管面试（除导购员以外）人力资源部通知上岗人力资源部培训用人部门接收（2）一般行政人员：人力资源部招聘人力资源部、用人部门面试人力资源部通知上岗用人部门接收人员工作交接（3）主管级以上人员：人力资源部招聘人力资源部、部门负责人面试人力资源部报总经理审批人力资源部通知上岗用人部门接收人员工作交接2、人员内部调动程序填写《员工调动申请表》调出员工直接上级签字、部门负责人及部门第一负责人签字调入部门直接上级、部门负责人及第一负责人签字调出部门安排工作交接（三日，最长不超过五日）调出人员携带《工作交接清单》、《员工调动申请表》到人力资源部办理调离、入职手续（三日内）3、人员辞职程序人员填写辞职申请（提前15天）工作、物品交接、申请人填表主管、经理签字人力资源部签字部门第一负责人签字离开公司二、人事管理规定（一）、员工入职手续的办理（1）填写员工个人档案。所有新员工正式上岗当日要补齐以下材料：（1）《人员信息登记表》填写要真实准确。（2）身份证或户口本复印件（3）学历证书、职称证书复印件（4）近期一寸免冠照片一张（5）财会、营销等接触现金的工作人员，须提供经济担保书（二）、员工的试用与转正（1）培训合格者上岗试用，试用期按各岗位规定执行，表现突出者经部门负责人确定可申请提前转正。（2）入职各项费用：A、工牌押金：超市理货员、促销员、收银员、客服员、导购员、保洁员、防损员、电工岗位工牌押金20元/人。凭缴费收据到人力资源部领取工牌。B、工衣押金：超市理货员工衣押金50元/人，促销员工衣押金50元/人，收银员工衣押金200元/人，客服员工衣押金200元/人，导购员工衣（西装+衬衫）押金300元/人、保洁员工衣押金50元/人，防损员工衣押金200元、电工工衣押金200元/人。C、手章押金：收银员手章押金20元/人。D、保证金：收银员500元/人（3）在试用期满前十五天向用人部门提出转正申请，到人力资源部领取《员工转正申请表》。（4）、所在部门应在该员工试用期满前十天向人力资源部提交该员工《员工转正申请表》（5）、由人力资源部审核员工所在部门上报的转正材料后，（主管级人员）报总经理批准。（三）、员工流动1、内部员工有意竞聘公司空缺职位时，首先要由部门负责人出具是否同意其参加竞聘的意见后，报人力资源部审核。2、经内部竞聘被录用的员工，填写《员工调动申请表》。3、调出员工在调出部门办理相关手续后，须在三日内到调入部门办理入职手续，未在规定的报到期限办理相关手续，视为自动离职4、调出员工在原部门的计薪截止日以工作交接完毕日为准。5、员工平级、升级调动试用期按岗位规定执行。6、员工辞职：辞职即是员工主动提出与公司解除劳动关系。办理程序为：（1）、公司所有人员辞职都须提前十五天向所在部门递交辞职申请。（2）、一般员工辞职由所在部门负责人审核，人力资源部审批后，备案。（3）、主管级人员辞职由部门负责人及第一负责人批准后报，公司人力资源部，经总经理审批后，备案。（4）、凡公司辞职人员，从辞职批准之日起，停发工资；享受年薪待遇的人员中途辞职后，本年度年薪不予兑现。（5）、所有辞职员工必须填写离职工作交接表，重要或特殊岗位需要有书面交接材料。交接材料需经部门负责人签字，人力资源部及总经理审批后方可离职。（6）辞职退费标准：A、工牌、工衣须及时交回,凭押金条退还,如丢失或未能交回者,不予退还，待交回后将所扣的相应保证金返还。B、更衣柜钥匙交回后，经检查更衣柜未损坏的，押金全部退还；如有损坏或丢失现象，押金将不予退还。C、如有其它需个人所承担的相应费用，经相关部门及离职人员本人确认后，在保证金中扣除。7、员工的辞退（解聘）（1）、有下列情形之一者，公司可以提前解除与员工之间的劳动关系。A、在试用期内被证明不符合录用条件者或不能适应工作的；B、严重违反劳动纪律及规章制度、影响正常销售和工作秩序者；C、严重失职、违反操作规程，损坏设备、浪费材料、能源或利用职务之便违反国家及公司有关规定，对公司利益造成重大损害者；D、擅离职守、连续旷工三天以上，全月累计五天以上或全年旷工达十天者；E、请事假超过一个月，在假期满三日内未续假或续假未获批准。（2）、有下列情形之一者，公司可以解除与员工之间的劳动关系，但应在三十日前以书面形式通知员工本人：A、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事公司安排的其它工作的；B、不能胜任现岗位工作，经调整后仍不能胜任工作的；（3）、辞退有关手续，由部门相关负责人审批后，到人力资源部备案。8、员工的开除（1）、有下列行为之一者，公司有权单方面解除与员工的劳动关系：A、因违法犯罪被依法判刑者；B、犯有行贿、受贿、贪污、挪用公司财产者；C、犯有盗窃、聚众赌博、吸食毒品等行为者；D、工作期间，打架斗殴、酗酒闹事、严重影响销售和工作秩序者；E、擅离工作岗位，造成重大损失者；F、损害公司财物，造成重大损失者；G、煽动怠工或者罢工者；H、伪造或盗用公司印章、泄露公司商业秘密，使公司蒙受重大损失者；J、参加非法组织者；I、其它给公司造成重大经济损失或严重不良影响者。（2）、与公司解除劳动关系的人员，因违规、违法给公司造成损失的，公司要依法追究其责任。该人员离开公司后，无论发生任何事情，由其自己负责，公司不承担任何责任。9、每月15日18:00前报送本部门下月度用人计划（经部门负责人签字确认），用人计划包括所需职位、所需人数、招聘途径、计划上岗时间）到总经办人力资源处。员工调动申请表调动人调动前部门调动前岗位调动原因调动后部门调动后岗位调出部门负责人意见批准调出日期调入部门负责人意见调入日期人力资源部意见调动前薪资：调动后薪资：生效日期：人力资源部审批总经理审批说明：此表由调动员工申请，经批准后交人力资源部审批并予变更档案、公告。经理级以上岗位需经总经理批准。员工确认签名：日期：考勤管理制度为了加强考勤管理的执行力度，使公司全员考勤更加细致、规范，特制定考勤管理细则如下：一、员工的考勤与处理：员工每日上、下班，均应亲自到指定地点签到（录入指纹）。托人签到或代人签到，每发现一次双方责任人各扣10元；签到后不到岗位者，当天做旷工处理。二、迟到、早退1、员工均须按规定时间上下班，三十分钟内到岗者为迟到，提早三十分钟内离岗者为早退。2、迟到、早退在三十分钟以内的，按迟到、早退进行处罚，每次扣10元；超过三十分钟并办理请假手续的按事假处理，未办理请假手续的按旷工处理。三、旷工1、非因公外出而无正当请假手续的缺勤者，按旷工处理。2、因本人违法违纪被公安机关传唤或拘留期间，做旷工论。3、当月旷工超过三天或连续旷工两天或年累计旷工达五天者，按解聘或自动离职处理。4、未按规定办理请假手续或虽提出辞职申请，但未获得批准而不到岗者。5、请假一天扣当天工资，正常休班不扣工资；经理旷工一天扣200元，主管旷工一天扣100元。三、请假1、普通员工（包括店长）的请假：提前一天填写公司统一格式的请假条，必须由其直接主管和所在部门负责人审核审批；请假期限在三天以内（包括三天）的，由直接主管批准后方可准假；请假期限在三天以上的必须由部门负责人审批。2、主管级、经理级人员请假：提前一天填写公司统一格式的请假条，必须由其所在部门负责人审批；请假期限在三天以内的，由部门负责人批准后方可准假；请假期限在三天以上的必须报到人力资源部再由总经理审批。3、未按规定时间办理请假手续而擅离职守或假期已满未续假者，均作旷工处理。4、请假均按日计算，不足半天的按半天计算。5、请假需交接手头工作，如果未交接造成工作延期进行的，将从重处罚。未交接未安排时间调整的如影响正常工作流程，将从重处罚，警告或罚款直至劝退。四、调班1、员工因工作需要须调换班次，应由本人填写《调班、换班申请单》经部门经理（或上级领导）批准。2、每月允许2次调班，超出1天扣除50元全勤，2天以上扣除100元全勤。三、薪酬制度建立合理而公正的薪资制度，提供公平的待遇、均等的机会，以调动员工的工作积极性，促进公司及员工的发展与成长。一、薪资的计算及发放：1、员工工资以月为单位计算（考勤计算期为上月1日至上月底），日工资以当月天数计算。2、倒班制员工每月工资按实际出勤天数计算；行政班制员工每月工资按除正常公休日外，按全勤天数计算，未满全勤者按有关规定执行。3、薪资发放时间：在职员工每月15日发放工资；若员工离职时未付的工资、加班费，将在员工办理离职手续后次月15日核发。4、发放方式：（1）员工工资以现金形式发放。二、薪资调整1、根据国家以及公司有关规定，以下费用从每月工资中扣除：（1）个人所得税（2）其它扣款（如各种罚款、离职员工的违约金、赔偿金等）九、加班工资计算：1、员工被安排法定节假日工作的，支付日计时工资或小时工资200%的工资报酬。2、主管（含）以上级人员延长工作时间或休息日加班，不计加班费。3、以上各种加班均需提前申报审批，未经审批的加班，不予承认，不支付加班费，报批的加班时间必须与考勤卡打卡时间相符。四、员工培训制度一、目的员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综合素质而进行的系统化的教育训练与开发活动，使员工不断成长进步。二、培训对象公司为所有员工提供平等的培训机会，员工有义务参加公司组织的各项培训。三、培训形式主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加社会上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。四、培训内容：行业知识培训由部门主管负责培训,行为礼仪由人力资部负责培训，理论结合实际,培训期一般不低于1天。五、公司主张经公司自主组织的内部培训为主要方式，各级员工要积极参加内部培训，由人力资源部确定主要培训方式并组织安排实施。六、公司奉行“先培训、后上岗，再持续提高”的原则，对新入职的员工要求进行入职培训。七、参加公司培训的员工均应严格考勤，一般不得请假（因公出差除外）。如需请假应向人力资源部提出。未经请假者按考核制度执行。八、公司严格控制外培，对某些内培难以实现，而又确实工作需要的外培项目，可由个人和所在部门提出申请，经总经理批准，签署《培训协议》后，方可办理培训手续。九、外培人员接受培训后，要将培训资料交回人力资源部备案，并将培训结果与相关人员分享，费用单据经人力资源部确认后方可到财务部报销。十、员工培训记录、考核结果将作为晋升、转岗等的参考。第二章办公室管理制度一、办公室现场管理制度为了搞好办公室各方面的工作，更好地，更有效地维护公司形象，加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度。第一条：办公室规定1、办公桌：桌面除公司购置的办公用品及电脑外无其他物品。2、辅桌：桌面除放置办公所需的文具、书籍、资料外，不准堆放其他杂物。3、电脑：电脑显示器一律摆放于桌面左或右上角，主机放于桌下。4、各部门编制值日表，每天清理所在办公室公共卫生。5、坐椅：靠背、坐椅一律不能摆放任何物品，人离开时，将坐椅靠拢桌面。6、垃圾篓：罩塑料袋，摆放在桌子右前角。7、饮水机：放于指定地点，不得随意移动。8、报刊：必须上报架，阅读完后及时归位。第二条：办公行为规定1、上班时着装整齐、坐姿端正。树立良好的公司与个人形象2、工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；3、积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目